Hauptverzeichnis | Unterverzeichnis | Problemübersicht |
Rechtliche Compliance | Rechtliche Compliance | - Was ist ES, AES, QES und was sind die Unterschiede? Haben sie Rechtskraft?
- Welche Dokumente dürfen nicht elektronisch signiert werden?
- Welche Unterschiede gibt es in der Rechtsgültigkeit von elektronischen Signaturen unterschiedlicher Stufen?
- Warum ist das ES-Level international weiter verbreitet?
- Wie kann ich bei der Unterzeichnung mit einem internationalen Unternehmen sicherstellen, dass der Unterzeichner dieses Unternehmen vertreten kann?
- Wie wird der Gerichtsstand für internationale Schiedsverfahren vereinbart?
- Wie unterstützt eSignGlobal Benutzer bei der Beweisführung zur Beilegung von Streitigkeiten?
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Plattformfunktionen und -bedienung | Signaturprozess | - Wie überprüfen die Unterzeichner ihre Identität?
- Authentifizierungsprozess der eSignGlobal-Verifizierungsmethode
- Wird das Anbringen eines Firmenstempels unterstützt?
- Welche Dateigrößenbeschränkungen und Formate werden von eSignGlobal unterstützt?
- Kann die Benachrichtigungsmethode für das Hinzufügen von Unterzeichnern SMS unterstützen?
- Wie funktioniert die Ablehnung eines eSignGlobal-Briefumschlags?
- Wenn ich das Datums- oder Unterschriftenfeld nach rechts und unten verschieben möchte, werden die XY-Koordinaten dann erhöht oder verringert?
- Wie kann ich die Unterzeichnungsergebnisse eines signierten Dokuments einsehen und die Datei herunterladen?
- Unterstützt eSignGlobal das zeitgesteuerte Senden von Briefumschlägen?
- Wie lange ist die Standardgültigkeitsdauer eines Briefumschlags? Kann die Gültigkeitsdauer individuell angepasst werden?
- Wie viele Unterzeichner können maximal beim Initiieren eines Briefumschlags hinzugefügt werden?
- Wie viele Unterschriftsbereiche können maximal in einem Briefumschlag-Workflow hinzugefügt werden?
- Wie kann ich sehen, welcher Unterzeichner den Briefumschlag unterschrieben hat oder welche Unterzeichner die Unterschrift abgeschlossen haben?
- Können signierte Dateien gelöscht werden?
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Stempelverwaltung | - Welche Größen- und Formatbeschränkungen gelten für Bilder, die in eSignGlobal für Stempel hochgeladen werden?
- Bietet eSignGlobal Tools zur Bildbearbeitung nach dem Hochladen von Stempeln?
- Wie viele Stempel werden maximal unterstützt?
- Wie hoch sind die Breiten- und Höhenbeschränkungen für Signaturen und Stempel?
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Systemeinstellungen | - Wie kann ich herausfinden, zu welchem Rechenzentrum ein Benutzer gehört?
- Unterstützt das System mehrere Sprachen?
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Integration und Entwicklung | Integration und Entwicklung | - Unterstützt eSignGlobal die API-Integration?
- Unterstützt die Signaturseite die Einbettung oder Integration in Drittanbieteranwendungen auf Mobilgeräten?
- Unterstützt die Startseite die Einbettung oder Integration in Drittanbieteranwendungen?
- eSignGlobal Signaturgenerierung und -verifizierung
- Werden Vertragsinitiativen von esignglobal in Ländern ohne E-Signatur-Gesetzgebung blockiert? Oder liegt die Blockierung in der Verantwortung des Integrationspartners?
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Häufig gestellte Fragen zur Integration | Unterzeichner hinzufügen | - Das Hinzufügen eines Unterzeichners zu einem bereits gestarteten Prozess meldet "message": "Signer email cannot repeat"
- Das Hinzufügen eines Unterzeichners zu einem bereits gestarteten Prozess meldet "message": "Signing tasks in the same sequence are not supported."
- Das Hinzufügen eines Unterzeichners zu einem bereits gestarteten Prozess meldet "message": " Signfield pageNo has an incorrectformat"
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Benachrichtigung | - Nach dem Klicken auf "Verifizierungscode senden" auf der Registrierungsseite wird keine E-Mail empfangen
- Nach dem Klicken auf "Verifizierungscode senden" auf der Registrierungsseite wird "Bitte später erneut versuchen" gemeldet
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Dateiverwaltung | - Beim Hinzufügen einer Datei wird ein Fehler gemeldet, dass fileKey nicht vorhanden ist, und "File cannot be found." gemeldet
- Wie lange ist die Gültigkeitsdauer der Datei-Upload-Adresse?
- Dateiupload-Site während der Integrationhttps://file-sml.esignglobal.com/Sehr langsam, das Hochladen von Dateien ist langsam
- Datei-Upload über openapi schlägt fehl, nachdem die Datei-Adresse erfolgreich abgerufen wurde
- Welche Dateiformate werden vom openapi-Datei-Upload unterstützt?
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Umschlagverwaltung | - Wird die Vorschau von Umschlägen unterstützt, die von openapi im Entwurfsstatus initiiert wurden?
- Kann die openapi-Schnittstelle keine Umschläge abfragen, die vom Web-Client initiiert wurden?
- Können taskId, fileKey und envelopeId nach dem Widerruf der Unterschrift durch den Benutzer und dem Neustart wiederverwendet werden?
- Unterstützt eSignGlobal die automatische (stille) Signatur und das automatische (stille) Anbringen von Siegeln?
- Unterstützt openapi die Initiierung der Signatur mit einem bestimmten Siegel?
- Können Unterzeichner das Siegel des Unternehmens oder der Abteilung verwenden?
- Unterstützt die von openapi initiierte stille Signatur die stille Signatur von Personen, die nicht zum selben Mandanten gehören? Oder wird folgender Fehler gemeldet: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}
- Was ist der Unterschied zwischen anonymer Signatur und Login-Signatur?
- openapi initiiert einen Umschlag und meldet {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}
- Nachdem der Umschlag von der openapi-Vorlage initiiert wurde, stimmen die Größe und Position des Signatur- und Siegelbereichs auf der Signaturseite nicht mit der in der Vorlage festgelegten Breite und Höhe überein.
- Nachdem das Passwort auf der Signaturseite des Mobiltelefons eingegeben wurde, wird der Fehler "Es wird empfohlen, ein Upgrade durchzuführen, den Browser zu wechseln oder den Inkognito-Modus zu aktivieren und es erneut zu versuchen." gemeldet.
- Können unterschriebene Dateien gelöscht werden?
- Die Standardsprache des Browsers ist auf Englisch eingestellt, aber die Signaturseite, die über die E-Mail geöffnet wird, wird immer noch auf Chinesisch angezeigt. Wie kann ich das Problem beheben?
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Vorlagenverwaltung | - Kann die Dateiname über die Schnittstelle zum Ausfüllen der Vorlage und Generieren der Datei geändert werden?
- Wenn bei der Vorlageneinstellung mehrere Steuerelemente mit demselben Steuerelementcode und Steuerelementnamen versehen wurden, kann dann beim Aufruf der Schnittstelle zur Dateierstellung aus der Vorlage nur ein fieldKey-Wert zur Füllung übergeben werden?
- Abfrage der Dateisyntheseaufgabe über taskId, Hinweis „Dateikonvertierung fehlgeschlagen: Netzwerkadresszugriff fehlgeschlagen“
- In der Vorlage wurde eine Tabelle eingerichtet. Nach erfolgreichem Aufruf der Dateierstellung aus der Vorlage wird beim erneuten Aufruf der Schnittstelle zur Abfrage der Details der Dateisyntheseaufgabe "not match:XXX" gemeldet (Wie kann eine Vorlagendatei synthetisiert werden, wenn die Vorlage mit einer Tabelle gefüllt wurde?)
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