Directory di primo livello | Directory di secondo livello | Elenco dei problemi |
Conformità legale | Conformità legale | - Cosa sono ES, AES, QES e quali sono le differenze? Hanno valore legale?
- Quali documenti non possono essere firmati elettronicamente?
- Quali sono le differenze di validità legale tra i diversi livelli di firma elettronica?
- Perché il livello ES è più comunemente utilizzato a livello internazionale?
- Quando si firma con una società internazionale, come si può confermare che il firmatario possa rappresentare tale società?
- Come si concorda la sede dell'arbitrato internazionale?
- In che modo eSignGlobal assiste gli utenti nella gestione delle controversie?
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Funzioni e operazioni della piattaforma | Processo di firma | - Come vengono verificate le identità dei firmatari?
- Processo di autenticazione del metodo di verifica eSignGlobal
- È supportata l'apposizione del sigillo aziendale?
- Quali sono i limiti di dimensione dei file caricati e quali formati sono supportati da eSignGlobal?
- La modalità di notifica per l'aggiunta di firmatari supporta gli SMS?
- Come si rifiuta una busta in eSignGlobal?
- Se voglio spostare il controllo data o firma a destra e in basso, le coordinate XY aumentano o diminuiscono?
- Come visualizzare i risultati della firma dei documenti firmati e scaricare i file?
- L'invio di buste in eSignGlobal supporta l'invio programmato?
- Qual è la durata predefinita di una busta? La validità può essere personalizzata?
- Quanti firmatari è possibile aggiungere al massimo durante il processo di invio della busta?
- Quante aree di firma è possibile aggiungere al massimo in un processo di busta?
- Come visualizzare a quale firmatario è arrivata la firma della busta o quali firmatari hanno completato la firma?
- È possibile eliminare i file firmati?
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Gestione dei sigilli | - Quali sono le dimensioni e i formati di immagine supportati per il caricamento dei timbri su eSignGlobal?
- eSignGlobal offre strumenti di elaborazione delle immagini dopo il caricamento dei timbri?
- Qual è il numero massimo di timbri supportati?
- Quali sono le limitazioni di larghezza e altezza per firme e timbri?
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Impostazioni di sistema | - Come posso vedere a quale data center appartiene un utente?
- Il sistema supporta più lingue?
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Integrazione e sviluppo | Integrazione e sviluppo | - eSignGlobal supporta l'integrazione API?
- La pagina di firma supporta l'incorporamento o l'integrazione in applicazioni di terze parti su dispositivi mobili?
- La pagina di avvio supporta l'incorporamento o l'integrazione in applicazioni di terze parti?
- Metodi di generazione e verifica della firma di eSignGlobal
- Nei paesi in cui non è stata promulgata una legge sui contratti elettronici, eSignGlobal blocca l'avvio del contratto? Oppure è la parte che si integra a effettuare il blocco?
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Domande frequenti sull'integrazione | Aggiungi firmatario | - L'aggiunta di un firmatario a un processo avviato segnala "message": "Signer email cannot repeat"
- L'aggiunta di un firmatario a un processo avviato segnala "message": "Signing tasks in the same sequence are not supported."
- L'aggiunta di un firmatario a un processo avviato segnala "message": " Signfield pageNo has an incorrectformat"
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Notifica | - Impossibile ricevere l'e-mail dopo aver fatto clic su "Invia codice di verifica" nella pagina di registrazione
- Dopo aver fatto clic su "Invia codice di verifica" nella pagina di registrazione, viene visualizzato il messaggio "Riprova più tardi"
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Gestione file | - L'aggiunta di un file restituisce un errore fileKey inesistente, segnala "File cannot be found."
- Qual è il periodo di validità dell'indirizzo di caricamento del file?
- Sito di caricamento file durante il processo di dockinghttps://file-sml.esignglobal.com/Molto lento, il caricamento dei file è lento
- Il caricamento del file tramite openapi fallisce dopo che l'indirizzo del file è stato ottenuto con successo
- Quali formati di file supporta il caricamento di file openapi?
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Gestione buste | - È possibile visualizzare in anteprima una busta avviata da openapi in stato di bozza?
- L'interfaccia openapi non riesce a interrogare le buste avviate dal lato web?
- Dopo che un utente revoca la firma e ricomincia, taskId, fileKey, envelopeId possono essere riutilizzati?
- eSignGlobal supporta la firma e l'apposizione automatica (silenziosa) del sigillo?
- openapi supporta l'avvio della firma con un sigillo specifico?
- Il firmatario supporta l'utilizzo del sigillo dell'azienda o del dipartimento?
- La firma silenziosa avviata da openapi supporta la firma silenziosa di persone che non appartengono allo stesso tenant? Oppure segnala: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}
- Qual è la differenza tra firma anonima e firma con accesso?
- La busta avviata da openapi segnala {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}
- Dopo che una busta viene avviata da un modello openapi, le dimensioni e la posizione dell'area della firma e del sigillo nella pagina di firma non corrispondono alla larghezza e all'altezza impostate nel modello
- Dopo aver inserito la password nella pagina di firma sul telefono, viene visualizzato il messaggio "Si consiglia di aggiornare, cambiare browser o attivare la modalità di navigazione in incognito e riprovare."
- È possibile eliminare i file firmati?
- La lingua predefinita del browser è impostata sull'inglese, ma la pagina di firma aperta dall'e-mail viene comunque visualizzata in cinese. Come risolvere il problema?
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Gestione modelli | - L'interfaccia per la generazione di file tramite la compilazione di un modello può modificare il nome del file?
- Quando si impostano i modelli, sono stati impostati più controlli che utilizzano lo stesso codice di controllo e nome di controllo. È possibile compilare l'interfaccia di generazione del file modello solo passando un valore fieldKey per il riempimento?
- Quando si interroga un'attività di sintesi file tramite taskId, viene visualizzato il messaggio "Conversione file non riuscita: accesso all'indirizzo di rete non riuscito"
- Se una tabella è impostata nel modello, dopo aver chiamato l'interfaccia di generazione del file modello con successo, la chiamata successiva all'interfaccia di dettaglio dell'attività di sintesi file segnala "not match:XXX" (come si sintetizza un file modello se il modello è stato riempito con una tabella?)
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