Danh mục cấp một | Danh mục cấp hai | Danh sách câu hỏi |
Tuân thủ pháp luật | Tuân thủ pháp luật | - ES, AES, QES là gì, sự khác biệt là gì? Có hiệu lực pháp lý không?
- Những loại tài liệu nào không thể sử dụng chữ ký điện tử?
- Sự khác biệt về hiệu lực pháp lý giữa các cấp độ chữ ký điện tử khác nhau là gì?
- Tại sao cấp độ ES được sử dụng phổ biến hơn trên quốc tế?
- Khi ký kết với các công ty quốc tế, làm thế nào để xác nhận người ký có thể đại diện cho công ty này ký kết?
- Địa điểm trọng tài ký kết quốc tế nên được thỏa thuận như thế nào?
- eSignGlobal hỗ trợ người dùng xử lý tranh chấp và cung cấp bằng chứng như thế nào?
|
Chức năng và thao tác nền tảng | Quy trình ký kết | - Các bên ký kết xác minh danh tính như thế nào?
- Quy trình xác thực của phương thức xác minh eSignGlobal
- Có hỗ trợ đóng dấu công ty không?
- Giới hạn kích thước tệp tải lên của eSignGlobal và hỗ trợ những định dạng nào?
- Phương thức thông báo cho các bên ký kết có hỗ trợ SMS không?
- Làm thế nào để từ chối phong bì eSignGlobal?
- Nếu tôi muốn di chuyển điều khiển ngày hoặc chữ ký sang phải và xuống dưới, tọa độ XY sẽ tăng hay giảm?
- Làm cách nào để xem kết quả ký của tài liệu đã ký và tải xuống tài liệu?
- Việc khởi tạo phong bì eSignGlobal có hỗ trợ gửi theo lịch trình không?
- Thời hạn hiệu lực mặc định của phong bì là bao lâu? Thời hạn hiệu lực có thể được tùy chỉnh không?
- Có thể thêm tối đa bao nhiêu bên ký kết khi bắt đầu quy trình phong bì?
- Có thể thêm tối đa bao nhiêu khu vực ký trong một quy trình phong bì?
- Làm cách nào để xem phong bì đã được ký cho bên ký kết nào hoặc những bên ký kết nào đã hoàn tất việc ký?
- Có thể xóa các tệp đã ký không?
|
Quản lý con dấu | - eSignGlobal có những giới hạn nào về kích thước và định dạng hình ảnh cho hình ảnh con dấu được tải lên?
- eSignGlobal có cung cấp công cụ xử lý hình ảnh sau khi tải lên con dấu không?
- Số lượng con dấu tối đa được hỗ trợ là bao nhiêu?
- Giới hạn chiều rộng và chiều cao của chữ ký và con dấu là bao nhiêu?
|
Cài đặt hệ thống | - Làm cách nào để xem người dùng thuộc về trung tâm dữ liệu nào?
- Hệ thống có hỗ trợ đa ngôn ngữ không?
|
Tích hợp và phát triển | Tích hợp và phát triển | - eSignGlobal có hỗ trợ kết nối API không?
- Trang ký có hỗ trợ nhúng hoặc tích hợp trên thiết bị di động trong các ứng dụng của bên thứ ba không?
- Trang khởi tạo có hỗ trợ nhúng hoặc tích hợp ứng dụng của bên thứ ba không?
- Phương pháp tạo và xác minh chữ ký của eSignGlobal
- Ở những quốc gia chưa ban hành luật hợp đồng điện tử, esignglobal có chặn việc khởi tạo hợp đồng không? Hay bên đối tác tự chặn?
|
Các vấn đề thường gặp khi kết nối | Thêm người ký | - Quy trình đã mở thêm người ký báo "message": "Signer email cannot repeat"
- Quy trình đã mở thêm người ký báo "message": "Signing tasks in the same sequence are not supported."
- Quy trình đã mở thêm người ký báo "message": " Signfield pageNo has an incorrectformat"
|
Thông báo | - Trang đăng ký nhấp vào “Gửi mã xác minh” nhưng không nhận được email
- Trang đăng ký nhấp vào “Gửi mã xác minh” báo “Vui lòng thử lại sau”
|
Quản lý tệp | - Thêm tệp báo lỗi fileKey không tồn tại, báo “File cannot be found.”
- Thời hạn hiệu lực của địa chỉ tải lên tệp là bao lâu?
- Trang web tải tệp lên trong quá trình kết nốihttps://file-sml.esignglobal.com/Đặc biệt chậm, tải tệp lên khá chậm
- openapi gọi lấy địa chỉ tệp thành công sau đó tải tệp lên thất bại
- openapi tải tệp lên hỗ trợ những định dạng tệp nào?
|
Quản lý phong bì | - openapi khởi tạo phong bì ở trạng thái bản nháp có hỗ trợ xem trước không?
- Giao diện openapi không thể truy vấn phong bì được khởi tạo từ phía web?
- Sau khi người dùng hủy ký, bắt đầu lại, taskId, fileKey, envelopeId có thể sử dụng lại không?
- eSignGlobal có hỗ trợ ký tự động (im lặng) và đóng dấu không?
- openapi có hỗ trợ chỉ định con dấu để khởi tạo ký không?
- Người ký có hỗ trợ sử dụng con dấu của công ty hoặc bộ phận không?
- openapi khởi tạo ký im lặng có hỗ trợ người dùng không cùng tenant ký im lặng không? Hoặc báo lỗi: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}
- Sự khác biệt giữa ký ẩn danh và ký đăng nhập?
- openapi khởi tạo phong bì báo lỗi {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}
- Sau khi openapi khởi tạo phong bì từ mẫu, kích thước và vị trí của khu vực chữ ký và con dấu trên trang ký không khớp với chiều rộng và chiều cao đã đặt trong mẫu
- Sau khi nhập mật khẩu trên trang ký trên điện thoại di động, báo lỗi "Đề xuất nâng cấp, thay đổi trình duyệt hoặc bật chế độ ẩn danh rồi thử lại."
- Có thể xóa các tệp đã ký không?
- Ngôn ngữ mặc định của trình duyệt đã được đặt thành tiếng Anh, nhưng trang ký vẫn hiển thị tiếng Trung khi mở từ email, làm thế nào để giải quyết?
|
Quản lý mẫu | - Giao diện điền mẫu để tạo tệp có thể thay đổi tên tệp không?
- Khi thiết lập mẫu, nhiều điều khiển được thiết lập để sử dụng cùng một mã điều khiển và tên điều khiển. Khi gọi giao diện tạo tệp mẫu điền, liệu có thể chỉ truyền một giá trị fieldKey để điền hay không?
- Truy vấn tác vụ tổng hợp tệp thông qua taskId,提示“Chuyển đổi tệp không thành công: Không thể truy cập địa chỉ mạng”
- Mẫu đã thiết lập một bảng, sau khi gọi tạo tệp mẫu thành công, khi gọi lại giao diện truy vấn chi tiết tác vụ tổng hợp tệp, báo lỗi "not match:XXX" (Mẫu đã điền bảng, làm thế nào để tổng hợp tệp mẫu?)
|
Trung tâm dịch vụ