Diretório de primeiro nível | Diretório de segundo nível | Lista de problemas |
Conformidade legal | Conformidade legal | - O que são ES, AES, QES e quais são as diferenças? Têm validade legal?
- Que documentos não podem ser assinados eletronicamente?
- Quais são as diferenças na validade legal dos diferentes níveis de assinaturas eletrónicas?
- Por que é que o nível ES é mais comummente usado internacionalmente?
- Ao assinar com uma empresa internacional, como posso confirmar que o signatário pode representar esta empresa para assinar?
- Como deve ser acordado o local de arbitragem internacional?
- Como é que a eSignGlobal ajuda os utilizadores a apresentar provas para resolver disputas?
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Funcionalidades e operações da plataforma | Processo de assinatura | - Como é que as partes signatárias verificam a sua identidade?
- Processo de autenticação do método de verificação eSignGlobal
- O sistema suporta a aposição de selos empresariais?
- Qual é o limite de tamanho dos ficheiros carregados no eSignGlobal e que formatos são suportados?
- O método de notificação para adicionar partes signatárias suporta SMS?
- Como rejeitar um envelope no eSignGlobal?
- Se eu quiser mover o controlo de data ou assinatura para a direita e para baixo, as coordenadas XY devem ser aumentadas ou diminuídas?
- Como visualizar os resultados da assinatura de um documento assinado e descarregar o ficheiro?
- O eSignGlobal suporta o envio programado de envelopes?
- Qual é a duração predefinida da validade de um envelope? A validade pode ser personalizada?
- Quantas partes signatárias podem ser adicionadas no máximo ao iniciar um fluxo de envelope?
- Quantas áreas de assinatura podem ser adicionadas no máximo num fluxo de envelope?
- Como verificar a que parte signatária o envelope foi assinado ou quais as partes signatárias que concluíram a assinatura?
- Os ficheiros assinados podem ser eliminados?
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Gestão de selos | - Quais são as restrições de tamanho e formato para as imagens de selos carregadas no eSignGlobal?
- O eSignGlobal oferece ferramentas de processamento de imagem após o carregamento do selo?
- Qual é o número máximo de selos suportados?
- Quais são as restrições de largura e altura para assinaturas e selos?
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Definições do sistema | - Como posso ver a que centro de dados pertence um utilizador?
- O sistema suporta vários idiomas?
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Integração e desenvolvimento | Integração e desenvolvimento | - O eSignGlobal suporta a integração de API?
- A página de assinatura suporta a incorporação ou integração em aplicações de terceiros em dispositivos móveis?
- A página de lançamento suporta a incorporação ou integração de aplicações de terceiros?
- Método de geração e verificação de assinatura do eSignGlobal
- Num país onde não foi promulgada uma lei de contratos eletrónicos, o esignglobal irá intercetar o lançamento do contrato? Ou é a parte de integração que faz a interceção?
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Perguntas frequentes sobre a integração | Adicionar signatário | - Adicionar um signatário a um processo já iniciado reporta "message": "Signer email cannot repeat"
- Adicionar um signatário a um processo já iniciado reporta "message": "Signing tasks in the same sequence are not supported."
- Adicionar um signatário a um processo já iniciado reporta "message": " Signfield pageNo has an incorrectformat"
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Notificação | - Não recebo o e-mail após clicar em “Enviar código de verificação” na página de registo
- Ao clicar em “Enviar código de verificação” na página de registo, aparece “Tentar novamente mais tarde”
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Gestão de ficheiros | - Adicionar ficheiro reporta erro de fileKey inexistente, reporta “File cannot be found.”
- Qual é a validade do endereço de carregamento de ficheiros?
- Site de carregamento de ficheiros durante o processo de integraçãohttps://file-sml.esignglobal.com/Muito lento, o carregamento de ficheiros é lento
- O carregamento de ficheiros falha após a chamada openapi para obter o endereço do ficheiro ser bem-sucedida
- Quais formatos de ficheiro são suportados pelo carregamento de ficheiros openapi?
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Gestão de envelopes | - O envelope iniciado pela openapi suporta a visualização em estado de rascunho?
- A interface openapi não consegue consultar o envelope iniciado pelo lado web?
- Após o utilizador revogar a assinatura e recomeçar, o taskId, fileKey e envelopeId podem ser reutilizados?
- O eSignGlobal suporta assinatura e selo automáticos (silenciosos)?
- O openapi suporta iniciar a assinatura com um selo específico?
- O signatário suporta usar o selo da empresa ou do departamento?
- O openapi suporta a assinatura silenciosa de pessoas que não pertencem ao mesmo tenant? Ou reporta: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}
- Qual é a diferença entre assinatura anónima e assinatura com login?
- O envelope iniciado pela openapi reporta {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}
- Após o envelope ser iniciado pelo modelo openapi, o tamanho e a posição da área de assinatura e selo na página de assinatura são inconsistentes com a largura e altura definidas no modelo
- Após inserir a palavra-passe na página de assinatura no telemóvel, reporta "Recomenda-se atualizar, substituir o navegador ou ativar o modo anónimo e tentar novamente."
- Os ficheiros assinados podem ser eliminados?
- O idioma padrão do navegador está definido como inglês, mas a página de assinatura aberta a partir do e-mail ainda é exibida em chinês. Como resolver?
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Gestão de modelos | - A interface de preenchimento de modelos para gerar ficheiros pode alterar o nome do ficheiro?
- Quando se definem modelos, vários controlos são definidos para usar o mesmo código de controlo e nome de controlo. Ao chamar a interface de geração de ficheiros de modelo de preenchimento, é possível preencher apenas com um valor de fieldKey?
- Ao consultar uma tarefa de composição de ficheiros através do taskId, aparece a mensagem "Falha na conversão do ficheiro: falha ao aceder ao endereço de rede"
- Um formulário foi definido no modelo. Depois de chamar a geração de ficheiro de modelo com sucesso, chamar novamente a interface de detalhes da tarefa de composição de ficheiros reporta "não corresponde:XXX" (Como é que um modelo preenchido com um formulário sintetiza um ficheiro de modelo?)
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