Directorio de primer nivel | Directorio de segundo nivel | Lista de problemas |
Cumplimiento legal | Cumplimiento legal | - ¿Qué son ES, AES y QES y cuáles son las diferencias? ¿Tienen validez legal?
- ¿Qué archivos no se pueden firmar electrónicamente?
- ¿Cuáles son las diferencias en la validez legal de los diferentes niveles de firmas electrónicas?
- ¿Por qué el nivel ES es más común a nivel internacional?
- Al firmar con una empresa internacional, ¿cómo puedo confirmar que el firmante puede representar a esta empresa para firmar?
- ¿Cómo se acuerda el lugar de arbitraje de la firma internacional?
- ¿Cómo ayuda eSignGlobal a los usuarios a presentar pruebas para resolver disputas?
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Funciones y operaciones de la plataforma | Proceso de firma | - ¿Cómo verifican la identidad los firmantes?
- Flujo de autenticación del método de verificación de eSignGlobal
- ¿Se admite el estampado de sellos corporativos?
- ¿Cuál es el límite de tamaño de archivo para la carga de archivos en eSignGlobal y qué formatos se admiten?
- ¿Se pueden admitir SMS para el método de notificación para agregar firmantes?
- ¿Cómo rechazar un sobre en eSignGlobal?
- Si quiero mover el control de fecha o firma hacia la derecha y hacia abajo, ¿aumentan o disminuyen las coordenadas XY?
- ¿Cómo ver los resultados de la firma de un documento firmado y descargar el archivo?
- ¿eSignGlobal admite el envío programado de sobres?
- ¿Cuál es la duración predeterminada de la validez de un sobre? ¿Se puede personalizar la validez?
- Al iniciar un flujo de sobre, ¿cuántos firmantes se pueden agregar como máximo?
- ¿Cuántas áreas de firma se pueden agregar como máximo en un flujo de sobre?
- ¿Cómo ver a qué firmante se ha enviado el sobre para su firma, o qué firmantes han completado la firma?
- ¿Se pueden eliminar los archivos firmados?
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Gestión de sellos | - ¿Cuáles son las restricciones de tamaño y formato de las imágenes para subir sellos en eSignGlobal?
- ¿eSignGlobal proporciona herramientas de procesamiento de imágenes después de cargar el sello?
- ¿Cuál es el número máximo de sellos admitidos?
- ¿Cuáles son las restricciones de ancho y alto para firmas y sellos?
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Configuración del sistema | - ¿Cómo puedo ver a qué centro de datos pertenece un usuario?
- ¿El sistema admite varios idiomas?
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Integración y desarrollo | Integración y desarrollo | - ¿eSignGlobal admite la conexión API?
- ¿La página de firma admite la incrustación o integración en aplicaciones de terceros en dispositivos móviles?
- ¿La página de inicio admite la incrustación o integración de aplicaciones de terceros?
- Método de generación y verificación de firmas de eSignGlobal
- En países donde no se ha promulgado una ley de contratos electrónicos, ¿esignglobal bloqueará el inicio de un contrato o la parte que se conecta realizará el bloqueo?
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Preguntas frecuentes sobre la conexión | Agregar firmante | - El proceso iniciado agrega un firmante que informa "message": "Signer email cannot repeat"
- El proceso iniciado agrega un firmante que informa "message": "Signing tasks in the same sequence are not supported."
- El proceso iniciado agrega un firmante que informa "message": " Signfield pageNo has an incorrectformat"
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Notificación | - No se recibe el correo electrónico después de hacer clic en "Enviar código de verificación" en la página de registro
- Al hacer clic en "Enviar código de verificación" en la página de registro, aparece el mensaje "Inténtelo de nuevo más tarde"
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Administración de archivos | - Error al agregar un archivo, el fileKey no existe, informa "File cannot be found."
- ¿Cuál es el período de validez de la dirección de carga de archivos?
- Sitio para cargar archivos durante el proceso de integraciónhttps://file-sml.esignglobal.com/Muy lento, la carga de archivos es lenta
- Falla la carga de archivos después de que openapi llama a la dirección del archivo con éxito
- ¿Qué formatos de archivo admite la carga de archivos openapi?
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Administración de sobres | - ¿Se admite la vista previa de los sobres iniciados por openapi en estado de borrador?
- ¿La interfaz openapi no puede consultar los sobres iniciados desde el lado web?
- Después de que un usuario revoca la firma y vuelve a empezar, ¿se pueden reutilizar taskId, fileKey y envelopeId?
- ¿eSignGlobal admite la firma y el sello automáticos (silenciosos)?
- ¿Openapi admite iniciar la firma con un sello específico?
- ¿El firmante admite el uso del sello de la empresa o del departamento?
- ¿Openapi admite la firma silenciosa iniciada por personas que no pertenecen al mismo inquilino? O informa: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}
- ¿Cuál es la diferencia entre la firma anónima y la firma con inicio de sesión?
- El sobre iniciado por openapi informa {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}
- Después de que openapi inicia un sobre de plantilla, el tamaño y la posición del área de firma y sello en la página de firma no coinciden con el ancho y la altura establecidos en la plantilla
- Después de ingresar la contraseña en la página de firma en el teléfono móvil, informa "Se recomienda actualizar, cambiar el navegador o habilitar el modo de incógnito y volver a intentarlo."
- ¿Se pueden eliminar los archivos firmados?
- El idioma predeterminado del navegador está configurado en inglés, pero la página de firma abierta desde el correo electrónico todavía se muestra en chino, ¿cómo se resuelve?
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Gestión de plantillas | - ¿La interfaz para completar plantillas y generar archivos puede cambiar el nombre del archivo?
- ¿Se puede, al configurar la plantilla, si se configuran varios controles para que usen el mismo código y nombre de control, y al llamar a la interfaz para generar archivos a partir de la plantilla solo se pasa un valor de fieldKey para rellenar?
- Al consultar la tarea de composición de archivos a través de taskId, aparece el mensaje "Error al convertir el archivo: Falló el acceso a la dirección de red"
- Se configuró una tabla en la plantilla, después de llamar a la función para generar el archivo a partir de la plantilla, al volver a llamar a la interfaz para consultar los detalles de la tarea de composición del archivo, aparece el error "no coincide:XXX" (¿Cómo se compone el archivo de plantilla si la plantilla tiene una tabla rellena?)
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