Répertoire de premier niveau | Répertoire de deuxième niveau | Liste des questions |
Conformité légale | Conformité légale | - Que sont ES, AES, QES et quelles sont leurs différences ? Ont-ils une valeur juridique ?
- Quels fichiers ne peuvent pas être signés électroniquement ?
- Quelles sont les différences d'efficacité juridique entre les différents niveaux de signatures électroniques ?
- Pourquoi le niveau ES est-il plus couramment utilisé à l'international ?
- Lors de la signature avec une entreprise internationale, comment confirmer que le signataire peut représenter cette entreprise pour signer ?
- Comment convenir du lieu d'arbitrage international ?
- Comment eSignGlobal aide-t-il les utilisateurs à prouver et à résoudre les litiges ?
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Fonctionnalités et fonctionnement de la plateforme | Processus de signature | - Comment les signataires sont-ils vérifiés ?
- Processus d'authentification de la méthode de vérification eSignGlobal
- Le cachet de l'entreprise est-il pris en charge ?
- Quelles sont les limites de taille des fichiers et les formats pris en charge pour le téléchargement de fichiers eSignGlobal ?
- La méthode de notification pour l'ajout de signataires prend-elle en charge les SMS ?
- Comment refuser une enveloppe eSignGlobal ?
- Si je veux déplacer le contrôle de date ou de signature vers la droite et vers le bas, les coordonnées XY doivent-elles être augmentées ou diminuées ?
- Comment consulter les résultats de la signature d'un document signé et télécharger le fichier ?
- L'envoi programmé est-il pris en charge lors du lancement d'une enveloppe eSignGlobal ?
- Quelle est la durée de validité par défaut d'une enveloppe ? La durée de validité peut-elle être personnalisée ?
- Combien de signataires puis-je ajouter au maximum lors du lancement d'une enveloppe ?
- Combien de zones de signature puis-je ajouter au maximum dans un flux d'enveloppe ?
- Comment puis-je voir à quel signataire l'enveloppe a été envoyée, ou quels signataires ont terminé la signature ?
- Les documents signés peuvent-ils être supprimés ?
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Gestion des sceaux | - Quelles sont les restrictions de taille et de format pour les images de cachet téléchargées sur eSignGlobal ?
- eSignGlobal propose-t-il des outils de traitement d'image après le téléchargement du cachet ?
- Quel est le nombre maximal de cachets pris en charge ?
- Quelles sont les limites de largeur et de hauteur pour les signatures et les cachets ?
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Paramètres système | - Comment puis-je voir à quel centre de données appartient un utilisateur ?
- Le système prend-il en charge plusieurs langues ?
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Intégration et développement | Intégration et développement | - eSignGlobal prend-il en charge l'intégration d'API ?
- La page de signature prend-elle en charge l'intégration ou l'incorporation mobile dans des applications tierces ?
- La page de lancement prend-elle en charge l'intégration ou l'incorporation d'applications tierces ?
- Méthode de génération et de vérification de signature d'eSignGlobal
- Dans les pays où il n'y a pas de loi sur les contrats électroniques, est-ce que le lancement de contrats par esignglobal sera bloqué ? Ou est-ce que la partie qui s'intègre effectue elle-même le blocage ?
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Questions fréquemment posées sur l'intégration | Ajouter un signataire | - L'ajout d'un signataire à un processus démarré renvoie le message "message": "Signer email cannot repeat"
- L'ajout d'un signataire à un processus démarré renvoie le message "message": "Signing tasks in the same sequence are not supported."
- L'ajout d'un signataire à un processus démarré renvoie le message "message": " Signfield pageNo has an incorrectformat"
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Notification | - Impossible de recevoir l'e-mail après avoir cliqué sur "Envoyer le code de vérification" sur la page d'inscription
- La page d'inscription affiche "Veuillez réessayer plus tard" après avoir cliqué sur "Envoyer le code de vérification"
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Gestion des fichiers | - L'ajout d'un fichier renvoie une erreur indiquant que fileKey n'existe pas, avec le message "File cannot be found."
- Quelle est la durée de validité de l'adresse de téléchargement de fichiers ?
- Site de téléchargement de fichiers pendant le processus d'intégrationhttps://file-sml.esignglobal.com/Particulièrement lent, le téléchargement de fichiers est lent
- Échec du téléchargement de fichiers après que l'appel openapi pour obtenir l'adresse du fichier a réussi
- Quels formats de fichiers sont pris en charge par le téléchargement de fichiers openapi ?
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Gestion des enveloppes | - Est-ce que l'enveloppe initiée par openapi prend en charge la prévisualisation en mode brouillon ?
- L'interface openapi ne peut pas interroger les enveloppes initiées par le web ?
- Après la révocation de la signature par l'utilisateur, lors d'un nouveau démarrage, taskId, fileKey et envelopeId peuvent-ils être réutilisés ?
- eSignGlobal prend-il en charge la signature et l'apposition de sceau automatiques (silencieuses) ?
- Est-ce qu'openapi prend en charge l'initiation de signatures avec un sceau spécifié ?
- Le signataire peut-il utiliser le sceau de l'entreprise ou du département ?
- La signature silencieuse initiée par openapi prend-elle en charge la signature silencieuse de personnes n'appartenant pas au même locataire ? Ou signale-t-elle : {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}
- Quelle est la différence entre la signature anonyme et la signature avec identifiant ?
- L'enveloppe initiée par openapi signale {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}
- Après l'initiation d'une enveloppe à partir d'un modèle openapi, la taille et la position de la zone de signature et de sceau sur la page de signature ne correspondent pas à la largeur, la hauteur et la position définies dans le modèle.
- Après avoir saisi le mot de passe sur la page de signature du téléphone, le message suivant s'affiche : "建议升级、更换浏览器或开启无痕模式后重试。"
- Les fichiers signés peuvent-ils être supprimés ?
- La langue par défaut du navigateur est l'anglais, mais la page de signature ouverte à partir du courrier électronique s'affiche toujours en chinois. Comment résoudre ce problème ?
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Gestion des modèles | - L'interface de génération de fichiers à partir d'un modèle rempli peut-elle modifier le nom du fichier ?
- Lors de la configuration du modèle, plusieurs contrôles ont été configurés pour utiliser le même code de contrôle et le même nom de contrôle. Est-il possible de ne transmettre qu'une seule valeur fieldKey lors de l'appel de l'interface de génération de fichier de modèle de remplissage ?
- Lors de la requête de tâche de synthèse de fichier via taskId, le message "Échec de la conversion de fichier : échec de l'accès à l'adresse réseau" s'affiche.
- Un tableau a été configuré dans le modèle. Après avoir appelé l'interface de génération de fichier de modèle avec succès, l'appel de l'interface de détails de la tâche de synthèse de fichier renvoie "not match:XXX" (Comment synthétiser un fichier de modèle lorsque le modèle a été rempli avec un tableau ?)
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