คำถามที่พบบ่อย

ไดเรกทอรีระดับบนสุด

ไดเรกทอรีระดับที่สอง

รายการคำถาม

การปฏิบัติตามกฎหมาย

การปฏิบัติตามกฎหมาย

• ES, AES, QES คืออะไร มีความแตกต่างกันอย่างไร และมีผลทางกฎหมายหรือไม่
• ไฟล์ประเภทใดบ้างที่ไม่สามารถใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ได้
• ความแตกต่างของผลทางกฎหมายของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในแต่ละระดับคืออะไร
• เหตุใดระดับ ES จึงเป็นที่นิยมใช้ในระดับสากลมากกว่า
• เมื่อลงนามกับบริษัทข้ามชาติ จะยืนยันได้อย่างไรว่าผู้ลงนามสามารถเป็นตัวแทนของบริษัทนี้ในการลงนามได้
• จะตกลงสถานที่อนุญาโตตุลาการสำหรับการลงนามระหว่างประเทศได้อย่างไร
• eSignGlobal ช่วยเหลือผู้ใช้ในการรวบรวมหลักฐานเพื่อจัดการข้อพิพาทได้อย่างไร

ฟังก์ชันและการดำเนินการของแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนการลงนาม

• คู่สัญญาจะตรวจสอบยืนยันตัวตนได้อย่างไร
• ขั้นตอนการรับรองความถูกต้องของวิธีการตรวจสอบ eSignGlobal
• รองรับการประทับตราบริษัทหรือไม่
• eSignGlobal มีข้อจำกัดขนาดไฟล์ที่อัปโหลดและรองรับรูปแบบใดบ้าง
• วิธีการแจ้งเตือนผู้ลงนามที่เพิ่มเข้ามาสามารถรองรับ SMS ได้หรือไม่
• จะดำเนินการอย่างไรหาก eSignGlobal ปฏิเสธซองจดหมาย
• หากฉันต้องการย้ายวันที่หรือตัวควบคุมลายเซ็นไปทางขวาและลงล่าง ค่า XY จะเพิ่มขึ้นหรือลดลง
• จะดูผลการลงนามของเอกสารที่ลงนามแล้วและดาวน์โหลดไฟล์ได้อย่างไร
• eSignGlobal รองรับการส่งซองจดหมายตามกำหนดเวลาหรือไม่
• ระยะเวลาเริ่มต้นของซองจดหมายคือเท่าใด สามารถกำหนดระยะเวลาเองได้หรือไม่
• ในขั้นตอนการเริ่มต้นซองจดหมาย สามารถเพิ่มผู้ลงนามได้สูงสุดกี่ราย
• ในขั้นตอนซองจดหมาย สามารถเพิ่มพื้นที่ลงนามได้สูงสุดกี่แห่ง
• จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าซองจดหมายลงนามถึงผู้ลงนามรายใด หรือผู้ลงนามรายใดลงนามเสร็จสิ้นแล้ว
• สามารถลบไฟล์ที่ลงนามเสร็จแล้วได้หรือไม่

การจัดการตราประทับ

• eSignGlobal มีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดและรูปแบบของรูปภาพสำหรับอัปโหลดตราประทับอย่างไรบ้าง
• eSignGlobal มีเครื่องมือประมวลผลรูปภาพหลังจากอัปโหลดตราประทับหรือไม่
• รองรับจำนวนตราประทับสูงสุดกี่อัน
• ข้อจำกัดความกว้างและความสูงของลายเซ็นและตราประทับคือเท่าใด

การตั้งค่าระบบ

• จะตรวจสอบได้อย่างไรว่าผู้ใช้เป็นของศูนย์ข้อมูลใด
• ระบบรองรับหลายภาษาหรือไม่

การบูรณาการและการพัฒนา

การบูรณาการและการพัฒนา

• eSignGlobal รองรับการเชื่อมต่อ API หรือไม่
• หน้ารับรองเอกสารรองรับการฝังหรือรวมเข้ากับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามบนมือถือหรือไม่
• หน้าเริ่มต้นรองรับการฝังหรือรวมเข้ากับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามหรือไม่
• วิธีการสร้างลายเซ็นและการตรวจสอบลายเซ็นของ eSignGlobal
• ประเทศที่ไม่มีกฎหมายสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ หากเริ่มต้นสัญญา esignglobal จะทำการบล็อกหรือไม่ หรือผู้ที่เชื่อมต่อจะต้องทำการบล็อกเอง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ

เพิ่มผู้ลงนาม

• การเพิ่มผู้ลงนามในกระบวนการที่เปิดใช้งานอยู่รายงาน "message": "Signer email cannot repeat"
• การเพิ่มผู้ลงนามในกระบวนการที่เปิดใช้งานอยู่รายงาน "message": "Signing tasks in the same sequence are not supported."
• การเพิ่มผู้ลงนามในกระบวนการที่เปิดใช้งานอยู่รายงาน "message": " Signfield pageNo has an incorrectformat"

การแจ้งเตือน

• ไม่ได้รับอีเมลหลังจากคลิก "ส่งรหัสยืนยัน" ในหน้าลงทะเบียน
• คลิก "ส่งรหัสยืนยัน" ในหน้าลงทะเบียนแล้วรายงาน "โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"

การจัดการไฟล์

• การเพิ่มไฟล์รายงานข้อผิดพลาด fileKey ไม่อยู่ รายงาน "File cannot be found."
• ที่อยู่สำหรับอัปโหลดไฟล์มีอายุการใช้งานนานเท่าใด
• ไซต์อัปโหลดไฟล์ในระหว่างกระบวนการเชื่อมต่อhttps://file-sml.esignglobal.com/ช้ามาก การอัปโหลดไฟล์ค่อนข้างช้า
• การอัปโหลดไฟล์ล้มเหลวหลังจาก openapi เรียกที่อยู่ไฟล์สำเร็จ
• openapi รองรับรูปแบบไฟล์ใดบ้างสำหรับการอัปโหลดไฟล์

การจัดการซองจดหมาย

• openapi ที่เริ่มต้นซองจดหมายในสถานะฉบับร่างรองรับการแสดงตัวอย่างหรือไม่
• อินเทอร์เฟซ openapi ไม่สามารถสอบถามซองจดหมายที่เริ่มต้นโดยเว็บได้หรือไม่
• หลังจากที่ผู้ใช้ยกเลิกการลงนามและเริ่มต้นใหม่ taskId, fileKey, envelopeId สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้หรือไม่
• eSignGlobal รองรับการลงนามและประทับตราอัตโนมัติ (เงียบ) หรือไม่
• openapi รองรับการระบุตราประทับเพื่อเริ่มต้นการลงนามหรือไม่
• ผู้ลงนามรองรับการใช้ตราประทับของบริษัทหรือแผนกหรือไม่
• openapi ที่เริ่มต้นการลงนามแบบเงียบรองรับการลงนามแบบเงียบของผู้ที่ไม่ได้อยู่ในผู้เช่ารายเดียวกันหรือไม่ หรือรายงาน: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}
• ความแตกต่างระหว่างการลงนามแบบไม่ระบุชื่อและการลงนามแบบเข้าสู่ระบบคืออะไร
• openapi ที่เริ่มต้นซองจดหมายรายงาน {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}
• หลังจากที่ openapi เริ่มต้นซองจดหมายจากเทมเพลต ขนาดและตำแหน่งของลายเซ็นและพื้นที่ประทับตราในหน้าการลงนามไม่สอดคล้องกับความกว้างและความสูงที่ตั้งไว้ในเทมเพลต
• หลังจากป้อนรหัสผ่านในหน้าการลงนามบนมือถือ รายงาน "แนะนำให้อัปเกรด เปลี่ยนเบราว์เซอร์ หรือเปิดโหมดไม่ระบุตัวตนแล้วลองอีกครั้ง"
• ไฟล์ที่ลงนามเสร็จแล้วสามารถลบได้หรือไม่
• ภาษาเริ่มต้นของเบราว์เซอร์ถูกตั้งค่าเป็นภาษาอังกฤษ แต่หน้าการลงนามที่เปิดจากอีเมลยังคงแสดงเป็นภาษาจีน จะแก้ไขได้อย่างไร

การจัดการเทมเพลต

• อินเทอร์เฟซการสร้างไฟล์จากเทมเพลตที่กรอกสามารถเปลี่ยนชื่อไฟล์ได้หรือไม่
• เมื่อตั้งค่าเทมเพลต มีการตั้งค่าหลายคอนโทรลให้ใช้รหัสคอนโทรลและชื่อคอนโทรลเดียวกัน เมื่อเรียกอินเทอร์เฟซสร้างไฟล์จากเทมเพลตการกรอกข้อมูล และส่งค่า fieldKey เพียงค่าเดียวเพื่อเติมข้อมูล สามารถทำได้หรือไม่
• ค้นหางานรวมไฟล์ผ่าน taskId แต่ระบบแจ้งเตือน "การแปลงไฟล์ล้มเหลว: ไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่เครือข่ายได้"
• มีการตั้งค่าตารางในเทมเพลต หลังจากเรียกใช้การสร้างไฟล์จากเทมเพลตสำเร็จ เมื่อเรียกใช้อินเทอร์เฟซรายละเอียดงานรวมไฟล์อีกครั้ง ระบบจะรายงานข้อผิดพลาด "not match:XXX" (เมื่อเทมเพลตมีการเติมตาราง จะรวมไฟล์เทมเพลตได้อย่างไร)