Pertanyaan Umum

Pengguna dapat melihat dokumentasi bantuan pertanyaan umum tentang produk terkait API di bagian "Pusat Layanan" di esignglobal.

Direktori Tingkat Pertama	Direktori Tingkat Kedua	Daftar Pertanyaan
Kepatuhan Hukum	Kepatuhan Hukum	Apa itu ES, AES, QES, apa perbedaannya? Apakah memiliki kekuatan hukum? File apa saja yang tidak dapat menggunakan tanda tangan elektronik? Apa perbedaan validitas hukum dari berbagai tingkatan tanda tangan elektronik? Mengapa tingkat ES lebih umum digunakan secara internasional? Saat menandatangani dengan perusahaan internasional, bagaimana cara memastikan bahwa penandatangan dapat mewakili perusahaan ini untuk menandatangani? Bagaimana cara menyepakati tempat arbitrase penandatanganan internasional? Bagaimana eSignGlobal membantu pengguna dalam memberikan bukti untuk menangani sengketa?
Fungsi dan Operasi Platform	Proses Penandatanganan	Bagaimana pihak yang menandatangani melakukan verifikasi identitas? Proses otentikasi metode verifikasi eSignGlobal Apakah mendukung penambahan stempel perusahaan? Batasan ukuran file unggahan eSignGlobal dan format apa saja yang didukung? Apakah metode notifikasi untuk menambahkan pihak yang menandatangani mendukung SMS? Bagaimana cara menolak amplop di eSignGlobal? Jika saya ingin memindahkan kontrol tanggal atau tanda tangan ke kanan dan ke bawah, apakah koordinat XY bertambah atau berkurang? Bagaimana cara melihat hasil penandatanganan dokumen yang telah ditandatangani dan mengunduh file? Apakah eSignGlobal mendukung pengiriman amplop terjadwal? Berapa lama masa berlaku amplop secara default? Apakah masa berlaku dapat diatur secara khusus? Berapa banyak pihak penandatangan yang dapat ditambahkan saat memulai alur amplop? Berapa banyak area penandatanganan yang dapat ditambahkan dalam satu alur amplop? Bagaimana cara melihat penandatanganan amplop sampai ke pihak penandatangan yang mana, atau pihak penandatangan mana saja yang telah menyelesaikan penandatanganan? Apakah file yang telah ditandatangani dapat dihapus?
	Manajemen Stempel	Apa saja batasan ukuran dan format gambar untuk stempel yang diunggah di eSignGlobal? Apakah eSignGlobal menyediakan alat pemrosesan gambar setelah stempel diunggah? Berapa jumlah maksimum stempel yang didukung? Berapa batasan lebar dan tinggi untuk tanda tangan dan stempel?
	Pengaturan Sistem	Bagaimana cara melihat pengguna termasuk dalam pusat data mana? Apakah sistem mendukung banyak bahasa?
Integrasi dan Pengembangan	Integrasi dan Pengembangan	Apakah eSignGlobal mendukung koneksi API? Apakah halaman penandatanganan mendukung penyematan atau integrasi di aplikasi pihak ketiga pada perangkat seluler? Apakah halaman inisiasi mendukung penyematan atau integrasi aplikasi pihak ketiga? Cara pembuatan dan verifikasi tanda tangan eSignGlobal Di negara yang belum memberlakukan undang-undang kontrak elektronik, apakah esignglobal akan melakukan pencegatan saat memulai kontrak? Atau apakah pihak yang terhubung yang melakukan pencegatan?
Pertanyaan Umum Integrasi	Tambahkan Penanda Tangan	Menambahkan penanda tangan ke proses yang sudah dimulai melaporkan "message": "Signer email cannot repeat" Menambahkan penanda tangan ke proses yang sudah dimulai melaporkan "message": "Signing tasks in the same sequence are not supported." Menambahkan penanda tangan ke proses yang sudah dimulai melaporkan "message": " Signfield pageNo has an incorrectformat"
	Pemberitahuan	Tidak menerima email setelah mengklik "Kirim Kode Verifikasi" di halaman pendaftaran Melaporkan "Coba lagi nanti" setelah mengklik "Kirim Kode Verifikasi" di halaman pendaftaran
	Manajemen File	Menambahkan file melaporkan kesalahan fileKey tidak ada, melaporkan "File cannot be found." Berapa lama masa berlaku alamat unggah file? Situs unggah file selama proses integrasihttps://file-sml.esignglobal.com/Sangat lambat, unggah file sangat lambat Unggah file gagal setelah openapi memanggil alamat file dengan sukses Format file apa saja yang didukung oleh unggah file openapi?
	Manajemen Amplop	Apakah amplop yang dimulai oleh openapi mendukung pratinjau dalam status draf? Apakah antarmuka openapi tidak dapat mencari amplop yang dimulai oleh sisi web? Setelah pengguna membatalkan penandatanganan dan memulai ulang, apakah taskId, fileKey, dan envelopeId dapat digunakan kembali? Apakah eSignGlobal mendukung tanda tangan dan stempel otomatis (diam)? Apakah openapi mendukung penandatanganan dengan stempel yang ditentukan? Apakah penandatangan mendukung penggunaan stempel perusahaan atau departemen? Apakah openapi mendukung penandatanganan diam untuk orang-orang di luar tenant yang sama? Atau melaporkan: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"} Apa perbedaan antara tanda tangan anonim dan tanda tangan login? Amplop yang dimulai openapi melaporkan {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."} Setelah amplop dimulai dari templat openapi, ukuran dan posisi area tanda tangan dan stempel di halaman penandatanganan tidak sesuai dengan lebar dan tinggi yang ditetapkan dalam templat Setelah memasukkan kata sandi di halaman penandatanganan di ponsel, muncul pesan "Disarankan untuk meningkatkan, mengganti browser, atau mengaktifkan mode penyamaran dan coba lagi." Bisakah file yang telah ditandatangani dihapus? Bahasa default browser telah diatur ke bahasa Inggris, tetapi halaman penandatanganan yang dibuka dari email masih menampilkan bahasa Mandarin, bagaimana cara mengatasinya?
	Manajemen Templat	Bisakah antarmuka pembuatan file dari templat yang diisi mengubah nama file? Apakah mungkin mengisi hanya satu nilai fieldKey saat memanggil antarmuka pembuatan file dari templat jika beberapa kontrol menggunakan kode kontrol dan nama kontrol yang sama saat pengaturan templat? Pencarian tugas sintesis file melalui taskId, menampilkan pesan "Konversi file gagal: Akses alamat jaringan gagal" Setelah berhasil memanggil pembuatan file dari templat yang memiliki tabel, panggilan berikutnya ke antarmuka detail tugas sintesis file menampilkan pesan kesalahan "tidak cocok:XXX" (Bagaimana cara mensintesis file templat jika templat diisi dengan tabel?)