簽署方如何進行身份核驗?
eSignGlobal目前採用標準的郵箱認證機制，郵箱地址由前置業務階段雙方約定並提供。為提升安全性，eSignGlobal還支持多種身份驗證方式，包括簽署方訪問口令(Access Code)、智方便驗證、短信驗證碼及身份驗證等。
使用訪問口令驗證時，發起方可為每位簽署方單獨設置自定義口令（支持文字、數字、字母及符號組合）。簽署方點擊郵箱中的簽署鍊接後，需通過口令驗證方可查看並簽署文件。
eSignGlobal驗證方式的認證流程
- 訪問口令：發起方在創建簽署流程時，可為簽署環節設置訪問口令（如自定義的數字、字母組合）。簽署人收到簽署通知後，點擊進入簽署頁面，系統將提示輸入該訪問口令。輸入正確後，方可繼續進行電子簽名操作，完成身份確認與簽署流程 。
- 智方便驗證（適用於香港地區）：發起方啟用此驗證方式後，簽署人進入簽署流程時，需跳轉至“智方便”認證界面（或在集成環境內調用其服務）。簽署人需按照引導提供已在“智方便”登記的身份信息（如香港居民數碼身份等關聯資料），待“智方便”系統驗證信息真實有效後，將結果自動反饋給eSignGlobal，驗證通過即可繼續簽署 。
- 身份驗證：發起方啟用該方式後，在簽署流程中會引導簽署方上傳有效的身份證件影像（如證件正反面照片等）。eSignGlobal將藉助身份核驗服務，對上傳的證件信息進行真實性、有效性核查，比如核對證件號碼、姓名、照片一致性等，核驗通過後，允許用戶進行電子簽署 。
- 短信驗證：發起方啟用該方式後，用戶點擊簽署通知並進入操作界面時，系統自動向發起方指定的通知手機號發送一次性動態密碼（OTP，一般是6-8位數字）。用戶需在規定時間內，將收到的動態密碼填入指定位置，系統驗證正確後，即完成身份驗證，可開展簽署 。
是否支持加蓋企業章?
支持。簽署方若是企業，可以在合同需要加蓋企業圖章的位置，設置蓋章區即可（個人是否可以代表企業簽名，請發起方自行在線下核實）。 當簽署人進行簽署時，可以選擇手繪簽名或上傳圖片印章，如需加蓋企業章，只選擇上傳圖片印章即可完成操作。
eSignGlobal上傳文件大小限制和支持哪些格式?
文件要求：
- 單個文件不得超過30MB
- 整個簽署流程總大小不得超過300MB（最多10個文件）
- 附件要求：單個附件不超過10MB，所有附件總大小不超過100MB
文件格式支持：目前支持PDF和Word格式
添加簽署方的通知方式是否可以支持短信?
添加簽署方的通知方式支持短信。
目前eSignGlobal添加簽署方的通知方式支持短信、郵箱、短信+郵箱形式，建議通過郵件，若需要啟用短信通知，則需額外購買短信服務套餐。具體價格詳情，請聯繫銷售團隊進行諮詢。
eSignGlobal信封拒簽怎麼操作？
目前還沒有上線拒簽的功能。如果在使用過程中你遇到需要拒簽的情況，建議及時聯系eSignGlobal的客服人員或相關技術支持人員，向他們說明具體情況和拒簽原因，尋求他們的幫助和指導。
如果我想把日期或簽名控件往右和往下移動,XY坐標分別是增加還是減少?
在eSignGlobal中，坐標系統以頁面的左下角為原點，X 軸向右為正方向，Y 軸向上為正方向。因此，若要將日期或簽名控件向右移動，則需要增加 X 坐標值；若要將其向下移動，則需要減少 Y 坐標值。
如何查看已簽署文件的簽署結果並下載文件？
1）進入「已完成」列表，點擊目標文件的「詳情」，彈出信封詳情窗口。在文件列表中點擊已簽署的文件，系統將跳轉至簽署完成預覽頁。在該頁面右上角點擊「下載」按鈕即可下載已簽署的文件。
2）進入「已完成」列表，點擊操作列中的下拉列表，選擇「下載」選項,即可快速下載已簽署文件。
eSignGlobal發起信封是否支持定時發送？
在新建信封頁面的右下角，「直接發送」選項下拉菜單中可以選擇「稍後發送」，並設置具體的定時發送時間。
- 如果在設置完定時發送後點擊了「直接發送」,則定時發送將成功生效。
- 如果設置了定時發送後點擊了「添加控件」,那麼在完成控件設置後，需要重新在右下角選擇「稍後發送」並重新設置定時發送時間，最後點擊「直接發送」按鈕，定時發送才會生效。
信封有效期默認是多長時間？有效期是否可以自定義設置？
信封默認有效期90天。在創建信封時，可以自定義設置信封的有效期時間，具體設置範圍為：
- 最短有效時間為 86,400秒(1天)，
- 最長有效時間為 7,776,000秒(90天)。
發起信封流程時，最多支持添加多少個簽署方？
在一個信封中，最多可以添加10個簽署方。
一個信封流程中，最多支持添加多少個簽署區？
在一個信封中，最多可以添加300個簽署區（包括圖章、簽名和日期）。
如何查看信封簽署到哪一位簽署方，或者哪些簽署方已完成簽署？
可以通過以下兩種方式查看：
1）在信封列表，點擊操作列的「詳情」按鈕，彈出信封詳情頁面，在「活動記錄」中可以查看已簽署完成的簽署方，以及當前流轉到的簽署方，詳情可參見：
2）在信封列表，點擊操作中的「詳情」按鈕，彈出信封詳情頁面，也可以在信封詳情的文件列表中點擊簽署文件，此時會跳轉到信封詳情預覽頁，點擊左側詳情可以查看簽署活動記錄，詳情見下圖：
簽署完成的文件是否可以刪除？
簽署完成文件是可以進行刪除的。
推薦的刪除方式如下：
- 在簽署完成後，先將已簽署的文件下載至本地保存，然後再進行刪除操作。
- 也可以選擇每隔一段時間，將所有已簽署的文件統一下載到本地保存，之後再刪除平臺上相應的文件。
需注意的事項是：切勿在未將文件下載到本地的情況下直接刪除文件。若這樣做，後續將無法再次下載已簽署的文件及出證報告。
對於已經發起但還處於待簽署狀態的信封，其重新發送的時間間隔是多久？
每30分鐘可以進行一次重新發送。
簽署頁面是否支持選擇多種語言？
簽署頁的 H5 頁面和 PC 端頁面目前都已支持自主選擇多種語言。