¿Cómo verifican la identidad los firmantes?
eSignGlobal actualmente utiliza un mecanismo estándar de autenticación de correo electrónico, donde las direcciones de correo electrónico son acordadas y proporcionadas por ambas partes en la etapa comercial previa. Para mejorar la seguridad, eSignGlobal también admite varios métodos de verificación de identidad, incluido el código de acceso del firmante, la verificación iAM Smart, el código de verificación por SMS y la verificación de identidad.
Al usar la verificación de código de acceso, el iniciador puede establecer un código personalizado individualmente para cada firmante (admite combinaciones de texto, números, letras y símbolos). Después de que el firmante hace clic en el enlace de firma en el correo electrónico, debe pasar la verificación del código de acceso antes de poder ver y firmar el documento.
Flujo de autenticación de los métodos de verificación de eSignGlobal
- Código de acceso: El iniciador puede establecer un código de acceso para el paso de firma al crear el flujo de firma (como una combinación personalizada de números y letras). Después de que el firmante recibe la notificación de firma, hace clic para ingresar a la página de firma y el sistema le pedirá que ingrese el código de acceso. Solo después de ingresar el código correcto, puede continuar con la operación de firma electrónica y completar el proceso de confirmación de identidad y firma.
- Verificación iAM Smart (aplicable a Hong Kong): Después de que el iniciador habilita este método de verificación, el firmante debe ser redirigido a la interfaz de autenticación "iAM Smart" (o invocar su servicio dentro del entorno integrado) al ingresar al flujo de firma. El firmante debe proporcionar la información de identidad registrada en "iAM Smart" (como la identidad digital de residente de Hong Kong y otra información relacionada) de acuerdo con las instrucciones. Después de que el sistema "iAM Smart" verifica que la información es verdadera y válida, los resultados se retroalimentan automáticamente a eSignGlobal, y la firma puede continuar después de que se aprueba la verificación.
- Verificación de identidad: Después de que el iniciador habilita este método, el firmante será guiado para cargar imágenes válidas de documentos de identidad (como fotos del anverso y reverso del documento) en el flujo de firma. eSignGlobal utilizará el servicio de verificación de identidad para verificar la autenticidad y validez de la información del documento cargado, como verificar la consistencia del número de documento, el nombre y la foto. Después de que se aprueba la verificación, se permite al usuario realizar la firma electrónica.
- Verificación por SMS: Después de que el iniciador habilita este método, cuando el usuario hace clic en la notificación de firma e ingresa a la interfaz de operación, el sistema envía automáticamente una contraseña dinámica de un solo uso (OTP, generalmente de 6 a 8 dígitos) al número de teléfono de notificación especificado por el iniciador. El usuario debe completar la contraseña dinámica recibida en la ubicación designada dentro del tiempo especificado. Después de que el sistema verifica que es correcta, la verificación de identidad se completa y la firma puede llevarse a cabo.
¿Se admite el estampado de sellos corporativos?
Sí. Si el firmante es una empresa, puede configurar el área de estampado en la posición donde el contrato necesita ser sellado con el sello corporativo (el iniciador debe verificar fuera de línea si un individuo puede firmar en nombre de la empresa). Cuando el firmante está firmando, puede elegir una firma manuscrita o cargar un sello de imagen. Si necesita estampar un sello corporativo, simplemente seleccione cargar un sello de imagen para completar la operación.
¿Cuáles son las restricciones de tamaño de archivo y los formatos admitidos para la carga de archivos en eSignGlobal?
Requisitos del archivo:
El tamaño de cada archivo no debe exceder los 30 MB
El tamaño total de todo el proceso de firma no debe exceder los 300 MB (máximo 10 archivos)
Requisitos de los archivos adjuntos: El tamaño de cada archivo adjunto no debe exceder los 10 MB, y el tamaño total de todos los archivos adjuntos no debe exceder los 100 MB
Formatos de archivo compatibles: Actualmente se admiten los formatos PDF y Word
¿Se puede admitir SMS como método de notificación para agregar firmantes?
El método de notificación para agregar firmantes admite SMS. Actualmente, eSignGlobal admite SMS, correo electrónico y SMS + correo electrónico como métodos de notificación para agregar firmantes. Se recomienda utilizar el correo electrónico. Si necesita habilitar las notificaciones por SMS, deberá comprar un paquete de servicios de SMS adicional. Para obtener detalles sobre los precios específicos, comuníquese con el equipo de ventas para obtener más información.
¿Cómo rechazo un sobre de eSignGlobal?
Actualmente, la función de rechazo no está disponible. Si encuentra una situación en la que necesita rechazar durante el uso, se recomienda que se comunique con el personal de servicio al cliente o el personal de soporte técnico relevante de eSignGlobal de manera oportuna, les explique la situación específica y el motivo del rechazo, y busque su ayuda y orientación.
Si quiero mover el control de fecha o firma hacia la derecha y hacia abajo, ¿aumentan o disminuyen las coordenadas XY respectivamente?
En eSignGlobal, el sistema de coordenadas tiene el origen en la esquina inferior izquierda de la página, el eje X se dirige hacia la derecha como dirección positiva y el eje Y se dirige hacia arriba como dirección positiva. Por lo tanto, si desea mover el control de fecha o firma hacia la derecha, debe aumentar el valor de la coordenada X; si desea moverlo hacia abajo, debe disminuir el valor de la coordenada Y.
¿Cómo veo los resultados de la firma de un documento firmado y descargo el archivo?
1) Entra a la lista de "Completados", haz clic en "Detalles" del archivo deseado y se abrirá la ventana de detalles del sobre. En la lista de archivos, haz clic en el archivo firmado y el sistema te redirigirá a la página de vista previa de la firma completada. En la esquina superior derecha de esta página, haz clic en el botón "Descargar" para descargar el archivo firmado.
2) Entra a la lista de "Completados", haz clic en la lista desplegable en la columna de operación y selecciona la opción "Descargar" para descargar rápidamente el archivo firmado.
¿eSignGlobal admite el envío programado de sobres?
En la esquina inferior derecha de la página de creación de sobres, en el menú desplegable de la opción "Enviar directamente", puedes seleccionar "Enviar más tarde" y establecer la hora específica de envío programado.
- Si haces clic en "Enviar directamente" después de configurar el envío programado, el envío programado se aplicará correctamente.
- Si configuras el envío programado y luego haces clic en "Agregar controles", después de completar la configuración de los controles, deberás volver a seleccionar "Enviar más tarde" en la esquina inferior derecha y volver a configurar la hora de envío programado. Finalmente, haz clic en el botón "Enviar directamente" para que el envío programado surta efecto.
¿Cuál es la duración predeterminada de la validez de un sobre? ¿Se puede personalizar la duración de la validez?
La validez predeterminada de un sobre es de 90 días. Al crear un sobre, puedes personalizar la duración de la validez del sobre. El rango de configuración específico es:
- El tiempo de validez mínimo es de 86,400 segundos (1 día),
- El tiempo de validez máximo es de 7,776,000 segundos (90 días).
¿Cuántos firmantes se pueden agregar como máximo al iniciar un flujo de sobre?
Se pueden agregar hasta 10 firmantes en un sobre.
¿Cuántas áreas de firma se pueden agregar como máximo en un flujo de sobre?
Se pueden agregar hasta 300 áreas de firma (incluidos sellos, firmas y fechas) en un sobre.
¿Cómo puedo ver a qué firmante se ha enviado un sobre o qué firmantes han completado la firma?
Puede verlo de las siguientes dos maneras:
1) En la lista de sobres, haga clic en el botón "Detalles" en la columna de operación para abrir la página de detalles del sobre. En el "Registro de actividad", puede ver los firmantes que han completado la firma y el firmante al que se está enviando actualmente. Para obtener más detalles, consulte:
2) En la lista de sobres, haga clic en el botón "Detalles" en la operación para abrir la página de detalles del sobre. También puede hacer clic en el archivo de firma en la lista de archivos de detalles del sobre. Esto lo llevará a la página de vista previa de detalles del sobre. Haga clic en Detalles a la izquierda para ver el registro de actividad de la firma. Vea la siguiente imagen para obtener más detalles:
¿Se pueden eliminar los archivos firmados?
Los archivos firmados se pueden eliminar.
La forma recomendada de eliminar es la siguiente:
- Después de firmar, primero descargue el archivo firmado a su computadora local para guardarlo y luego elimínelo.
- También puede optar por descargar todos los archivos firmados a su computadora local para guardarlos cada cierto tiempo y luego eliminar los archivos correspondientes en la plataforma.
Tenga en cuenta que: No elimine los archivos directamente sin descargarlos primero a su computadora local. Si lo hace, no podrá volver a descargar los archivos firmados ni el informe de certificación.
¿Cuál es el intervalo de tiempo para reenviar un sobre que ya se inició pero aún está en estado pendiente de firma?
Se puede realizar un reenvío cada 30 minutos.
¿La página de firma admite la selección de varios idiomas?
La página H5 y la página de PC de la página de firma ahora admiten la selección independiente de varios idiomas.