署名プロセス

署名者はどのように本人確認を行いますか？

eSignGlobalは現在、標準的なメール認証メカニズムを採用しており、メールアドレスは事前の業務段階で当事者間で合意され、提供されます。セキュリティを向上させるために、eSignGlobalは署名者アクセスコード、iAM Smart認証、SMS認証コード、本人確認など、さまざまな本人確認方法もサポートしています。

アクセスコード認証を使用する場合、開始者は各署名者に対して個別のカスタムコード（文字、数字、文字、記号の組み合わせをサポート）を設定できます。署名者がメール内の署名リンクをクリックすると、ドキュメントを表示して署名するには、コード認証に合格する必要があります。

会社の印鑑を捺印できますか？

はい。署名者が企業の場合、契約書に会社の印鑑を捺印する必要がある場所に、捺印エリアを設定できます（個人が企業を代表して署名できるかどうかは、開始者がオフラインで確認してください）。署名者が署名するときに、手書きの署名を選択するか、画像の印鑑をアップロードできます。会社の印鑑を捺印する必要がある場合は、画像の印鑑をアップロードするだけで操作を完了できます。

eSignGlobalのアップロードファイルサイズ制限とサポートされている形式は何ですか？

ファイル要件：

• 単一ファイルは30MBを超えてはなりません

• 署名プロセス全体の合計サイズは300MB（最大10ファイル）を超えてはなりません

• 添付ファイルの要件：単一の添付ファイルは10MBを超えず、すべての添付ファイルの合計サイズは100MBを超えません

サポートされているファイル形式：現在、PDFおよびWord形式がサポートされています

署名者を追加する通知方法でSMSをサポートできますか？

署名者を追加する通知方法ではSMSがサポートされています。現在、eSignGlobalで署名者を追加する通知方法では、SMS、メール、SMS +メール形式がサポートされています。メールでの通知をお勧めします。SMS通知を有効にする必要がある場合は、SMSサービスパッケージを追加購入する必要があります。詳細な価格については、営業チームにお問い合わせください。

eSignGlobalのエンベロープの拒否はどのように操作しますか？

現在、拒否機能はオンラインになっていません。使用中に拒否する必要がある場合は、eSignGlobalのカスタマーサービス担当者または関連するテクニカルサポート担当者に速やかに連絡し、具体的な状況と拒否の理由を説明し、支援と指導を求めることをお勧めします。

日付または署名コントロールを右または下に移動する場合、XY座標はそれぞれ増加しますか、それとも減少しますか？

eSignGlobalでは、座標系はページの左下隅を原点とし、X軸は右方向が正方向、Y軸は上方向が正方向です。したがって、日付または署名コントロールを右に移動するには、X座標値を大きくする必要があります。下に移動するには、Y座標値を小さくする必要があります。

署名済みファイルの署名結果を確認し、ファイルをダウンロードする方法は？

1）「完了」リストに入り、対象ファイルの「詳細」をクリックすると、封筒の詳細ウィンドウがポップアップ表示されます。ファイルリストで署名済みのファイルをクリックすると、署名完了プレビューページに移動します。このページの右上にある「ダウンロード」ボタンをクリックすると、署名済みのファイルをダウンロードできます。

2）「完了」リストに入り、操作列のドロップダウンリストをクリックし、「ダウンロード」オプションを選択すると、署名済みのファイルをすばやくダウンロードできます。

eSignGlobalで作成した封筒は、予約送信に対応していますか？

新規封筒ページの右下にある「直接送信」オプションのドロップダウンメニューで、「後で送信」を選択し、具体的な予約送信時間を設定できます。

• 予約送信を設定した後、「直接送信」をクリックすると、予約送信が正常に有効になります。
• 予約送信を設定した後、「コントロールを追加」をクリックした場合、コントロールの設定が完了したら、右下で再度「後で送信」を選択し、予約送信時間を再設定する必要があります。最後に「直接送信」ボタンをクリックすると、予約送信が有効になります。

封筒の有効期限はデフォルトでどのくらいですか？有効期限はカスタマイズできますか？

封筒のデフォルトの有効期限は90日です。封筒の作成時に、封筒の有効期限をカスタマイズできます。具体的な設定範囲は次のとおりです。

• 最短有効時間は86,400秒（1日）です。
• 最長有効時間は7,776,000秒（90日）です。

封筒の作成時に、最大何人の署名者を追加できますか？

1つの封筒に、最大10人の署名者を追加できます。

1つのエンベロープフローで、最大でいくつの署名エリアを追加できますか？

1つのエンベロープには、最大300個の署名エリア（スタンプ、署名、日付を含む）を追加できます。

エンベロープの署名がどの署名者に到達したか、またはどの署名者が署名を完了したかを確認するにはどうすればよいですか？

以下の2つの方法で確認できます。

1）エンベロープリストで、操作列の「詳細」ボタンをクリックすると、エンベロープ詳細ページがポップアップ表示されます。「アクティビティ記録」で、署名が完了した署名者と、現在フローが到達している署名者を確認できます。詳細については、以下を参照してください。

2）エンベロープリストで、操作列の「詳細」ボタンをクリックすると、エンベロープ詳細ページがポップアップ表示されます。エンベロープ詳細のファイルリストで署名ファイルをクリックすることもできます。これにより、エンベロープ詳細プレビューページに移動し、左側の詳細をクリックして署名アクティビティ記録を表示できます。詳細は以下の図を参照してください。