署名プロセス

署名者はどのように本人確認を行いますか？

eSignGlobalは現在、標準的なメール認証メカニズムを採用しており、メールアドレスは事前ビジネス段階で当事者間で合意され、提供されます。セキュリティを向上させるために、eSignGlobalは、署名者アクセスコード、iAM Smart検証、SMS検証コード、本人確認など、さまざまな本人確認方法もサポートしています。

アクセスコード検証を使用する場合、開始者は各署名者に対して個別のカスタムコードを設定できます（テキスト、数字、文字、記号の組み合わせをサポート）。署名者がメールの署名リンクをクリックすると、コード検証に合格して初めてドキュメントを表示および署名できます。

会社の印鑑を捺印できますか？

はい。署名者が企業の場合、契約書に会社の印鑑を捺印する必要がある場所に、捺印エリアを設定できます（個人が企業を代表して署名できるかどうかは、開始者がオフラインで確認してください）。署名者が署名するときに、手書きの署名を選択するか、画像の印鑑をアップロードできます。会社の印鑑を捺印する必要がある場合は、画像の印鑑をアップロードするだけで操作を完了できます。

eSignGlobalのアップロードファイルサイズ制限とサポートされている形式は何ですか？

ファイル要件：

• 単一のファイルは30MBを超えてはなりません

• 署名プロセス全体の合計サイズは300MBを超えてはなりません（最大10個のファイル）

• 添付ファイルの要件：単一の添付ファイルは10MBを超えてはならず、すべての添付ファイルの合計サイズは100MBを超えてはなりません

ファイル形式のサポート：現在、PDFとWord形式をサポートしています

署名者を追加する際の通知方法で、SMSをサポートできますか？

署名者を追加する際の通知方法でSMSをサポートしています。現在、eSignGlobalでは、署名者を追加する際の通知方法として、SMS、メール、SMS+メール形式をサポートしています。メールでの通知をお勧めします。SMS通知を有効にする場合は、SMSサービスプランを別途購入する必要があります。具体的な価格については、営業チームにお問い合わせください。

eSignGlobalのエンベロープの拒否はどのように操作しますか？

現在、拒否機能はオンラインになっていません。使用中に拒否する必要がある場合は、eSignGlobalのカスタマーサービス担当者または関連する技術サポート担当者に速やかに連絡し、具体的な状況と拒否理由を説明し、彼らの支援と指導を求めることをお勧めします。

日付または署名コントロールを右または下に移動したい場合、XY座標はそれぞれ増加しますか、それとも減少しますか？

eSignGlobalでは、座標系はページの左下隅を原点とし、X軸は右方向が正方向、Y軸は上方向が正方向です。したがって、日付または署名コントロールを右に移動するには、X座標値を大きくする必要があります。下に移動するには、Y座標値を小さくする必要があります。

署名済みファイルの署名結果を確認し、ファイルをダウンロードする方法は？

1）「完了」リストに移動し、目的のファイルの「詳細」をクリックして、エンベロープの詳細ウィンドウを表示します。ファイルリストで署名済みのファイルをクリックすると、署名完了プレビューページに移動します。このページの右上隅にある「ダウンロード」ボタンをクリックすると、署名済みのファイルをダウンロードできます。

2）「完了」リストに移動し、操作列のドロップダウンリストをクリックして、「ダウンロード」オプションを選択すると、署名済みのファイルをすばやくダウンロードできます。

eSignGlobalでエンベロープを開始する際に、送信をスケジュールできますか？

新しいエンベロープページの右下隅にある「直接送信」オプションのドロップダウンメニューで、「後で送信」を選択し、具体的なスケジュール送信時間を設定できます。

• スケジュール送信を設定した後、「直接送信」をクリックすると、スケジュール送信が正常に有効になります。
• スケジュール送信を設定した後、「コントロールを追加」をクリックした場合、コントロールの設定が完了したら、右下隅で「後で送信」を再度選択し、スケジュール送信時間を再設定する必要があります。最後に「直接送信」ボタンをクリックすると、スケジュール送信が有効になります。

エンベロープの有効期間のデフォルトはどのくらいですか？有効期間はカスタム設定できますか？

封筒のデフォルトの有効期間は90日です。封筒の作成時に、封筒の有効期間をカスタム設定できます。具体的な設定範囲は以下のとおりです。

• 最短有効期間は86,400秒（1日）です。
• 最長有効期間は7,776,000秒（90日）です。

封筒のフローを開始する際、最大で何人の署名者を追加できますか？

1つの封筒に、最大10人の署名者を追加できます。

1つの封筒フローに、最大でいくつの署名エリアを追加できますか？

1つの封筒に、最大300個の署名エリア（印章、署名、日付を含む）を追加できます。

封筒がどの署名者に署名されたか、またはどの署名者が署名を完了したかを確認するにはどうすればよいですか？

以下の2つの方法で確認できます。

1）封筒リストで、操作列の「詳細」ボタンをクリックすると、封筒詳細ページがポップアップ表示されます。「アクティビティ記録」で、署名が完了した署名者と、現在フローが移行している署名者を確認できます。詳細については、以下を参照してください。

2）封筒リストで、操作列の「詳細」ボタンをクリックすると、封筒詳細ページがポップアップ表示されます。封筒詳細のファイルリストで署名ファイルをクリックすることもできます。これにより、封筒詳細プレビューページに移動し、左側の詳細をクリックして署名アクティビティの記録を表示できます。詳細は以下の図を参照してください。