Wie führen die Unterzeichner eine Identitätsprüfung durch?
eSignGlobal verwendet derzeit einen Standard-E-Mail-Authentifizierungsmechanismus, wobei die E-Mail-Adresse von beiden Parteien in der vorgelagerten Geschäftsphase vereinbart und bereitgestellt wird. Um die Sicherheit zu erhöhen, unterstützt eSignGlobal auch verschiedene Identitätsprüfmethoden, darunter das Zugriffspasswort (Access Code) für Unterzeichner, die iAM Smart-Verifizierung, den SMS-Verifizierungscode und die Identitätsprüfung usw.
Bei Verwendung der Zugriffspasswort-Verifizierung kann der Initiator für jeden Unterzeichner ein separates, benutzerdefiniertes Passwort festlegen (unterstützt eine Kombination aus Text, Zahlen, Buchstaben und Symbolen). Nachdem der Unterzeichner auf den Unterzeichnungslink in der E-Mail geklickt hat, muss er die Passwort-Verifizierung bestehen, um das Dokument anzuzeigen und zu unterzeichnen.
Authentifizierungsablauf der eSignGlobal-Verifizierungsmethode
- Zugriffspasswort: Der Initiator kann bei der Erstellung des Unterzeichnungsprozesses ein Zugriffspasswort für den Unterzeichnungsschritt festlegen (z. B. eine benutzerdefinierte Kombination aus Zahlen und Buchstaben). Nachdem der Unterzeichner die Unterzeichnungsbenachrichtigung erhalten hat, klickt er, um die Unterzeichungsseite aufzurufen. Das System fordert ihn auf, dieses Zugriffspasswort einzugeben. Nach korrekter Eingabe kann er mit der elektronischen Signatur fortfahren, um die Identitätsbestätigung und den Unterzeichnungsprozess abzuschließen.
- iAM Smart-Verifizierung (gilt für Hongkong): Nachdem der Initiator diese Verifizierungsmethode aktiviert hat, muss der Unterzeichner zur iAM Smart-Authentifizierungsoberfläche weitergeleitet werden (oder deren Dienste in einer integrierten Umgebung aufrufen), wenn er den Unterzeichnungsprozess aufruft. Der Unterzeichner muss gemäß den Anweisungen die in iAM Smart registrierten Identitätsinformationen (z. B. digitale Identitätsdaten von Einwohnern Hongkongs usw.) angeben. Nachdem das iAM Smart-System die Echtheit und Gültigkeit der Informationen überprüft hat, wird das Ergebnis automatisch an eSignGlobal zurückgemeldet. Nach erfolgreicher Verifizierung kann die Unterzeichnung fortgesetzt werden.
- Identitätsprüfung: Nachdem der Initiator diese Methode aktiviert hat, wird der Unterzeichner im Unterzeichnungsprozess aufgefordert, ein gültiges Bild seines Ausweisdokuments hochzuladen (z. B. Fotos der Vorder- und Rückseite des Dokuments). eSignGlobal verwendet den Identitätsprüfungsdienst, um die Echtheit und Gültigkeit der hochgeladenen Dokumentinformationen zu überprüfen, z. B. um die Übereinstimmung von Dokumentnummer, Name und Foto zu überprüfen. Nach bestandener Überprüfung kann der Benutzer elektronisch unterschreiben.
- SMS-Verifizierung: Nachdem der Initiator diese Methode aktiviert hat, sendet das System automatisch ein einmaliges dynamisches Passwort (OTP, in der Regel 6 - 8 Ziffern) an die vom Initiator angegebene Benachrichtigungs-Handynummer, wenn der Benutzer auf die Unterzeichnungsbenachrichtigung klickt und die Bedienoberfläche aufruft. Der Benutzer muss das empfangene dynamische Passwort innerhalb der angegebenen Zeit an der angegebenen Stelle eingeben. Nachdem das System die Richtigkeit überprüft hat, ist die Identitätsprüfung abgeschlossen und die Unterzeichnung kann durchgeführt werden.
Wird das Anbringen eines Firmenstempels unterstützt?
Ja. Wenn der Unterzeichner ein Unternehmen ist, kann er den Stempelbereich an der Stelle im Vertrag festlegen, an der der Firmenstempel angebracht werden soll (bitte überprüfen Sie offline, ob die Einzelperson das Unternehmen vertreten darf). Wenn der Unterzeichner unterschreibt, kann er eine handschriftliche Unterschrift wählen oder ein Bild des Stempels hochladen. Wenn ein Firmenstempel angebracht werden soll, wählen Sie einfach das Hochladen eines Bildstempels, um den Vorgang abzuschließen.
Welche Größenbeschränkungen und Formate unterstützt eSignGlobal beim Hochladen von Dateien?
Dateianforderungen:
Eine einzelne Datei darf nicht größer als 30 MB sein
Die Gesamtgröße des gesamten Unterzeichnungsprozesses darf 300 MB nicht überschreiten (maximal 10 Dateien)
Anforderungen an Anhänge: Ein einzelner Anhang darf 10 MB nicht überschreiten, die Gesamtgröße aller Anhänge darf 100 MB nicht überschreiten
Unterstützte Dateiformate: Derzeit werden PDF- und Word-Formate unterstützt
Kann die Benachrichtigungsmethode für das Hinzufügen von Unterzeichnern SMS unterstützen?
Die Benachrichtigungsmethode zum Hinzufügen von Unterzeichnern unterstützt SMS. Derzeit unterstützt eSignGlobal die Benachrichtigungsmethoden zum Hinzufügen von Unterzeichnern in Form von SMS, E-Mail, SMS + E-Mail. Es wird empfohlen, dies per E-Mail zu tun. Wenn Sie SMS-Benachrichtigungen aktivieren möchten, müssen Sie ein zusätzliches SMS-Servicepaket erwerben. Für detaillierte Preisinformationen wenden Sie sich bitte an das Vertriebsteam.
Wie funktioniert die Ablehnung eines eSignGlobal-Briefumschlags?
Die Funktion zum Ablehnen ist derzeit noch nicht online. Wenn Sie während der Nutzung auf eine Situation stoßen, in der Sie ablehnen müssen, wird empfohlen, sich rechtzeitig an das Kundendienstpersonal oder den entsprechenden technischen Support von eSignGlobal zu wenden, um ihnen die spezifische Situation und den Grund für die Ablehnung zu erläutern und deren Hilfe und Anleitung zu suchen.
Wenn ich das Datums- oder Signatursteuerelement nach rechts und unten verschieben möchte, werden die XY-Koordinaten dann erhöht oder verringert?
In eSignGlobal verwendet das Koordinatensystem die untere linke Ecke der Seite als Ursprung, wobei die X-Achse nach rechts als positive Richtung und die Y-Achse nach oben als positive Richtung verläuft. Um also das Datums- oder Signatursteuerelement nach rechts zu verschieben, müssen Sie den X-Koordinatenwert erhöhen; um es nach unten zu verschieben, müssen Sie den Y-Koordinatenwert verringern.
Wie kann ich die Unterzeichnungsergebnisse einer signierten Datei anzeigen und die Datei herunterladen?
1) Gehen Sie zur Liste „Abgeschlossen“ und klicken Sie auf „Details“ der Zieldatei, um das Fenster mit den Briefumschlagdetails zu öffnen. Klicken Sie in der Dateiliste auf die signierte Datei. Das System springt zur Vorschauseite der abgeschlossenen Signatur. Klicken Sie auf dieser Seite in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Herunterladen“, um die signierte Datei herunterzuladen.
2) Gehen Sie zur Liste „Abgeschlossen“, klicken Sie auf die Dropdown-Liste in der Spalte „Aktion“ und wählen Sie die Option „Herunterladen“, um die signierte Datei schnell herunterzuladen.
Unterstützt eSignGlobal das zeitgesteuerte Senden von Briefumschlägen?
In der unteren rechten Ecke der Seite zum Erstellen eines neuen Briefumschlags können Sie im Dropdown-Menü der Option „Direkt senden“ die Option „Später senden“ auswählen und die spezifische Zeit für das zeitgesteuerte Senden festlegen.
- Wenn Sie nach dem Festlegen des zeitgesteuerten Sendens auf „Direkt senden“ klicken, wird das zeitgesteuerte Senden erfolgreich wirksam.
- Wenn Sie nach dem Festlegen des zeitgesteuerten Sendens auf „Steuerelement hinzufügen“ klicken, müssen Sie nach Abschluss der Steuerelementseinstellungen erneut in der unteren rechten Ecke „Später senden“ auswählen und die Zeit für das zeitgesteuerte Senden neu einstellen. Abschließend klicken Sie auf die Schaltfläche „Direkt senden“, damit das zeitgesteuerte Senden wirksam wird.
Wie lange ist die Gültigkeitsdauer eines Briefumschlags standardmäßig? Kann die Gültigkeitsdauer individuell festgelegt werden?
Die Standardgültigkeitsdauer für Umschläge beträgt 90 Tage. Beim Erstellen eines Umschlags kann die Gültigkeitsdauer des Umschlags individuell festgelegt werden. Der spezifische Einstellungsbereich ist:
- Die kürzeste Gültigkeitsdauer beträgt 86.400 Sekunden (1 Tag).
- Die längste Gültigkeitsdauer beträgt 7.776.000 Sekunden (90 Tage).
Wie viele Unterzeichner können maximal hinzugefügt werden, wenn ein Umschlagprozess initiiert wird?
Einem Umschlag können maximal 10 Unterzeichner hinzugefügt werden.
Wie viele Signaturfelder können maximal zu einem Umschlagprozess hinzugefügt werden?
Einem Umschlag können maximal 300 Signaturfelder hinzugefügt werden (einschließlich Stempel, Unterschrift und Datum).
Wie kann ich feststellen, welcher Unterzeichner den Umschlag unterschrieben hat oder welche Unterzeichner die Unterschrift abgeschlossen haben?
Dies kann auf zwei Arten erfolgen:
1) Klicken Sie in der Umschlagliste auf die Schaltfläche „Details“ in der Spalte „Aktion“, um die Detailseite des Umschlags aufzurufen. In den „Aktivitätenprotokollen“ können Sie die Unterzeichner anzeigen, die die Unterschrift abgeschlossen haben, sowie den aktuellen Unterzeichner. Weitere Informationen finden Sie unter:
2) Klicken Sie in der Umschlagliste auf die Schaltfläche „Details“ in der Aktion, um die Detailseite des Umschlags aufzurufen. Sie können auch in der Dateiliste der Umschlagdetails auf die Signaturdatei klicken. Dadurch gelangen Sie zur Vorschauseite der Umschlagdetails. Klicken Sie auf die Details auf der linken Seite, um die Signaturaktivitätsprotokolle anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Bild:
Können die unterschriebenen Dateien gelöscht werden?
Die unterschriebenen Dateien können gelöscht werden.
Die empfohlene Löschmethode ist wie folgt:
- Nach dem Signieren laden Sie zuerst die signierte Datei herunter und speichern sie lokal, bevor Sie sie löschen.
- Es besteht auch die Möglichkeit, alle unterzeichneten Dokumente in regelmäßigen Abständen gesammelt herunterzuladen und lokal zu speichern, um sie anschließend von der Plattform zu löschen.
Bitte beachten Sie Folgendes: Löschen Sie Dateien niemals direkt, ohne sie zuvor lokal heruntergeladen zu haben. Andernfalls können die unterzeichneten Dokumente und der Echtheitsbericht später nicht erneut heruntergeladen werden.
In welchen Zeitabständen können Umschläge, die bereits initiiert wurden, sich aber noch im Status „Warten auf Unterschrift“ befinden, erneut versendet werden?
Alle 30 Minuten kann ein erneuter Versand erfolgen.
Unterstützt die Signaturseite die Auswahl mehrerer Sprachen?
Die H5-Seite und die PC-Seite der Signaturseite unterstützen jetzt beide die unabhängige Auswahl mehrerer Sprachen.
Wie kann sichergestellt werden, dass der Inhalt eines fälschlicherweise versendeten Umschlags für Unterzeichner und CC-Empfänger nicht einsehbar ist?
Um zu verhindern, dass der Inhalt eines fälschlicherweise versendeten Umschlags eingesehen werden kann, können Sie wie folgt vorgehen:
- Umschlag löschen: Nach dem Löschen können der Absender, der Unterzeichner und die CC-Empfänger den Inhalt des Umschlags nicht mehr einsehen.
- Umschlag widerrufen: Ab dem 14. Januar 2026 führt der Widerruf eines Umschlags auch dazu, dass Unterzeichner und CC-Empfänger dessen Inhalt nicht mehr einsehen können.
Kann ein Unterzeichner, der sich auf der eSignGlobal-Plattform anmeldet, seine Umschläge einsehen?
Kann ein Unterzeichner Umschläge auf der eSignGlobal-Plattform einsehen?hängt im Wesentlichen von zwei Bedingungen ab：Erstens, ob der Unterzeichner und der Arbeitsbereich des Umschlagsenders übereinstimmen, und zweitens, der aktuelle Unterzeichnungsstatus des Umschlags. Die spezifischen Regeln sind wie folgt:
- Der Unterzeichner und der Absender befinden sich im selben Arbeitsbereich
- Unabhängig davon, ob der Umschlag an der Reihe ist, unterschrieben zu werden, kann sich der Unterzeichner nach der Anmeldung in „Alle Umschläge“Liste finden;
- Wenn der Umschlag in den Status „Zur Unterschrift“ übergeht, wird er auch synchron in „Zur Unterschrift“Liste angezeigt, um die Bearbeitung von Signaturaufgaben zu erleichtern.
- Der Unterzeichner und der Absender befinden sich nicht im selben Arbeitsbereich
- Nur wenn der Umschlag offiziell in den Abschnitt „Zur Unterschrift“ eintritt, kann der Unterzeichner ihn in „Zur Unterschrift“Liste sehen;
- Wenn es nicht an der Reihe ist, zu unterschreiben (z. B. wenn die Unterschriftenreihenfolge später erfolgt) oder die Unterschrift bereits abgeschlossen ist, kann der Umschlag in keiner Liste auf der Plattform gefunden werden.
Was ist zu tun, wenn der neue Superadministrator nach der Übergabe der Superadministratorberechtigungen den vom alten Superadministrator initiierten Umschlag nicht im Postausgang anzeigen kann?
Der Postausgang zeigt nur die vom aktuellen Konto selbst initiierten Umschläge an und kann keine von anderen Konten (einschließlich des alten Superadministrators) initiierten Inhalte anzeigen. Wenn Sie von anderen initiierten Umschläge anzeigen müssen, können Sie dies über die Liste „Alle Umschläge“ tun.
Werden nach dem Aktivieren der digitalen Signaturfunktion beim Starten eines Umschlags das Hochladen mehrerer Dateien unterstützt?
Wenn die digitale Signaturfunktion aktiviert ist,wird beim Starten eines Umschlags jeweils nur das Hochladen einer Datei unterstützt, das Hochladen mehrerer Dateien wird derzeit nicht unterstützt;
Wenn Sie die normale elektronische Signaturfunktion verwenden, können Sie problemlos mehrere Dateien hochladen, um einen Umschlag zu starten.
Wird nach dem Aktivieren der digitalen Signaturfunktion die Identitätsauthentifizierung während des Signiervorgangs unterstützt?
Die Identitätsauthentifizierungsregeln für diese Funktion müssen unterschieden werden zwischendigitaler Signaturundnormaler elektronischer Signaturzwei Szenarien:
- Szenario digitale Signatur
Die Identitätsauthentifizierung wird beim Signieren nicht unterstützt, aber sie wird unterstütztZugriff auf den SignierlinkIdentitätsauthentifizierung abschließen.
- Szenario für einfache elektronische Signaturen
Unterstützt die direkte Identitätsprüfung während des Signiervorgangs.
