Bagaimana pihak penandatangan memverifikasi identitas?
Saat ini, eSignGlobal menggunakan mekanisme otentikasi email standar. Alamat email disepakati dan disediakan oleh kedua belah pihak pada tahap bisnis awal. Untuk meningkatkan keamanan, eSignGlobal juga mendukung berbagai metode verifikasi identitas, termasuk Kode Akses pihak penandatangan, otentikasi iAM Smart, kode verifikasi SMS, dan verifikasi identitas.
Saat menggunakan verifikasi kode akses, pihak pemrakarsa dapat mengatur kode khusus untuk setiap pihak penandatangan (mendukung kombinasi teks, angka, huruf, dan simbol). Setelah pihak penandatangan mengklik tautan penandatanganan di email, mereka harus melewati verifikasi kode untuk melihat dan menandatangani dokumen.
Proses otentikasi metode verifikasi eSignGlobal
- Kode akses: Saat membuat alur penandatanganan, pihak pemrakarsa dapat mengatur kode akses untuk tautan penandatanganan (seperti kombinasi angka dan huruf khusus). Setelah penandatangan menerima pemberitahuan penandatanganan, mereka dapat mengklik untuk masuk ke halaman penandatanganan, dan sistem akan meminta mereka untuk memasukkan kode akses ini. Setelah memasukkan dengan benar, mereka dapat melanjutkan operasi tanda tangan elektronik untuk menyelesaikan konfirmasi identitas dan alur penandatanganan.
- Otentikasi iAM Smart (berlaku untuk wilayah Hong Kong): Setelah pihak pemrakarsa mengaktifkan metode verifikasi ini, ketika penandatangan memasuki alur penandatanganan, mereka harus dialihkan ke antarmuka otentikasi "iAM Smart" (atau memanggil layanannya di lingkungan terintegrasi). Penandatangan harus memberikan informasi identitas yang telah terdaftar di "iAM Smart" sesuai dengan panduan (seperti informasi terkait identitas digital penduduk Hong Kong), dan setelah sistem "iAM Smart" memverifikasi bahwa informasi tersebut asli dan valid, hasilnya akan secara otomatis diumpankan kembali ke eSignGlobal, dan penandatanganan dapat dilanjutkan setelah verifikasi berhasil.
- Verifikasi identitas: Setelah pihak pemrakarsa mengaktifkan metode ini, pihak penandatangan akan dipandu untuk mengunggah gambar dokumen identitas yang valid (seperti foto bagian depan dan belakang dokumen) dalam alur penandatanganan. eSignGlobal akan menggunakan layanan verifikasi identitas untuk memeriksa keaslian dan validitas informasi dokumen yang diunggah, seperti memeriksa nomor dokumen, nama, dan konsistensi foto. Setelah verifikasi berhasil, pengguna diizinkan untuk melakukan tanda tangan elektronik.
- Verifikasi SMS: Setelah pihak pemrakarsa mengaktifkan metode ini, ketika pengguna mengklik pemberitahuan penandatanganan dan memasuki antarmuka operasi, sistem secara otomatis mengirimkan kata sandi dinamis satu kali (OTP, biasanya 6 - 8 digit) ke nomor ponsel pemberitahuan yang ditentukan oleh pihak pemrakarsa. Pengguna harus memasukkan kata sandi dinamis yang diterima ke lokasi yang ditentukan dalam waktu yang ditentukan. Setelah sistem memverifikasi bahwa itu benar, verifikasi identitas selesai dan penandatanganan dapat dilakukan.
Apakah mendukung penambahan stempel perusahaan?
Mendukung. Jika pihak penandatangan adalah perusahaan, mereka dapat mengatur area stempel di posisi kontrak yang perlu distempel dengan stempel perusahaan (apakah individu dapat menandatangani atas nama perusahaan, harap pihak pemrakarsa memverifikasi secara offline). Saat penandatangan melakukan penandatanganan, mereka dapat memilih untuk menggambar tanda tangan atau mengunggah stempel gambar. Jika Anda perlu menambahkan stempel perusahaan, cukup pilih untuk mengunggah stempel gambar untuk menyelesaikan operasi.
Apa batasan ukuran file unggahan eSignGlobal dan format apa yang didukung?
Persyaratan file:
Satu file tidak boleh melebihi 30MB
Total ukuran seluruh proses penandatanganan tidak boleh melebihi 300MB (maksimal 10 file)
Persyaratan lampiran: Ukuran satu lampiran tidak boleh melebihi 10MB, dan total ukuran semua lampiran tidak boleh melebihi 100MB
Format file yang didukung: Saat ini mendukung format PDF dan Word
Apakah metode notifikasi untuk menambahkan pihak penandatangan mendukung SMS?
Metode notifikasi untuk menambahkan pihak penandatangan mendukung SMS. Saat ini, eSignGlobal mendukung SMS, email, dan SMS+email sebagai metode notifikasi untuk menambahkan pihak penandatangan. Disarankan untuk menggunakan email. Jika Anda ingin mengaktifkan notifikasi SMS, Anda perlu membeli paket layanan SMS tambahan. Untuk detail harga, silakan hubungi tim penjualan untuk konsultasi.
Bagaimana cara menolak amplop eSignGlobal?
Saat ini, fitur penolakan belum tersedia. Jika Anda mengalami situasi di mana Anda perlu menolak selama penggunaan, disarankan untuk segera menghubungi staf layanan pelanggan atau personel dukungan teknis eSignGlobal, jelaskan situasi spesifik dan alasan penolakan kepada mereka, dan minta bantuan dan panduan mereka.
Jika saya ingin memindahkan kontrol tanggal atau tanda tangan ke kanan dan ke bawah, apakah koordinat X dan Y bertambah atau berkurang?
Di eSignGlobal, sistem koordinat menggunakan sudut kiri bawah halaman sebagai titik asal, sumbu X ke kanan sebagai arah positif, dan sumbu Y ke atas sebagai arah positif. Oleh karena itu, jika Anda ingin memindahkan kontrol tanggal atau tanda tangan ke kanan, Anda perlu meningkatkan nilai koordinat X; jika Anda ingin memindahkannya ke bawah, Anda perlu mengurangi nilai koordinat Y.
Bagaimana cara melihat hasil penandatanganan dokumen yang telah ditandatangani dan mengunduh file?
1) Masuk ke daftar "Selesai", klik "Detail" pada file target, jendela detail amplop akan muncul. Dalam daftar file, klik file yang telah ditandatangani, sistem akan mengarahkan Anda ke halaman pratinjau yang telah ditandatangani. Klik tombol "Unduh" di sudut kanan atas halaman ini untuk mengunduh file yang telah ditandatangani.
2) Masuk ke daftar "Selesai", klik daftar tarik-turun di kolom operasi, pilih opsi "Unduh" untuk mengunduh file yang telah ditandatangani dengan cepat.
Apakah eSignGlobal mendukung pengiriman amplop terjadwal?
Di sudut kanan bawah halaman pembuatan amplop, Anda dapat memilih "Kirim Nanti" di menu tarik-turun opsi "Kirim Langsung", dan mengatur waktu pengiriman terjadwal yang spesifik.
- Jika Anda mengklik "Kirim Langsung" setelah mengatur pengiriman terjadwal, pengiriman terjadwal akan berhasil diterapkan.
- Jika Anda mengklik "Tambahkan Kontrol" setelah mengatur pengiriman terjadwal, maka setelah menyelesaikan pengaturan kontrol, Anda perlu memilih "Kirim Nanti" lagi di sudut kanan bawah dan mengatur ulang waktu pengiriman terjadwal, lalu klik tombol "Kirim Langsung" agar pengiriman terjadwal berlaku.
Berapa lama masa berlaku amplop secara default? Apakah masa berlaku dapat diatur secara khusus?
Masa berlaku default amplop adalah 90 hari. Saat membuat amplop, Anda dapat mengatur waktu masa berlaku amplop secara khusus, dengan rentang pengaturan sebagai berikut:
- Waktu berlaku terpendek adalah 86.400 detik (1 hari),
- Waktu berlaku terpanjang adalah 7.776.000 detik (90 hari).
Berapa banyak penandatangan yang dapat ditambahkan saat memulai alur amplop?
Dalam satu amplop, Anda dapat menambahkan hingga 10 penandatangan.
Dalam satu alur amplop, berapa banyak area tanda tangan yang dapat ditambahkan?
Dalam satu amplop, Anda dapat menambahkan hingga 300 area tanda tangan (termasuk stempel, tanda tangan, dan tanggal).
Bagaimana cara melihat amplop telah ditandatangani oleh pihak penandatangan yang mana, atau pihak penandatangan mana yang telah menyelesaikan penandatanganan?
Anda dapat melihatnya melalui dua cara berikut:
1) Di daftar amplop, klik tombol “Detail” di kolom operasi, halaman detail amplop akan muncul, dan Anda dapat melihat pihak penandatangan yang telah menyelesaikan penandatanganan di “Catatan Aktivitas”, serta pihak penandatangan yang saat ini dialihkan, untuk detailnya lihat:
2) Di daftar amplop, klik tombol “Detail” di operasi, halaman detail amplop akan muncul, Anda juga dapat mengklik file yang ditandatangani di daftar file detail amplop, ini akan mengarahkan Anda ke halaman pratinjau detail amplop, klik detail di sebelah kiri untuk melihat catatan aktivitas penandatanganan, lihat gambar di bawah untuk detailnya:
Bisakah file yang telah ditandatangani dihapus?
File yang telah ditandatangani dapat dihapus.
Metode penghapusan yang disarankan adalah sebagai berikut:
- Setelah penandatanganan selesai, unduh terlebih dahulu file yang telah ditandatangani ke penyimpanan lokal, lalu lakukan operasi penghapusan.
- Anda juga dapat memilih untuk mengunduh semua file yang telah ditandatangani ke penyimpanan lokal secara berkala, lalu menghapus file yang sesuai di platform.
Hal yang perlu diperhatikan adalah: Jangan langsung menghapus file tanpa mengunduhnya ke penyimpanan lokal. Jika Anda melakukannya, Anda tidak akan dapat mengunduh file yang telah ditandatangani dan laporan sertifikasi lagi di kemudian hari.
Berapa interval waktu untuk mengirim ulang amplop yang sudah dimulai tetapi masih dalam status menunggu tanda tangan?
Pengiriman ulang dapat dilakukan setiap 30 menit.
Apakah halaman penandatanganan mendukung pemilihan berbagai bahasa?
Halaman H5 dan halaman PC dari halaman penandatanganan saat ini mendukung pemilihan berbagai bahasa secara mandiri.