Bagaimanakah pihak yang menandatangani mengesahkan identiti mereka?
eSignGlobal pada masa ini menggunakan mekanisme pengesahan e-mel standard. Alamat e-mel dipersetujui dan disediakan oleh kedua-dua pihak dalam peringkat perniagaan terdahulu. Untuk meningkatkan keselamatan, eSignGlobal juga menyokong pelbagai kaedah pengesahan identiti, termasuk kod akses penandatangan (Access Code), pengesahan iAM Smart, kod pengesahan SMS dan pengesahan identiti.
Apabila menggunakan pengesahan kod akses, pemula boleh menetapkan kod tersuai secara berasingan untuk setiap penandatangan (menyokong gabungan teks, nombor, huruf dan simbol). Selepas penandatangan mengklik pautan tandatangan dalam e-mel, mereka mesti lulus pengesahan kod akses untuk melihat dan menandatangani dokumen.
Proses pengesahan kaedah pengesahan eSignGlobal
- Kod Akses: Pemula boleh menetapkan kod akses untuk pautan tandatangan semasa membuat proses tandatangan (seperti gabungan nombor dan huruf tersuai). Selepas penandatangan menerima pemberitahuan tandatangan, mereka boleh mengklik untuk memasuki halaman tandatangan, dan sistem akan meminta mereka memasukkan kod akses ini. Hanya selepas input yang betul, mereka boleh meneruskan operasi tandatangan elektronik dan melengkapkan proses pengesahan identiti dan tandatangan.
- Pengesahan iAM Smart (digunakan di Hong Kong): Selepas pemula mendayakan kaedah pengesahan ini, penandatangan perlu melompat ke antara muka pengesahan "iAM Smart" (atau memanggil perkhidmatannya dalam persekitaran bersepadu) apabila memasuki proses tandatangan. Penandatangan dikehendaki memberikan maklumat identiti yang telah didaftarkan dalam "iAM Smart" mengikut panduan (seperti maklumat berkaitan ID digital penduduk Hong Kong), dan selepas sistem "iAM Smart" mengesahkan bahawa maklumat itu benar dan sah, ia akan secara automatik memberikan maklum balas kepada eSignGlobal, dan tandatangan boleh diteruskan selepas pengesahan lulus.
- Pengesahan Identiti: Selepas pemula mendayakan kaedah ini, penandatangan akan dipandu untuk memuat naik imej dokumen pengenalan yang sah (seperti foto bahagian depan dan belakang dokumen) dalam proses tandatangan. eSignGlobal akan menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti untuk memeriksa ketulenan dan kesahihan maklumat dokumen yang dimuat naik, seperti menyemak nombor dokumen, nama dan ketekalan foto. Selepas pengesahan lulus, pengguna dibenarkan untuk melakukan tandatangan elektronik.
- Pengesahan SMS: Selepas pemula mendayakan kaedah ini, apabila pengguna mengklik pemberitahuan tandatangan dan memasuki antara muka operasi, sistem secara automatik menghantar kata laluan dinamik sekali sahaja (OTP, biasanya 6 - 8 digit) ke nombor telefon mudah alih pemberitahuan yang ditetapkan oleh pemula. Pengguna dikehendaki mengisi kata laluan dinamik yang diterima ke dalam lokasi yang ditetapkan dalam masa yang ditetapkan. Selepas sistem mengesahkan bahawa ia betul, pengesahan identiti selesai dan tandatangan boleh dimulakan.
Adakah ia menyokong pengecapan syarikat?
Ya. Jika pihak yang menandatangani ialah sebuah syarikat, mereka boleh menetapkan kawasan pengecapan di lokasi di mana meterai syarikat perlu dicap pada kontrak (sila sahkan secara luar talian sama ada individu boleh menandatangani bagi pihak syarikat). Apabila penandatangan menandatangani, mereka boleh memilih untuk menandatangani dengan tangan atau memuat naik meterai imej. Jika meterai syarikat perlu dicap, - hanya pilih untuk memuat naik meterai imej untuk melengkapkan operasi.
Apakah had saiz fail muat naik eSignGlobal dan format yang disokong?
Keperluan fail:
Fail tunggal tidak boleh melebihi 30MB
Jumlah saiz keseluruhan proses tandatangan tidak boleh melebihi 300MB (maksimum 10 fail)
Keperluan lampiran: Setiap lampiran tidak melebihi 10MB, jumlah saiz semua lampiran tidak melebihi 100MB
Format fail yang disokong: Pada masa ini, format PDF dan Word disokong
Adakah kaedah pemberitahuan untuk menambah pihak yang menandatangani menyokong SMS?
Kaedah pemberitahuan untuk menambah pihak yang menandatangani menyokong SMS. Pada masa ini, kaedah pemberitahuan eSignGlobal untuk menambah pihak yang menandatangani menyokong SMS, e-mel, dan format SMS+e-mel. Adalah disyorkan untuk menggunakan e-mel. Jika anda perlu mengaktifkan pemberitahuan SMS, anda perlu membeli pakej perkhidmatan SMS tambahan. Untuk butiran harga khusus, sila hubungi pasukan jualan untuk mendapatkan nasihat.
Bagaimana cara menolak sampul surat eSignGlobal?
Fungsi untuk menolak masih belum dilancarkan. Jika anda menghadapi situasi di mana anda perlu menolak semasa penggunaan, adalah disyorkan untuk menghubungi kakitangan khidmat pelanggan eSignGlobal atau kakitangan sokongan teknikal yang berkaitan tepat pada masanya, terangkan keadaan khusus dan sebab penolakan kepada mereka, dan dapatkan bantuan dan bimbingan mereka.
Jika saya ingin menggerakkan kawalan tarikh atau tandatangan ke kanan dan ke bawah, adakah koordinat XY bertambah atau berkurang?
Dalam eSignGlobal, sistem koordinat menggunakan sudut kiri bawah halaman sebagai titik asal, paksi X ke kanan sebagai arah positif, dan paksi Y ke atas sebagai arah positif. Oleh itu, jika anda ingin menggerakkan kawalan tarikh atau tandatangan ke kanan, anda perlu meningkatkan nilai koordinat X; jika anda ingin menggerakkannya ke bawah, anda perlu mengurangkan nilai koordinat Y.
Bagaimana cara melihat hasil tandatangan fail yang telah ditandatangani dan memuat turun fail?
1) Masuk ke senarai "Selesai", klik "Butiran" fail sasaran untuk memaparkan tetingkap butiran sampul surat. Dalam senarai fail, klik fail yang telah ditandatangani, dan sistem akan melompat ke halaman pratonton yang telah ditandatangani. Klik butang "Muat turun" di sudut kanan atas halaman untuk memuat turun fail yang telah ditandatangani.
2) Masuk ke senarai "Selesai", klik senarai juntai bawah dalam lajur operasi, pilih pilihan "Muat turun" untuk memuat turun fail yang telah ditandatangani dengan cepat.
Adakah eSignGlobal menyokong penghantaran sampul surat berjadual?
Di sudut kanan bawah halaman sampul surat baharu, anda boleh memilih "Hantar Kemudian" dalam menu juntai bawah pilihan "Hantar Terus" dan menetapkan masa penghantaran berjadual yang khusus.
- Jika anda mengklik "Hantar Terus" selepas menetapkan penghantaran berjadual, penghantaran berjadual akan berkuat kuasa.
- Jika anda mengklik "Tambah Kawalan" selepas menetapkan penghantaran berjadual, selepas melengkapkan tetapan kawalan, anda perlu memilih "Hantar Kemudian" semula di sudut kanan bawah dan menetapkan semula masa penghantaran berjadual, dan akhirnya klik butang "Hantar Terus" untuk penghantaran berjadual berkuat kuasa.
Berapakah tempoh sah sampul surat secara lalai? Bolehkah tempoh sah ditetapkan secara tersuai?
Tempoh sah lalai sampul surat ialah 90 hari. Apabila mencipta sampul surat, anda boleh menetapkan tempoh sah sampul surat secara tersuai, julat tetapan khusus ialah:
- Masa sah minimum ialah 86,400 saat (1 hari),
- Masa sah maksimum ialah 7,776,000 saat (90 hari).
Berapakah bilangan penandatangan yang boleh ditambah semasa memulakan proses sampul surat?
Anda boleh menambah sehingga 10 penandatangan dalam satu sampul surat.
Dalam satu proses sampul surat, berapakah bilangan kawasan tandatangan maksimum yang boleh ditambah?
Dalam satu sampul surat, anda boleh menambah sehingga 300 kawasan tandatangan (termasuk cap, tandatangan dan tarikh).
Bagaimana untuk melihat sampul surat telah ditandatangani oleh pihak penandatangan yang mana, atau pihak penandatangan mana yang telah selesai menandatangani?
Anda boleh melihatnya melalui dua cara berikut:
1) Dalam senarai sampul surat, klik butang "Butiran" dalam lajur operasi untuk memaparkan halaman butiran sampul surat. Dalam "Rekod Aktiviti", anda boleh melihat pihak penandatangan yang telah selesai menandatangani, serta pihak penandatangan yang sedang dialihkan. Untuk butiran, sila lihat:
2) Dalam senarai sampul surat, klik butang "Butiran" dalam operasi untuk memaparkan halaman butiran sampul surat. Anda juga boleh mengklik fail tandatangan dalam senarai fail butiran sampul surat. Ini akan membawa anda ke halaman pratonton butiran sampul surat. Klik butiran di sebelah kiri untuk melihat rekod aktiviti tandatangan. Lihat gambar di bawah untuk butiran:
Bolehkah fail yang telah ditandatangani dipadamkan?
Fail yang telah ditandatangani boleh dipadamkan.
Kaedah pemadaman yang disyorkan adalah seperti berikut:
- Selepas menandatangani, muat turun fail yang telah ditandatangani ke tempatan terlebih dahulu dan simpannya, kemudian lakukan operasi pemadaman.
- Anda juga boleh memilih untuk memuat turun semua fail yang telah ditandatangani ke tempatan secara serentak selepas setiap selang masa, dan kemudian memadamkan fail yang sepadan pada platform.
Perkara yang perlu diberi perhatian ialah: Jangan padamkan fail secara terus tanpa memuat turun fail ke tempatan. Jika anda berbuat demikian, anda tidak akan dapat memuat turun fail yang telah ditandatangani dan laporan pensijilan lagi.
Apakah selang masa untuk menghantar semula sampul surat yang telah dimulakan tetapi masih dalam status menunggu tandatangan?
Penghantaran semula boleh dilakukan setiap 30 minit.
Adakah halaman tandatangan menyokong pemilihan pelbagai bahasa?
Halaman H5 dan halaman PC bagi halaman tandatangan kini menyokong pemilihan pelbagai bahasa secara bebas.