Bagaimanakah pihak yang menandatangani mengesahkan identiti?
eSignGlobal pada masa ini menggunakan mekanisme pengesahan e-mel standard, dengan alamat e-mel dipersetujui dan disediakan oleh kedua-dua pihak dalam peringkat perniagaan terdahulu. Untuk meningkatkan keselamatan, eSignGlobal juga menyokong pelbagai kaedah pengesahan identiti, termasuk kod akses pihak yang menandatangani (Access Code), pengesahan Smart ID, kod pengesahan SMS dan pengesahan identiti, dsb.
Apabila menggunakan pengesahan kod akses, pihak yang memulakan boleh menetapkan kod tersuai secara berasingan untuk setiap pihak yang menandatangani (menyokong gabungan teks, nombor, huruf dan simbol). Selepas pihak yang menandatangani mengklik pautan tandatangan dalam e-mel, mereka perlu lulus pengesahan kod akses sebelum mereka boleh melihat dan menandatangani dokumen.
Proses pengesahan kaedah pengesahan eSignGlobal
- Kod akses: Pihak yang memulakan boleh menetapkan kod akses untuk pautan tandatangan semasa membuat proses tandatangan (seperti gabungan nombor dan huruf tersuai). Selepas penandatangan menerima pemberitahuan tandatangan, mereka boleh mengklik untuk memasuki halaman tandatangan, dan sistem akan meminta mereka memasukkan kod akses ini. Hanya selepas input yang betul, mereka boleh meneruskan operasi tandatangan elektronik untuk melengkapkan pengesahan identiti dan proses tandatangan.
- Pengesahan Smart ID (digunakan di Hong Kong): Selepas pihak yang memulakan mendayakan kaedah pengesahan ini, penandatangan perlu melompat ke antara muka pengesahan "Smart ID" (atau memanggil perkhidmatannya dalam persekitaran bersepadu) apabila memasuki proses tandatangan. Penandatangan perlu memberikan maklumat identiti yang telah didaftarkan dalam "Smart ID" mengikut panduan (seperti maklumat berkaitan seperti identiti digital penduduk Hong Kong), dan selepas sistem "Smart ID" mengesahkan bahawa maklumat itu benar dan sah, ia akan secara automatik memberikan maklum balas keputusan kepada eSignGlobal, dan pengesahan boleh diteruskan selepas lulus.
- Pengesahan identiti: Selepas pihak yang memulakan mendayakan kaedah ini, pihak yang menandatangani akan dipandu untuk memuat naik imej dokumen pengenalan yang sah (seperti foto bahagian depan dan belakang dokumen) dalam proses tandatangan. eSignGlobal akan menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti untuk menyemak ketulenan dan kesahihan maklumat dokumen yang dimuat naik, seperti menyemak nombor dokumen, nama, dan konsistensi foto. Selepas pengesahan lulus, pengguna dibenarkan untuk melakukan tandatangan elektronik.
- Pengesahan SMS: Selepas pihak yang memulakan mendayakan kaedah ini, apabila pengguna mengklik pemberitahuan tandatangan dan memasuki antara muka operasi, sistem secara automatik menghantar kata laluan dinamik sekali sahaja (OTP, biasanya 6 - 8 digit) ke nombor telefon pemberitahuan yang ditetapkan oleh pihak yang memulakan. Pengguna perlu mengisi kata laluan dinamik yang diterima di lokasi yang ditetapkan dalam masa yang ditetapkan. Selepas sistem mengesahkan bahawa ia betul, pengesahan identiti selesai dan tandatangan boleh dimulakan.
Adakah ia menyokong pengecapan syarikat?
Ya. Jika pihak yang menandatangani ialah sebuah syarikat, mereka boleh menetapkan kawasan pengecapan di lokasi di mana meterai syarikat perlu dicap pada kontrak (sila sahkan secara luar talian sama ada individu boleh menandatangani bagi pihak syarikat oleh pihak yang memulakan). Apabila penandatangan menandatangani, mereka boleh memilih untuk menandatangani dengan tangan atau memuat naik meterai imej. Jika meterai syarikat perlu dicap, - hanya pilih untuk memuat naik meterai imej untuk melengkapkan operasi.
Apakah had saiz fail muat naik eSignGlobal dan format yang disokong?
Keperluan fail:
Satu fail tidak boleh melebihi 30MB
Jumlah saiz keseluruhan proses tandatangan tidak boleh melebihi 300MB (maksimum 10 fail)
Keperluan lampiran: Satu lampiran tidak boleh melebihi 10MB, dan jumlah saiz semua lampiran tidak boleh melebihi 100MB
Format fail yang disokong: Pada masa ini, kami menyokong format PDF dan Word
Adakah kaedah pemberitahuan untuk menambah pihak yang menandatangani boleh menyokong SMS?
Kaedah pemberitahuan untuk menambah pihak yang menandatangani menyokong SMS. Pada masa ini, kaedah pemberitahuan eSignGlobal untuk menambah pihak yang menandatangani menyokong SMS, e-mel, dan format SMS+e-mel. Adalah disyorkan untuk menggunakan e-mel. Jika anda perlu mengaktifkan pemberitahuan SMS, anda perlu membeli pakej perkhidmatan SMS tambahan. Untuk butiran harga khusus, sila hubungi pasukan jualan untuk mendapatkan nasihat.
Bagaimanakah cara untuk menolak sampul surat eSignGlobal?
Fungsi penolakan belum lagi dilancarkan. Jika anda menghadapi situasi di mana anda perlu menolak semasa penggunaan, adalah disyorkan untuk menghubungi kakitangan khidmat pelanggan eSignGlobal atau kakitangan sokongan teknikal yang berkaitan tepat pada masanya, terangkan keadaan khusus dan sebab penolakan kepada mereka, dan dapatkan bantuan dan bimbingan mereka.
Jika saya ingin menggerakkan kawalan tarikh atau tandatangan ke kanan dan ke bawah, adakah koordinat XY bertambah atau berkurang?
Dalam eSignGlobal, sistem koordinat menggunakan sudut kiri bawah halaman sebagai titik asal, paksi X positif ke kanan, dan paksi Y positif ke atas. Oleh itu, untuk menggerakkan kawalan tarikh atau tandatangan ke kanan, anda perlu meningkatkan nilai koordinat X; untuk menggerakkannya ke bawah, anda perlu mengurangkan nilai koordinat Y.
Bagaimanakah cara melihat hasil tandatangan fail yang telah ditandatangani dan memuat turun fail?
1) Masuk ke senarai "Selesai", klik "Butiran" fail sasaran untuk memaparkan tetingkap butiran sampul surat. Klik fail yang telah ditandatangani dalam senarai fail, dan sistem akan melompat ke halaman pratonton yang telah ditandatangani. Klik butang "Muat Turun" di sudut kanan atas halaman untuk memuat turun fail yang telah ditandatangani.
2) Masuk ke senarai "Selesai", klik senarai juntai bawah dalam lajur operasi, pilih pilihan "Muat Turun" untuk memuat turun fail yang telah ditandatangani dengan cepat.
Adakah eSignGlobal menyokong penghantaran sampul surat yang dijadualkan?
Di sudut kanan bawah halaman sampul surat baharu, anda boleh memilih "Hantar Kemudian" dalam menu juntai bawah pilihan "Hantar Terus" dan tetapkan masa penghantaran yang dijadualkan khusus.
- Jika anda mengklik "Hantar Terus" selepas menetapkan penghantaran yang dijadualkan, penghantaran yang dijadualkan akan berkuat kuasa dengan jayanya.
- Jika anda mengklik "Tambah Kawalan" selepas menetapkan penghantaran yang dijadualkan, selepas melengkapkan tetapan kawalan, anda perlu memilih "Hantar Kemudian" semula di sudut kanan bawah dan menetapkan semula masa penghantaran yang dijadualkan. Akhir sekali, klik butang "Hantar Terus" untuk penghantaran yang dijadualkan berkuat kuasa.
Berapakah tempoh sah sampul surat secara lalai? Bolehkah tempoh sah ditetapkan secara tersuai?
Tempoh sah lalai sampul surat ialah 90 hari. Apabila mencipta sampul surat, anda boleh menyesuaikan tempoh sah sampul surat. Julat tetapan khusus ialah:
- Tempoh sah terpendek ialah 86,400 saat (1 hari),
- Tempoh sah terpanjang ialah 7,776,000 saat (90 hari).
Berapakah bilangan penandatangan yang boleh ditambah semasa memulakan proses sampul surat?
Anda boleh menambah sehingga 10 penandatangan dalam satu sampul surat.
Berapakah bilangan kawasan tandatangan yang boleh ditambah dalam satu proses sampul surat?
Anda boleh menambah sehingga 300 kawasan tandatangan (termasuk setem, tandatangan dan tarikh) dalam satu sampul surat.
Bagaimanakah cara untuk melihat sampul surat telah ditandatangani oleh penandatangan yang mana, atau penandatangan mana yang telah selesai menandatangani?
Anda boleh melihatnya melalui dua cara berikut:
1) Dalam senarai sampul surat, klik butang "Butiran" dalam lajur operasi untuk memaparkan halaman butiran sampul surat. Dalam "Rekod Aktiviti", anda boleh melihat penandatangan yang telah selesai menandatangani dan penandatangan yang sedang dialihkan. Lihat butiran di:
2) Dalam senarai sampul surat, klik butang "Butiran" dalam operasi untuk memaparkan halaman butiran sampul surat. Anda juga boleh mengklik fail tandatangan dalam senarai fail butiran sampul surat. Ini akan membawa anda ke halaman pratonton butiran sampul surat. Klik butiran di sebelah kiri untuk melihat rekod aktiviti tandatangan. Lihat gambar di bawah untuk butiran:
Bolehkah fail yang telah ditandatangani dipadamkan?
Fail yang telah ditandatangani boleh dipadamkan.
Kaedah pemadaman yang disyorkan adalah seperti berikut:
- Selepas menandatangani, muat turun fail yang telah ditandatangani ke tempatan untuk disimpan dahulu, kemudian lakukan operasi pemadaman.
- Anda juga boleh memilih untuk memuat turun semua dokumen yang telah ditandatangani ke tempatan untuk disimpan secara berkala, dan kemudian memadamkan fail yang sepadan pada platform.
Perkara yang perlu diberi perhatian ialah: Jangan padamkan fail secara terus tanpa memuat turun fail ke tempatan. Jika anda berbuat demikian, anda tidak akan dapat memuat turun fail yang telah ditandatangani dan laporan perakuan lagi.
Berapakah selang masa untuk menghantar semula sampul surat yang telah dimulakan tetapi masih dalam status menunggu tandatangan?
Anda boleh menghantar semula sekali setiap 30 minit.
Adakah halaman tandatangan menyokong pemilihan pelbagai bahasa?
Halaman H5 dan halaman PC bagi halaman tandatangan kini menyokong pemilihan pelbagai bahasa secara bebas.
Bagaimanakah saya boleh memastikan bahawa kandungan sampul surat yang dihantar secara salah tidak dapat dilihat oleh penandatangan dan penerima salinan?
Untuk mengelakkan kandungan sampul surat yang dihantar secara salah daripada dilihat, anda boleh mengendalikan perkara ini melalui cara berikut:
- Padamkan sampul surat : Selepas dipadamkan, pengirim, penandatangan dan penerima salinan tidak akan dapat melihat kandungan sampul surat lagi.
- Batal sampul surat : Mulai 14 Januari 2026, sampul surat yang dibatalkan juga akan menghalang penandatangan dan penerima salinan daripada melihat kandungannya.
Bolehkah penandatangan melihat sampul surat mereka apabila mereka log masuk ke platform eSignGlobal?
Sama ada penandatangan boleh melihat sampul surat pada platform eSignGlobal,bergantung terutamanya pada dua syarat：Pertama, adakah ruang kerja penandatangan sama dengan pemula sampul surat, dan kedua, status tandatangan sampul surat semasa. Peraturan khususnya adalah seperti berikut:
- Penandatangan dan pemula berada dalam ruang kerja yang sama
- Tidak kira sama ada giliran mereka untuk menandatangani sampul surat, penandatangan boleh mencari sampul surat dalam 「Semua Sampul Surat」 senarai selepas log masuk;
- Apabila sampul surat dialihkan ke status menunggu untuk ditandatangani, ia juga akan muncul serentak dalam 「Menunggu untuk Ditandatangani」 senarai, untuk memudahkan pemprosesan tugas tandatangan.
- Penandatangan dan pemula tidak berada dalam ruang kerja yang sama
- Hanya apabila sampul surat secara rasmi memasuki pautan menunggu untuk ditandatangani, penandatangan boleh melihat sampul surat dalam 「Menunggu untuk Ditandatangani」 senarai;
- Jika bukan giliran mereka untuk menandatangani (seperti susunan tandatangan yang lewat) atau telah selesai menandatangani, mereka tidak akan dapat mencari sampul surat dalam mana-mana senarai di platform.
Selepas kebenaran pentadbir super dipindahkan, pentadbir super baharu tidak dapat melihat sampul surat yang dimulakan oleh pentadbir super lama dalam peti keluar. Bagaimana ini boleh dikendalikan?
Peti keluar hanya memaparkan sampul surat yang dimulakan secara bebas oleh akaun semasa, dan tidak dapat melihat kandungan yang dimulakan oleh akaun lain (termasuk pentadbir super lama). Jika anda perlu melihat sampul surat yang dimulakan oleh orang lain, anda boleh mencari melalui senarai "Semua Sampul Surat".
Selepas fungsi tandatangan digital dihidupkan, adakah ia menyokong memuat naik berbilang fail apabila memulakan sampul surat?
Dalam kes fungsi tandatangan digital dihidupkan,Setiap kali sampul surat dimulakan, hanya satu fail boleh dimuat naik, muat naik berbilang fail tidak disokong buat masa ini;
Jika anda menggunakan fungsi tandatangan elektronik biasa, anda boleh memuat naik berbilang fail untuk memulakan sampul surat seperti biasa.
Selepas fungsi tandatangan digital dihidupkan, adakah ia menyokong pengesahan identiti semasa proses menandatangani?
Peraturan pengesahan identiti di bawah fungsi ini perlu dibezakan antaratandatangan digitaldantandatangan elektronik biasadua senario:
- Senario tandatangan digital
Tidak menyokong pengesahan identiti semasa operasi menandatangani, tetapi menyokong dalampautan akses tandatanganuntuk menyelesaikan pengesahan identiti.
- Senario tandatangan elektronik biasa
Menyokong pengesahan identiti secara langsung dalam proses operasi tandatangan.
