Come vengono verificate le identità dei firmatari?
eSignGlobal attualmente utilizza un meccanismo standard di autenticazione tramite e-mail, con indirizzi e-mail concordati e forniti da entrambe le parti nella fase aziendale precedente. Per migliorare la sicurezza, eSignGlobal supporta anche vari metodi di verifica dell'identità, tra cui la password di accesso del firmatario (Access Code), l'autenticazione iAM Smart, il codice di verifica SMS e la verifica dell'identità.
Quando si utilizza la verifica della password di accesso, l'iniziatore può impostare password personalizzate individualmente per ciascun firmatario (supporta combinazioni di testo, numeri, lettere e simboli). Dopo che il firmatario ha fatto clic sul collegamento di firma nell'e-mail, deve superare la verifica della password prima di poter visualizzare e firmare il documento.
Processo di autenticazione del metodo di verifica eSignGlobal
- Password di accesso: quando si crea un flusso di firma, l'iniziatore può impostare una password di accesso per il passaggio di firma (come una combinazione personalizzata di numeri e lettere). Dopo che il firmatario ha ricevuto la notifica di firma, fa clic per accedere alla pagina di firma e il sistema richiederà l'immissione della password di accesso. Dopo aver inserito la password corretta, è possibile continuare con l'operazione di firma elettronica per completare la conferma dell'identità e il processo di firma.
- Autenticazione iAM Smart (applicabile a Hong Kong): dopo che l'iniziatore ha abilitato questo metodo di verifica, quando il firmatario entra nel processo di firma, deve passare all'interfaccia di autenticazione "iAM Smart" (o richiamare il suo servizio nell'ambiente integrato). Il firmatario deve fornire le informazioni sull'identità registrate in "iAM Smart" in base alla guida (come le informazioni correlate alla sua identità digitale di residente di Hong Kong), e dopo che il sistema "iAM Smart" verifica che le informazioni siano vere ed efficaci, restituirà automaticamente il risultato a eSignGlobal e la verifica può continuare a firmare.
- Verifica dell'identità: dopo che l'iniziatore ha abilitato questo metodo, il firmatario verrà guidato a caricare immagini di documenti d'identità validi (come foto fronte e retro del documento) nel processo di firma. eSignGlobal utilizzerà il servizio di verifica dell'identità per verificare l'autenticità e la validità delle informazioni del documento caricato, come il controllo del numero del documento, del nome, della coerenza della foto, ecc. Dopo che la verifica è stata superata, l'utente può eseguire la firma elettronica.
- Verifica SMS: dopo che l'iniziatore ha abilitato questo metodo, quando l'utente fa clic sulla notifica di firma ed entra nell'interfaccia operativa, il sistema invia automaticamente una password dinamica una tantum (OTP, generalmente un numero di 6-8 cifre) al numero di cellulare di notifica specificato dall'iniziatore. L'utente deve inserire la password dinamica ricevuta nella posizione specificata entro il tempo specificato e il sistema verificherà che sia corretta per completare la verifica dell'identità e può avviare la firma.
È supportata l'aggiunta di un sigillo aziendale?
Sì. Se il firmatario è un'azienda, può impostare un'area di sigillo nella posizione in cui il contratto deve essere sigillato con il sigillo aziendale (si prega di verificare offline se un individuo può firmare per conto dell'azienda). Quando il firmatario firma, può scegliere di disegnare una firma a mano o caricare un sigillo di immagine. Se è necessario aggiungere un sigillo aziendale, è sufficiente selezionare per caricare un sigillo di immagine per completare l'operazione.
Quali sono le dimensioni massime dei file caricabili e quali formati supporta eSignGlobal?
Requisiti del file:
Un singolo file non può superare i 30 MB
La dimensione totale dell'intero processo di firma non può superare i 300 MB (massimo 10 file)
Requisiti per gli allegati: ogni allegato non deve superare i 10 MB e la dimensione totale di tutti gli allegati non deve superare i 100 MB
Formati di file supportati: attualmente sono supportati i formati PDF e Word
La modalità di notifica per l'aggiunta di firmatari supporta gli SMS?
La modalità di notifica per l'aggiunta di firmatari supporta gli SMS. Attualmente, eSignGlobal supporta SMS, e-mail, SMS + e-mail per la notifica dell'aggiunta di firmatari. Si consiglia di utilizzare l'e-mail. Se è necessario abilitare le notifiche SMS, è necessario acquistare un pacchetto di servizi SMS aggiuntivo. Per i dettagli sui prezzi specifici, si prega di contattare il team di vendita per una consulenza.
Come si rifiuta una busta eSignGlobal?
Attualmente non è stata implementata la funzione di rifiuto. Se durante l'utilizzo si verifica la necessità di rifiutare, si consiglia di contattare tempestivamente il personale del servizio clienti o il personale di supporto tecnico di eSignGlobal, spiegare loro la situazione specifica e i motivi del rifiuto e chiedere il loro aiuto e la loro guida.
Se voglio spostare il controllo della data o della firma a destra e in basso, le coordinate X e Y devono essere aumentate o diminuite?
In eSignGlobal, il sistema di coordinate ha l'origine nell'angolo inferiore sinistro della pagina, con l'asse X che si estende verso destra come direzione positiva e l'asse Y che si estende verso l'alto come direzione positiva. Pertanto, per spostare il controllo della data o della firma a destra, è necessario aumentare il valore della coordinata X; per spostarlo verso il basso, è necessario diminuire il valore della coordinata Y.
Come posso visualizzare i risultati della firma di un documento firmato e scaricare il file?
1) Accedere all'elenco "Completati", fare clic su "Dettagli" del file di destinazione per visualizzare la finestra dei dettagli della busta. Nell'elenco dei file, fare clic sul file firmato e il sistema passerà alla pagina di anteprima della firma completata. Fare clic sul pulsante "Scarica" nell'angolo in alto a destra della pagina per scaricare il file firmato.
2) Accedere all'elenco "Completati", fare clic sull'elenco a discesa nella colonna delle operazioni e selezionare l'opzione "Scarica" per scaricare rapidamente il file firmato.
L'invio di buste tramite eSignGlobal supporta l'invio programmato?
Nell'angolo in basso a destra della pagina di creazione della busta, nel menu a tendina dell'opzione "Invia direttamente" è possibile selezionare "Invia più tardi" e impostare l'ora specifica di invio programmato.
- Se si fa clic su "Invia direttamente" dopo aver impostato l'invio programmato, l'invio programmato avrà effetto.
- Se dopo aver impostato l'invio programmato si fa clic su "Aggiungi controllo", dopo aver completato l'impostazione del controllo, è necessario selezionare nuovamente "Invia più tardi" nell'angolo in basso a destra e reimpostare l'ora di invio programmato, infine fare clic sul pulsante "Invia direttamente" affinché l'invio programmato abbia effetto.
Qual è la durata predefinita di una busta? La durata può essere personalizzata?
La durata predefinita di una busta è di 90 giorni. Quando si crea una busta, è possibile personalizzare la durata della busta, l'intervallo specifico è:
- La durata minima è di 86.400 secondi (1 giorno),
- La durata massima è di 7.776.000 secondi (90 giorni).
Quanti firmatari è possibile aggiungere al massimo durante il processo di invio della busta?
È possibile aggiungere un massimo di 10 firmatari in una busta.
Quante aree di firma è possibile aggiungere al massimo in un flusso di busta?
È possibile aggiungere un massimo di 300 aree di firma (inclusi timbri, firme e date) in una busta.
Come posso vedere a quale firmatario è stata inviata una busta o quali firmatari hanno completato la firma?
È possibile visualizzare in due modi:
1) Nell'elenco delle buste, fare clic sul pulsante "Dettagli" nella colonna delle operazioni per visualizzare la pagina dei dettagli della busta. Nella "Cronologia attività" è possibile visualizzare i firmatari che hanno completato la firma e il firmatario corrente. Per i dettagli, vedere:
2) Nell'elenco delle buste, fare clic sul pulsante "Dettagli" nelle operazioni per visualizzare la pagina dei dettagli della busta. È inoltre possibile fare clic sul file di firma nell'elenco dei file dei dettagli della busta. Si verrà reindirizzati alla pagina di anteprima dei dettagli della busta. Fare clic su Dettagli a sinistra per visualizzare la cronologia delle attività di firma. Vedere l'immagine seguente per i dettagli:
È possibile eliminare i file firmati?
È possibile eliminare i file firmati.
I metodi di eliminazione consigliati sono i seguenti:
- Dopo aver firmato, scaricare prima il file firmato e salvarlo localmente, quindi eseguire l'operazione di eliminazione.
- È inoltre possibile scegliere di scaricare tutti i file firmati localmente a intervalli regolari, quindi eliminare i file corrispondenti sulla piattaforma.
Si prega di notare che: non eliminare i file direttamente senza averli scaricati localmente. In tal caso, non sarà più possibile scaricare i file firmati e il rapporto di certificazione.
Qual è l'intervallo di tempo per l'invio di promemoria per le buste che sono state avviate ma sono ancora in attesa di firma?
È possibile inviare un promemoria ogni 30 minuti.
La pagina di firma supporta la selezione di più lingue?
Le pagine H5 e PC della pagina di firma ora supportano la selezione autonoma di più lingue.