Paano beripikahin ng mga lumagda ang kanilang pagkakakilanlan?
Sa kasalukuyan, gumagamit ang eSignGlobal ng karaniwang mekanismo ng pagpapatunay ng email, kung saan ang email address ay napagkasunduan at ibinigay ng magkabilang panig sa yugto ng negosyo. Upang mapahusay ang seguridad, sinusuportahan din ng eSignGlobal ang iba't ibang paraan ng pagpapatunay ng pagkakakilanlan, kabilang ang Access Code ng lumagda, pagpapatunay ng iAM Smart, SMS verification code, at pagpapatunay ng pagkakakilanlan.
Kapag gumagamit ng pagpapatunay ng access code, maaaring magtakda ang nagpasimula ng custom na code para sa bawat lumagda (sumusuporta sa mga kumbinasyon ng teksto, numero, letra, at simbolo). Pagkatapos i-click ng lumagda ang link ng paglagda sa email, kailangan nilang pumasa sa pagpapatunay ng code bago matingnan at malagdaan ang dokumento.
Proseso ng pagpapatunay ng mga paraan ng pag-verify ng eSignGlobal
- Access Code: Kapag gumagawa ng proseso ng paglagda, maaaring magtakda ang nagpasimula ng access code para sa hakbang ng paglagda (tulad ng custom na kumbinasyon ng mga numero at letra). Pagkatapos matanggap ng lumagda ang abiso sa paglagda, i-click nila upang pumasok sa pahina ng paglagda, at ipo-prompt ng system na ipasok ang access code. Pagkatapos ipasok ang tamang code, maaari silang magpatuloy sa operasyon ng electronic signature upang makumpleto ang kumpirmasyon ng pagkakakilanlan at proseso ng paglagda.
- iAM Smart Verification (naaangkop sa Hong Kong): Pagkatapos paganahin ng nagpasimula ang paraan ng pag-verify na ito, kapag pumasok ang lumagda sa proseso ng paglagda, kailangan nilang pumunta sa interface ng pagpapatunay ng "iAM Smart" (o tawagan ang serbisyo nito sa loob ng pinagsamang kapaligiran). Kailangan ng lumagda na magbigay ng impormasyon ng pagkakakilanlan na nakarehistro sa "iAM Smart" (tulad ng mga kaugnay na materyales tulad ng Hong Kong resident digital identity) ayon sa gabay. Pagkatapos patunayan ng system ng "iAM Smart" na ang impormasyon ay tunay at wasto, awtomatiko nitong ibabalik ang resulta sa eSignGlobal, at maaaring magpatuloy sa paglagda pagkatapos makapasa sa pagpapatunay.
- Pagpapatunay ng Pagkakakilanlan: Pagkatapos paganahin ng nagpasimula ang paraang ito, gagabayan nito ang lumagda na mag-upload ng mga larawan ng mga valid na dokumento ng pagkakakilanlan (tulad ng mga larawan sa harap at likod ng dokumento) sa proseso ng paglagda. Gagamitin ng eSignGlobal ang serbisyo ng pag-verify ng pagkakakilanlan upang i-verify ang pagiging tunay at bisa ng impormasyon ng dokumentong na-upload, tulad ng pag-verify ng pagkakapareho ng numero ng dokumento, pangalan, at larawan. Pagkatapos makapasa sa pag-verify, papayagan ang user na magsagawa ng electronic signature.
- SMS Verification: Pagkatapos paganahin ng nagpasimula ang paraang ito, kapag nag-click ang user sa abiso sa paglagda at pumasok sa interface ng operasyon, awtomatikong magpapadala ang system ng one-time dynamic password (OTP, karaniwang 6 - 8 digit) sa numero ng mobile phone ng abiso na tinukoy ng nagpasimula. Kailangan ng user na punan ang natanggap na dynamic password sa itinalagang lokasyon sa loob ng tinukoy na oras. Pagkatapos patunayan ng system na tama ito, makukumpleto ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan, at maaaring isagawa ang paglagda.
Sinusuportahan ba nito ang paglalagay ng selyo ng kumpanya?
Oo. Kung ang lumagda ay isang kumpanya, maaari nilang itakda ang lugar ng selyo sa posisyon kung saan kailangang ilagay ang selyo ng kumpanya sa kontrata (mangyaring i-verify ng nagpasimula sa offline kung ang isang indibidwal ay maaaring kumatawan sa kumpanya upang lumagda). Kapag lumalagda ang lumagda, maaari nilang piliing gumuhit ng lagda o mag-upload ng larawan ng selyo. Kung kailangan nilang maglagay ng selyo ng kumpanya, piliin lamang na mag-upload ng larawan ng selyo upang makumpleto ang operasyon.
Ano ang limitasyon sa laki ng file at mga format na sinusuportahan ng eSignGlobal?
Mga kinakailangan sa file:
Ang isang file ay hindi dapat lumampas sa 30MB
Ang kabuuang laki ng buong proseso ng paglagda ay hindi dapat lumampas sa 300MB (maximum na 10 file)
Mga kinakailangan sa attachment: Ang isang attachment ay hindi dapat lumampas sa 10MB, at ang kabuuang laki ng lahat ng attachment ay hindi dapat lumampas sa 100MB
Mga suportadong format ng file: Kasalukuyang sinusuportahan ang mga format na PDF at Word
Suportado ba ng SMS ang paraan ng pag-abiso sa mga idinagdag na lumalagda?
Sinusuportahan ng paraan ng pag-abiso sa mga idinagdag na lumalagda ang SMS. Sa kasalukuyan, sinusuportahan ng eSignGlobal ang SMS, email, SMS + email para sa paraan ng pag-abiso sa mga idinagdag na lumalagda. Inirerekomenda ang email. Kung kailangang paganahin ang mga abiso sa SMS, kailangan mong bumili ng karagdagang SMS service package. Para sa mga partikular na detalye ng presyo, mangyaring makipag-ugnayan sa sales team para sa konsultasyon.
Paano tanggihan ang sobre ng eSignGlobal?
Kasalukuyan, wala pang function para sa pagtanggi. Kung nakatagpo ka ng sitwasyon kung saan kailangan mong tumanggi habang ginagamit, inirerekomenda na makipag-ugnayan kaagad sa mga customer service personnel o mga kaugnay na technical support personnel ng eSignGlobal, ipaliwanag sa kanila ang mga partikular na pangyayari at dahilan ng pagtanggi, at humingi ng kanilang tulong at patnubay.
Kung gusto kong ilipat ang kontrol ng petsa o lagda sa kanan at pababa, tataas o bababa ba ang mga coordinate ng XY?
Sa eSignGlobal, ang coordinate system ay may pinagmulan sa ibabang kaliwang sulok ng pahina, ang X axis ay positibo sa kanan, at ang Y axis ay positibo pataas. Samakatuwid, upang ilipat ang kontrol ng petsa o lagda sa kanan, kailangan mong dagdagan ang halaga ng X coordinate; upang ilipat ito pababa, kailangan mong bawasan ang halaga ng Y coordinate.
Paano ko makikita ang mga resulta ng paglagda ng nilagdaang dokumento at ma-download ang file?
1) Pumunta sa listahan ng "Tapos na", i-click ang "Mga Detalye" ng target na file upang ilabas ang window ng mga detalye ng sobre. Sa listahan ng file, i-click ang nilagdaang file, at ang system ay pupunta sa pahina ng preview ng pagkumpleto ng paglagda. Sa kanang sulok sa itaas ng pahinang ito, i-click ang pindutang "I-download" upang i-download ang nilagdaang file.
2) Pumunta sa listahan ng "Tapos na", i-click ang drop-down na listahan sa column ng operasyon, piliin ang opsyon na "I-download" upang mabilis na ma-download ang nilagdaang file.
Sinusuportahan ba ng eSignGlobal ang naka-iskedyul na pagpapadala ng sobre?
Sa kanang sulok sa ibaba ng pahina ng bagong sobre, maaari mong piliin ang "Ipadala Mamaya" sa drop-down na menu ng opsyon na "Direktang Ipadala", at itakda ang partikular na naka-iskedyul na oras ng pagpapadala.
- Kung nag-click ka sa "Direktang Ipadala" pagkatapos itakda ang naka-iskedyul na pagpapadala, magiging matagumpay ang naka-iskedyul na pagpapadala.
- Kung nagtakda ka ng naka-iskedyul na pagpapadala at nag-click sa "Magdagdag ng Kontrol", pagkatapos kumpletuhin ang mga setting ng kontrol, kailangan mong muling piliin ang "Ipadala Mamaya" sa kanang sulok sa ibaba at muling itakda ang naka-iskedyul na oras ng pagpapadala, at sa wakas ay i-click ang pindutang "Direktang Ipadala" upang magkabisa ang naka-iskedyul na pagpapadala.
Ano ang default na tagal ng bisa ng sobre? Maaari bang i-customize ang tagal ng bisa?
Ang default na validity period ng sobre ay 90 araw. Kapag lumilikha ng sobre, maaaring i-customize ang validity period ng sobre, ang partikular na saklaw ng setting ay:
- Ang pinakamaikling validity period ay 86,400 segundo (1 araw),
- Ang pinakamahabang validity period ay 7,776,000 segundo (90 araw).
Ilang lumalagda ang maximum na suportado kapag nagpasimula ng proseso ng sobre?
Sa isang sobre, maximum na 10 lumalagda ang maaaring idagdag.
Ilang signing area ang maximum na suportado sa isang proseso ng sobre?
Sa isang sobre, maximum na 300 signing area ang maaaring idagdag (kabilang ang selyo, lagda, at petsa).
Paano ko makikita kung saang lumalagda na ang sobre, o kung sinu-sino ang mga lumagda na nakakumpleto ng paglagda?
Maaari mong tingnan sa pamamagitan ng dalawang paraan:
1) Sa listahan ng sobre, i-click ang button na "Mga Detalye" sa column ng operasyon, lilitaw ang pahina ng mga detalye ng sobre, sa "Kasaysayan ng Aktibidad" maaari mong tingnan ang mga lumagda na nakakumpleto ng paglagda, at ang kasalukuyang lumalagda na pinapadalhan, para sa mga detalye, tingnan ang:
2) Sa listahan ng sobre, i-click ang button na "Mga Detalye" sa operasyon, lilitaw ang pahina ng mga detalye ng sobre, maaari mo ring i-click ang file ng paglagda sa listahan ng file ng mga detalye ng sobre, sa oras na ito, lilipat ito sa pahina ng preview ng mga detalye ng sobre, i-click ang mga detalye sa kaliwa upang tingnan ang kasaysayan ng aktibidad ng paglagda, tingnan ang sumusunod na larawan para sa mga detalye:
Maaari bang burahin ang nakumpletong file ng paglagda?
Ang nakumpletong file ng paglagda ay maaaring burahin.
Ang inirerekomendang paraan ng pagbura ay ang mga sumusunod:
- Pagkatapos ng paglagda, i-download muna ang nilagdaang file sa iyong lokal na storage, at pagkatapos ay burahin ito.
- Maaari ding piliin na i-download ang lahat ng napirmahang dokumento sa lokal na storage pagkatapos ng ilang panahon, at pagkatapos ay tanggalin ang mga kaukulang dokumento sa platform.
Ang mga bagay na dapat tandaan ay: Huwag tanggalin ang mga dokumento nang direkta nang hindi muna ini-download ang mga ito sa lokal. Kung gagawin mo ito, hindi mo na muling ma-download ang mga napirmahang dokumento at mga ulat ng sertipikasyon.
Para sa mga sobre na nasimulan na ngunit nakabinbin pa rin ang pagpirma, gaano katagal ang pagitan ng muling pagpapadala?
Maaari kang magsagawa ng muling pagpapadala isang beses bawat 30 minuto.
Sinusuportahan ba ng pahina ng pagpirma ang pagpili ng maraming wika?
Ang H5 na pahina at PC na pahina ng pahina ng pagpirma ay kasalukuyang sumusuporta sa independiyenteng pagpili ng maraming wika.
Paano ko masisiguro na ang mga maling ipinadalang nilalaman ng sobre ay hindi makikita ng mga lumagda at mga taong kinopya?
Upang maiwasan ang pagtingin sa maling ipinadalang nilalaman ng sobre, maaaring pangasiwaan ito sa mga sumusunod na paraan:
- Tanggalin ang sobre: Pagkatapos tanggalin, hindi na makikita ng nagpadala, lumagda, at mga taong kinopya ang nilalaman ng sobre.
- Bawiin ang sobre: Simula Enero 14, 2026, ang mga binawi na sobre ay pipigil din sa mga lumagda at mga taong kinopya na makita ang kanilang nilalaman.
Maaari bang makita ng lumagda ang kanyang sobre sa pamamagitan ng pag-log in sa eSignGlobal platform?
Maaari bang makita ng lumagda ang sobre sa eSignGlobal platform,pangunahing nakasalalay sa dalawang kundisyon：Una, kung ang workspace ng lumagda at ng nagpadala ng envelope ay pareho, at pangalawa, ang kasalukuyang estado ng pagpirma ng envelope, ang mga detalye ng patakaran ay ang mga sumusunod:
- Ang lumagda at ang nagpadala ay nasa parehong workspace
- Hindi alintana kung ang envelope ay para sa kanyang pirma, ang lumagda ay maaaring mag-log in at makita ito sa 「Lahat ng Envelope」 listahan;
- Kapag ang envelope ay dumating sa estado na naghihintay ng kanyang pirma, ito ay sabay ding lilitaw sa 「Naghihintay ng Pirma」 listahan, upang mapadali ang mabilis na pagproseso ng mga gawain sa pagpirma.
- Ang lumagda at ang nagpadala ay wala sa parehong workspace
- Kapag ang envelope ay pormal na pumasok sa yugto na naghihintay ng kanyang pirma, ang lumagda ay makikita lamang ito sa 「Naghihintay ng Pirma」 listahan;
- Kung hindi pa siya ang dapat pumirma (tulad ng kung ang kanyang pagkakasunod-sunod sa pagpirma ay nasa huli) o kung nakapirma na siya, hindi niya mahahanap ang envelope sa anumang listahan sa platform.
Pagkatapos ilipat ang mga pahintulot ng super admin, paano dapat pangasiwaan kung hindi makita ng bagong super admin ang mga envelope na sinimulan ng dating super admin sa inbox?
Ang inbox ay nagpapakita lamang ng mga envelope na sinimulan ng kasalukuyang account, at hindi makikita ang nilalaman na sinimulan ng ibang mga account (kabilang ang dating super admin). Kung kailangan mong tingnan ang mga envelope na sinimulan ng iba, maaari kang maghanap sa pamamagitan ng listahan ng 「Lahat ng Envelope」.
Kapag binuksan ang digital signature function, sinusuportahan ba ang pag-upload ng maraming file kapag nagpasimula ng envelope?
Sa kaso ng pagbukas ng digital signature function,Ang bawat pagpapasimula ng envelope ay sumusuporta lamang sa pag-upload ng isang file , pansamantalang hindi sinusuportahan ang pag-upload ng maraming file;
Kung gumagamit ka ng ordinaryong electronic signature function, maaari kang mag-upload ng maraming file upang magpasimula ng envelope.
Pagkatapos buksan ang digital signature function, sinusuportahan ba ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan sa proseso ng pagpirma?
Ang mga panuntunan sa pagpapatunay ng pagkakakilanlan sa ilalim ng function na ito ay kailangang makilalaDigital signatureatOrdinaryong electronic signaturedalawang sitwasyon:
- Digital signature na sitwasyon
Hindi sinusuportahan ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan sa panahon ng pagpirma, ngunit sinusuportahan ito saproseso ng pag-access sa link ng pagpirmakumpletuhin ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan.
- Pangkaraniwang senaryo ng elektronikong lagda
Sinusuportahan ang direktang pagpapatunay ng pagkakakilanlan sa proseso ng paglagda.
