Bên ký kết xác minh danh tính như thế nào?
eSignGlobal hiện đang sử dụng cơ chế xác thực email tiêu chuẩn, địa chỉ email do cả hai bên thỏa thuận và cung cấp trong giai đoạn nghiệp vụ trước đó. Để tăng cường bảo mật, eSignGlobal còn hỗ trợ nhiều phương thức xác minh danh tính khác nhau, bao gồm mật khẩu truy cập của bên ký kết (Access Code), xác minh iAM Smart, mã xác minh SMS và xác minh danh tính, v.v.
Khi sử dụng xác minh mật khẩu truy cập, bên khởi tạo có thể đặt mật khẩu tùy chỉnh riêng cho mỗi bên ký kết (hỗ trợ kết hợp văn bản, số, chữ cái và ký hiệu). Sau khi bên ký kết nhấp vào liên kết ký trong email, họ cần vượt qua xác minh mật khẩu để xem và ký tài liệu.
Quy trình xác thực của phương thức xác minh eSignGlobal
- Mật khẩu truy cập: Bên khởi tạo có thể đặt mật khẩu truy cập cho quy trình ký khi tạo quy trình ký (ví dụ: kết hợp số và chữ cái tùy chỉnh). Sau khi người ký nhận được thông báo ký, họ nhấp để vào trang ký, hệ thống sẽ nhắc nhập mật khẩu truy cập này. Chỉ sau khi nhập đúng, họ mới có thể tiếp tục thực hiện thao tác chữ ký điện tử để hoàn tất quy trình xác nhận danh tính và ký kết.
- Xác minh iAM Smart (áp dụng cho khu vực Hồng Kông): Sau khi bên khởi tạo bật phương thức xác minh này, người ký cần chuyển đến giao diện xác thực “iAM Smart” (hoặc gọi dịch vụ của nó trong môi trường tích hợp) khi vào quy trình ký. Người ký cần cung cấp thông tin danh tính đã đăng ký trong “iAM Smart” theo hướng dẫn (chẳng hạn như thông tin liên quan đến ID kỹ thuật số của cư dân Hồng Kông), sau khi hệ thống “iAM Smart” xác minh thông tin là thật và hợp lệ, kết quả sẽ tự động được phản hồi cho eSignGlobal và việc xác minh thành công có thể tiếp tục ký.
- Xác minh danh tính: Sau khi bên khởi tạo bật phương thức này, bên ký kết sẽ được hướng dẫn tải lên hình ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ (chẳng hạn như ảnh mặt trước và mặt sau của giấy tờ tùy thân) trong quy trình ký. eSignGlobal sẽ sử dụng dịch vụ xác minh danh tính để kiểm tra tính xác thực và hợp lệ của thông tin giấy tờ tùy thân đã tải lên, chẳng hạn như kiểm tra số giấy tờ tùy thân, tên, tính nhất quán của ảnh, v.v. Sau khi xác minh thành công, người dùng được phép thực hiện ký điện tử.
- Xác minh SMS: Sau khi bên khởi tạo bật phương thức này, khi người dùng nhấp vào thông báo ký và vào giao diện thao tác, hệ thống sẽ tự động gửi mật khẩu động một lần (OTP, thường là 6 - 8 chữ số) đến số điện thoại thông báo do bên khởi tạo chỉ định. Người dùng cần điền mật khẩu động nhận được vào vị trí được chỉ định trong thời gian quy định, sau khi hệ thống xác minh là đúng, việc xác minh danh tính sẽ hoàn tất và có thể bắt đầu ký.
Có hỗ trợ đóng dấu doanh nghiệp không?
Có. Nếu bên ký kết là doanh nghiệp, bạn có thể đặt khu vực đóng dấu ở vị trí hợp đồng cần đóng dấu doanh nghiệp (bên khởi tạo tự xác minh ngoại tuyến xem cá nhân có thể đại diện cho doanh nghiệp ký hay không). Khi người ký ký, họ có thể chọn chữ ký viết tay hoặc tải lên con dấu hình ảnh, nếu cần đóng dấu doanh nghiệp, chỉ cần chọn tải lên con dấu hình ảnh để hoàn tất thao tác.
Giới hạn kích thước tệp tải lên của eSignGlobal và hỗ trợ những định dạng nào?
Yêu cầu về tệp:
Mỗi tệp không được vượt quá 30MB
Tổng dung lượng của toàn bộ quy trình ký không được vượt quá 300MB (tối đa 10 tệp)
Yêu cầu về tệp đính kèm: Mỗi tệp đính kèm không quá 10MB, tổng dung lượng của tất cả các tệp đính kèm không quá 100MB
Các định dạng tệp được hỗ trợ: Hiện tại hỗ trợ định dạng PDF và Word
Phương thức thông báo cho các bên ký có hỗ trợ SMS không?
Phương thức thông báo cho các bên ký có hỗ trợ SMS. Hiện tại, eSignGlobal hỗ trợ các phương thức thông báo cho các bên ký như SMS, email, SMS + email. Bạn nên sử dụng email. Nếu bạn muốn bật thông báo SMS, bạn cần mua thêm gói dịch vụ SMS. Để biết chi tiết về giá, vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng để được tư vấn.
Làm thế nào để từ chối ký phong bì eSignGlobal?
Hiện tại, chức năng từ chối ký chưa được triển khai. Nếu bạn gặp trường hợp cần từ chối ký trong quá trình sử dụng, bạn nên liên hệ kịp thời với nhân viên dịch vụ khách hàng hoặc nhân viên hỗ trợ kỹ thuật liên quan của eSignGlobal, giải thích tình hình cụ thể và lý do từ chối ký, đồng thời tìm kiếm sự giúp đỡ và hướng dẫn của họ.
Nếu tôi muốn di chuyển điều khiển ngày hoặc chữ ký sang phải và xuống dưới, tọa độ X và Y sẽ tăng hay giảm?
Trong eSignGlobal, hệ tọa độ lấy góc dưới bên trái của trang làm gốc, trục X hướng sang phải là hướng dương và trục Y hướng lên trên là hướng dương. Do đó, nếu bạn muốn di chuyển điều khiển ngày hoặc chữ ký sang phải, bạn cần tăng giá trị tọa độ X; nếu bạn muốn di chuyển nó xuống dưới, bạn cần giảm giá trị tọa độ Y.
Làm thế nào để xem kết quả ký của tài liệu đã ký và tải xuống tài liệu?
1) Vào danh sách "Đã hoàn thành", nhấp vào "Chi tiết" của tệp mục tiêu, cửa sổ chi tiết phong bì sẽ bật lên. Trong danh sách tệp, nhấp vào tệp đã ký, hệ thống sẽ chuyển đến trang xem trước đã ký hoàn tất. Nhấp vào nút "Tải xuống" ở góc trên bên phải của trang này để tải xuống tệp đã ký.
2) Vào danh sách "Đã hoàn thành", nhấp vào danh sách thả xuống trong cột thao tác, chọn tùy chọn "Tải xuống" để nhanh chóng tải xuống tệp đã ký.
eSignGlobal có hỗ trợ gửi phong bì theo lịch trình không?
Ở góc dưới bên phải của trang tạo phong bì, bạn có thể chọn "Gửi sau" trong menu thả xuống của tùy chọn "Gửi trực tiếp" và đặt thời gian gửi theo lịch trình cụ thể.
- Nếu bạn nhấp vào "Gửi trực tiếp" sau khi đặt gửi theo lịch trình, thì gửi theo lịch trình sẽ có hiệu lực.
- Nếu bạn nhấp vào "Thêm điều khiển" sau khi đặt gửi theo lịch trình, thì sau khi hoàn thành cài đặt điều khiển, bạn cần chọn lại "Gửi sau" ở góc dưới bên phải và đặt lại thời gian gửi theo lịch trình, cuối cùng nhấp vào nút "Gửi trực tiếp" để gửi theo lịch trình có hiệu lực.
Thời gian hiệu lực mặc định của phong bì là bao lâu? Thời gian hiệu lực có thể được tùy chỉnh không?
Thời gian hiệu lực mặc định của phong bì là 90 ngày. Khi tạo phong bì, bạn có thể tùy chỉnh thời gian hiệu lực của phong bì, phạm vi cài đặt cụ thể là:
- Thời gian hiệu lực tối thiểu là 86.400 giây (1 ngày),
- Thời gian hiệu lực tối đa là 7.776.000 giây (90 ngày).
Khi bắt đầu quy trình phong bì, bạn có thể thêm tối đa bao nhiêu người ký?
Trong một phong bì, bạn có thể thêm tối đa 10 người ký.
Trong một quy trình phong bì, có thể thêm tối đa bao nhiêu khu vực ký?
Trong một phong bì, bạn có thể thêm tối đa 300 khu vực ký (bao gồm con dấu, chữ ký và ngày tháng).
Làm cách nào để xem phong bì đã được ký đến người ký nào hoặc những người ký nào đã hoàn tất việc ký?
Bạn có thể xem bằng hai cách sau:
1) Trong danh sách phong bì, nhấp vào nút “Chi tiết” trong cột thao tác, trang chi tiết phong bì sẽ bật lên, bạn có thể xem người ký nào đã hoàn tất việc ký và người ký nào hiện đang được chuyển đến trong “Nhật ký hoạt động”, để biết chi tiết, hãy tham khảo:
2) Trong danh sách phong bì, nhấp vào nút “Chi tiết” trong thao tác, trang chi tiết phong bì sẽ bật lên, bạn cũng có thể nhấp vào tệp ký trong danh sách tệp của chi tiết phong bì, lúc này bạn sẽ được chuyển đến trang xem trước chi tiết phong bì, nhấp vào chi tiết ở bên trái để xem nhật ký hoạt động ký, xem chi tiết trong hình bên dưới:
Có thể xóa các tệp đã ký hoàn tất không?
Có thể xóa các tệp đã ký hoàn tất.
Các phương pháp xóa được đề xuất như sau:
- Sau khi ký xong, trước tiên hãy tải các tệp đã ký xuống và lưu cục bộ, sau đó thực hiện thao tác xóa.
- Bạn cũng có thể chọn tải xuống tất cả các tệp đã ký vào bộ nhớ cục bộ sau một khoảng thời gian nhất định, sau đó xóa các tệp tương ứng trên nền tảng.
Điều cần lưu ý là: Không xóa tệp trực tiếp khi chưa tải tệp xuống bộ nhớ cục bộ. Nếu bạn làm như vậy, bạn sẽ không thể tải xuống lại các tệp đã ký và báo cáo chứng nhận trong tương lai.
Đối với phong bì đã được khởi tạo nhưng vẫn đang ở trạng thái chờ ký, khoảng thời gian để gửi lại là bao lâu?
Có thể thực hiện gửi lại mỗi 30 phút.
Trang ký có hỗ trợ chọn nhiều ngôn ngữ không?
Trang H5 và trang PC của trang ký hiện đã hỗ trợ tự chọn nhiều ngôn ngữ.