Bên ký kết xác minh danh tính như thế nào?
eSignGlobal hiện đang sử dụng cơ chế xác thực email tiêu chuẩn, địa chỉ email do cả hai bên thỏa thuận và cung cấp trong giai đoạn nghiệp vụ trước đó. Để tăng cường bảo mật, eSignGlobal còn hỗ trợ nhiều phương thức xác minh danh tính, bao gồm mật khẩu truy cập (Access Code), xác minh智方便, mã xác minh SMS và xác minh danh tính.
Khi sử dụng xác minh mật khẩu truy cập, bên khởi tạo có thể đặt mật khẩu tùy chỉnh riêng cho mỗi bên ký kết (hỗ trợ kết hợp chữ, số, chữ cái và ký hiệu). Sau khi bên ký kết nhấp vào liên kết ký trong email, họ cần vượt qua xác minh mật khẩu để xem và ký tài liệu.
Quy trình xác thực của phương thức xác minh eSignGlobal
- Mật khẩu truy cập: Bên khởi tạo có thể đặt mật khẩu truy cập cho giai đoạn ký khi tạo quy trình ký (ví dụ: tổ hợp số và chữ cái tùy chỉnh). Sau khi người ký nhận được thông báo ký, nhấp để vào trang ký, hệ thống sẽ nhắc nhập mật khẩu truy cập này. Chỉ sau khi nhập đúng, bạn mới có thể tiếp tục thực hiện thao tác chữ ký điện tử để hoàn tất quy trình xác nhận danh tính và ký kết.
- Xác minh 智方便 (áp dụng cho khu vực Hồng Kông): Sau khi bên khởi tạo kích hoạt phương thức xác minh này, người ký cần chuyển đến giao diện xác thực “智方便” (hoặc gọi dịch vụ của nó trong môi trường tích hợp) khi vào quy trình ký. Người ký cần cung cấp thông tin danh tính đã đăng ký trong “智方便” theo hướng dẫn (chẳng hạn như thông tin liên quan đến ID kỹ thuật số của cư dân Hồng Kông), sau khi hệ thống “智方便” xác minh thông tin là thật và hợp lệ, kết quả sẽ tự động được phản hồi cho eSignGlobal và có thể tiếp tục ký sau khi xác minh thành công.
- Xác minh danh tính: Sau khi bên khởi tạo kích hoạt phương thức này, bên ký kết sẽ được hướng dẫn tải lên hình ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ (chẳng hạn như ảnh mặt trước và mặt sau của giấy tờ tùy thân) trong quy trình ký. eSignGlobal sẽ sử dụng dịch vụ xác minh danh tính để kiểm tra tính xác thực và hợp lệ của thông tin giấy tờ tùy thân đã tải lên, chẳng hạn như kiểm tra tính nhất quán của số giấy tờ tùy thân, tên và ảnh. Sau khi xác minh thành công, người dùng được phép ký điện tử.
- Xác minh SMS: Sau khi bên khởi tạo kích hoạt phương thức này, khi người dùng nhấp vào thông báo ký và vào giao diện thao tác, hệ thống sẽ tự động gửi mật khẩu động một lần (OTP, thường là 6-8 chữ số) đến số điện thoại thông báo do bên khởi tạo chỉ định. Người dùng cần điền mật khẩu động nhận được vào vị trí được chỉ định trong thời gian quy định. Sau khi hệ thống xác minh chính xác, quá trình xác minh danh tính sẽ hoàn tất và có thể bắt đầu ký.
Có hỗ trợ đóng dấu công ty không?
Có. Nếu bên ký kết là một công ty, bạn có thể đặt khu vực đóng dấu ở vị trí cần đóng dấu công ty trên hợp đồng (bên khởi tạo tự xác minh ngoại tuyến xem cá nhân có thể đại diện cho công ty ký hay không). Khi người ký ký, họ có thể chọn chữ ký vẽ tay hoặc tải lên con dấu hình ảnh. Nếu cần đóng dấu công ty, chỉ cần chọn tải lên con dấu hình ảnh để hoàn tất thao tác.
eSignGlobal giới hạn kích thước tệp tải lên và hỗ trợ những định dạng nào?
Yêu cầu về tệp:
Một tệp không được vượt quá 30MB
Tổng kích thước của toàn bộ quy trình ký không được vượt quá 300MB (tối đa 10 tệp)
Yêu cầu về tệp đính kèm: Một tệp đính kèm không được vượt quá 10MB, tổng kích thước của tất cả các tệp đính kèm không được vượt quá 100MB
Định dạng tệp được hỗ trợ: Hiện tại hỗ trợ định dạng PDF và Word
Phương thức thông báo cho người ký có hỗ trợ SMS không?
Phương thức thông báo cho người ký có hỗ trợ SMS. Hiện tại, eSignGlobal hỗ trợ các hình thức thông báo cho người ký bằng SMS, email, SMS + email. Bạn nên sử dụng email. Nếu bạn muốn bật thông báo SMS, bạn cần mua thêm gói dịch vụ SMS. Để biết chi tiết giá, vui lòng liên hệ với đội ngũ bán hàng để được tư vấn.
Làm thế nào để từ chối phong bì eSignGlobal?
Hiện tại, chức năng từ chối chưa được triển khai. Nếu bạn gặp trường hợp cần từ chối trong quá trình sử dụng, bạn nên liên hệ kịp thời với nhân viên dịch vụ khách hàng hoặc nhân viên hỗ trợ kỹ thuật liên quan của eSignGlobal, giải thích chi tiết tình hình và lý do từ chối, đồng thời tìm kiếm sự giúp đỡ và hướng dẫn của họ.
Nếu tôi muốn di chuyển điều khiển ngày hoặc chữ ký sang phải và xuống dưới, tọa độ XY sẽ tăng hay giảm?
Trong eSignGlobal, hệ tọa độ lấy góc dưới bên trái của trang làm gốc, trục X hướng sang phải là hướng dương và trục Y hướng lên trên là hướng dương. Do đó, nếu bạn muốn di chuyển điều khiển ngày hoặc chữ ký sang phải, bạn cần tăng giá trị tọa độ X; nếu bạn muốn di chuyển nó xuống dưới, bạn cần giảm giá trị tọa độ Y.
Làm cách nào để xem kết quả ký của tài liệu đã ký và tải xuống tài liệu?
1) Vào danh sách “Đã hoàn thành”, nhấp vào “Chi tiết” của tệp mục tiêu, cửa sổ chi tiết phong bì sẽ bật lên. Trong danh sách tệp, nhấp vào tệp đã ký, hệ thống sẽ chuyển đến trang xem trước đã hoàn thành ký. Nhấp vào nút “Tải xuống” ở góc trên bên phải của trang này để tải xuống tệp đã ký.
2) Vào danh sách “Đã hoàn thành”, nhấp vào danh sách thả xuống trong cột thao tác, chọn tùy chọn “Tải xuống” để nhanh chóng tải xuống tệp đã ký.
Việc khởi tạo phong bì eSignGlobal có hỗ trợ gửi theo lịch trình không?
Ở góc dưới bên phải của trang tạo phong bì mới, bạn có thể chọn “Gửi sau” trong menu thả xuống của tùy chọn “Gửi trực tiếp” và đặt thời gian gửi theo lịch trình cụ thể.
- Nếu bạn nhấp vào “Gửi trực tiếp” sau khi đặt gửi theo lịch trình, thì việc gửi theo lịch trình sẽ có hiệu lực.
- Nếu bạn nhấp vào “Thêm điều khiển” sau khi đặt gửi theo lịch trình, thì sau khi hoàn thành cài đặt điều khiển, bạn cần chọn lại “Gửi sau” ở góc dưới bên phải và đặt lại thời gian gửi theo lịch trình, cuối cùng nhấp vào nút “Gửi trực tiếp” thì việc gửi theo lịch trình mới có hiệu lực.
Thời hạn hiệu lực mặc định của phong bì là bao lâu? Thời hạn hiệu lực có thể được tùy chỉnh không?
Thời gian hiệu lực mặc định của phong bì là 90 ngày. Khi tạo phong bì, bạn có thể tùy chỉnh thời gian hiệu lực của phong bì, phạm vi cài đặt cụ thể là:
- Thời gian hiệu lực tối thiểu là 86.400 giây (1 ngày),
- Thời gian hiệu lực tối đa là 7.776.000 giây (90 ngày).
Khi bắt đầu quy trình phong bì, hỗ trợ thêm tối đa bao nhiêu bên ký?
Trong một phong bì, bạn có thể thêm tối đa 10 bên ký.
Một quy trình phong bì hỗ trợ thêm tối đa bao nhiêu khu vực ký?
Trong một phong bì, bạn có thể thêm tối đa 300 khu vực ký (bao gồm con dấu, chữ ký và ngày tháng).
Làm cách nào để xem phong bì đã được ký đến bên ký nào hoặc những bên ký nào đã hoàn thành ký?
Bạn có thể xem bằng hai cách sau:
1) Trong danh sách phong bì, nhấp vào nút “Chi tiết” trong cột thao tác, trang chi tiết phong bì sẽ bật lên, trong “Nhật ký hoạt động”, bạn có thể xem bên ký đã hoàn thành ký và bên ký hiện đang chuyển đến, chi tiết có thể được tìm thấy trong:
2) Trong danh sách phong bì, nhấp vào nút “Chi tiết” trong thao tác, trang chi tiết phong bì sẽ bật lên, bạn cũng có thể nhấp vào tệp ký trong danh sách tệp chi tiết phong bì, lúc này bạn sẽ được chuyển đến trang xem trước chi tiết phong bì, nhấp vào chi tiết ở bên trái để xem nhật ký hoạt động ký, xem chi tiết trong hình bên dưới:
Có thể xóa các tệp đã ký hoàn tất không?
Có thể xóa các tệp đã ký hoàn tất.
Các phương pháp xóa được đề xuất như sau:
- Sau khi ký xong, trước tiên hãy tải tệp đã ký xuống và lưu vào máy tính cục bộ, sau đó thực hiện thao tác xóa.
- Cũng có thể chọn định kỳ tải tất cả các tài liệu đã ký xuống máy tính để lưu, sau đó xóa các tài liệu tương ứng trên nền tảng.
Cần lưu ý: Tuyệt đối không xóa tài liệu trực tiếp khi chưa tải xuống máy tính. Nếu làm như vậy, sau này sẽ không thể tải lại các tài liệu đã ký và báo cáo chứng nhận.
Đối với phong bì đã được khởi tạo nhưng vẫn đang ở trạng thái chờ ký, khoảng thời gian để gửi lại là bao lâu?
Có thể thực hiện gửi lại mỗi 30 phút.
Trang ký có hỗ trợ chọn nhiều ngôn ngữ không?
Trang H5 và trang PC của trang ký hiện đã hỗ trợ tự chọn nhiều ngôn ngữ.
Làm thế nào để đảm bảo nội dung phong bì bị gửi nhầm không bị người ký và người nhận CC xem được?
Để ngăn nội dung phong bì bị gửi nhầm bị xem, có thể xử lý theo các cách sau:
- Xóa phong bì: Sau khi xóa, người khởi tạo, người ký và người nhận CC sẽ không thể xem nội dung phong bì đó nữa.
- Thu hồi phong bì: Kể từ ngày 14 tháng 1 năm 2026, phong bì bị thu hồi cũng sẽ khiến người ký và người nhận CC không thể xem nội dung của nó.
Người ký đăng nhập vào nền tảng eSignGlobal có thể xem được phong bì của mình không?
Người ký có thể xem phong bì trên nền tảng eSignGlobal hay không,chủ yếu phụ thuộc vào hai điều kiện：Một là người ký và không gian làm việc của người khởi tạo phong bì có nhất quán hay không, hai là trạng thái ký hiện tại của phong bì, các quy tắc cụ thể như sau:
- Người ký và người khởi tạo ở cùng một không gian làm việc
- Bất kể phong bì có đến lượt mình ký hay không, sau khi đăng nhập, người ký đều có thể tìm thấy phong bì đó trong 「Tất cả phong bì」 danh sách;
- Khi phong bì chuyển đến trạng thái chờ ký của mình, nó cũng sẽ đồng thời xuất hiện trong 「Chờ ký」 danh sách, để dễ dàng xử lý các nhiệm vụ ký.
- Người ký và người khởi tạo không ở cùng một không gian làm việc
- Chỉ khi phong bì chính thức bước vào giai đoạn chờ ký của mình, người ký mới có thể nhìn thấy phong bì đó trong 「Chờ ký」 danh sách;
- Nếu chưa đến lượt mình ký (ví dụ: thứ tự ký ở phía sau) hoặc đã hoàn thành việc ký, bạn sẽ không thể tìm thấy phong bì đó trong bất kỳ danh sách nào trên nền tảng.
Sau khi quyền quản trị viên cấp cao được chuyển giao, quản trị viên cấp cao mới không thể xem phong bì do quản trị viên cấp cao cũ khởi tạo trong hộp thư đi, vậy phải xử lý như thế nào?
Hộp thư đi chỉ hiển thị các phong bì do tài khoản hiện tại tự khởi tạo và không thể xem nội dung do các tài khoản khác (bao gồm cả quản trị viên cấp cao cũ) khởi tạo. Nếu bạn cần xem phong bì do người khác khởi tạo, bạn có thể tìm kiếm thông qua danh sách 「Tất cả phong bì」.
Sau khi bật chức năng chữ ký số, có hỗ trợ tải lên nhiều tệp khi khởi tạo phong bì không?
Trong trường hợp bật chức năng chữ ký số,mỗi lần khởi tạo phong bì chỉ hỗ trợ tải lên một tệp, tạm thời không hỗ trợ tải lên nhiều tệp;
Nếu bạn đang sử dụng chức năng ký điện tử thông thường, bạn có thể tải lên nhiều tệp để khởi tạo phong bì như bình thường.
Sau khi bật chức năng chữ ký số, có hỗ trợ xác thực danh tính trong quá trình ký không?
Quy tắc xác thực danh tính trong chức năng này cần được phân biệt theochữ ký sốvàchữ ký điện tử thông thườnghai trường hợp sau:
- Trường hợp chữ ký số
không hỗ trợ xác thực danh tính trong quá trình ký, nhưng hỗ trợ tronggiai đoạn truy cập liên kết kýđể hoàn thành xác thực danh tính.
- Trường hợp chữ ký điện tử thông thường
Hỗ trợ xác thực danh tính trực tiếp trong quá trình ký.
