서명자는 어떻게 신원 확인을 진행하나요?
eSignGlobal은 현재 표준 이메일 인증 메커니즘을 사용하고 있으며, 이메일 주소는 사전 비즈니스 단계에서 양 당사자가 합의하여 제공합니다. 보안을 강화하기 위해 eSignGlobal은 서명자 액세스 코드, Smart ID 인증, SMS 인증 코드 및 신원 확인을 포함한 다양한 신원 확인 방법을 지원합니다.
액세스 코드 인증을 사용하는 경우, 발신자는 각 서명자에 대해 사용자 지정 암호(문자, 숫자, 글자 및 기호 조합 지원)를 개별적으로 설정할 수 있습니다. 서명자는 이메일의 서명 링크를 클릭한 후 암호 인증을 통과해야 파일을 보고 서명할 수 있습니다.
eSignGlobal 인증 방식의 인증 프로세스
- 액세스 코드: 발신자는 서명 프로세스를 생성할 때 서명 단계에 대한 액세스 코드(예: 사용자 지정 숫자, 문자 조합)를 설정할 수 있습니다. 서명인은 서명 알림을 받은 후 서명 페이지로 들어가면 시스템에서 해당 액세스 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 올바르게 입력하면 전자 서명 작업을 계속하여 신원 확인 및 서명 프로세스를 완료할 수 있습니다.
- Smart ID 인증(홍콩 지역에 적용 가능): 발신자가 이 인증 방법을 활성화하면 서명인은 서명 프로세스에 들어갈 때 "Smart ID" 인증 인터페이스로 리디렉션됩니다(또는 통합 환경 내에서 해당 서비스 호출). 서명인은 "Smart ID"에 등록된 신원 정보(예: 홍콩 주민 디지털 신원 등 관련 자료)를 안내에 따라 제공해야 합니다. "Smart ID" 시스템에서 정보의 진위 여부를 확인한 후 결과를 eSignGlobal에 자동으로 피드백하여 인증이 통과되면 서명을 계속할 수 있습니다.
- 신원 확인: 발신자가 이 방법을 활성화하면 서명 프로세스에서 서명인이 유효한 신분증 이미지(예: 신분증 앞뒷면 사진 등)를 업로드하도록 안내합니다. eSignGlobal은 신원 확인 서비스를 통해 업로드된 신분증 정보의 진위 여부와 유효성을 확인합니다. 예를 들어 신분증 번호, 이름, 사진 일치 여부 등을 확인하고 확인이 통과되면 사용자가 전자 서명을 할 수 있도록 허용합니다.
- SMS 인증: 발신자가 이 방법을 활성화하면 사용자가 서명 알림을 클릭하고 작업 인터페이스에 들어갈 때 시스템은 발신자가 지정한 알림 휴대폰 번호로 일회성 동적 암호(OTP, 일반적으로 6-8자리 숫자)를 자동으로 보냅니다. 사용자는 규정된 시간 내에 수신된 동적 암호를 지정된 위치에 입력해야 하며, 시스템에서 올바른지 확인하면 신원 확인이 완료되고 서명을 시작할 수 있습니다.
회사 인감 날인을 지원합니까?
지원합니다. 서명자가 회사인 경우 계약서에 회사 인장을 날인해야 하는 위치에 날인 영역을 설정할 수 있습니다(개인이 회사를 대표하여 서명할 수 있는지 여부는 발신자가 오프라인에서 직접 확인하십시오). 서명인이 서명할 때 손으로 그린 서명을 선택하거나 이미지 인장을 업로드할 수 있습니다. 회사 인장을 날인해야 하는 경우 이미지 인장을 업로드하기만 하면 작업을 완료할 수 있습니다.
eSignGlobal 업로드 파일 크기 제한 및 지원되는 형식은 무엇입니까?
파일 요구 사항:
단일 파일은 30MB를 초과할 수 없습니다.
전체 서명 프로세스의 총 크기는 300MB를 초과할 수 없습니다(최대 10개 파일).
첨부 파일 요구 사항: 단일 첨부 파일은 10MB를 초과할 수 없으며 모든 첨부 파일의 총 크기는 100MB를 초과할 수 없습니다.
지원 파일 형식: 현재 PDF 및 Word 형식을 지원합니다.
서명인 추가 시 알림 방식에 SMS를 지원할 수 있나요?
서명인 추가 시 알림 방식은 SMS를 지원합니다. 현재 eSignGlobal은 서명인 추가 시 SMS, 이메일, SMS+이메일 형식을 지원하며, 이메일을 사용하는 것이 좋습니다. SMS 알림을 활성화하려면 SMS 서비스 요금제를 추가로 구매해야 합니다. 자세한 가격 정보는 영업팀에 문의하십시오.
eSignGlobal 봉투 거절은 어떻게 하나요?
현재 거절 기능은 출시되지 않았습니다. 사용 중 거절해야 하는 상황이 발생하면 eSignGlobal 고객 서비스 담당자 또는 관련 기술 지원 담당자에게 즉시 연락하여 구체적인 상황과 거절 사유를 설명하고 도움과 지침을 구하는 것이 좋습니다.
날짜 또는 서명 컨트롤을 오른쪽이나 아래쪽으로 이동하려면 XY 좌표를 늘려야 하나요, 줄여야 하나요?
eSignGlobal에서 좌표계는 페이지의 왼쪽 하단을 원점으로 하며, X축은 오른쪽이 양의 방향이고 Y축은 위쪽이 양의 방향입니다. 따라서 날짜 또는 서명 컨트롤을 오른쪽으로 이동하려면 X 좌표 값을 늘려야 하고, 아래쪽으로 이동하려면 Y 좌표 값을 줄여야 합니다.
서명된 파일의 서명 결과를 확인하고 파일을 다운로드하는 방법은 무엇입니까?
1) '완료됨' 목록으로 이동하여 대상 파일의 '세부 정보'를 클릭하면 봉투 세부 정보 창이 나타납니다. 파일 목록에서 서명된 파일을 클릭하면 시스템이 서명 완료 미리보기 페이지로 이동합니다. 해당 페이지의 오른쪽 상단에서 '다운로드' 버튼을 클릭하여 서명된 파일을 다운로드할 수 있습니다.
2) '완료됨' 목록으로 이동하여 작업 열의 드롭다운 목록을 클릭하고 '다운로드' 옵션을 선택하면 서명된 파일을 빠르게 다운로드할 수 있습니다.
eSignGlobal에서 봉투 발송 시 예약 전송을 지원하나요?
새 봉투 페이지의 오른쪽 하단에 있는 '바로 보내기' 옵션 드롭다운 메뉴에서 '나중에 보내기'를 선택하고 구체적인 예약 전송 시간을 설정할 수 있습니다.
- 예약 전송을 설정한 후 '바로 보내기'를 클릭하면 예약 전송이 성공적으로 적용됩니다.
- 예약 전송을 설정한 후 '컨트롤 추가'를 클릭한 경우 컨트롤 설정을 완료한 후 오른쪽 하단에서 '나중에 보내기'를 다시 선택하고 예약 전송 시간을 다시 설정한 다음 '바로 보내기' 버튼을 클릭해야 예약 전송이 적용됩니다.
봉투 유효 기간은 기본적으로 얼마나 되나요? 유효 기간을 사용자 정의하여 설정할 수 있나요?
봉투 기본 유효 기간은 90일입니다. 봉투를 생성할 때 봉투의 유효 기간을 사용자 정의할 수 있으며, 구체적인 설정 범위는 다음과 같습니다.
- 최소 유효 시간은 86,400초(1일)이고,
- 최대 유효 시간은 7,776,000초(90일)입니다.
봉투 프로세스를 시작할 때 최대 몇 명의 서명자를 추가할 수 있습니까?
하나의 봉투에 최대 10명의 서명자를 추가할 수 있습니다.
하나의 봉투 프로세스에 최대 몇 개의 서명 영역을 추가할 수 있습니까?
하나의 봉투에 최대 300개의 서명 영역(도장, 서명 및 날짜 포함)을 추가할 수 있습니다.
봉투 서명이 어느 서명자에게 전달되었는지, 또는 어떤 서명자가 서명을 완료했는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
다음 두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다.
1) 봉투 목록에서 작업 열의 '상세 정보' 버튼을 클릭하여 봉투 상세 정보 페이지를 엽니다. '활동 기록'에서 서명 완료된 서명자와 현재 전달된 서명자를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
2) 봉투 목록에서 작업 열의 '상세 정보' 버튼을 클릭하여 봉투 상세 정보 페이지를 엽니다. 봉투 상세 정보의 파일 목록에서 서명 파일을 클릭할 수도 있습니다. 그러면 봉투 상세 정보 미리보기 페이지로 이동하며, 왼쪽 상세 정보를 클릭하여 서명 활동 기록을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 그림을 참조하십시오.
서명 완료된 파일을 삭제할 수 있습니까?
서명 완료된 파일은 삭제할 수 있습니다.
다음과 같은 삭제 방법을 권장합니다.
- 서명 완료 후 서명된 파일을 먼저 로컬에 다운로드하여 저장한 다음 삭제하십시오.
- 일정 간격을 두고 서명된 모든 파일을 로컬에 다운로드하여 저장한 다음 플랫폼에서 해당 파일을 삭제할 수도 있습니다.
주의해야 할 점은 파일을 로컬에 다운로드하지 않은 상태에서 파일을 직접 삭제하지 마십시오. 이렇게 하면 나중에 서명된 파일과 인증 보고서를 다시 다운로드할 수 없습니다.
이미 시작되었지만 아직 서명 대기 중인 봉투의 재전송 간격은 얼마입니까?
30분마다 한 번씩 다시 보낼 수 있습니다.
서명 페이지에서 여러 언어를 선택할 수 있습니까?
서명 페이지의 H5 페이지와 PC 페이지 모두 현재 여러 언어를 자유롭게 선택할 수 있도록 지원합니다.
잘못 보낸 봉투 내용을 서명자와 참조자가 볼 수 없도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
잘못 보낸 봉투 내용이 보이지 않도록 하려면 다음 방법을 통해 처리할 수 있습니다.
- 봉투 삭제: 삭제 후 발신인, 서명자 및 참조자는 더 이상 해당 봉투 내용을 볼 수 없습니다.
- 봉투 취소: 2026년 1월 14일부터 취소된 봉투는 서명자와 참조자가 해당 내용을 볼 수 없게 됩니다.
서명자가 eSignGlobal 플랫폼에 로그인하면 자신의 봉투를 볼 수 있습니까?
서명자가 eSignGlobal 플랫폼에서 봉투를 볼 수 있는지 여부는두 가지 조건에 따라 핵심적으로 결정됩니다.：첫째, 서명자와 봉투 발신자의 작업 공간이 일치하는지 여부, 둘째, 봉투의 현재 서명 상태이며, 구체적인 규칙은 다음과 같습니다.
- 서명자와 발신자가 동일한 작업 공간에 있음
- 해당 봉투가 자신의 서명 차례인지 여부에 관계없이 서명자는 로그인 후 「모든 봉투」 목록에서 해당 봉투를 확인할 수 있습니다.
- 봉투가 본인 대기 서명 상태로 전환되면 「대기 서명」 목록에도 동기화되어 서명 작업을 빠르게 처리할 수 있습니다.
- 서명자와 발신자가 동일한 작업 공간에 있지 않음
- 봉투가 공식적으로 본인 대기 서명 단계에 진입한 경우에만 서명자는 「대기 서명」 목록에서 해당 봉투를 볼 수 있습니다.
- 자신의 서명 차례가 아니거나(예: 서명 순서가 뒤인 경우) 서명을 완료한 후에는 플랫폼의 어떤 목록에서도 해당 봉투를 확인할 수 없습니다.
최고 관리자 권한을 양도한 후 새 최고 관리자가 발신함에서 이전 최고 관리자가 발송한 봉투를 볼 수 없는 경우 어떻게 처리해야 합니까?
발신함에는 현재 계정에서 직접 발송한 봉투만 표시되며 다른 계정(이전 최고 관리자 포함)에서 발송한 내용은 볼 수 없습니다. 다른 사람이 발송한 봉투를 보려면 「모든 봉투」 목록을 통해 확인할 수 있습니다.
디지털 서명 기능을 활성화한 후, 봉투를 시작할 때 여러 파일을 업로드할 수 있습니까?
디지털 서명 기능이 활성화된 경우,봉투를 시작할 때마다 하나의 파일만 업로드할 수 있습니다.현재 여러 파일 업로드는 지원되지 않습니다.
일반 전자 서명 기능을 사용하는 경우 여러 파일을 정상적으로 업로드하여 봉투를 시작할 수 있습니다.
디지털 서명 기능을 활성화한 후, 서명 단계에서 신원 인증을 지원합니까?
이 기능의 신원 인증 규칙은 다음을 구분해야 합니다.디지털 서명과일반 전자 서명두 가지 시나리오:
- 디지털 서명 시나리오
서명 작업 시 신원 인증은 지원하지 않지만,서명 링크에 액세스하는 단계에서 신원 인증을 완료할 수 있습니다.
- 일반 전자 서명 시나리오
서명 작업 단계에서 직접 신원 인증을 지원합니다.
