Como é que os signatários verificam a sua identidade?
Atualmente, o eSignGlobal utiliza um mecanismo de autenticação de e-mail padrão, em que os endereços de e-mail são acordados e fornecidos pelas duas partes na fase de negócio inicial. Para aumentar a segurança, o eSignGlobal também suporta vários métodos de verificação de identidade, incluindo palavra-passe de acesso do signatário (Access Code), verificação iAM Smart, código de verificação por SMS e verificação de identidade, entre outros.
Ao utilizar a verificação por palavra-passe de acesso, o iniciador pode definir uma palavra-passe personalizada separada para cada signatário (suporta uma combinação de texto, números, letras e símbolos). Depois de o signatário clicar na ligação de assinatura no e-mail, tem de passar na verificação da palavra-passe para visualizar e assinar o documento.
Fluxo de autenticação dos métodos de verificação do eSignGlobal
- Palavra-passe de acesso: o iniciador pode definir uma palavra-passe de acesso para a etapa de assinatura ao criar o fluxo de assinatura (como uma combinação personalizada de números e letras). Depois de o signatário receber a notificação de assinatura, clica para entrar na página de assinatura e o sistema solicitará que introduza a palavra-passe de acesso. Depois de introduzir a palavra-passe correta, pode continuar com a operação de assinatura eletrónica para concluir a confirmação de identidade e o fluxo de assinatura.
- Verificação iAM Smart (aplicável a Hong Kong): depois de o iniciador ativar este método de verificação, o signatário tem de ser redirecionado para a interface de autenticação "iAM Smart" (ou invocar o seu serviço no ambiente integrado) ao entrar no fluxo de assinatura. O signatário tem de fornecer as informações de identidade registadas no "iAM Smart" (como informações associadas ao cartão de identificação digital de residente de Hong Kong) de acordo com as instruções. Depois de o sistema "iAM Smart" verificar se as informações são verdadeiras e válidas, o resultado será automaticamente comunicado ao eSignGlobal e a assinatura pode continuar após a aprovação da verificação.
- Verificação de identidade: depois de o iniciador ativar este método, o signatário será orientado a carregar imagens válidas de documentos de identificação (como fotos da frente e do verso do documento) no fluxo de assinatura. O eSignGlobal utilizará o serviço de verificação de identidade para verificar a autenticidade e validade das informações do documento carregado, como verificar a consistência do número do documento, nome e fotografia. Depois de a verificação ser aprovada, o utilizador pode realizar a assinatura eletrónica.
- Verificação por SMS: depois de o iniciador ativar este método, quando o utilizador clica na notificação de assinatura e entra na interface de operação, o sistema envia automaticamente uma palavra-passe dinâmica única (OTP, geralmente um número de 6 a 8 dígitos) para o número de telemóvel de notificação especificado pelo iniciador. O utilizador tem de preencher a palavra-passe dinâmica recebida na localização especificada dentro do prazo estipulado. Depois de o sistema verificar se está correta, a verificação de identidade é concluída e a assinatura pode ser iniciada.
O carimbo da empresa é suportado?
Sim. Se o signatário for uma empresa, pode definir a área de carimbo na posição onde o selo da empresa precisa de ser carimbado no contrato (o iniciador deve verificar offline se o indivíduo pode assinar em nome da empresa). Quando o signatário assina, pode optar por assinar à mão ou carregar um selo de imagem. Se precisar de carimbar o selo da empresa, basta selecionar para carregar o selo de imagem para concluir a operação.
Quais são os limites de tamanho de ficheiro de carregamento do eSignGlobal e quais os formatos suportados?
Requisitos do ficheiro:
O tamanho de cada ficheiro não pode exceder 30 MB
O tamanho total de todo o processo de assinatura não pode exceder 300 MB (máximo de 10 ficheiros)
Requisitos dos anexos: o tamanho de cada anexo não pode exceder 10 MB e o tamanho total de todos os anexos não pode exceder 100 MB
Formatos de ficheiro suportados: atualmente, são suportados os formatos PDF e Word
O método de notificação para adicionar signatários suporta SMS?
O método de notificação para adicionar signatários suporta SMS. Atualmente, o eSignGlobal suporta SMS, e-mail e SMS + e-mail como métodos de notificação para adicionar signatários. Recomenda-se o uso de e-mail. Se precisar de ativar as notificações por SMS, terá de adquirir um pacote de serviços de SMS adicional. Para obter detalhes sobre os preços específicos, contacte a equipa de vendas para obter aconselhamento.
Como rejeitar um envelope eSignGlobal?
Atualmente, a função de rejeição ainda não foi lançada. Se encontrar uma situação em que precise de rejeitar durante a utilização, recomenda-se que contacte o pessoal de apoio ao cliente ou o pessoal de suporte técnico relevante do eSignGlobal a tempo, explique a situação específica e os motivos da rejeição e procure a ajuda e orientação deles.
Se eu quiser mover o controlo de data ou assinatura para a direita e para baixo, as coordenadas XY devem ser aumentadas ou diminuídas?
No eSignGlobal, o sistema de coordenadas tem o canto inferior esquerdo da página como origem, o eixo X estende-se para a direita como direção positiva e o eixo Y estende-se para cima como direção positiva. Portanto, para mover o controlo de data ou assinatura para a direita, precisa de aumentar o valor da coordenada X; para o mover para baixo, precisa de diminuir o valor da coordenada Y.
Como visualizar os resultados da assinatura de um ficheiro assinado e descarregar o ficheiro?
1) Aceda à lista "Concluídos", clique em "Detalhes" do ficheiro pretendido para abrir a janela de detalhes do envelope. Na lista de ficheiros, clique no ficheiro assinado e o sistema irá redirecioná-lo para a página de pré-visualização da assinatura concluída. Nesta página, clique no botão "Download" no canto superior direito para descarregar o ficheiro assinado.
2) Aceda à lista "Concluídos", clique na lista pendente na coluna de operação e selecione a opção "Download" para descarregar rapidamente o ficheiro assinado.
O envio de envelopes no eSignGlobal suporta o envio agendado?
No canto inferior direito da página de criação de envelopes, pode selecionar "Enviar mais tarde" no menu pendente da opção "Enviar diretamente" e definir a hora específica de envio agendado.
- Se clicar em "Enviar diretamente" após definir o envio agendado, o envio agendado será aplicado com sucesso.
- Se definir o envio agendado e clicar em "Adicionar controlos", após concluir a configuração dos controlos, terá de selecionar novamente "Enviar mais tarde" no canto inferior direito e redefinir a hora de envio agendado. Por fim, clique no botão "Enviar diretamente" para que o envio agendado seja aplicado.
Qual é a duração predefinida da validade de um envelope? A validade pode ser definida de forma personalizada?
A validade predefinida de um envelope é de 90 dias. Ao criar um envelope, pode definir de forma personalizada a duração da validade do envelope. O intervalo de definição específico é:
- O tempo de validade mínimo é de 86 400 segundos (1 dia),
- O tempo de validade máximo é de 7 776 000 segundos (90 dias).
Quantos signatários podem ser adicionados no máximo ao iniciar o processo de envelope?
Pode adicionar um máximo de 10 signatários num envelope.
Num fluxo de envelope, quantos campos de assinatura podem ser adicionados no máximo?
Num envelope, pode adicionar no máximo 300 campos de assinatura (incluindo selos, assinaturas e datas).
Como posso verificar a que signatário o envelope foi enviado ou quais signatários concluíram a assinatura?
Pode verificar de duas maneiras:
1) Na lista de envelopes, clique no botão "Detalhes" na coluna de operação para abrir a página de detalhes do envelope. Em "Registo de atividades", pode ver os signatários que concluíram a assinatura e o signatário atual para o qual o fluxo foi encaminhado. Para obter detalhes, consulte:
2) Na lista de envelopes, clique no botão "Detalhes" na operação para abrir a página de detalhes do envelope. Também pode clicar no ficheiro de assinatura na lista de ficheiros de detalhes do envelope. Isto irá redirecioná-lo para a página de pré-visualização de detalhes do envelope. Clique em detalhes no lado esquerdo para ver o registo de atividades de assinatura. Veja a imagem abaixo para obter detalhes:
Os ficheiros assinados podem ser eliminados?
Os ficheiros assinados podem ser eliminados.
O método de eliminação recomendado é o seguinte:
- Após a assinatura, primeiro transfira os ficheiros assinados para o seu computador para os guardar e, em seguida, efetue a operação de eliminação.
- Também pode optar por transferir todos os ficheiros assinados para o seu computador para os guardar de forma unificada após um determinado período de tempo e, em seguida, eliminar os ficheiros correspondentes na plataforma.
Tenha em atenção que: não elimine os ficheiros diretamente sem os transferir primeiro para o seu computador. Se o fizer, não poderá transferir novamente os ficheiros assinados e o relatório de certificação.
Qual é o intervalo de tempo para reenviar um envelope que já foi iniciado, mas ainda está pendente de assinatura?
Pode ser reenviado a cada 30 minutos.
A página de assinatura suporta a seleção de vários idiomas?
As páginas H5 e PC da página de assinatura já suportam a seleção independente de vários idiomas.