Как стороны проходят проверку личности?
В настоящее время eSignGlobal использует стандартный механизм аутентификации по электронной почте, адрес электронной почты согласовывается и предоставляется обеими сторонами на предварительном этапе бизнеса. Для повышения безопасности eSignGlobal также поддерживает различные методы проверки личности, включая пароль доступа подписывающей стороны (Access Code), аутентификацию iAM Smart, SMS-код подтверждения и проверку личности и т. д.
При использовании проверки пароля доступа инициатор может установить индивидуальный пароль для каждой подписывающей стороны (поддерживаются комбинации букв, цифр и символов). После того, как подписывающая сторона нажмет ссылку для подписи в электронном письме, она должна пройти проверку пароля, чтобы просмотреть и подписать документ.
Процесс аутентификации метода проверки eSignGlobal
- Пароль доступа: инициатор может установить пароль доступа для этапа подписи при создании процесса подписи (например, пользовательскую комбинацию цифр и букв). После того, как подписант получит уведомление о подписи, он нажимает, чтобы войти на страницу подписи, и система предложит ввести этот пароль доступа. Только после правильного ввода можно продолжить операцию электронной подписи и завершить процесс подтверждения личности и подписи.
- Аутентификация iAM Smart (применимо к Гонконгу): после того, как инициатор включит этот метод аутентификации, подписант должен перейти к интерфейсу аутентификации «iAM Smart» (или вызвать его службу во встроенной среде) при входе в процесс подписи. Подписант должен предоставить информацию об удостоверении личности, зарегистрированную в «iAM Smart» (например, цифровое удостоверение личности жителя Гонконга и другие связанные данные) в соответствии с инструкциями. После того, как система «iAM Smart» проверит подлинность и действительность информации, она автоматически отправит результат в eSignGlobal, и проверка будет пройдена, чтобы продолжить подписание.
- Проверка личности: после того, как инициатор включит этот метод, подписывающая сторона будет направлена на загрузку действительного изображения удостоверения личности (например, фотографии лицевой и обратной сторон удостоверения личности и т. д.) в процессе подписи. eSignGlobal будет использовать службу проверки личности для проверки подлинности и действительности загруженной информации об удостоверении личности, например, для проверки номера удостоверения личности, имени, соответствия фотографии и т. д. После прохождения проверки пользователю будет разрешено выполнять электронную подпись.
- SMS-подтверждение: после того, как инициатор включит этот метод, когда пользователь нажимает уведомление о подписи и входит в интерфейс операции, система автоматически отправляет одноразовый динамический пароль (OTP, обычно 6-8 цифр) на номер мобильного телефона уведомления, указанный инициатором. Пользователь должен в течение указанного времени ввести полученный динамический пароль в указанное место, и система проверит правильность, чтобы завершить проверку личности и начать подписание.
Поддерживается ли проставление печати предприятия?
Поддерживается. Если подписывающая сторона является предприятием, она может установить область печати в месте, где требуется проставить печать предприятия в контракте (пожалуйста, инициатор должен самостоятельно проверить в автономном режиме, может ли физическое лицо представлять предприятие для подписи). Когда подписант подписывает, он может выбрать подпись от руки или загрузить печать изображения. Если необходимо проставить печать предприятия, просто выберите загрузку печати изображения для завершения операции.
Каковы ограничения на размер загружаемых файлов и какие форматы поддерживает eSignGlobal?
Требования к файлам:
Отдельный файл не должен превышать 30 МБ
Общий размер всего процесса подписания не должен превышать 300 МБ (максимум 10 файлов)
Требования к вложениям: размер одного вложения не должен превышать 10 МБ, общий размер всех вложений не должен превышать 100 МБ
Поддерживаемые форматы файлов: в настоящее время поддерживаются форматы PDF и Word
Поддерживает ли способ уведомления добавляемой стороны подписания SMS?
Способ уведомления добавляемой стороны подписания поддерживает SMS. В настоящее время eSignGlobal поддерживает SMS, электронную почту, SMS + электронную почту для уведомления добавляемой стороны подписания. Рекомендуется использовать электронную почту. Если вам нужно включить SMS-уведомления, вам необходимо приобрести дополнительный пакет услуг SMS. Для получения подробной информации о ценах обратитесь в отдел продаж.
Как отклонить конверт eSignGlobal?
В настоящее время функция отклонения еще не запущена. Если в процессе использования вы столкнулись с ситуацией, когда вам нужно отклонить, рекомендуется своевременно связаться со службой поддержки eSignGlobal или соответствующим персоналом технической поддержки, объяснить им конкретную ситуацию и причину отклонения, а также обратиться к ним за помощью и руководством.
Если я хочу переместить элемент управления даты или подписи вправо и вниз, координаты X и Y должны быть увеличены или уменьшены?
В eSignGlobal система координат имеет начало в левом нижнем углу страницы, ось X направлена вправо как положительное направление, а ось Y направлена вверх как положительное направление. Следовательно, если вы хотите переместить элемент управления даты или подписи вправо, вам необходимо увеличить значение координаты X; если вы хотите переместить его вниз, вам необходимо уменьшить значение координаты Y.
Как просмотреть результаты подписания подписанного файла и загрузить файл?
1) Перейдите в список «Завершено», нажмите «Подробнее» для целевого файла, чтобы открыть окно сведений о конверте. В списке файлов нажмите на подписанный файл, и система перейдет на страницу предварительного просмотра завершенной подписи. Нажмите кнопку «Скачать» в правом верхнем углу этой страницы, чтобы скачать подписанный файл.
2) Перейдите в список «Завершено», нажмите на раскрывающийся список в столбце действий и выберите опцию «Скачать», чтобы быстро скачать подписанный файл.
Поддерживает ли eSignGlobal отправку конвертов по расписанию?
В правом нижнем углу страницы создания конверта в раскрывающемся меню опции «Отправить сейчас» можно выбрать «Отправить позже» и установить конкретное время отправки по расписанию.
- Если после установки отправки по расписанию нажать «Отправить сейчас», отправка по расписанию будет успешно активирована.
- Если после установки отправки по расписанию нажать «Добавить элемент управления», то после завершения настройки элемента управления необходимо повторно выбрать «Отправить позже» в правом нижнем углу и повторно установить время отправки по расписанию, а затем нажать кнопку «Отправить сейчас», чтобы отправка по расписанию вступила в силу.
Какой срок действия конверта по умолчанию? Можно ли настроить срок действия?
Срок действия конверта по умолчанию составляет 90 дней. При создании конверта можно настроить срок действия конверта, конкретный диапазон настроек:
- Минимальный срок действия составляет 86 400 секунд (1 день),
- Максимальный срок действия составляет 7 776 000 секунд (90 дней).
Сколько сторон, подписывающих, можно добавить при запуске процесса конверта?
В один конверт можно добавить не более 10 сторон, подписывающих.
Сколько зон подписи можно добавить в один процесс конверта?
В один конверт можно добавить не более 300 зон подписи (включая печати, подписи и даты).
Как узнать, до какого подписанта дошел конверт или какие подписанты завершили подписание?
Это можно узнать двумя способами:
1) В списке конвертов нажмите кнопку «Подробнее» в столбце действий, чтобы открыть страницу сведений о конверте. В «Журнале действий» можно просмотреть подписантов, завершивших подписание, а также текущего подписанта. Подробности см.:
2) В списке конвертов нажмите кнопку «Подробнее» в действиях, чтобы открыть страницу сведений о конверте. Вы также можете нажать подписанный файл в списке файлов сведений о конверте. При этом вы будете перенаправлены на страницу предварительного просмотра сведений о конверте. Нажмите «Подробнее» слева, чтобы просмотреть записи действий по подписи. Подробности см. на рисунке ниже:
Можно ли удалить подписанные файлы?
Подписанные файлы можно удалить.
Рекомендуемый способ удаления:
- После завершения подписи сначала загрузите подписанный файл на свой компьютер, а затем выполните операцию удаления.
- Вы также можете загружать все подписанные файлы на свой компьютер через определенные промежутки времени, а затем удалять соответствующие файлы на платформе.
Следует отметить, что: не удаляйте файлы напрямую, не загрузив их на свой компьютер. В противном случае вы не сможете повторно загрузить подписанные файлы и отчет о сертификации.
Какой интервал времени для повторной отправки конверта, который был инициирован, но все еще находится в состоянии ожидания подписи?
Повторная отправка возможна каждые 30 минут.
Поддерживает ли страница подписи выбор нескольких языков?
H5-страница и PC-страница подписи теперь поддерживают самостоятельный выбор нескольких языков.