Как подписывающая сторона проходит проверку личности?
В настоящее время eSignGlobal использует стандартный механизм аутентификации по электронной почте, адрес электронной почты согласовывается и предоставляется обеими сторонами на предварительном этапе бизнеса. Для повышения безопасности eSignGlobal также поддерживает различные методы проверки личности, включая пароль доступа подписывающей стороны (Access Code), аутентификацию Zhifangbian, код подтверждения SMS и проверку личности и т. д.
При использовании проверки пароля доступа инициатор может установить собственный пароль для каждой подписывающей стороны (поддерживаются комбинации текста, цифр, букв и символов). После того, как подписывающая сторона нажимает ссылку для подписи в электронном письме, она должна пройти проверку пароля, прежде чем сможет просмотреть и подписать документ.
Процесс аутентификации метода проверки eSignGlobal
- Пароль доступа: инициатор может установить пароль доступа для этапа подписи при создании процесса подписи (например, пользовательскую комбинацию цифр и букв). После того, как подписант получит уведомление о подписи, он нажимает, чтобы войти на страницу подписи, и система предложит ввести этот пароль доступа. Только после правильного ввода можно продолжить операцию электронной подписи и завершить процесс подтверждения личности и подписи.
- Аутентификация Zhifangbian (применимо к Гонконгу): после того, как инициатор включит этот метод аутентификации, подписант должен перейти к интерфейсу аутентификации «Zhifangbian» (или вызвать его службу во встроенной среде) при входе в процесс подписи. Подписант должен предоставить информацию об удостоверении личности, зарегистрированную в «Zhifangbian» (например, цифровое удостоверение личности жителя Гонконга и другие связанные материалы) в соответствии с руководством. После того, как система «Zhifangbian» проверит, что информация является подлинной и действительной, она автоматически вернет результат в eSignGlobal, и подпись можно будет продолжить после прохождения проверки.
- Проверка личности: после того, как инициатор включит этот метод, подписывающая сторона будет направлена на загрузку действительного изображения удостоверения личности (например, фотографии лицевой и обратной сторон удостоверения личности и т. д.) в процессе подписи. eSignGlobal будет использовать службу проверки личности для проверки подлинности и действительности загруженной информации об удостоверении личности, например, для проверки номера удостоверения личности, имени, соответствия фотографии и т. д. После прохождения проверки пользователям разрешается выполнять электронную подпись.
- SMS-подтверждение: после того, как инициатор включит этот метод, когда пользователь нажимает уведомление о подписи и входит в интерфейс операции, система автоматически отправляет одноразовый динамический пароль (OTP, обычно 6-8 цифр) на номер мобильного телефона уведомления, указанный инициатором. Пользователь должен ввести полученный динамический пароль в указанное место в течение указанного времени. После того, как система проверит правильность, проверка личности будет завершена, и подпись может быть выполнена.
Поддерживается ли проставление печати компании?
Поддерживается. Если подписывающая сторона является компанией, она может установить область печати в месте, где контракт требует проставления печати компании (пожалуйста, проверьте в автономном режиме, может ли физическое лицо подписывать от имени компании). Когда подписант подписывает, он может выбрать рукописную подпись или загрузить печать изображения. Если необходимо проставить печать компании, просто выберите загрузку печати изображения для завершения операции.
Каковы ограничения на размер загружаемых файлов и какие форматы поддерживает eSignGlobal?
Требования к файлам:
Один файл не должен превышать 30 МБ
Общий размер всего процесса подписи не должен превышать 300 МБ (максимум 10 файлов)
Требования к вложениям: один вложение не должен превышать 10 МБ, а общий размер всех вложений не должен превышать 100 МБ
Поддерживаемые форматы файлов: в настоящее время поддерживаются форматы PDF и Word
Можно ли добавить уведомление для подписывающей стороны по SMS?
Уведомление о добавлении подписывающей стороны поддерживает SMS. В настоящее время eSignGlobal поддерживает SMS, электронную почту, SMS + электронную почту для уведомления о добавлении подписывающей стороны. Рекомендуется использовать электронную почту. Если вам нужно включить SMS-уведомления, вам необходимо приобрести дополнительный пакет услуг SMS. Для получения подробной информации о ценах обратитесь в отдел продаж.
Как отклонить конверт eSignGlobal?
В настоящее время функция отклонения не запущена. Если в процессе использования вы столкнулись с ситуацией, когда вам нужно отклонить, рекомендуется вовремя связаться со службой поддержки eSignGlobal или соответствующим персоналом технической поддержки, объяснить им конкретную ситуацию и причину отклонения и обратиться за их помощью и руководством.
Если я хочу переместить элемент управления датой или подписью вправо и вниз, координаты XY должны быть увеличены или уменьшены?
В eSignGlobal система координат использует нижний левый угол страницы в качестве начала координат, ось X направлена вправо как положительное направление, а ось Y направлена вверх как положительное направление. Поэтому, чтобы переместить элемент управления датой или подписью вправо, необходимо увеличить значение координаты X; чтобы переместить его вниз, необходимо уменьшить значение координаты Y.
Как просмотреть результаты подписания подписанного файла и загрузить файл?
1) Войдите в список «Завершено», нажмите «Подробности» целевого файла, чтобы открыть окно сведений о конверте. В списке файлов щелкните подписанный файл, и система перейдет на страницу предварительного просмотра после подписания. Нажмите кнопку «Загрузить» в правом верхнем углу этой страницы, чтобы загрузить подписанный файл.
2) Войдите в список «Завершено», щелкните раскрывающийся список в столбце операций и выберите параметр «Загрузить», чтобы быстро загрузить подписанный файл.
Поддерживает ли eSignGlobal отправку конвертов по расписанию?
В правом нижнем углу страницы создания конверта в раскрывающемся меню опции «Отправить сейчас» можно выбрать «Отправить позже» и установить конкретное время отправки по расписанию.
- Если вы нажмете «Отправить сейчас» после установки отправки по расписанию, отправка по расписанию вступит в силу.
- Если вы нажмете «Добавить элемент управления» после установки отправки по расписанию, после завершения настройки элемента управления вам нужно будет повторно выбрать «Отправить позже» в правом нижнем углу и повторно установить время отправки по расписанию, и, наконец, нажать кнопку «Отправить сейчас», чтобы отправка по расписанию вступила в силу.
Каков срок действия конверта по умолчанию? Можно ли настроить срок действия?
Срок действия конверта по умолчанию составляет 90 дней. При создании конверта можно настроить срок его действия, указав конкретный диапазон:
- Минимальный срок действия составляет 86 400 секунд (1 день),
- Максимальный срок действия составляет 7 776 000 секунд (90 дней).
Сколько сторон, подписывающих документ, можно добавить в процесс создания конверта?
В один конверт можно добавить не более 10 сторон, подписывающих документ.
Сколько областей подписи можно добавить в процесс создания конверта?
В один конверт можно добавить не более 300 областей подписи (включая печати, подписи и даты).
Как узнать, до какой стороны, подписывающей документ, дошел конверт, или какие стороны, подписывающие документ, завершили подписание?
Это можно узнать двумя способами:
1) В списке конвертов нажмите кнопку «Подробнее» в столбце действий, чтобы открыть страницу сведений о конверте. В разделе «Журнал действий» можно просмотреть стороны, подписывающие документ, которые завершили подписание, а также текущую сторону, подписывающую документ. Подробности см.:
2) В списке конвертов нажмите кнопку «Подробнее» в действиях, чтобы открыть страницу сведений о конверте. Вы также можете нажать на файл подписи в списке файлов сведений о конверте. При этом вы будете перенаправлены на страницу предварительного просмотра сведений о конверте. Нажмите «Подробнее» слева, чтобы просмотреть записи об активности подписи. Подробности см. на рисунке ниже:
Можно ли удалить подписанный файл?
Подписанный файл можно удалить.
Рекомендуемый способ удаления:
- После завершения подписи сначала загрузите подписанный файл на свой компьютер, а затем удалите его.
- Также можно выбрать периодическую загрузку всех подписанных файлов на локальный компьютер для сохранения, а затем удалить соответствующие файлы на платформе.
Следует обратить внимание на то, что ни в коем случае нельзя удалять файлы, не загрузив их на локальный компьютер. В противном случае вы не сможете повторно загрузить подписанные файлы и отчеты об аутентификации.
Какой интервал времени для повторной отправки конверта, который был инициирован, но все еще находится в ожидании подписи?
Повторная отправка возможна каждые 30 минут.
Поддерживает ли страница подписи выбор нескольких языков?
Страница H5 и страница для ПК теперь поддерживают самостоятельный выбор нескольких языков.
Как убедиться, что содержимое ошибочно отправленного конверта не будет просмотрено подписантом и получателем копии?
Чтобы предотвратить просмотр содержимого ошибочно отправленного конверта, можно использовать следующие методы:
- Удалить конверт：После удаления инициатор, подписант и получатель копии больше не смогут просматривать содержимое конверта.
- Отозвать конверт：С 14 января 2026 года отозванные конверты также не позволят подписанту и получателю копии просматривать их содержимое.
Может ли подписант увидеть свои конверты, войдя на платформу eSignGlobal?
Сможет ли подписант просматривать конверты на платформе eSignGlobal,в основном зависит от двух условий：Во-первых, совпадает ли рабочее пространство подписавшего лица с рабочим пространством инициатора конверта, и, во-вторых, текущий статус подписи конверта, конкретные правила следующие:
- Подписавшее лицо и инициатор находятся в одном рабочем пространстве
- Независимо от того, пришла ли очередь подписывать этот конверт, подписавшее лицо может войти в систему и найти его в «Все конверты» в списке;
- Когда конверт переходит в статус ожидания подписи, он также синхронно появляется в «Ожидающие подписи» списке, что упрощает быструю обработку задач подписи.
- Подписавшее лицо и инициатор находятся в разных рабочих пространствах
- Только когда конверт официально переходит в этап ожидания подписи, подписавшее лицо может увидеть его в «Ожидающие подписи» в списке;
- Если не пришла очередь подписывать (например, порядок подписи поздний) или подпись уже завершена, конверт не может быть найден ни в одном списке на платформе.
После передачи прав суперадминистратора новый суперадминистратор не может просматривать конверты, инициированные старым суперадминистратором, в папке отправленных. Что делать?
В папке отправленных отображаются только конверты, самостоятельно инициированные текущей учетной записью, и невозможно просмотреть содержимое, инициированное другими учетными записями (включая старого суперадминистратора). Если вам нужно просмотреть конверты, инициированные другими, вы можете выполнить поиск через список «Все конверты».
Поддерживает ли загрузку нескольких файлов при создании конверта после включения функции цифровой подписи?
При включенной функции цифровой подписи,При каждом создании конверта можно загрузить только один файл., загрузка нескольких файлов пока не поддерживается;
Если вы используете обычную функцию электронной подписи, вы можете нормально загружать несколько файлов для создания конверта.
Поддерживается ли аутентификация личности на этапе подписания после включения функции цифровой подписи?
Правила аутентификации личности для этой функции необходимо различать дляцифровой подписииобычной электронной подписив двух сценариях:
- Сценарий цифровой подписи
Не поддерживает аутентификацию личности во время операции подписания, но поддерживает ее наэтапе доступа к ссылке для подписаниязавершение аутентификации личности.
- Обычный сценарий электронной подписи
Поддерживает аутентификацию личности непосредственно в процессе подписания.
