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服務中心用戶手冊
全面瞭解eSignGlobal的使用方法與操作指引，助您輕鬆上手，高效簽署。
分類 | 使用者手冊 | 詳細描述 |
帳號管理 | 註冊與登入 | 為用戶提供了簡單，無縫的註冊和登入體驗，使其易於開始使用電子簽名 |
重設密碼 | 幫助用戶重置或找回密碼 | |
雙因子認證 | 提供雙因子認證功能。每次登入使用密碼登入時，使用者需透過信箱接受驗證碼來確認是本人操作，提升安全性 | |
Google登入 | 為用戶提供了透過谷歌快速註冊和登入體驗，使其易於開始使用電子簽名 | |
使用Singpass登入 | 支援新加坡用戶使用Singpass註冊並登入 | |
查看及切換工作空間 | 支援使用者查看、切換工作空間 | |
設定預設工作空間 | 您可以每個資料駐留地設定一個預設工作空間，用於接收信封文檔 | |
修改登入信箱 | 支援使用者修改登入信箱，以保障帳號安全 | |
修改帳號密碼 | 支援使用者修改登入信箱，以保障帳號安全 | |
我的簽名 | 提供使用者簽名預設功能，使用者可透過範本、手繪或圖片上傳的方式新增簽名，方便快速完成簽署 | |
聯絡人管理 | 提供聯絡人管理功能，支援新建、編輯和刪除聯絡人。透過聯絡人管理模組，您可以提前維護常用簽署人與抄送人訊息，在發起信封時一鍵調用，簡化流程、提升效率與使用體驗 | |
聯絡人使用 | 支援在發起信封或智慧表單時，直接呼叫已維護的聯絡人訊息，快速新增簽署人與副本人，簡化操作流程、提升使用效率 | |
工作空間設定 | 修改工作空間名稱 | 支援使用者隨時自訂工作空間名稱，以確保團隊協作有序。 |
註銷工作空間 | 為超級管理員提供註銷工作空間的能力。註銷後，工作空間下所有的資料會永久刪除且無法恢復 | |
品牌標誌設定 | 工作空間管理員可使用企業Logo自訂eSignGlobal的郵件及簽章頁面 | |
圖章管理 | 提供使用者圖章新增、編輯、刪除服務，使用者可在簽署文件時使用 | |
圖章授權 | 提供圖章授權的能力，支援管理員或超級管理員將建立的圖章授權給工作空間下的其他用戶 | |
新增成員 | 工作空間管理員有權在工作空間內新增成員 | |
成員退出 | 提供使用者移除工作空間下使用者及設定預設轉交人功能。當工作空間下有成員退出時，管理員可以將使用者移出工作空間，退出成員的範本、信封等資源可在成員登出後自動轉交至預設轉交人處 | |
批量新增成員 | 工作空間超級管理員、管理員有權在工作空間內新增成員 | |
成員邀請列表 | 提供成員邀請清單功能，方便超級管理員和管理員即時查看成員邀請狀態，確保團隊成員管理清晰可控，提升協作效率 | |
移交超級管理員 | 提供超級管理員移交功能，確保管理權無縫交接，保障團隊協作的連續性與業務穩定運作 | |
使用者群組 | 支援超級管理員對同一工作空間下的使用者設定使用者群組，簡化授權管理等工作 | |
Webhook | 會即時將事件資料推送至您指定的回調位址，確保您能及時取得業務狀態變更，實現自動化流程集成 | |
應用程式管理 | 您可以透過API介面實現多平台互聯，高效建置應用 | |
新SSO配置 | 您可以使用標準SAML2.0協定規範，快速實現應用系統與身分認證提供者的安全單一登入集成 | |
微軟Microsoft Entra ID | 支援基於SAML 2.0的聯合身份驗證，您可以透過基於SAML 2.0 聯合身份驗證將Microsoft Entra ID 與eSignGlobal進行集成，從而實現Microsoft Entra ID 帳戶單一登錄eSignGlobal，而不必為企業或組織中的每一個成員都創建一個CAM 子用戶 | |
OKTA | 支援基於SAML 2.0的聯合身份驗證，您可以透過基於SAML 2.0 聯合身份驗證將OKTA 與eSignGlobal進行集成，從而實現 OKTA 帳戶單一登錄eSignGlobal ，而不必為企業或組織中的每一個成員都創建單獨帳號 | |
OneLogin | 支援基於SAML 2.0的聯合身分驗證，您可以透過基於SAML 2.0 聯合身分驗證將OneLogin 與eSignGlobal進行集成，從而實現 OneLogin 帳戶單一登入eSignGlobal ，而不必為企業或組織中的每一個成員都建立單獨帳號 | |
單一登入SSO | 輸入身分標識，即可使用身分認證提供者一鍵登入eSignGlobal ，無需重複輸入帳號密碼 | |
設定預設簽署順序 | 支援工作空間超級管理員設定發起信封時的預設簽署順序 | |
指定簽名方式 | 支援指定簽署人的簽名方式，生效範圍為本工作空間發出的信封 | |
自訂簽署時區 | 支援靈活配置信封的簽書時區 | |
插件中心 | 外掛管理 | 工作空間的管理員和超級管理員可以根據需要安裝插件，輕鬆啟用數位簽名、簽署體驗、AI中心、品牌中心等功能 |
智慧表單 | 管理智慧表單 | 您可以有效率地管理智慧表單全生命週期，靈活啟用新表單、停用過期表單、編輯調整內容，確保表單始終符合業務需求，優化流程效率 |
新智慧表單 | 您可以使用範本建立智慧表單，實現資訊收集並發起信封 | |
智慧表單組件的進階屬性 | 支援在建立智慧表單時對自訂元件進行進階屬性配置：
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範本 | 新建模板 | 可以上傳PDF或Word建立模板，設定填寫控制項和簽署區（圖章區和簽名區） |
範本管理 | 為使用者提供全面的模板管理服務，支援對模板進行名稱修改、編輯、啟用、停用以及刪除操作等功能，方便使用者靈活管理所需模板 | |
使用模板 | 您可以使用PDF或WORD範本快速發起信封 | |
範本授權 | 您可以將範本分享給工作空間成員，並指派使用、管理權限 | |
模版導入及匯出 | 支援使用者匯入及匯出模版，方便快速進行eSignGlobal內跨環境模版遷移 | |
模版分類 | 支援為模版設定分類標籤，以便對模版進行快速管理 | |
模版複製 | 支援用戶複製已有模版 | |
文件 | 重新發送信封 | 提供的重新發送信封功能，對正在簽署中的任務進行催辦提醒；或者在未收到簽署通知的情況下，透過重新發送信封來推送簽署任務給簽署人 |
發送信封 | 您可以快速建立信封並方便地在線完成簽名過程 | |
設定簽署順序 | 在新建信封時，發起人可以透過調整簽章順序來實現分序簽署功能，eSignGlobal將依設定順序依序發送信封至各簽署人，確保前序簽署完成後才會觸發後續簽章流程 | |
行動端發起與簽署 | 透過eSignGlobal行動端，您可以輕鬆發起或簽署信封 | |
重新發送信封 | 您可以使用eSignGlobal提供的重新發送信封功能，對正在簽署中的任務進行催辦提醒；或者在未收到簽署通知的情況下，透過重新發送信封來推送簽署任務給簽署人 | |
大量發送信封 | 為使用者提供大量發起信封服務。當使用者需要大量匯入簽署人、副本人的姓名及信箱時，可以選擇使用大量寄送信封功能 | |
定時發送信封 | 提供信封定時發出功能，讓使用者預設發送時間。發起頁、指定簽署位置頁均可完成時間設定 | |
接收通知並簽署 | 提供了直覺的簽名流程，讓簽名者在幾分鐘內完成電子簽名 | |
應用到全部 | 允許簽署人在簽署文件時，將一次簽署操作批次套用到該文件或多份文件中的所有相同控制項區域，減少重複操作 | |
信封授權 | 支援發起人將信封的檢視及下載權限授權給工作空間內的其他成員或使用者群組 | |
取消信封 | 信封發出後，發起方可在簽署流程中取消信封，終止簽署流程 | |
刪除信封 | 工作空間超級管理員可以在收件匣、寄件匣、所有資訊選單中使用信封刪除功能 | |
編輯信封 | 支援使用者對於未完成的信封進行編輯操作，例如修改未簽署的簽署人資訊、新增信封副本人。 | |
文件列表 | 功能將信封分為多個分類，包括寄件匣、收件匣、所有信封、定時發送、大量發送等。使用者可在對應分類中快速找到所需信封，並透過分類下的檢索欄進行精準搜索，提升查找效率。 | |
下載簽署文件 | 信封參與者可於eSignGlobal下載簽署文件。 | |
查詢信封詳情 | 支援查看信封的簽署活動詳情，包括信封主題、狀態、發起日期、參與者、有效期等基礎信息，以及信封文件、附件和備註。透過活動記錄功能，您也可查詢參與者的查閱、簽署信封等作業記錄。 | |
設定簽署方訪問口令 | 簽署人在驗證時可以看到提示訊息，並輸入訪問口令進行驗證。 | |
簡訊驗證 | 支援以簡訊形式通知簽署方，支援使用簡訊驗證碼進行身份驗證。 | |
智方便驗證 | 使用eSignGlobal ，您可以透過智方便驗證簽署人的身份 | |
身份驗證 | 使用eSignGlobal，您可以透過身分驗證簽署人的身分。 | |
郵箱OTP驗證 | 支援簽署人透過郵箱OTP的方式進行身份驗證。 | |
數位簽名 | 為了滿足不同國家、行業和合規場景下對電子簽名安全性和法律效力的更高要求，eSignGlobal已全面接入多個國家/地區的可信任服務提供者（TSP，Trust Service Provider），支援多種高層級數位簽章能力 | |
本地認證 | 支援使用者使用本機憑證完成數位簽章。 | |
AI中心 | AI中心是eSignGlobal提供的智慧輔助中心，整合了多種AI能力，幫助使用者在文件簽署前快速理解內容、識別風險、產生合約草稿，從而實現更有效率、安全的簽署體驗。 | |
監理合規指引 | 21 CFR Part 11 | 已適配21 CFR Part 11 簽名合規要求，確保電子簽名在相關情境下的合法性與有效性。 |
計費 | 在線下單 | 您可以透過eSignGlobal提供的線上下單功能，根據所需服務範圍和使用規模，靈活選購對應的套餐，方便地開啟訂閱服務。 |
申請試用 | 您可以透過eSignGlobal提供的申請試用功能，快速體驗平台的核心功能，高效開啟電子簽約之旅。 | |
下載發票 | 支持您從訂單清單直接下載Invoice，幫助您更輕鬆地管理財務並完成報銷。 |