Trung tâm dịch vụ
Home

Quản lý phong bì

Phong bì do openapi khởi tạo có hỗ trợ xem trước ở trạng thái bản nháp không?

Phong bì do openapi khởi tạo từ tệp cục bộ không hỗ trợ xem trước ở trạng thái bản nháp, phong bì do openapi khởi tạo từ mẫu thì có thể.Truy vấn chi tiết nhiệm vụ tổng hợp tệp (/esignglobal/v1/templates/renderTask) để lấy tệp để xem trước.

 

 

Giao diện openapi không thể truy vấn phong bì do web khởi tạo?

Đúng vậy, hiện tại giao diện openapi không hỗ trợ truy vấn phong bì do web khởi tạo, nhưng web có thể truy vấn phong bì do openapi khởi tạo.

 

 

Sau khi người dùng hủy ký và bắt đầu lại, taskId, fileKey, envelopeId có thể được sử dụng lại không?

fileKey có thể được sử dụng lại, tác dụng của taskid là để lấy tệp, tệp có thể được sử dụng lại, vì vậy không cần tạo tệp mới, envelopeId không thể lặp lại.

 

 

eSignGlobal có hỗ trợ ký tự động (im lặng) và đóng dấu không?

esignglobal hỗ trợ quy trình ký tài liệu tự động (im lặng) kích hoạt con dấu, không cần can thiệp thủ công. Khi doanh nghiệp xử lý số lượng lớn hợp đồng tiêu chuẩn (ví dụ: hợp đồng tuyển dụng nhân viên, thỏa thuận hợp tác với nhà cung cấp, v.v.), có thể hoàn thành việc ký nhiều hợp đồng cùng một lúc thông qua ký im lặng, tiết kiệm đáng kể thời gian và nhân lực.

Để đảm bảo tính tuân thủ của chuỗi bằng chứng, chữ ký cá nhân cần được ký thủ công và không hỗ trợ ký tự động (im lặng) cá nhân.

openapi khởi tạo một bước hoặc giao diện khởi tạo phân tán truyền autoSign là true để ký im lặng.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo các giao diện sau:

        {
            "userEmail": "fengnian@tsign.cn",
            "userFirstName": "",
            "userLastName": "fengnian",
            "signOrder": 2,
            "autoSign": true, //静默签只支持图章，静默签需要传autoSign和stampId(图章ID的值)
            "signDateConfigs": [
                {
                    "posX": 200,
                    "posY": 765,
                    "pageNo": "1",
                    "signDateFormat": "yyyy-MM-dd"
                }
            ],
            "sealInfos": [
                {
                    "fileKey": "xxxxx",
                    "signConfigs": [
                        {
                            "fieldType": "stamp",
                            "posX": "455.61234",
                            "posY": "375.12186",
                            "pageNo": "1",
                            "width": 164,
                            "height": 162,
                            "stampId": "xxxxxxx"
                        }
                    ]
                }
            ]
        }

 

openapi có hỗ trợ chỉ định con dấu để khởi tạo ký không?

openapi không hỗ trợ chỉ định con dấu để khởi tạo. Chỉ khi openapi ký im lặng mới chỉ định con dấu để khởi tạo, cần truyền autoSign là true và stampId để chỉ định con dấu để khởi tạo ký;

Nếu người ký cần sử dụng con dấu của công ty hoặc bộ phận, quản trị viên không gian làm việc cần tạo con dấu, người ký mới có thể chọn con dấu để ký khi ký.

 

 

Người ký có được hỗ trợ sử dụng con dấu của công ty hoặc bộ phận không?

Nếu người ký cần sử dụng con dấu của công ty hoặc bộ phận, cần đáp ứng 2 điều kiện sau:

1) Cần kiểm tra xem người ký và người khởi tạo có cùng một người thuê hay không. Nếu không, bạn có thể mời người ký làm thành viên của cùng một người thuê trong danh sách thành viên và nhận được sự đồng ý của người mời;

添加成员-简体中文1.png

2）Cần kiểm tra xem người thuê này đã tạo con dấu hay chưa. Nếu chưa có con dấu, quản trị viên cần tạo con dấu, người ký mới có thể chọn con dấu để ký khi ký.

添加图章-简体中文.png

 

openapi khởi tạo ký kết im lặng có hỗ trợ ký im lặng cho người dùng không cùng tenant không? Hoặc báo lỗi: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}

Không hỗ trợ, việc khởi tạo ký im lặng từ tài khoản chưa đăng ký hoặc tài khoản không cùng tenant sẽ thất bại. Nếu bạn muốn khởi tạo ký kết im lặng thành công, bạn có thể mời người ký trở thành thành viên của cùng một tenant trong danh sách thành viên và phải được sự đồng ý của người được mời. Chỉ khi người khởi tạo và người ký cùng thuộc một tenant thì mới có thể khởi tạo ký kết im lặng bình thường. Bạn có thể xem hình ảnh dưới đây để biết thao tác cụ thể:

1.png

 

 

Sự khác biệt giữa ký ẩn danh và ký đăng nhập?

Đăng nhập vào nền tảng eSignGlobal, nhấp vào ký kết để vào liên kết ký kết, sau đó mở trang ký kết trong một trình duyệt khác, bạn cần đăng nhập trước khi vào trang ký kết, đây là ký đăng nhập;

Nhấp vào liên kết ký kết từ email hoặc sao chép liên kết ký kết từ email vào bất kỳ trình duyệt nào để mở trực tiếp trang ký kết mà không cần đăng nhập, đây là ký ẩn danh.

 

openapi khởi tạo phong bì báo lỗi {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}

Phong bì khởi tạo đã được thiết lập ký tự động (im lặng), không hỗ trợ bật chế độ xác thực danh tính, nên truyền authModes là 0 hoặc không truyền mặc định.

 

 

Sau khi openapi khởi tạo phong bì mẫu, kích thước của chữ ký và khu vực đóng dấu trên trang ký kết không khớp với kích thước được thiết lập trong mẫu.

Cần kiểm tra chiều rộng và chiều cao cũng như vị trí của khu vực chữ ký được trả về bởi giao diện /esignglobal/v1/templates/renderTask, xem có khớp với chiều rộng và chiều cao cũng như vị trí được truyền khi khởi tạo openapi hay không. Nếu không khớp, cần thay đổi chiều rộng và chiều cao cũng như tọa độ của khu vực chữ ký được truyền khi khởi tạo openapi để khớp với chiều rộng và chiều cao cũng như vị trí của chữ ký được lấy từ renderTask.

 

 

Sau khi nhập mật khẩu trên trang ký trên điện thoại, báo lỗi "Đề xuất nâng cấp, thay đổi trình duyệt hoặc bật chế độ ẩn danh rồi thử lại."

  1. Xác nhận nguồn truy cập trước khi truy cập:
    Trước tiên, cần xác định xem việc truy cập được thực hiện trực tiếp trong nước hay được khởi tạo trực tiếp từ nước ngoài, điều này là vô cùng quan trọng.
  2. Đối phó với trường hợp truy cập từ nước ngoài:
    • Cách 1: Chờ một lát rồi làm mới trang và thử truy cập lại, xem có thể truy cập bình thường không.
    • Cách 2: Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt trước, sau đó thử truy cập lại.
  3. Đối phó với trường hợp truy cập trong nước:
    Nếu việc truy cập được thực hiện trực tiếp trong nước, cần biết rằng xác minh người dùng ở đây sử dụng Cloudflare. Do ảnh hưởng của môi trường mạng trong nước, việc truy cập trực tiếp thường không ổn định. Vì vậy, bạn nên kết nối VPN trước, sau đó thử truy cập lại để đảm bảo việc truy cập diễn ra suôn sẻ.

 

 

Có thể xóa các tệp đã ký không?

Về việc xóa các tệp đã ký hoàn tất: được phép thực hiện thao tác xóa.

Phương pháp xóa được đề xuất:

  1. Bạn có thể tải các tệp đã ký xuống và lưu vào máy cục bộ trước khi xóa.
  2. Cũng có thể định kỳ tải thống nhất các tài liệu đã ký về máy tính, sau đó xóa các tài liệu tương ứng trên nền tảng.

Những điều cần lưu ý: Nhất định không được xóa trực tiếp khi chưa tải tài liệu về máy tính. Nếu làm như vậy, sau này sẽ không thể tải xuống các tài liệu đã ký và báo cáo chứng nhận nữa.

 

 

Ngôn ngữ mặc định của trình duyệt đã được đặt thành tiếng Anh, nhưng trang ký mở từ email vẫn hiển thị tiếng Trung, làm thế nào để giải quyết?

Nếu ngôn ngữ mặc định của trình duyệt đã được đặt thành tiếng Anh, sau khi mở liên kết ký trong email, trang vẫn hiển thị tiếng Trung, có thể là do bộ nhớ cache của trình duyệt chưa được cập nhật. Bạn nên thực hiện theo các bước sau:

  1. Xóa các tệp bộ nhớ cache của trình duyệt (các trình duyệt khác nhau có thể nhanh chóng xóa thông qua menu cài đặt hoặc phím tắt như Ctrl+Shift+Delete);
  2. Đóng và khởi động lại trình duyệt, mở lại liên kết ký từ email.

Thao tác này có thể buộc làm mới cấu hình ngôn ngữ của trang, thường có thể giải quyết vấn đề không nhất quán về hiển thị ngôn ngữ do bộ nhớ cache còn sót lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể đăng nhập vào web, chuyển đổi ngôn ngữ, sau đó mở lại liên kết ký sẽ tự động chuyển sang tiếng Anh. Nếu vẫn còn sự cố, bạn có thể kiểm tra thêm xem cài đặt ngôn ngữ của hệ thống tương ứng với liên kết email có đồng bộ với ngôn ngữ của trình duyệt hay không hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nền tảng để được hỗ trợ kiểm tra.

 

 

Phong bì được khởi tạo thông qua openapi, sau khi đăng nhập vào web, lại không thể tìm thấy trong danh sách tệp, phải làm sao?

Bạn có thể làm theo hai bước sau để kiểm tra và giải quyết vấn đề:

Bước một: Trước tiên, hãy xem trạng thái của phong bì đó có phải là trạng thái bản nháp hay không. Nếu ở trạng thái bản nháp, điều đó có nghĩa là phong bì này chưa được mở sau khi tạo, vì vậy không thể tìm thấy trong danh sách tệp. Lúc này, bạn cần gọi giao diện mở phong bì (/esignglobal/v1/envelope/start) để mở phong bì. Sau khi hoàn thành bước này, bạn có thể tìm thấy phong bì này trong danh sách tệp.

Bước hai: Nếu phong bì này đã ở trạng thái đang ký hoặc hoàn thành, nhưng vẫn không thể tìm thấy trong danh sách tệp, thì bạn có thể kiểm tra xem không gian làm việc của quản trị viên và không gian làm việc tương ứng với tài khoản khởi tạo phong bì thông qua openapi có nhất quán hay không. Nếu hai không gian này không nhất quán, thì quản trị viên không thể xem phong bì được tạo thông qua openapi.

 

 

Có hỗ trợ nhắc nhở phong bì sắp hết hạn không? Sẽ nhắc nhở vào thời điểm nào?

Có hỗ trợ nhắc nhở phong bì sắp hết hạn. Khi phong bì còn 1 ngày nữa là hết hạn (tức là ngày trước ngày hết hạn), hệ thống sẽ gửi email nhắc nhở sắp hết hạn; nếu thời hạn hiệu lực của phong bì nhỏ hơn 1 ngày, hệ thống sẽ không kích hoạt nhắc nhở sắp hết hạn.

 

 

Người ký ở phía doanh nghiệp có hỗ trợ ký đồng thời con dấu và chữ ký không?

Có hỗ trợ, khi khởi tạo phong bì, hãy thiết lập khu vực ký con dấu và khu vực ký chữ ký cho người ký ở phía doanh nghiệp, sau khi khởi tạo phong bì thành công, phía doanh nghiệp có thể chọn con dấu và chữ ký rồi gửi ký.

 

 

Tất cả những người ký phong bì đã ký xong, nhưng ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Sự kiện gọi lại vẫn không gọi lại

Khách hàng cần xác nhận là khởi tạo một bước hay khởi tạo nhiều bước, nếu là phong bì khởi tạo một bước, sau khi tất cả mọi người ký xong sẽ trực tiếp kích hoạt ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Sự kiện gọi lại thành công; nếu được khởi tạo theo từng bước, sau khi tất cả mọi người ký xong, cần gọi giao diện kết thúc phong bì (/esignglobal/v1/envelope/finish), sự kiện sẽ chỉ được kích hoạt sau khi kết thúc phong bì ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Sự kiện gọi lại thành công.

 

 

Làm thế nào để điều chỉnh vị trí tọa độ bị lệch khi lấy tọa độ ký bằng từ khóa?

Bạn có thể điều chỉnh tọa độ ký lấy được bằng từ khóa như sau:

y - (Chiều cao của khu vực ký / 2)

x - (Chiều rộng của khu vực ký / 2)

 

 

Sau khi nhập mật khẩu vào trang mật khẩu ký trên web và nhấp vào "Xác minh", báo lỗi "Truy cập mạng chậm, vui lòng làm mới trang và tiếp tục""

Có thể là do xác minh người máy không thành công, bạn có thể thử làm mới trang hoặc xóa bộ nhớ cache rồi thao tác lại.

 

 

eSignGlobal như thế nàoChứng minh người và email là nhất quán？

eSignGlobalXem địa chỉ email của người ký là một hình thức xác thực quan trọng. Logic của nó nằm ở chỗ, nếu người dùng có thể truy cập thành công vào hộp thư đến tương ứng, điều đó có nghĩa là người dùng có quyền kiểm soát thực tế đối với email này, và ở một mức độ nào đó, nó có thể chỉ ra rằng người và email có mối quan hệ tương ứng và nhất quán. Ví dụ, khiesignGlobalhệ thống gửi email chứa liên kết đến tài liệu ký cho người ký, chỉ những người thực sự có mật khẩu tài khoản email mới có thể đăng nhập vào email và nhấp vào liên kết trong email để thực hiện các thao tác tiếp theo. Không chỉ vậy, trong khâu tạo phong bì,esignGlobalcòn cung cấp cho người dùng nhiều phương thức xác thực khác, để xác minh danh tính của người ký một cách toàn diện và chặt chẽ hơn. Trong đó bao gồm phương thức thiết lập mật khẩu, bằng cách cho phép người ký đặt mật khẩu độc quyền để đảm bảo tính bảo mật và chính xác của danh tính; và phương thức xác thực danh tính, sử dụng nhiều phương tiện xác minh danh tính chuyên nghiệp khác nhau để sàng lọc nghiêm ngặt danh tính thực của người ký; ngoài ra, các phương thức xác minh thuận tiện và đáng tin cậy như iAM Smart cũng được đưa vào, cung cấp cho người ký nhiều lựa chọn khác nhau, bảo vệ toàn diện tính chuẩn mực của quy trình ký và tính xác thực của danh tính người ký.

 

    Liên kết: