fileKey boleh digunakan semula, fungsi taskid adalah untuk mendapatkan fail, fail boleh digunakan semula, jadi tidak perlu membuat yang baharu, envelopeId tidak boleh diulang.
Pusat KhidmatPengurusan Sampul Surat
Adakah sampul surat yang dimulakan oleh openapi menyokong pratonton dalam keadaan draf?
Sampul surat yang dimulakan oleh fail tempatan openapi tidak menyokong pratonton dalam keadaan draf, sampul surat yang dimulakan oleh templat openapi boleh melaluiPertanyaan butiran tugas sintesis fail (/esignglobal/v1/templates/renderTask) antara muka untuk mendapatkan fail untuk pratonton.
Adakah antara muka openapi tidak boleh menanyakan sampul surat yang dimulakan oleh bahagian web?
Ya, pada masa ini antara muka openapi tidak menyokong pertanyaan sampul surat yang dimulakan oleh bahagian web, tetapi bahagian web boleh menanyakan sampul surat yang dimulakan oleh openapi.
Selepas pengguna membatalkan tandatangan, dan memulakan semula, bolehkah taskId, fileKey, envelopeId digunakan semula?
eSAdakah ignGlobal menyokong tandatangan dan cap automatik (senyap)?
esignglobal menyokong proses menandatangani dokumen yang dicetuskan secara automatik (senyap) oleh cap, tanpa campur tangan manual. Apabila perusahaan memproses sejumlah besar kontrak standard (seperti kontrak kemasukan pekerja, perjanjian kerjasama pembekal, dll.), ia boleh menyelesaikan penandatanganan banyak kontrak sekaligus melalui penandatanganan senyap, menjimatkan banyak masa dan tenaga kerja.
Untuk memastikan pematuhan rantaian bukti, tandatangan peribadi perlu ditandatangani secara manual dan tidak menyokong tandatangan automatik (senyap) peribadi.
Antara muka openapi satu langkah atau antara muka pelancaran teragih menghantar bit autoSign true sebagai tandatangan senyap.
Untuk maklumat lanjut, sila rujuk antara muka berikut:
{
"userEmail": "fengnian@tsign.cn",
"userFirstName": "",
"userLastName": "fengnian",
"signOrder": 2,
"autoSign": true, //静默签只支持图章，静默签需要传autoSign和stampId(图章ID的值)
"signDateConfigs": [
{
"posX": 200,
"posY": 765,
"pageNo": "1",
"signDateFormat": "yyyy-MM-dd"
}
],
"sealInfos": [
{
"fileKey": "xxxxx",
"signConfigs": [
{
"fieldType": "stamp",
"posX": "455.61234",
"posY": "375.12186",
"pageNo": "1",
"width": 164,
"height": 162,
"stampId": "xxxxxxx"
}
]
}
]
}
Adakah openapi menyokong pelancaran tandatangan dengan cap yang ditetapkan?
Openapi tidak menyokong pelancaran yang ditetapkan oleh cap. Hanya apabila openapi menandatangani secara senyap, pelancaran yang ditetapkan oleh cap diperlukan untuk menghantar autoSign sebagai true dan stampId untuk menetapkan pelancaran tandatangan cap;
Jika penandatangan perlu menggunakan cap syarikat atau jabatan, pentadbir ruang kerja perlu membuat cap tersebut, dan penandatangan boleh memilih untuk menandatangani dengan cap apabila menandatangani.
Adakah penandatangan menyokong penggunaan cap syarikat atau jabatan?
Jika penandatangan perlu menggunakan cap syarikat atau jabatan, 2 syarat berikut perlu dipenuhi:
1) Perlu menyemak dahulu sama ada penandatangan dan pemula berada di bawah penyewa yang sama. Jika tidak, anda boleh menjemput penandatangan sebagai ahli di bawah penyewa yang sama dalam senarai ahli dan mendapatkan persetujuan daripada orang yang menjemput;
2）Perlu menyemak sama ada cap telah dibuat di bawah penyewa ini. Jika tiada cap, pentadbir perlu membuat cap tersebut, dan penandatangan boleh memilih untuk menandatangani dengan cap apabila menandatangani.
Adakah openapi memulakan tandatangan senyap menyokong tandatangan senyap oleh orang di bawah penyewa yang berbeza? Atau melaporkan: {"code":"120132","message":"Peserta dan pemula tandatangan senyap bukan penyewa yang sama"}
Tidak disokong, akaun yang tidak berdaftar atau akaun di bawah penyewa yang berbeza akan gagal memulakan tandatangan senyap. Jika anda ingin berjaya memulakan tandatangan senyap, anda boleh menjemput penandatangan untuk menjadi ahli di bawah penyewa yang sama dalam senarai ahli, dan mendapatkan persetujuan daripada orang yang dijemput. Hanya apabila pemula dan penandatangan berada di bawah penyewa yang sama, tandatangan senyap boleh dimulakan seperti biasa. Anda boleh melihat rajah di bawah untuk operasi khusus:
Apakah perbezaan antara tandatangan tanpa nama dan tandatangan log masuk?
Log masuk ke platform eSignGlobal, klik Tandatangan untuk memasuki pautan tandatangan, kemudian buka halaman tandatangan dalam pelayar lain dan anda perlu log masuk sebelum memasuki halaman tandatangan, ini ialah tandatangan log masuk;
Klik pautan tandatangan dari e-mel atau salin pautan tandatangan e-mel dan buka dalam mana-mana pelayar untuk terus memasuki halaman tandatangan tanpa perlu log masuk, ini ialah tandatangan tanpa nama.
openapi memulakan sampul surat melaporkan {"code":"120142","message":"Penandatangan XXX tidak menyokong pengaktifan mod keselamatan untuk tandatangan automatik."}
Sampul surat yang dimulakan telah ditetapkan untuk tandatangan automatik (senyap), dan tidak menyokong pengaktifan mod pengesahan identiti. Adalah disyorkan untuk menghantar authModes sebagai 0 atau tidak menghantarnya secara lalai.
Selepas openapi memulakan sampul surat templat, saiz tandatangan dan kawasan cap pada halaman tandatangan tidak konsisten dengan saiz yang ditetapkan dalam templat.
Anda perlu menyemak lebar dan tinggi serta kedudukan kawasan tandatangan yang dikembalikan oleh panggilan antara muka /esignglobal/v1/templates/renderTask, dan sama ada lebar dan tinggi serta kedudukan yang dihantar apabila openapi dimulakan adalah konsisten. Jika tidak konsisten, anda perlu menukar lebar dan tinggi serta koordinat kawasan tandatangan yang dihantar oleh openapi untuk memastikan ia konsisten dengan lebar dan tinggi serta kedudukan tandatangan yang diperoleh oleh renderTask.
Selepas memasukkan kata laluan pada halaman tandatangan di telefon, laporan "Dicadangkan untuk menaik taraf, menukar pelayar atau menghidupkan mod inkognito dan cuba lagi."
- Sahkan sumber lawatan sebelum melawat:
Mula-mula, perlu tentukan sama ada lawatan dilakukan secara langsung di China atau dimulakan secara langsung dari luar negara. Ini sangat penting. - Tindak balas kepada lawatan dari luar negara:
- Kaedah 1: Selepas menunggu sebentar, muat semula halaman dan cuba lawatan semula untuk melihat sama ada ia boleh dilawati seperti biasa.
- Kaedah 2: Kosongkan cache pelayar terlebih dahulu, kemudian cuba lawatan semula.
- Tindak balas kepada lawatan dari dalam negara:
Jika lawatan dilakukan secara langsung di China, anda harus tahu bahawa pengesahan manusia-mesin di sini menggunakan Cloudflare. Disebabkan oleh persekitaran rangkaian domestik, lawatan langsung biasanya tidak begitu stabil. Oleh itu, adalah disyorkan untuk menyambung ke VPN terlebih dahulu, dan kemudian cuba lawatan untuk memastikan lawatan berjalan lancar.
Bolehkah fail yang telah ditandatangani dipadamkan?
Mengenai pemadaman fail yang telah ditandatangani: operasi pemadaman dibenarkan.
Kaedah pemadaman yang disyorkan:
- Selepas menandatangani, anda boleh memuat turun fail yang telah ditandatangani ke tempatan untuk disimpan terlebih dahulu, dan kemudian melakukan operasi pemadaman.
- Juga boleh dari semasa ke semasa, muat turun semua dokumen yang telah ditandatangani ke peranti tempatan, dan kemudian padamkan fail yang sepadan pada platform.
Perkara yang perlu diberi perhatian: Pastikan anda tidak memadamkan fail secara terus tanpa memuat turunnya ke peranti tempatan. Jika anda berbuat demikian, anda tidak akan dapat memuat turun dokumen yang telah ditandatangani dan laporan pengesahan pada masa hadapan.
Bahasa lalai pelayar telah ditetapkan kepada Bahasa Inggeris, tetapi halaman tandatangan yang dibuka daripada e-mel masih dipaparkan dalam Bahasa Cina. Bagaimana untuk menyelesaikan masalah ini?
Jika bahasa lalai pelayar telah ditetapkan kepada Bahasa Inggeris, tetapi halaman masih dipaparkan dalam Bahasa Cina selepas membuka pautan tandatangan dalam e-mel, ini mungkin disebabkan oleh pengecache pelayar yang tidak dikemas kini. Adalah disyorkan untuk beroperasi mengikut langkah-langkah berikut:
- Kosongkan fail cache pelayar (pelayar yang berbeza boleh dibersihkan dengan cepat melalui menu tetapan atau pintasan seperti Ctrl+Shift+Delete);
- Tutup dan mulakan semula pelayar, dan buka semula pautan tandatangan daripada e-mel.
Operasi ini boleh memaksa konfigurasi bahasa halaman untuk disegar semula, yang biasanya boleh menyelesaikan masalah ketidakpadanan paparan bahasa yang disebabkan oleh sisa cache. Jika masalah berterusan, anda boleh log masuk ke bahagian web untuk menukar bahasa, dan kemudian membuka pautan tandatangan sekali lagi untuk bertukar secara automatik ke Bahasa Inggeris. Jika masih terdapat masalah, anda boleh menyemak lebih lanjut sama ada tetapan bahasa sistem yang sepadan dengan pautan e-mel disegerakkan dengan bahasa pelayar, atau hubungi sokongan teknikal platform untuk membantu menyelesaikan masalah.
Sampul surat yang dimulakan melalui openapi, selepas log masuk ke bahagian web, tidak dapat dicari dalam senarai fail. Apa yang patut saya lakukan?
Anda boleh ikut dua langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:
Langkah 1: Mula-mula semak sama ada status sampul surat berada dalam keadaan draf. Jika ia dalam keadaan draf, ini bermakna sampul surat ini tidak dibuka selepas dicipta, jadi ia tidak dapat dicari dalam senarai fail. Pada masa ini, anda perlu memanggil antara muka untuk membuka sampul surat (/esignglobal/v1/envelope/start) untuk membuka sampul surat. Selepas melengkapkan langkah ini, anda boleh mencari sampul surat ini dalam senarai fail.
Langkah 2: Jika sampul surat ini sudah dalam status menandatangani atau selesai, tetapi masih tidak dapat dicari dalam senarai fail, maka anda boleh menyemak sama ada ruang kerja pentadbir dan ruang kerja yang sepadan dengan akaun yang memulakan sampul surat melalui openapi adalah konsisten. Jika kedua-duanya tidak konsisten, pentadbir tidak akan dapat melihat sampul surat yang dicipta melalui openapi.
Adakah sokongan untuk peringatan sampul surat akan tamat tempoh? Bilakah peringatan akan dibuat?
Menyokong peringatan sampul surat akan tamat tempoh. Apabila sampul surat tinggal 1 hari sebelum tamat tempoh (iaitu, sehari sebelum tamat tempoh), peringatan akan tamat tempoh akan dihantar melalui e-mel; jika tempoh sah sampul surat kurang daripada 1 hari, peringatan akan tamat tempoh tidak akan dicetuskan.
Adakah penandatangan di pihak perusahaan menyokong tandatangan cap dan tandatangan pada masa yang sama?
Menyokong, apabila memulakan sampul surat, tetapkan kawasan tandatangan cap dan kawasan tandatangan tandatangan untuk penandatangan di pihak perusahaan. Selepas sampul surat berjaya dimulakan, pihak perusahaan boleh memilih cap dan tandatangan untuk diserahkan untuk tandatangan semasa menandatangani.
Semua penandatangan sampul surat telah selesai menandatangani, tetapi ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Peristiwa panggilan balik tidak pernah dipanggil balik
Pelanggan perlu mengesahkan sama ada ia dimulakan dalam satu langkah atau dalam langkah berasingan. Jika ia adalah sampul surat yang dimulakan dalam satu langkah, ia akan dicetuskan secara langsung selepas semua orang selesai menandatangani ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Kejadian panggilan balik berjaya; Jika dimulakan secara berperingkat, selepas semua orang selesai menandatangani, anda perlu memanggil antara muka sampul surat akhir (/esignglobal/v1/envelope/finish), dan ia akan dicetuskan selepas sampul surat ditamatkan ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Kejadian panggilan balik berjaya.
Bagaimana untuk melaraskan ofset kedudukan koordinat apabila mendapatkan tandatangan koordinat melalui kata kunci?
Anda boleh melaraskan koordinat tandatangan yang diperoleh kata kunci seperti berikut:
y - (Tinggi kawasan tandatangan / 2)
x - (Lebar kawasan tandatangan / 2)
Selepas memasukkan kata laluan pada halaman kata laluan tandatangan di bahagian web dan mengklik "Sahkan", ralat "Akses rangkaian perlahan, sila segar semula halaman dan teruskan""
Mungkin pengesahan manusia-mesin tidak lulus, anda boleh cuba menyegarkan halaman atau membersihkan cache dan kemudian cuba lagi.
Bagaimana eSignGlobalMembuktikan bahawa orang dan e-mel adalah sepadan？
eSignGlobalMengambil alamat e-mel penandatangan sebagai satu bentuk pengesahan identiti yang penting. Logiknya ialah, jika pengguna dapat mengakses peti masuk e-mel yang sepadan dengan lancar, ini bermakna pengguna mempunyai kawalan sebenar ke atas e-mel ini, yang dalam satu cara dapat menunjukkan bahawa orang dan e-mel adalah sepadan dan konsisten. Contohnya, apabilaesignGlobalSistem menghantar e-mel yang mengandungi pautan dokumen yang ditandatangani kepada penandatangan, hanya orang yang benar-benar memegang kata laluan akaun e-mel yang mempunyai keupayaan untuk log masuk ke e-mel dan seterusnya klik pautan dalam e-mel untuk melaksanakan operasi susulan. Bukan itu sahaja, dalam mewujudkan bahagian sampul surat,esignGlobalJuga menyediakan pengguna dengan pelbagai kaedah pengesahan lain untuk mengesahkan identiti penandatangan dengan lebih komprehensif dan ketat. Ini termasuk menetapkan kaedah kata laluan, dengan membenarkan penandatangan menetapkan kata laluan eksklusif untuk memastikan keselamatan operasi dan ketepatan identiti; terdapat juga kaedah pengesahan identiti, menggunakan pelbagai cara pengesahan identiti profesional untuk mengenal pasti identiti sebenar penandatangan dengan ketat; di samping itu, cara pengesahan yang mudah dan boleh dipercayai seperti iAM Smart juga dimasukkan untuk menyediakan penandatangan dengan pelbagai pilihan, melindungi sepenuhnya kesahihan proses penandatanganan dan identiti penandatangan.