fileKey può essere riutilizzato, lo scopo di taskid è ottenere il file, il file può essere riutilizzato, quindi non è necessario crearne uno nuovo, envelopeId non può essere ripetuto.
Centro serviziGestione buste
Le buste avviate da openapi supportano l'anteprima in stato di bozza?
Le buste avviate da file locali openapi non supportano l'anteprima in stato di bozza, le buste avviate da modelli openapi possono farloVisualizza i dettagli dell'attività di sintesi file (/esignglobal/v1/templates/renderTask) interfaccia per ottenere il file per l'anteprima.
L'interfaccia openapi non può interrogare le buste avviate dal lato web?
Sì, attualmente l'interfaccia openapi non supporta l'interrogazione delle buste avviate dal lato web, ma il lato web può interrogare le buste avviate da openapi.
Dopo che l'utente ha revocato la firma e ricominciato, taskId, fileKey, envelopeId possono essere riutilizzati?
eSignGlobal supporta la firma automatica (silenziosa) di firme e sigilli?
esignglobal supporta il flusso di firma automatica (silenziosa) dei documenti con timbro, senza intervento manuale. Quando le aziende gestiscono un gran numero di contratti standardizzati (come contratti di lavoro per i dipendenti, accordi di cooperazione con i fornitori, ecc.), possono completare la firma di molti contratti contemporaneamente tramite la firma silenziosa, risparmiando molto tempo e manodopera.
Per garantire la conformità della catena di prove, la firma personale deve essere completata manualmente e non supporta la firma automatica (silenziosa) personale.
L'interfaccia openapi di avvio in un unico passaggio o di avvio distribuito trasmette la posizione autoSign true come firma silenziosa.
Per i dettagli, vedere le seguenti interfacce:
{
"userEmail": "fengnian@tsign.cn",
"userFirstName": "",
"userLastName": "fengnian",
"signOrder": 2,
"autoSign": true, //静默签只支持图章，静默签需要传autoSign和stampId(图章ID的值)
"signDateConfigs": [
{
"posX": 200,
"posY": 765,
"pageNo": "1",
"signDateFormat": "yyyy-MM-dd"
}
],
"sealInfos": [
{
"fileKey": "xxxxx",
"signConfigs": [
{
"fieldType": "stamp",
"posX": "455.61234",
"posY": "375.12186",
"pageNo": "1",
"width": 164,
"height": 162,
"stampId": "xxxxxxx"
}
]
}
]
}
Openapi supporta l'avvio della firma con un timbro specifico?
Openapi non supporta l'avvio della firma con un timbro specifico. Solo quando openapi esegue una firma silenziosa con un timbro specifico, è necessario trasmettere autoSign come true e stampId per specificare l'avvio della firma con un timbro;
Se il firmatario deve utilizzare il timbro dell'azienda o del dipartimento, l'amministratore dell'area di lavoro deve creare il timbro, quindi il firmatario può selezionare il timbro per la firma.
Il firmatario supporta l'utilizzo del timbro dell'azienda o del dipartimento?
Se il firmatario deve utilizzare il timbro dell'azienda o del dipartimento, devono essere soddisfatte le seguenti 2 condizioni:
1) È necessario prima verificare se il firmatario e l'iniziatore si trovano nello stesso tenant. In caso contrario, è possibile invitare il firmatario come membro dello stesso tenant nell'elenco dei membri e ottenere il consenso dell'invitante;
2）È necessario verificare se in questo tenant è stato creato un timbro. Se non è presente alcun timbro, l'amministratore deve creare il timbro, quindi il firmatario può selezionare il timbro per la firma.
L'avvio della firma silenziosa tramite openapi supporta la firma silenziosa di persone che non appartengono allo stesso tenant? Oppure segnala: {"code":"120132","message":"Il partecipante e l'iniziatore della firma silenziosa non appartengono allo stesso tenant"}
Non supportato. L'avvio di una firma silenziosa da un account non registrato o da un account che non appartiene allo stesso tenant non andrà a buon fine. Se desideri avviare correttamente una firma silenziosa, puoi invitare il firmatario a diventare un membro dello stesso tenant nell'elenco dei membri e ottenere il consenso dell'invitato. Solo quando l'iniziatore e il firmatario appartengono allo stesso tenant è possibile avviare normalmente una firma silenziosa. Puoi vedere l'operazione specifica nell'immagine seguente:
Qual è la differenza tra firma anonima e firma con accesso?
Dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma eSignGlobal e aver fatto clic su Firma per accedere al link di firma, se si apre la pagina di firma in un altro browser, è necessario prima effettuare l'accesso e poi accedere alla pagina di firma. Questa è la firma con accesso;
Se si fa clic sul link di firma dall'e-mail o si copia il link di firma dall'e-mail e lo si apre in qualsiasi browser, si accede direttamente alla pagina di firma senza dover effettuare l'accesso. Questa è la firma anonima.
L'avvio di una busta tramite openapi segnala {"code":"120142","message":"Il firmatario XXX non supporta l'abilitazione della modalità di sicurezza per la firma automatica."}
La busta di avvio ha impostato la firma automatica (silenziosa), non supporta l'abilitazione della modalità di autenticazione dell'identità. Si consiglia di trasmettere 0 o non trasmettere per impostazione predefinita per authModes.
Dopo aver avviato una busta tramite il modello openapi, le dimensioni dell'area della firma e del sigillo nella pagina di firma non corrispondono alle dimensioni impostate nel modello.
È necessario verificare la larghezza e l'altezza e la posizione dell'area della firma restituite dall'interfaccia /esignglobal/v1/templates/renderTask e verificare se la larghezza e l'altezza e la posizione trasmesse quando si avvia openapi sono coerenti. In caso contrario, è necessario modificare la larghezza e l'altezza e le coordinate dell'area della firma trasmesse quando si avvia openapi in modo che corrispondano alla larghezza e all'altezza e alla posizione della firma ottenute da renderTask.
Dopo aver inserito la password nella pagina di firma sul telefono, viene visualizzato il messaggio "Si consiglia di aggiornare, cambiare browser o attivare la modalità di navigazione in incognito e riprovare."
- Conferma l'origine dell'accesso prima di procedere:
Innanzitutto, è fondamentale determinare se l'accesso avviene direttamente dalla Cina o dall'estero. - Misure da adottare in caso di accesso dall'estero:
- Metodo 1: Attendere qualche istante, quindi aggiornare la pagina e riprovare per vedere se l'accesso avviene normalmente.
- Metodo 2: Cancellare prima la cache del browser, quindi riprovare ad accedere.
- Misure da adottare in caso di accesso dalla Cina:
Se l'accesso avviene direttamente dalla Cina, è importante sapere che la verifica umana qui utilizza Cloudflare. A causa dell'ambiente di rete cinese, l'accesso diretto di solito non è molto stabile. Pertanto, si consiglia di connettersi prima a una VPN e quindi provare ad accedere, per garantire un accesso senza problemi.
I documenti firmati possono essere eliminati?
Informazioni sull'eliminazione dei documenti firmati: è consentito eseguire l'operazione di eliminazione.
Metodo di eliminazione consigliato:
- Dopo aver firmato, è possibile scaricare prima il documento firmato e salvarlo localmente, quindi eseguire l'operazione di eliminazione.
- È anche possibile scaricare periodicamente tutti i documenti firmati in locale e quindi eliminare i file corrispondenti sulla piattaforma.
Cose da notare: assicurarsi di non eliminare direttamente i file prima di averli scaricati in locale. In caso contrario, non sarà più possibile scaricare i documenti firmati e i rapporti di certificazione in futuro.
La lingua predefinita del browser è impostata sull'inglese, ma la pagina di firma aperta dall'e-mail è ancora in cinese. Come risolvere il problema?
Se la lingua predefinita del browser è impostata sull'inglese, ma la pagina continua a essere visualizzata in cinese dopo aver aperto il link di firma nell'e-mail, potrebbe essere un'anomalia di visualizzazione causata dalla mancata aggiornamento della cache del browser. Si consiglia di operare come segue:
- Cancellare i file della cache del browser (diversi browser possono essere cancellati rapidamente tramite il menu delle impostazioni o tasti di scelta rapida come Ctrl+Shift+Delete);
- Chiudere e riavviare il browser, quindi riaprire il link di firma dall'e-mail.
Questa operazione può forzare l'aggiornamento della configurazione della lingua della pagina e di solito può risolvere il problema di incoerenza della visualizzazione della lingua causata dalla cache residua. Se il problema persiste, è possibile accedere al web per cambiare la lingua, quindi riaprire il link di firma per passare automaticamente all'inglese. Se ci sono ancora problemi, è possibile verificare ulteriormente se le impostazioni della lingua del sistema corrispondenti al link dell'e-mail sono sincronizzate con la lingua del browser, oppure contattare il supporto tecnico della piattaforma per assistenza nella risoluzione dei problemi.
Una busta avviata tramite openapi, dopo aver effettuato l'accesso al web, non può essere trovata nell'elenco dei file. Cosa si può fare?
È possibile seguire questi due passaggi per risolvere il problema:
Passaggio 1: Innanzitutto, verificare se lo stato della busta è in bozza. Se è in bozza, significa che la busta non è stata avviata dopo la creazione, quindi non può essere trovata nell'elenco dei file. A questo punto, è necessario chiamare l'interfaccia di avvio della busta (/esignglobal/v1/envelope/start) per avviare la busta. Dopo aver completato questo passaggio, è possibile trovare la busta nell'elenco dei file.
Passaggio 2: Se la busta è già in fase di firma o completata, ma non è ancora possibile trovarla nell'elenco dei file, è possibile verificare se lo spazio di lavoro dell'amministratore e lo spazio di lavoro corrispondente all'account che ha avviato la busta tramite openapi sono coerenti. Se i due non sono coerenti, l'amministratore non sarà in grado di visualizzare la busta creata tramite openapi.
È supportato il promemoria di imminente scadenza della busta? Quando verrà inviato il promemoria?
È supportato il promemoria di imminente scadenza della busta. Quando mancherà 1 giorno alla scadenza della busta (ovvero il giorno prima della scadenza), verrà inviato un promemoria di imminente scadenza tramite e-mail; se la validità della busta è inferiore a 1 giorno, il promemoria di imminente scadenza non verrà attivato.
Il firmatario lato azienda supporta la firma simultanea di timbro e firma?
Sì, quando si avvia una busta, è possibile impostare l'area di firma del timbro e l'area di firma del firmatario lato azienda. Dopo che la busta è stata avviata con successo, il lato azienda può selezionare il timbro e la firma e quindi inviare la firma.
Tutti i firmatari della busta hanno completato la firma, ma ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED l'evento di callback non è stato richiamato
È necessario che il cliente confermi se si tratta di un avvio in un'unica fase o in più fasi. Se si tratta di una busta avviata in un'unica fase, verrà attivata direttamente al termine della firma da parte di tutti. ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Evento di callback riuscito; se avviato in più fasi, dopo che tutti hanno firmato, è necessario chiamare l'interfaccia di fine busta (/esignglobal/v1/envelope/finish), che attiverà l'evento. ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Evento di callback riuscito.
Come posso regolare la posizione delle coordinate quando la posizione delle coordinate della firma viene spostata quando si ottiene la firma delle coordinate tramite la parola chiave?
È possibile regolare le coordinate della firma ottenute dalla parola chiave come segue:
y - (altezza dell'area di firma / 2)
x - (larghezza dell'area di firma / 2)
Dopo aver inserito la password nella pagina della password di firma sul web e aver fatto clic su "Verifica", viene visualizzato il messaggio "Accesso alla rete lento, aggiornare la pagina e continuare""
È possibile che la verifica umana non sia stata superata. Puoi provare ad aggiornare la pagina o cancellare la cache e riprovare.
Come funziona eSignGlobalDimostrare che la persona e l'e-mail corrispondono？
eSignGlobalConsidera l'indirizzo e-mail del firmatario come una forma importante di autenticazione. La logica è che se un utente può accedere correttamente alla casella di posta corrispondente, significa che l'utente ha il controllo effettivo di questa casella di posta, il che può indicare in una certa misura che la persona e l'e-mail sono corrispondenti e coerenti. Per esempio, quandoesignGlobalil sistema invia un'e-mail al firmatario contenente un link al documento da firmare, solo chi detiene effettivamente la password dell'account e-mail è in grado di accedere all'e-mail e fare clic sul link nell'e-mail per eseguire le operazioni successive. Non solo, nella fase di creazione della busta,esignGlobalfornisce inoltre agli utenti una varietà di altri metodi di autenticazione per verificare l'identità del firmatario in modo più completo e rigoroso. Tra questi, c'è l'impostazione di una password, consentendo al firmatario di impostare una password esclusiva per garantire la sicurezza dell'operazione e l'accuratezza dell'identità; ci sono anche metodi di autenticazione dell'identità, utilizzando vari mezzi professionali di verifica dell'identità per identificare rigorosamente la vera identità del firmatario; inoltre, anche percorsi di verifica convenienti e affidabili come i servizi digitali intelligenti sono inclusi, fornendo ai firmatari una varietà di scelte per garantire in modo completo la standardizzazione del processo di firma e l'autenticità dell'identità del firmatario.