fileKey peut être réutilisé, le rôle de taskid est d'obtenir le fichier, le fichier peut être réutilisé, il n'est donc pas nécessaire d'en créer un nouveau, envelopeId ne peut pas être réutilisé.
Centre de servicesGestion des enveloppes
Est-ce que l'enveloppe initiée par openapi en état de brouillon prend en charge la prévisualisation ?
L'enveloppe initiée par un fichier local openapi en état de brouillon ne prend pas en charge la prévisualisation, mais l'enveloppe initiée par un modèle openapi le permet.Consulter les détails de la tâche de synthèse de fichiers (/esignglobal/v1/templates/renderTask) interface pour obtenir le fichier et le prévisualiser.
L'interface openapi ne peut pas consulter les enveloppes initiées par le web ?
Oui, actuellement l'interface openapi ne prend pas en charge la consultation des enveloppes initiées par le web, mais le web peut consulter les enveloppes initiées par openapi.
Après que l'utilisateur a annulé la signature et recommencé, taskId, fileKey et envelopeId peuvent-ils être réutilisés ?
eSignGlobal prend-il en charge la signature et l'apposition de sceau automatiques (silencieuses) ?
esignglobal prend en charge le processus de signature automatique (silencieuse) des documents déclenchés par le tampon, sans intervention manuelle. Lorsque les entreprises traitent un grand nombre de contrats standardisés (tels que les contrats d'embauche des employés, les accords de coopération avec les fournisseurs, etc.), elles peuvent effectuer la signature d'un grand nombre de contrats en une seule fois par le biais de la signature silencieuse, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps et de main-d'œuvre.
Afin de garantir la conformité de la chaîne de preuves, la signature personnelle doit être effectuée manuellement et ne prend pas en charge la signature automatique (silencieuse) personnelle.
L'interface openapi, qu'elle soit lancée en une seule étape ou distribuée, transmet la position autoSign à true pour une signature silencieuse.
Pour plus de détails, veuillez consulter les interfaces suivantes :
{
"userEmail": "fengnian@tsign.cn",
"userFirstName": "",
"userLastName": "fengnian",
"signOrder": 2,
"autoSign": true, //静默签只支持图章，静默签需要传autoSign和stampId(图章ID的值)
"signDateConfigs": [
{
"posX": 200,
"posY": 765,
"pageNo": "1",
"signDateFormat": "yyyy-MM-dd"
}
],
"sealInfos": [
{
"fileKey": "xxxxx",
"signConfigs": [
{
"fieldType": "stamp",
"posX": "455.61234",
"posY": "375.12186",
"pageNo": "1",
"width": 164,
"height": 162,
"stampId": "xxxxxxx"
}
]
}
]
}
L'openapi prend-il en charge le lancement de la signature avec un tampon spécifié ?
L'openapi ne prend pas en charge le lancement avec un tampon spécifié. Seule la signature silencieuse openapi prend en charge le lancement avec un tampon spécifié, et il est nécessaire de transmettre autoSign à true et stampId pour pouvoir spécifier le lancement de la signature avec un tampon ;
Si le signataire doit utiliser le tampon de l'entreprise ou du département, l'administrateur de l'espace de travail doit créer le tampon, et le signataire ne peut choisir de signer avec le tampon qu'au moment de la signature.
Le signataire prend-il en charge l'utilisation du tampon de l'entreprise ou du département ?
Si le signataire doit utiliser le tampon de l'entreprise ou du département, les deux conditions suivantes doivent être remplies :
1) Il est nécessaire de vérifier d'abord si le signataire et l'initiateur se trouvent dans le même locataire. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez inviter le signataire à devenir membre du même locataire dans la liste des membres et obtenir le consentement de l'invitant ;
2）Il est nécessaire de vérifier si des tampons ont été créés sous ce locataire. S'il n'y a pas de tampon, l'administrateur doit créer le tampon, et le signataire ne peut choisir de signer avec le tampon qu'au moment de la signature.
L'API ouverte prend-elle en charge la signature silencieuse par des personnes n'appartenant pas au même locataire ? Ou signale-t-elle : {"code":"120132","message":"Le participant et l'initiateur de la signature silencieuse ne sont pas le même locataire"}
Non pris en charge. L'initiation d'une signature silencieuse échouera pour les comptes non enregistrés ou les comptes n'appartenant pas au même locataire. Si vous souhaitez initier une signature silencieuse avec succès, vous pouvez inviter le signataire à devenir membre du même locataire dans la liste des membres, et vous devez obtenir le consentement de la personne invitée. Ce n'est que lorsque l'initiateur et le signataire appartiennent au même locataire que la signature silencieuse peut être initiée normalement. Vous pouvez consulter l'image ci-dessous pour les opérations spécifiques :
Quelle est la différence entre la signature anonyme et la signature avec connexion ?
Après avoir cliqué sur la signature sur la plateforme eSignGlobal et être entré dans le lien de signature, ouvrez la page de signature dans un autre navigateur et vous devez d'abord vous connecter avant d'entrer dans la page de signature. Il s'agit d'une signature avec connexion ;
Cliquez sur le lien de signature dans l'e-mail ou copiez le lien de signature de l'e-mail et ouvrez-le dans n'importe quel navigateur pour accéder directement à la page de signature sans vous connecter. Il s'agit d'une signature anonyme.
L'API ouverte initie une enveloppe et signale {"code":"120142","message":"Le signataire XXX ne prend pas en charge l'activation du mode de sécurité pour la signature automatique."}
L'enveloppe initiée a été configurée pour la signature automatique (silencieuse) et ne prend pas en charge l'activation du mode d'authentification d'identité. Il est recommandé de transmettre 0 ou de ne pas transmettre par défaut pour authModes.
Après que l'API ouverte a initié l'enveloppe de modèle, la taille de la signature et de la zone de sceau sur la page de signature est différente de la taille définie dans le modèle.
Vous devez vérifier la largeur et la hauteur et la position de la zone de signature renvoyées par l'appel de l'interface /esignglobal/v1/templates/renderTask, et si la largeur et la hauteur et la position transmises lors de l'initiation de l'API ouverte sont cohérentes. Si elles ne sont pas cohérentes, vous devez modifier la largeur et la hauteur et les coordonnées de la zone de signature transmises par l'initiation de l'API ouverte pour qu'elles soient cohérentes avec la largeur et la hauteur et la position de la signature obtenues par renderTask.
Après avoir saisi le mot de passe sur la page de signature du téléphone, le message suivant s'affiche : "Il est recommandé de mettre à niveau ou de changer de navigateur, ou d'activer le mode de navigation privée et de réessayer."
- Vérifiez la source de la visite avant d'accéder :
Il est essentiel de déterminer d'abord si l'accès se fait directement depuis la Chine ou directement depuis l'étranger. - Mesures à prendre en cas d'accès depuis l'étranger :
- Méthode 1 : Après avoir attendu un peu, actualisez la page et réessayez d'accéder pour voir si l'accès est normal.
- Méthode 2 : Effacez d'abord le cache du navigateur, puis réessayez d'accéder.
- Mesures à prendre en cas d'accès depuis la Chine :
Si l'accès se fait directement depuis la Chine, sachez que la validation homme-machine utilise Cloudflare. En raison de l'environnement réseau national, l'accès direct est généralement instable. Par conséquent, il est recommandé de se connecter d'abord à un VPN, puis de réessayer d'accéder, afin de garantir le bon déroulement de l'accès.
Les documents signés peuvent-ils être supprimés ?
Concernant la suppression des documents signés : la suppression est autorisée.
Méthode de suppression recommandée :
- Vous pouvez d'abord télécharger les documents signés sur votre ordinateur local après la signature, puis les supprimer.
- Il est également possible de télécharger tous les documents signés localement à intervalles réguliers, puis de supprimer les fichiers correspondants sur la plateforme.
Points à noter : veillez à ne pas supprimer les fichiers directement sans les avoir téléchargés localement. Si vous le faites, vous ne pourrez plus télécharger les documents signés et les rapports de certification par la suite.
La langue par défaut du navigateur est l'anglais, mais la page de signature ouverte à partir d'un e-mail s'affiche toujours en chinois. Comment résoudre ce problème ?
Si la langue par défaut du navigateur est l'anglais, mais que la page s'affiche toujours en chinois après avoir ouvert le lien de signature dans l'e-mail, il est possible que le cache du navigateur n'ait pas été mis à jour, ce qui entraîne une anomalie d'affichage. Il est recommandé de procéder comme suit :
- Effacez les fichiers de cache du navigateur (différents navigateurs peuvent être effacés rapidement via le menu des paramètres ou des raccourcis clavier tels que Ctrl+Shift+Delete) ;
- Fermez et redémarrez le navigateur, puis rouvrez le lien de signature à partir de l'e-mail.
Cette opération peut forcer l'actualisation de la configuration linguistique de la page, ce qui permet généralement de résoudre les problèmes d'incohérence d'affichage de la langue dus aux résidus de cache. Si le problème persiste, vous pouvez vous connecter à la version web, changer de langue, puis rouvrir le lien de signature pour qu'il passe automatiquement en anglais. Si le problème persiste, vous pouvez vérifier si les paramètres de langue du système correspondant au lien de l'e-mail sont synchronisés avec la langue du navigateur, ou contacter le support technique de la plateforme pour obtenir de l'aide.
Une enveloppe lancée via openapi, après s'être connectée à la version web, ne peut pas être trouvée dans la liste des fichiers. Que dois-je faire ?
Vous pouvez suivre les deux étapes suivantes pour identifier et résoudre le problème :
Étape 1 : Vérifiez d'abord si l'état de l'enveloppe est à l'état de brouillon. Si c'est le cas, cela signifie que l'enveloppe n'a pas été ouverte après sa création, elle ne peut donc pas être trouvée dans la liste des fichiers. À ce stade, vous devez appeler l'interface d'ouverture de l'enveloppe (/esignglobal/v1/envelope/start) pour ouvrir l'enveloppe. Une fois cette étape terminée, vous pourrez trouver l'enveloppe dans la liste des fichiers.
Étape 2 : Si l'enveloppe est déjà en cours de signature ou terminée, mais qu'elle ne se trouve toujours pas dans la liste des fichiers, vous pouvez vérifier si l'espace de travail de l'administrateur et l'espace de travail correspondant au compte qui a lancé l'enveloppe via openapi sont les mêmes. Si les deux ne sont pas identiques, l'administrateur ne pourra pas voir l'enveloppe créée via openapi.
Le rappel de l'expiration prochaine de l'enveloppe est-il pris en charge ? Quand le rappel sera-t-il effectué ?
La fonction de rappel de l'expiration prochaine de l'enveloppe est prise en charge. Un rappel de l'expiration prochaine sera envoyé par e-mail lorsqu'il reste 1 jour avant l'expiration de l'enveloppe (c'est-à-dire, la veille de l'expiration) ; si la période de validité de l'enveloppe est inférieure à 1 jour, le rappel de l'expiration prochaine ne sera pas déclenché.
Le signataire côté entreprise prend-il en charge la signature simultanée du tampon et de la signature ?
Oui, lors du lancement de l'enveloppe, définissez la zone de signature du tampon et la zone de signature du signataire côté entreprise. Une fois l'enveloppe lancée avec succès, le côté entreprise peut sélectionner le tampon et la signature lors de la signature, puis soumettre la signature.
Tous les signataires de l'enveloppe ont terminé la signature, mais ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED l'événement de rappel n'a pas été rappelé
Le client doit confirmer s'il s'agit d'un lancement en une étape ou en plusieurs étapes. S'il s'agit d'une enveloppe lancée en une étape, elle sera déclenchée directement une fois que tout le monde aura signé. ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Événement de rappel réussi ; s'il est initié par étapes, une fois que tout le monde a signé, l'interface de fin d'enveloppe (/esignglobal/v1/envelope/finish) doit être appelée, et elle ne sera déclenchée qu'après la fin de l'enveloppe. ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Événement de rappel réussi.
Comment ajuster le décalage de la position des coordonnées lors de l'obtention d'une signature de coordonnées par mot-clé ?
Vous pouvez ajuster les coordonnées de signature obtenues par mot-clé comme suit :
y - (Hauteur de la zone de signature définie / 2)
x - (Largeur de la zone de signature / 2)
Après avoir entré le mot de passe sur la page du mot de passe de signature côté web, cliquer sur "Vérifier" signale "L'accès au réseau est lent, veuillez actualiser la page et réessayer""
Il est possible que la vérification humaine n'ait pas été réussie. Vous pouvez essayer d'actualiser la page ou d'effacer le cache et de réessayer.
Comment fonctionne eSignGlobalComment prouver que la personne et l'adresse e-mail correspondent？
eSignGlobalConsidérer l'adresse e-mail du signataire comme une forme importante d'authentification. La logique est que si un utilisateur peut accéder avec succès à la boîte de réception de l'e-mail correspondant, cela signifie que l'utilisateur a un contrôle réel sur cet e-mail, ce qui peut dans une certaine mesure indiquer que la personne et l'e-mail sont mutuellement correspondants et cohérents. Par exemple, lorsqueesignGloballe système envoie un e-mail contenant un lien vers le document à signer au signataire, seule la personne qui détient réellement le mot de passe du compte de messagerie est en mesure de se connecter à la boîte de réception et de cliquer sur le lien dans l'e-mail pour effectuer les opérations suivantes. De plus, lors de la création de l'enveloppe,esignGlobaloffre également aux utilisateurs une variété d'autres méthodes d'authentification pour vérifier l'identité du signataire de manière plus complète et rigoureuse. Cela comprend la définition d'un mot de passe, en permettant au signataire de définir un mot de passe exclusif pour assurer la sécurité et l'exactitude de l'opération ; il existe également des méthodes d'authentification d'identité, en utilisant diverses méthodes d'authentification d'identité professionnelles pour identifier strictement la véritable identité du signataire ; de plus, des moyens de vérification pratiques et fiables tels que iAM Smart sont également inclus pour offrir aux signataires une variété de choix, assurant ainsi la normalisation du processus de signature et l'authenticité de l'identité du signataire dans tous les aspects.