Maaaring gamitin muli ang fileKey, ang layunin ng taskid ay upang makuha ang file, maaaring gamitin muli ang file, kaya hindi na kailangang gumawa ng bago, hindi maaaring ulitin ang envelopeId.
Sentro ng SerbisyoPamamahala ng sobre
Sinusuportahan ba ang pag-preview ng sobre na sinimulan ng openapi sa draft na estado?
Ang sobre na sinimulan ng openapi local file ay hindi sinusuportahan ang pag-preview sa draft na estado, ang sobre na sinimulan ng openapi template ay maaaring sa pamamagitan ngMagtanong tungkol sa mga detalye ng gawain sa pagsasama-sama ng file (/esignglobal/v1/templates/renderTask) interface upang makuha ang file para sa pag-preview.
Hindi ba maaaring magtanong ang openapi interface tungkol sa sobre na sinimulan sa web?
Oo, sa kasalukuyan ay hindi sinusuportahan ng openapi interface ang pagtatanong tungkol sa sobre na sinimulan sa web, ngunit maaaring magtanong ang web tungkol sa sobre na sinimulan ng openapi.
Pagkatapos bawiin ng user ang pagpirma at magsimulang muli, maaari bang gamitin muli ang taskId, fileKey, at envelopeId?
eSSinusuportahan ba ng ignGlobal ang awtomatiko (tahimik) na pagpirma ng lagda at selyo?
Sinusuportahan ng esignglobal ang awtomatikong (tahimik) na pag-trigger ng proseso ng pagpirma ng dokumento, nang walang manu-manong interbensyon. Kapag ang mga kumpanya ay humaharap sa malaking bilang ng mga standardized na kontrata (tulad ng mga kontrata sa pagpasok ng empleyado, mga kasunduan sa pakikipagtulungan ng supplier, atbp.), maaaring kumpletuhin ang pagpirma ng maraming kontrata nang sabay-sabay sa pamamagitan ng tahimik na pagpirma, na nakakatipid ng maraming oras at lakas-tao.
Upang matiyak ang pagsunod sa chain of evidence, kailangang manu-manong pirmahan ang personal na lagda, at hindi nito sinusuportahan ang awtomatiko (tahimik) na personal na pagpirma.
Ang openapi step-by-step initiation o distributed initiation interface ay nagpapadala ng autoSign bit na true para sa tahimik na pagpirma.
Para sa mga detalye, tingnan ang sumusunod na interface:
{
"userEmail": "fengnian@tsign.cn",
"userFirstName": "",
"userLastName": "fengnian",
"signOrder": 2,
"autoSign": true, //静默签只支持图章，静默签需要传autoSign和stampId(图章ID的值)
"signDateConfigs": [
{
"posX": 200,
"posY": 765,
"pageNo": "1",
"signDateFormat": "yyyy-MM-dd"
}
],
"sealInfos": [
{
"fileKey": "xxxxx",
"signConfigs": [
{
"fieldType": "stamp",
"posX": "455.61234",
"posY": "375.12186",
"pageNo": "1",
"width": 164,
"height": 162,
"stampId": "xxxxxxx"
}
]
}
]
}
Sinusuportahan ba ng openapi ang pagtukoy ng selyo para sa paglunsad ng pagpirma?
Hindi sinusuportahan ng openapi ang pagtukoy ng selyo para sa paglunsad. Tanging kapag ang openapi ay tahimik na pumirma, kailangan mong tukuyin ang selyo para sa paglunsad, kailangan mong ipadala ang autoSign bilang true at stampId upang tukuyin ang selyo para sa paglunsad ng pagpirma;
Kung kailangang gumamit ng kumpanya o departamento ng selyo ang lumagda, kailangang likhain ng administrator ng workspace ang selyo, at ang lumagda lamang ang maaaring pumili ng selyo kapag pumirma.
Sinusuportahan ba ng lumagda ang paggamit ng selyo ng kumpanya o departamento?
Kung kailangang gumamit ng kumpanya o departamento ng selyo ang lumagda, kailangang matugunan ang sumusunod na 2 kondisyon:
1) Kailangang suriin muna kung ang lumagda at ang nagpasimula ay nasa ilalim ng parehong tenant. Kung hindi, maaari mong imbitahan ang lumagda bilang miyembro sa ilalim ng parehong tenant sa listahan ng miyembro at makuha ang pahintulot ng nag-imbita;
2）Kailangang suriin kung mayroon nang nalikhang selyo sa ilalim ng tenant na ito. Kung walang selyo, kailangang likhain ng administrator ang selyo, at ang lumagda lamang ang maaaring pumili ng selyo kapag pumirma.
Sinusuportahan ba ng openapi ang silent signing para sa mga taong hindi nasa parehong tenant? O nag-uulat ng: {"code":"120132","message":"The participant and initiator of the silent sign are not the same tenant"}
Hindi suportado, mabibigo ang silent signing kung ang account ay hindi rehistrado o hindi nasa parehong tenant. Kung gusto mong magtagumpay ang silent signing, maaari mong imbitahan ang pipirma bilang miyembro ng parehong tenant sa pamamagitan ng listahan ng mga miyembro, at kailangan mong makuha ang pahintulot ng iniimbitahan. Tanging kapag ang nagpasimula at ang pipirma ay nasa parehong tenant, maaari mong simulan ang silent signing nang normal. Maaari mong tingnan ang sumusunod na larawan para sa mga partikular na operasyon:
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng anonymous signing at login signing?
Pagkatapos mag-login sa eSignGlobal platform at i-click ang pagpirma upang makapasok sa link ng pagpirma, kailangan mo munang mag-login bago makapasok sa pahina ng pagpirma kapag binuksan mo ito sa ibang browser, ito ay login signing;
Kapag nag-click ka sa link ng pagpirma mula sa email o kinopya ang link ng pagpirma ng email at binuksan ito sa anumang browser, direktang papasok ka sa pahina ng pagpirma nang hindi na kailangang mag-login, ito ay anonymous signing.
Ang openapi ay nag-uulat ng sobre {"code":"120142","message":"Signer XXX does not support enabling security mode for automatic signing."}
Ang sobre na sinimulan ay nakatakda sa awtomatiko (silent) na pagpirma, at hindi nito sinusuportahan ang pagpapagana ng mode ng pagpapatunay ng pagkakakilanlan. Inirerekomenda na ipasa ang authModes bilang 0 o huwag ipasa bilang default.
Pagkatapos simulan ang sobre ng openapi template, ang laki ng lagda at seksyon ng selyo sa pahina ng pagpirma ay hindi pareho sa laki na nakatakda sa template.
Kailangan mong suriin ang lapad at taas at posisyon ng lugar ng lagda na ibinalik ng interface ng /esignglobal/v1/templates/renderTask, at kung ang lapad at taas at posisyon na ipinasa kapag sinimulan ang openapi ay pareho. Kung hindi sila pareho, kailangan mong baguhin ang lapad at taas at mga coordinate ng lugar ng lagda na ipinasa ng openapi upang maging pareho sa lapad at taas at posisyon ng lagda na nakuha ng renderTask.
Pagkatapos ipasok ang password sa pahina ng pagpirma sa mobile, nag-uulat ng "Inirerekomenda na mag-upgrade, palitan ang browser o subukan muli pagkatapos buksan ang incognito mode."
- Kumpirmahin ang pinagmulan ng pagbisita bago bumisita:
Una, kailangang matukoy kung ang pagbisita ay direktang ginagawa sa loob ng bansa, o direktang sinimulan mula sa ibang bansa, ito ay napakahalaga. - Mga dapat gawin sa pagbisita mula sa ibang bansa:
- Paraan 1: Pagkatapos maghintay ng kaunti, i-refresh ang pahina at subukang bisitahin muli upang makita kung maaari itong bisitahin nang normal.
- Paraan 2: Unang i-clear ang cache ng browser, pagkatapos ay subukang bisitahin muli.
- Mga dapat gawin sa pagbisita mula sa loob ng bansa:
Kung ang pagbisita ay direktang isinasagawa sa loob ng bansa, dapat malaman na ang human-machine verification dito ay gumagamit ng Cloudflare. Dahil sa domestic network environment, ang direktang pagbisita ay karaniwang hindi masyadong stable. Samakatuwid, inirerekomenda na kumonekta muna sa VPN, at pagkatapos ay subukang bisitahin upang matiyak ang maayos na pagbisita.
Maaari bang burahin ang mga dokumentong napirmahan?
Tungkol sa pagbura ng mga dokumentong napirmahan: pinapayagan ang pagbura.
Inirerekomendang paraan ng pagbura:
- Pagkatapos pumirma, maaari munang i-download ang napirmahang dokumento sa lokal na storage, at pagkatapos ay burahin.
- Posible ring i-download ang mga napirmahang dokumento sa lokal na storage sa regular na mga agwat, at pagkatapos ay tanggalin ang mga kaukulang file sa platform.
Mga bagay na dapat tandaan: Siguraduhing huwag tanggalin ang mga file nang direkta nang hindi muna ito dina-download sa lokal. Kung gagawin ito, hindi na maida-download ang mga napirmahang file at mga ulat ng sertipikasyon.
Ang default na wika ng browser ay nakatakda sa Ingles, ngunit ang pahina ng pagpirma na binuksan mula sa email ay nagpapakita pa rin ng Chinese. Paano ito malulutas?
Kung ang default na wika ng browser ay nakatakda sa Ingles, ngunit ang pahina ay nagpapakita pa rin ng Chinese pagkatapos buksan ang link ng pagpirma sa email, maaaring ang cache ng browser ay hindi na-update, na nagiging sanhi ng abnormal na pagpapakita. Inirerekomenda na sundin ang mga hakbang na ito:
- Linisin ang mga cached file ng browser (maaaring mabilis na i-clear ang iba't ibang browser sa pamamagitan ng menu ng mga setting o mga shortcut key tulad ng Ctrl+Shift+Delete);
- Isara at muling ilunsad ang browser, at muling buksan ang link ng pagpirma mula sa email.
Maaaring pilitin ng operasyong ito na i-refresh ang configuration ng wika ng pahina, na karaniwang malulutas ang mga isyu ng hindi pagkakapare-pareho ng pagpapakita ng wika na sanhi ng mga natitirang cache. Kung magpapatuloy ang problema, maaari kang mag-log in sa web at lumipat ng wika, at pagkatapos ay awtomatikong lilipat sa Ingles ang muling pagbubukas ng link ng pagpirma. Kung mayroon pa ring mga problema, maaari mong suriin pa kung ang mga setting ng wika ng system na tumutugma sa link ng email ay naka-synchronize sa wika ng browser, o makipag-ugnayan sa teknikal na suporta ng platform para sa tulong sa pag-troubleshoot.
Ang sobre na sinimulan sa pamamagitan ng openapi, pagkatapos mag-log in sa web, ay hindi mahahanap sa listahan ng file. Ano ang dapat kong gawin?
Maaari mong sundin ang mga sumusunod na dalawang hakbang upang i-troubleshoot at malutas ang problema:
Hakbang 1: Una, tingnan kung ang estado ng sobre ay nasa draft state. Kung ito ay nasa draft state, nangangahulugan ito na ang sobre ay hindi pa nasisimulan pagkatapos itong malikha, kaya hindi ito mahahanap sa listahan ng file. Sa oras na ito, kailangan mong tawagan ang interface para sa pagsisimula ng sobre (/esignglobal/v1/envelope/start) upang simulan ang sobre. Pagkatapos makumpleto ang hakbang na ito, mahahanap mo ang sobre sa listahan ng file.
Hakbang 2: Kung ang sobre ay nasa proseso na ng pagpirma o kumpleto na, ngunit hindi pa rin ito mahahanap sa listahan ng file, maaari mong suriin kung ang workspace ng administrator at ang workspace na tumutugma sa account na nagsimula ng sobre sa pamamagitan ng openapi ay pareho. Kung ang dalawa ay hindi pareho, hindi makikita ng administrator ang sobre na nilikha sa pamamagitan ng openapi.
Sinusuportahan ba ang paalala na malapit nang mag-expire ang sobre? Kailan ipapadala ang paalala?
Sinusuportahan ang paalala na malapit nang mag-expire ang sobre. Kapag ang sobre ay may 1 araw na lang bago mag-expire (iyon ay, sa araw bago ito mag-expire), ipapadala ang paalala sa pamamagitan ng email; kung ang validity ng sobre ay mas mababa sa 1 araw, hindi ito magti-trigger ng paalala na malapit nang mag-expire.
Sinusuportahan ba ng mga lumagda sa panig ng kumpanya ang sabay na paglagda ng selyo at pirma?
Oo, sinusuportahan. Kapag nagpasimula ng sobre, itakda ang lugar ng paglagda ng selyo at lugar ng paglagda ng pirma para sa lumagda sa panig ng kumpanya. Pagkatapos ng matagumpay na pagpapasimula ng sobre, maaaring piliin ng panig ng kumpanya ang selyo at pirma bago isumite ang paglagda.
Nakumpleto na ng lahat ng lumagda sa sobre ang paglagda, ngunit ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Hindi pa rin tumatawag ang callback event
Kailangang kumpirmahin ng customer kung ito ay isang hakbang o maraming hakbang na pagpapasimula. Kung ito ay isang hakbang na pagpapasimula ng sobre, direktang magti-trigger ito pagkatapos lumagda ang lahat. ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Matagumpay ang callback event; kung ito ay isang step-by-step na paglulunsad, kailangan tawagin ang end envelope interface (/esignglobal/v1/envelope/finish) pagkatapos lagdaan ng lahat, at magti-trigger lamang ito pagkatapos tapusin ang envelope. ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Matagumpay ang callback event.
Paano ko aayusin ang offset ng posisyon ng coordinate kapag nakakuha ako ng coordinate signature sa pamamagitan ng keyword?
Maaari mong ayusin ang signature coordinate na nakuha ng keyword tulad ng sumusunod:
y - (Taas ng set ng signing area / 2)
x - (Lapad ng signing area / 2)
Pagkatapos ipasok ang password sa pahina ng password sa web at i-click ang "Verify", nag-uulat ito ng "Mabagal ang pag-access sa network, mangyaring i-refresh ang pahina at magpatuloy""
Posible na hindi nakapasa ang human-machine verification, maaari mong subukang i-refresh ang pahina o i-clear ang cache at subukang muli.
Paano ang eSignGlobalPinapatunayan na ang tao at email ay pareho？
eSignGlobalGinagamit ang email address ng lumagda bilang isang mahalagang paraan ng pagpapatunay ng pagkakakilanlan. Ang lohika nito ay, kung ang isang user ay may kakayahang ma-access ang inbox ng kaukulang email nang walang problema, nangangahulugan ito na ang user ay may aktwal na kontrol sa email na ito, na sa isang tiyak na lawak ay maaaring magpahiwatig na ang tao at ang email ay magkaugnay at pareho. Halimbawa, kapagesignGlobalAng sistema ay nagpadala ng email sa lumagda na naglalaman ng link sa dokumento na lalagdaan, tanging ang mga taong tunay na may hawak ng password ng email account ang may kakayahang mag-log in sa email at higit pang i-click ang link sa email upang isagawa ang mga susunod na operasyon. Hindi lamang iyon, sa paglikha ng sobre,esignGlobalNagbibigay din ito sa mga user ng iba't ibang paraan ng pagpapatunay upang mas komprehensibo at mahigpit na i-verify ang pagkakakilanlan ng lumagda. Kabilang dito ang paraan ng pagtatakda ng password, sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa lumagda na magtakda ng eksklusibong password upang matiyak ang seguridad ng operasyon at ang katumpakan ng pagkakakilanlan; mayroon ding paraan ng pagpapatunay ng pagkakakilanlan, gamit ang iba't ibang propesyonal na paraan ng pagpapatunay ng pagkakakilanlan upang mahigpit na makilala ang tunay na pagkakakilanlan ng lumagda; Bilang karagdagan, ang mga maginhawa at maaasahang paraan ng pagpapatunay tulad ng iAM Smart ay kasama rin, na nagbibigay sa mga lumagda ng iba't ibang mga pagpipilian upang ganap na matiyak ang pagiging pamantayan ng proseso ng paglagda at ang pagiging tunay ng pagkakakilanlan ng lumagda.