fileKey dapat digunakan kembali, fungsi taskid adalah untuk mendapatkan file, file dapat digunakan kembali, jadi tidak perlu membuat yang baru, envelopeId tidak dapat diulang.
Pusat LayananManajemen Amplop
Apakah amplop yang dibuat oleh openapi dalam status draf mendukung pratinjau?
Amplop yang dibuat oleh file lokal openapi dalam status draf tidak mendukung pratinjau, amplop yang dibuat oleh templat openapi dapat melaluiCari detail tugas sintesis file (/esignglobal/v1/templates/renderTask) antarmuka untuk mendapatkan file untuk pratinjau.
Apakah antarmuka openapi tidak dapat mencari amplop yang dibuat oleh web?
Ya, saat ini antarmuka openapi tidak mendukung pencarian amplop yang dibuat oleh web, tetapi web dapat mencari amplop yang dibuat oleh openapi.
Setelah pengguna membatalkan penandatanganan dan memulai ulang, apakah taskId, fileKey, dan envelopeId dapat digunakan kembali?
eSApakah ignGlobal mendukung tanda tangan dan stempel otomatis (diam)?
esignglobal mendukung proses penandatanganan dokumen yang dipicu secara otomatis (diam-diam) oleh stempel, tanpa intervensi manual. Ketika perusahaan memproses sejumlah besar kontrak standar (seperti kontrak kerja karyawan, perjanjian kerja sama pemasok, dll.), penandatanganan diam-diam dapat digunakan untuk menyelesaikan penandatanganan banyak kontrak sekaligus, menghemat banyak waktu dan tenaga.
Untuk memastikan kepatuhan rantai bukti, tanda tangan pribadi harus ditandatangani secara manual dan tidak mendukung tanda tangan otomatis (diam-diam) pribadi.
openapi memulai dalam satu langkah atau antarmuka memulai terdistribusi mengirimkan bit autoSign true sebagai tanda tangan diam-diam.
Untuk detailnya, lihat antarmuka berikut:
{
"userEmail": "fengnian@tsign.cn",
"userFirstName": "",
"userLastName": "fengnian",
"signOrder": 2,
"autoSign": true, //静默签只支持图章，静默签需要传autoSign和stampId(图章ID的值)
"signDateConfigs": [
{
"posX": 200,
"posY": 765,
"pageNo": "1",
"signDateFormat": "yyyy-MM-dd"
}
],
"sealInfos": [
{
"fileKey": "xxxxx",
"signConfigs": [
{
"fieldType": "stamp",
"posX": "455.61234",
"posY": "375.12186",
"pageNo": "1",
"width": 164,
"height": 162,
"stampId": "xxxxxxx"
}
]
}
]
}
Apakah openapi mendukung penandatanganan yang diprakarsai oleh stempel yang ditentukan?
openapi tidak mendukung inisiasi dengan stempel yang ditentukan. Hanya openapi yang mendukung penandatanganan diam-diam dengan stempel yang ditentukan. Anda perlu mengirimkan autoSign sebagai true dan stampId untuk menentukan inisiasi penandatanganan dengan stempel;
Jika penandatangan ingin menggunakan stempel perusahaan atau departemen, administrator ruang kerja perlu membuat stempel, dan penandatangan dapat memilih untuk menandatangani dengan stempel saat menandatangani.
Apakah penandatangan mendukung penggunaan stempel perusahaan atau departemen?
Jika penandatangan ingin menggunakan stempel perusahaan atau departemen, 2 kondisi berikut harus dipenuhi:
1) Perlu memeriksa terlebih dahulu apakah penandatangan dan pemrakarsa berada di bawah penyewa yang sama. Jika tidak, Anda dapat mengundang penandatangan sebagai anggota di bawah penyewa yang sama dalam daftar anggota dan mendapatkan persetujuan dari pengundang;
2）Perlu memeriksa apakah ada stempel yang dibuat di bawah penyewa ini. Jika tidak ada stempel, administrator perlu membuat stempel, dan penandatangan dapat memilih untuk menandatangani dengan stempel saat menandatangani.
Apakah openapi mendukung penandatanganan senyap yang dimulai oleh orang-orang di bawah penyewa yang berbeda? Atau laporkan: {"code":"120132","message":"Peserta dan pemrakarsa tanda tangan senyap bukan dari penyewa yang sama"}
Tidak didukung, penandatanganan senyap yang dimulai oleh akun yang tidak terdaftar atau akun di bawah penyewa yang berbeda akan gagal. Jika Anda ingin berhasil memulai penandatanganan senyap, Anda dapat mengundang penandatangan untuk menjadi anggota di bawah penyewa yang sama melalui daftar anggota, dan persetujuan dari orang yang diundang harus diperoleh. Hanya ketika pemrakarsa dan penandatangan berada di bawah penyewa yang sama, penandatanganan senyap dapat dimulai secara normal. Anda dapat melihat gambar di bawah ini untuk operasi spesifik:
Apa perbedaan antara tanda tangan anonim dan tanda tangan login?
Setelah masuk ke platform eSignGlobal dan mengklik tanda tangan untuk masuk ke tautan tanda tangan, buka halaman tanda tangan di browser lain dan Anda harus masuk terlebih dahulu sebelum masuk ke halaman tanda tangan, ini adalah tanda tangan login;
Klik tautan tanda tangan dari email atau salin tautan tanda tangan email dan buka di browser mana pun untuk langsung masuk ke halaman tanda tangan tanpa harus masuk, ini adalah tanda tangan anonim.
Amplop peluncuran openapi melaporkan {"code":"120142","message":"Penanda tangan XXX tidak mendukung pengaktifan mode keamanan untuk penandatanganan otomatis."}
Amplop peluncuran telah diatur untuk penandatanganan otomatis (senyap), dan tidak mendukung pengaktifan mode otentikasi identitas. Disarankan agar authModes mengirimkan 0 atau tidak mengirimkan secara default.
Setelah amplop diluncurkan dari templat openapi, ukuran tanda tangan dan area stempel di halaman penandatanganan tidak sesuai dengan ukuran yang ditetapkan dalam templat.
Anda perlu memeriksa lebar dan tinggi serta posisi area tanda tangan yang dikembalikan oleh panggilan antarmuka /esignglobal/v1/templates/renderTask, dan apakah lebar dan tinggi serta posisi yang dikirimkan saat openapi diluncurkan konsisten. Jika tidak konsisten, Anda perlu mengubah lebar dan tinggi serta koordinat area tanda tangan yang dikirimkan oleh peluncuran openapi agar konsisten dengan lebar dan tinggi serta posisi tanda tangan yang diperoleh oleh renderTask.
Setelah memasukkan kata sandi di halaman penandatanganan di ponsel, muncul pesan "Disarankan untuk memperbarui, mengganti browser, atau mengaktifkan mode penyamaran lalu coba lagi."
- Konfirmasi sumber kunjungan sebelum mengakses:
Pertama-tama, perlu dipastikan apakah akses dilakukan langsung dari dalam negeri atau dari luar negeri, hal ini sangat penting. - Penanganan untuk akses dari luar negeri:
- Cara 1: Tunggu sebentar, lalu segarkan halaman dan coba akses lagi, lihat apakah akses dapat dilakukan dengan normal.
- Cara 2: Bersihkan cache browser terlebih dahulu, lalu coba akses lagi.
- Penanganan untuk akses dari dalam negeri:
Jika akses dilakukan langsung dari dalam negeri, perlu diketahui bahwa verifikasi manusia di sini menggunakan Cloudflare. Karena pengaruh lingkungan jaringan di dalam negeri, akses langsung biasanya kurang stabil. Oleh karena itu, disarankan untuk terhubung ke VPN terlebih dahulu, lalu coba akses lagi, untuk memastikan kelancaran akses.
Apakah file yang sudah ditandatangani dapat dihapus?
Mengenai penghapusan file yang sudah ditandatangani: penghapusan diizinkan.
Cara penghapusan yang disarankan:
- Setelah penandatanganan selesai, Anda dapat mengunduh file yang sudah ditandatangani ke penyimpanan lokal terlebih dahulu, lalu melakukan penghapusan.
- Juga dimungkinkan untuk mengunduh semua dokumen yang telah ditandatangani ke perangkat lokal secara berkala, lalu menghapus file yang sesuai di platform.
Hal-hal yang perlu diperhatikan: Pastikan untuk tidak langsung menghapus dokumen sebelum mengunduhnya ke perangkat lokal. Jika Anda melakukannya, Anda tidak akan dapat mengunduh dokumen yang telah ditandatangani dan laporan sertifikasi di kemudian hari.
Bahasa default peramban telah diatur ke bahasa Inggris, tetapi halaman penandatanganan yang dibuka dari email masih menampilkan bahasa Mandarin. Bagaimana cara mengatasinya?
Jika bahasa default peramban telah diatur ke bahasa Inggris, tetapi halaman yang dibuka dari tautan penandatanganan di email masih menampilkan bahasa Mandarin, mungkin karena cache peramban belum diperbarui, sehingga terjadi anomali tampilan. Disarankan untuk mengikuti langkah-langkah berikut:
- Hapus file cache peramban (peramban yang berbeda dapat dengan cepat menghapus cache melalui menu pengaturan atau pintasan seperti Ctrl+Shift+Delete);
- Tutup dan mulai ulang peramban, lalu buka kembali tautan penandatanganan dari email.
Operasi ini dapat memaksa penyegaran konfigurasi bahasa halaman, yang biasanya dapat mengatasi masalah ketidaksesuaian tampilan bahasa yang disebabkan oleh sisa cache. Jika masalah berlanjut, Anda dapat masuk ke web dan mengganti bahasa, lalu membuka kembali tautan penandatanganan untuk secara otomatis beralih ke bahasa Inggris. Jika masih ada masalah, Anda dapat memeriksa lebih lanjut apakah pengaturan bahasa sistem yang sesuai dengan tautan email disinkronkan dengan bahasa peramban, atau hubungi dukungan teknis platform untuk membantu memecahkan masalah.
Amplop yang dibuat melalui openapi, setelah masuk di web, tidak dapat ditemukan dalam daftar file. Apa yang harus saya lakukan?
Anda dapat mengikuti dua langkah berikut untuk memecahkan masalah:
Langkah 1: Pertama, periksa apakah status amplop dalam keadaan draf. Jika dalam keadaan draf, itu berarti amplop ini belum diaktifkan setelah dibuat, sehingga tidak dapat ditemukan dalam daftar file. Pada titik ini, Anda perlu memanggil antarmuka untuk mengaktifkan amplop (/esignglobal/v1/envelope/start) untuk mengaktifkan amplop. Setelah menyelesaikan langkah ini, Anda akan dapat menemukan amplop ini dalam daftar file.
Langkah 2: Jika amplop ini sudah dalam status penandatanganan atau selesai, tetapi masih tidak dapat ditemukan dalam daftar file, maka Anda dapat memeriksa apakah ruang kerja administrator dan ruang kerja yang sesuai dengan akun yang membuat amplop melalui openapi konsisten. Jika keduanya tidak konsisten, administrator tidak akan dapat melihat amplop yang dibuat melalui openapi.
Apakah dukungan untuk pengingat amplop yang akan segera kedaluwarsa didukung? Kapan pengingat akan dilakukan?
Pengingat amplop yang akan segera kedaluwarsa didukung. Ketika amplop memiliki sisa waktu 1 hari sebelum kedaluwarsa (yaitu, sehari sebelum kedaluwarsa), pengingat akan dikirimkan melalui email; jika masa berlaku amplop kurang dari 1 hari, pengingat tidak akan dipicu.
Apakah penandatangan di sisi perusahaan mendukung penandatanganan stempel dan tanda tangan secara bersamaan?
Ya, didukung. Saat memulai amplop, atur area penandatanganan stempel dan area penandatanganan tanda tangan untuk penandatangan di sisi perusahaan. Setelah amplop berhasil dimulai, sisi perusahaan dapat memilih stempel dan tanda tangan saat menandatangani, lalu mengirimkan tanda tangan.
Semua penandatangan amplop telah menyelesaikan penandatanganan, tetapi ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Peristiwa panggilan balik tidak pernah dipanggil balik
Pelanggan perlu mengonfirmasi apakah itu peluncuran satu langkah atau peluncuran bertahap. Jika itu adalah amplop yang diluncurkan dalam satu langkah, itu akan langsung dipicu setelah semua orang selesai menandatangani ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Kejadian panggilan balik berhasil; Jika dimulai secara bertahap, setelah semua orang menandatangani, Anda perlu memanggil antarmuka akhir amplop (/esignglobal/v1/envelope/finish), yang akan memicu setelah amplop diakhiri ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED Kejadian panggilan balik berhasil.
Bagaimana cara menyesuaikan offset posisi koordinat saat mendapatkan tanda tangan koordinat melalui kata kunci?
Anda dapat menyesuaikan koordinat tanda tangan yang diperoleh kata kunci sebagai berikut:
y - (Tinggi area penandatanganan yang ditetapkan / 2)
x - (Lebar area penandatanganan / 2)
Setelah memasukkan kata sandi di halaman kata sandi penandatanganan di sisi web dan mengklik "Verifikasi", muncul pesan "Akses jaringan lambat, harap segarkan halaman dan lanjutkan""
Mungkin verifikasi manusia-mesin gagal, Anda dapat mencoba menyegarkan halaman atau membersihkan cache dan mencoba lagi.
Bagaimana eSignGlobalMembuktikan bahwa orang dan email itu konsisten？
eSignGlobalMenganggap alamat email penandatangan sebagai bentuk penting dari verifikasi identitas. Logikanya adalah, jika pengguna dapat berhasil mengakses kotak masuk email yang sesuai, itu berarti pengguna memiliki kendali aktual atas email ini, yang sampai batas tertentu dapat menunjukkan bahwa orang dan email saling berhubungan dan konsisten. Misalnya, ketikaesignGlobalsistem mengirimkan email yang berisi tautan ke dokumen yang ditandatangani kepada penandatangan, hanya orang yang benar-benar memiliki kata sandi akun email yang dapat masuk ke email dan lebih lanjut mengklik tautan di email untuk melakukan operasi selanjutnya. Tidak hanya itu, dalam proses pembuatan amplop,esignGlobaljuga menyediakan berbagai metode otentikasi lainnya bagi pengguna untuk memverifikasi identitas penandatangan secara lebih komprehensif dan ketat. Ini mencakup metode pengaturan kata sandi, dengan membiarkan penandatangan menetapkan kata sandi eksklusif untuk memastikan keamanan operasi dan keakuratan identitas; ada juga metode otentikasi identitas, menggunakan berbagai cara verifikasi identitas profesional untuk secara ketat membedakan identitas asli penandatangan; selain itu, cara verifikasi yang nyaman dan andal seperti iAM Smart juga dimasukkan untuk memberi penandatangan berbagai pilihan, yang secara komprehensif menjamin standarisasi proses penandatanganan dan keaslian identitas penandatangan.