봉투 관리

openapi 로컬 파일에서 시작된 봉투는 초안 상태에서 미리보기를 지원하지 않으며, openapi 템플릿에서 시작된 봉투는 가능합니다.파일 합성 작업 상세 정보 조회(/esignglobal/v1/templates/renderTask) 인터페이스를 통해 파일을 가져와 미리보기를 할 수 있습니다.

openapi 인터페이스로 웹에서 시작된 봉투를 조회할 수 없습니까?

예, 현재 openapi 인터페이스는 웹에서 시작된 봉투 조회를 지원하지 않지만, 웹에서는 openapi에서 시작된 봉투를 조회할 수 있습니다.

사용자가 서명을 철회한 후 다시 시작할 때 taskId, fileKey, envelopeId를 반복해서 사용할 수 있습니까?

fileKey는 반복해서 사용할 수 있습니다. taskid는 파일을 가져오는 데 사용되며, 파일은 반복해서 사용할 수 있으므로 새로 만들 필요가 없습니다. envelopeId는 반복할 수 없습니다.

eSignGlobal은 서명 및 도장 자동(자동) 서명을 지원합니까?

esignglobal은 도장 자동(자동) 트리거 문서의 서명 프로세스를 지원하여 수동 개입이 필요 없으며, 기업이 대량의 표준화된 계약(예: 직원 입사 계약, 공급업체 협력 계약 등)을 처리할 때 자동 서명을 통해 한 번에 많은 계약을 완료하여 많은 시간과 인력을 절약할 수 있습니다.

증거 체인의 규정 준수를 보장하기 위해 개인 서명은 수동으로 완료해야 하며 개인 자동(자동) 서명은 지원하지 않습니다.

openapi 한 단계 시작 또는 분산 시작 인터페이스에서 autoSign 비트가 true이면 자동 서명입니다.

openapi는 지정된 도장으로 서명을 시작하는 것을 지원합니까?

openapi는 지정된 도장으로 시작하는 것을 지원하지 않으며, openapi 자동 서명 시에만 지정된 도장으로 시작할 수 있으며, autoSign을 true로, stampId를 전달해야 지정된 도장으로 서명을 시작할 수 있습니다.

서명자가 회사 또는 부서의 도장을 사용해야 하는 경우 작업 공간 관리자가 도장을 생성해야 하며, 서명자는 서명 시에만 도장을 선택하여 서명할 수 있습니다.

서명자는 회사 또는 부서의 도장을 사용할 수 있습니까?

서명자가 회사 또는 부서의 도장을 사용해야 하는 경우 다음 2가지 조건을 충족해야 합니다.

1) 먼저 서명자와 발기인이 동일한 테넌트 하에 있는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 구성원 목록에서 서명자를 동일한 테넌트 하의 구성원으로 초대하고 초대인의 동의를 얻을 수 있습니다.

2）이 테넌트 하에 생성된 도장이 있는지 확인해야 합니다. 도장이 없는 경우 관리자가 도장을 생성해야 하며, 서명자는 서명 시에만 도장을 선택하여 서명할 수 있습니다.

openapi에서 자동 서명을 시작할 때 동일한 테넌트가 아닌 사용자의 자동 서명을 지원합니까? 또는 다음과 같은 오류가 발생합니까? {"code":"120132","message":"자동 서명 참가자와 시작자가 동일한 테넌트가 아닙니다."}

지원하지 않습니다. 등록되지 않은 계정 또는 동일한 테넌트가 아닌 계정에서 자동 서명을 시작하면 실패합니다. 자동 서명을 성공적으로 시작하려면 구성원 목록에서 서명자를 동일한 테넌트의 구성원으로 초대하고 초대받은 사람의 동의를 얻어야 합니다. 시작자와 서명자가 동일한 테넌트에 있어야 자동 서명을 정상적으로 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 이미지를 참조하십시오.

익명 서명과 로그인 서명의 차이점은 무엇입니까?

eSignGlobal 플랫폼에 로그인하고 서명을 클릭하여 서명 링크로 이동한 후 다른 브라우저에서 열어 서명 페이지로 이동하려면 먼저 로그인해야 합니다. 이것이 로그인 서명입니다.

이메일에서 서명 링크를 클릭하거나 이메일의 서명 링크를 복사하여 임의의 브라우저에서 열면 로그인 없이 서명 페이지로 바로 이동합니다. 이것이 익명 서명입니다.

openapi에서 봉투를 시작할 때 다음과 같은 오류가 발생합니다. {"code":"120142","message":"서명자 XXX는 자동 서명에 대한 보안 모드 활성화를 지원하지 않습니다."}

봉투 시작 시 자동(자동) 서명이 설정되어 있으면 신원 확인 모드를 활성화할 수 없습니다. authModes에 0을 전달하거나 기본적으로 전달하지 않는 것이 좋습니다.

openapi 템플릿에서 봉투를 시작한 후 서명 페이지의 서명 및 도장 영역 크기가 템플릿에 설정된 크기와 일치하지 않습니다.

/esignglobal/v1/templates/renderTask 인터페이스에서 반환된 서명 영역의 너비, 높이 및 위치가 openapi에서 시작할 때 전달된 너비, 높이 및 위치와 일치하는지 확인해야 합니다. 일치하지 않으면 openapi에서 시작할 때 전달된 서명 영역의 너비, 높이 및 좌표를 renderTask에서 가져온 서명의 너비, 높이 및 위치와 일치하도록 변경해야 합니다.

휴대폰 서명 페이지에서 비밀번호를 입력한 후 "브라우저를 업그레이드하거나 교체하거나 시크릿 모드를 켠 후 다시 시도하십시오."라는 메시지가 표시됩니다.

방문 전 방문 출처 확인:
먼저 방문이 국내에서 직접 이루어지는지, 아니면 해외에서 직접 시작되는지 판단해야 하며, 이는 매우 중요합니다.
해외 방문 상황 대응:
- 방법 1: 잠시 기다린 후 페이지를 새로 고쳐 다시 방문을 시도하여 정상적으로 방문할 수 있는지 확인합니다.
- 방법 2: 먼저 브라우저 캐시를 지운 다음 다시 방문 작업을 시도합니다.
국내 방문 상황 대응:
방문이 국내에서 직접 이루어지는 경우, 여기에서 사용되는 인적 검증은 Cloudflare라는 것을 알아야 합니다. 국내 네트워크 환경의 영향으로 직접 방문 시 일반적으로 안정적이지 않습니다. 따라서 VPN에 먼저 연결한 다음 방문을 시도하여 방문이 원활하게 진행되도록 하는 것이 좋습니다.

서명된 파일을 삭제할 수 있습니까?

서명 완료된 파일 삭제에 대해: 삭제 작업이 허용됩니다.

권장되는 삭제 방법:

서명 완료 후 서명된 파일을 로컬에 다운로드하여 저장한 다음 삭제 작업을 수행할 수 있습니다.
일정 시간이 지나면 서명된 문서를 일괄적으로 로컬에 다운로드한 다음 플랫폼에서 해당 파일을 삭제할 수도 있습니다.

주의 사항: 파일을 로컬에 다운로드하지 않은 상태에서 직접 삭제하지 마십시오. 이렇게 하면 서명된 파일과 증명 보고서를 더 이상 다운로드할 수 없습니다.

브라우저 기본 언어가 영어로 설정되어 있는데도 이메일에서 서명 페이지를 열면 중국어로 표시됩니다. 어떻게 해결해야 하나요?

브라우저 기본 언어가 영어로 설정되어 있는데 이메일의 서명 링크를 열어도 페이지가 중국어로 표시되는 경우 브라우저 캐시가 업데이트되지 않아 표시 오류가 발생했을 수 있습니다. 다음 단계를 따르십시오.

브라우저 캐시 파일 정리(다른 브라우저는 설정 메뉴 또는 Ctrl+Shift+Delete와 같은 단축키를 통해 빠르게 지울 수 있음);
브라우저를 닫았다가 다시 시작하고 이메일에서 서명 링크를 다시 엽니다.

이 작업은 페이지 언어 구성을 강제로 새로 고쳐 캐시 잔류로 인한 언어 표시 불일치 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 지속되면 웹에 로그인하여 언어를 전환한 후 서명 링크를 다시 열면 자동으로 영어로 전환됩니다. 문제가 계속되면 이메일 링크에 해당하는 시스템 언어 설정이 브라우저 언어와 동기화되었는지 확인하거나 플랫폼 기술 지원팀에 문의하여 문제를 해결하십시오.

openapi를 통해 시작된 봉투가 웹에 로그인한 후 파일 목록에서 검색되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

다음 두 단계를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

1단계: 먼저 해당 봉투의 상태가 초안 상태인지 확인합니다. 초안 상태인 경우 해당 봉투가 생성된 후 시작되지 않았으므로 파일 목록에서 검색할 수 없습니다. 이때 봉투 시작 API(/esignglobal/v1/envelope/start)를 호출하여 봉투를 시작해야 합니다. 이 단계를 완료하면 파일 목록에서 해당 봉투를 검색할 수 있습니다.

2단계: 해당 봉투가 이미 서명 중이거나 완료된 상태이지만 파일 목록에서 여전히 검색되지 않는 경우 관리자 작업 공간과 openapi를 통해 봉투를 시작한 계정에 해당하는 작업 공간이 일치하는지 확인하십시오. 둘이 일치하지 않으면 관리자는 openapi를 통해 생성된 봉투를 볼 수 없습니다.

봉투 만료 임박 알림을 지원하나요? 언제 알림이 전송되나요?

봉투 만료 임박 알림을 지원합니다. 봉투 만료일이 1일 남았을 때(즉, 만료되기 전날) 만료 임박 알림 이메일이 전송됩니다. 봉투 유효 기간이 1일 미만인 경우에는 만료 임박 알림이 전송되지 않습니다.

기업 측 서명자가 도장과 서명을 동시에 할 수 있나요?

예, 가능합니다. 봉투를 시작할 때 기업 측 서명자의 도장 서명 영역과 서명 영역을 설정하고 봉투를 성공적으로 시작한 후 기업 측에서 서명 시 도장과 서명을 선택하여 서명을 제출할 수 있습니다.

봉투의 모든 서명자가 서명을 완료했지만 `ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED` 콜백 이벤트가 계속 콜백되지 않습니다.

고객이 한 번에 시작했는지 또는 단계별로 시작했는지 확인해야 합니다. 한 번에 시작한 봉투인 경우 모든 사람이 서명을 완료하면 직접 트리거됩니다. ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED 콜백 이벤트 성공; 단계별로 시작하는 경우 모든 사람이 서명한 후 봉투 종료 인터페이스(/esignglobal/v1/envelope/finish)를 호출해야 하며, 봉투를 종료한 후에 트리거됩니다. ENVELOPE_ALL_SIGNER_SIGNED 콜백 이벤트가 성공했습니다.

키워드를 통해 좌표 서명을 가져올 때 좌표 위치가 벗어난 경우 어떻게 조정합니까?

키워드로 가져온 서명 좌표는 다음과 같이 조정할 수 있습니다.

y - (서명 영역 설정 높이 / 2)

x - (서명 영역 너비 / 2)

웹에서 서명 암호 페이지에 암호를 입력한 후 "확인"을 클릭하면 "네트워크 액세스가 느립니다. 페이지를 새로 고친 후 다시 시도하십시오."라는 메시지가 표시됩니다."

로봇 확인에 실패했을 수 있습니다. 페이지를 새로 고치거나 캐시를 지운 후 다시 시도해 보십시오.

eSignGlobal은 무엇인가증명인과 이메일 주소가 일치하는지 확인하는 방법？

eSignGlobal서명자의 이메일 주소를 중요한 신원 확인 방법으로 간주합니다. 그 논리는 사용자가 해당 이메일 수신함에 원활하게 액세스할 수 있다면 해당 사용자가 이 이메일을 실제로 제어할 수 있다는 의미이며, 이는 어느 정도 사람과 이메일 주소 간의 상호 대응 관계, 즉 일치 관계를 나타낼 수 있다는 것입니다. 예를 들어,esignGlobal시스템에서 서명자에게 서명 파일 링크가 포함된 이메일을 보낸 후 해당 이메일 계정의 비밀번호를 실제로 가지고 있는 사람만이 이메일에 로그인하여 이메일 내 링크를 클릭하여 후속 작업을 수행할 수 있습니다. 뿐만 아니라 봉투 생성 단계에서esignGlobal사용자에게 서명자의 신원을 보다 포괄적이고 엄격하게 확인하기 위해 다양한 다른 인증 방법도 제공합니다. 여기에는 서명자가 전용 비밀번호를 설정하여 작업의 보안과 신원의 정확성을 보장하는 비밀번호 설정 방법이 포함됩니다. 또한 다양한 전문 신원 확인 수단을 통해 서명자의 실제 신원을 엄격하게 식별하는 신원 인증 방법도 있습니다. 또한 편리하고 신뢰할 수 있는 인증 방법인 Smart Convenience와 같은 방법도 포함되어 서명자에게 다양한 선택을 제공하고 서명 프로세스의 규범성과 서명자 신원의 진실성을 전반적으로 보장합니다.