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Impossible de recevoir l'e-mail après avoir cliqué sur « Envoyer le code de vérification » sur la page d'inscription

Si vous ne recevez pas l'e-mail après avoir cliqué sur « Envoyer le code de vérification » sur la page d'inscription, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour identifier et résoudre le problème : 

Étape 1 : Vérifiez le dossier spam de votre boîte aux lettres. Vous devez d'abord confirmer que l'e-mail a bien été envoyé, puis examiner attentivement le dossier spam de votre boîte aux lettres. En effet, pour diverses raisons, il arrive que le système de messagerie intercepte par erreur les e-mails et les place dans le dossier spam. Il est donc important de vérifier si l'e-mail de code de vérification envoyé s'y trouve. 

Étape 2 : Contactez le personnel technique d'esignglobal pour vérifier l'envoi de l'e-mail. Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail après avoir vérifié le dossier spam, vous pouvez contacter le personnel technique d'esignglobal pour obtenir de l'aide. Ils vérifieront si l'e-mail a bien été envoyé au fournisseur de services de messagerie correspondant. Si, après vérification, il s'avère que l'e-mail n'a pas été envoyé, le personnel technique d'esignglobal effectuera une enquête interne plus approfondie jusqu'à ce qu'il trouve la cause du problème et le résolve correctement. 

Étape 3 : Contactez le personnel informatique de votre entreprise pour résoudre le problème d'interception des e-mails. Si le personnel technique d'esignglobal confirme que l'e-mail a bien été envoyé au fournisseur de services de messagerie, mais que vous ne l'avez toujours pas reçu, vous devez contacter le personnel informatique de votre entreprise. Demandez-leur de vérifier si les e-mails envoyés par la boîte aux lettres dont le suffixe est mail.esignglobal.com ont été interceptés par l'entreprise. S'il y a effectivement une interception, demandez simplement au personnel informatique de votre entreprise d'autoriser les e-mails envoyés par cette boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi recevoir le code de vérification par e-mail et le problème sera résolu.

La page d'inscription affiche « Réessayez plus tard » lorsque vous cliquez sur « Envoyer le code de vérification »

Si vous rencontrez des problèmes d'envoi de code de vérification lors de l'utilisation, vous pouvez essayer de l'envoyer plusieurs fois pour voir si cela fonctionne. Si un message d'erreur s'affiche constamment, vous devez vérifier la manière dont vous accédez actuellement à la plateforme esignglobal. En effet, l'accès direct à cette plateforme en Chine peut être soumis à certaines restrictions. Si vous y accédez directement depuis la Chine, nous vous recommandons de contacter le service informatique de votre entreprise pour qu'il vous aide à installer un VPN, puis de réessayer d'accéder à la plateforme. Cela pourrait résoudre le problème d'échec d'envoi du code de vérification et les erreurs d'accès.