Notificação

Não recebo o e-mail depois de clicar em "Enviar código de verificação" na página de registo

Se não receber o e-mail depois de clicar em "Enviar código de verificação" na página de registo, pode seguir os passos abaixo para identificar e resolver o problema: 

Passo 1: Verifique a caixa de spam do e-mail Primeiro, confirme se o e-mail foi realmente enviado e, em seguida, verifique cuidadosamente a caixa de spam do e-mail. Por vezes, por vários motivos, o e-mail pode ser intercetado incorretamente pelo sistema de e-mail e colocado na caixa de spam, pelo que é necessário verificar cuidadosamente se existe um e-mail de código de verificação enviado. 

Passo 2: Contacte o pessoal técnico da esignglobal para verificar o envio do e-mail Se não receber o e-mail depois de verificar a caixa de spam, pode contactar o pessoal técnico da esignglobal para obter assistência. Eles verificarão se o e-mail foi enviado com sucesso para o fornecedor de serviços de e-mail correspondente. Se, após a verificação, for descoberto que o e-mail não foi enviado com sucesso, o pessoal técnico da esignglobal realizará uma investigação interna mais aprofundada até encontrar a causa raiz do problema e resolvê-lo adequadamente. 

Passo 3: Contacte o pessoal de TI da empresa para lidar com o problema de interceção de e-mails Se o pessoal técnico da esignglobal verificar que o e-mail foi enviado com sucesso para o fornecedor de serviços de e-mail, mas ainda não recebeu o e-mail, então precisa de contactar o pessoal de TI da sua empresa. Peça-lhes que o ajudem a verificar se os e-mails enviados pelo e-mail com o sufixo mail.esignglobal.com foram intercetados pela empresa. Se houver uma interceção, peça ao pessoal de TI da empresa para ajudar a libertar os e-mails enviados por este e-mail, para que possa receber o código de verificação do e-mail sem problemas e o problema seja resolvido.

A página de registo clica em "Enviar código de verificação" e reporta "Tente novamente mais tarde"

Se encontrar uma situação em que o código de verificação não é enviado com sucesso durante a utilização, pode tentar enviá-lo várias vezes para ver se tem sucesso. Se continuar a aparecer uma mensagem de erro, precisa de verificar a forma como está a aceder à plataforma esignglobal. Como pode haver algumas restrições no acesso direto à plataforma na China, se estiver a aceder diretamente na China, recomenda-se que contacte o departamento de TI da sua empresa e peça-lhes que o ajudem a instalar uma VPN e tente aceder novamente, o que pode resolver o problema do envio do código de verificação sem sucesso e do erro de acesso.