Уведомление

После нажатия кнопки «Отправить код подтверждения» на странице регистрации не приходит письмо

Если после нажатия кнопки «Отправить код подтверждения» на странице регистрации вы долго не получаете письмо, выполните следующие действия для поиска и устранения проблемы: 

Шаг 1. Проверьте папку «Спам» Прежде всего, убедитесь, что письмо действительно было отправлено, а затем внимательно просмотрите папку «Спам». Иногда по разным причинам почтовая система может ошибочно заблокировать письмо и поместить его в папку «Спам», поэтому важно проверить, есть ли там отправленное письмо с кодом подтверждения. 

Шаг 2. Свяжитесь с техническими специалистами esignglobal для проверки отправки письма Если после проверки папки «Спам» вы все равно не получили письмо, обратитесь за помощью к техническим специалистам esignglobal. Они проверят, было ли письмо успешно отправлено соответствующему поставщику услуг электронной почты. Если после проверки выяснится, что письмо не было успешно отправлено, технические специалисты esignglobal проведут дальнейшее углубленное внутреннее расследование, пока не найдут корень проблемы и не решат ее. 

Шаг 3. Свяжитесь с ИТ-специалистами вашей компании для решения проблемы блокировки электронной почты Если технические специалисты esignglobal подтвердят, что письмо было успешно отправлено поставщику услуг электронной почты, но вы все равно не получили письмо, вам необходимо связаться с ИТ-специалистами вашей компании. Попросите их проверить, не заблокированы ли компанией письма, отправленные с почтового ящика mail.esignglobal.com. Если блокировка действительно имеет место, просто попросите ИТ-специалистов вашей компании разблокировать письма, отправленные с этого почтового ящика, чтобы вы могли успешно получить код подтверждения по электронной почте, и проблема будет решена.

После нажатия кнопки «Отправить код подтверждения» на странице регистрации появляется сообщение «Повторите попытку позже»

Если у вас возникли проблемы с отправкой кода подтверждения, попробуйте отправить его несколько раз, чтобы проверить, будет ли он успешно отправлен. Если постоянно появляется сообщение об ошибке, вам необходимо проверить способ доступа к платформе esignglobal. Поскольку прямой доступ к этой платформе из Китая может быть ограничен, если вы осуществляете прямой доступ из Китая, рекомендуется обратиться в ИТ-отдел вашей компании, чтобы они помогли установить VPN и повторить попытку доступа, что может решить проблему с отправкой кода подтверждения и ошибками доступа.