Уведомление

После нажатия кнопки «Отправить код подтверждения» на странице регистрации письмо не приходит

Если после нажатия кнопки «Отправить код подтверждения» на странице регистрации письмо долго не приходит, можно выполнить следующие действия для поиска и решения проблемы: 

Шаг 1: Проверьте папку «Спам» в своей электронной почте. Сначала убедитесь, что письмо действительно было отправлено, а затем внимательно просмотрите папку «Спам» в своей электронной почте. Иногда по разным причинам почтовая система может ошибочно заблокировать письмо и поместить его в папку «Спам», поэтому важно проверить, есть ли там отправленное письмо с кодом подтверждения. 

Шаг 2: Свяжитесь с техническими специалистами esignglobal для проверки отправки электронной почты. Если после проверки папки «Спам» вы все еще не получили письмо, вы можете обратиться за помощью к техническим специалистам esignglobal. Они проверят, было ли письмо успешно отправлено соответствующему поставщику услуг электронной почты. Если после проверки будет обнаружено, что письмо не было успешно отправлено, технические специалисты esignglobal проведут дальнейшую углубленную проверку внутри компании, пока не найдут корень проблемы и не решат ее. 

Шаг 3: Свяжитесь с ИТ-специалистами вашей компании для решения проблемы блокировки электронной почты. Если технические специалисты esignglobal подтвердят, что письмо было успешно отправлено поставщику услуг электронной почты, но вы все еще не получили письмо, вам необходимо связаться с ИТ-специалистами вашей компании. Попросите их проверить, не заблокировала ли компания письма, отправленные с почтового ящика с суффиксом mail.esignglobal.com. Если блокировка действительно имеет место, просто попросите ИТ-специалистов вашей компании разрешить отправку писем с этого почтового ящика, чтобы вы могли успешно получить код подтверждения по электронной почте, и проблема будет решена.

После нажатия кнопки «Отправить код подтверждения» на странице регистрации появляется сообщение «Повторите попытку позже»

Если у вас возникли проблемы с отправкой кода подтверждения во время использования, вы можете попробовать отправить его несколько раз, чтобы увидеть, будет ли это успешно. Если постоянно появляется сообщение об ошибке, вам необходимо проверить способ доступа к платформе esignglobal. Поскольку прямой доступ к этой платформе в Китае может быть ограничен, если вы осуществляете прямой доступ из Китая, рекомендуется связаться с ИТ-отделом вашей компании и попросить их установить VPN, а затем повторить попытку доступа, что может решить проблему с неудачной отправкой кода подтверждения и ошибками доступа.