お知らせ

登録ページで「認証コードを送信」をクリックしてもメールが届かない

登録ページで「認証コードを送信」をクリックした後、メールがなかなか届かない場合は、以下の手順で問題を特定し、解決することができます。 

ステップ1：メールの迷惑メールフォルダを確認する まず、メールが確かに送信されたことを確認し、その後、メールの迷惑メールフォルダを注意深く確認します。場合によっては、さまざまな理由から、メールがメールシステムによって誤ってブロックされ、迷惑メールフォルダに配置されることがあるため、ここに送信された認証コードメールが存在するかどうかを重点的に確認する必要があります。 

ステップ2：esignglobalの技術担当者に連絡して、メールの送信状況を確認する 迷惑メールフォルダを確認してもメールが届かない場合は、esignglobalの技術担当者に連絡して支援を求めてください。彼らに、メールが対応するメールサービスプロバイダーに正常に送信されたかどうかを確認してもらいます。調査の結果、メールが正常に送信されなかったことが判明した場合、esignglobalの技術担当者は、問題の根本原因を特定して適切に解決するまで、社内でさらに詳細な調査を行います。 

ステップ3：会社のIT担当者に連絡して、メールのブロック問題を処理する esignglobalの技術担当者が、メールがメールサービスプロバイダーに正常に送信されたことを確認したにもかかわらず、メールを受信できない場合は、会社のIT担当者に連絡する必要があります。メールのサフィックスがmail.esignglobal.comであるメールが会社によってブロックされているかどうかを確認してもらってください。ブロックされている場合は、会社のIT担当者にそのメールボックスから送信されたメールのブロックを解除してもらうだけで、メール認証コードを正常に受信できるようになり、問題は解決されます。

登録ページで「認証コードを送信」をクリックすると、「後でもう一度お試しください」と表示される

使用中に認証コードの送信に失敗した場合は、何度か送信を試して、成功するかどうかを確認してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、esignglobalプラットフォームへの現在のアクセス方法を確認する必要があります。中国から直接このプラットフォームにアクセスすると、いくつかの制限がある可能性があるため、中国から直接アクセスしている場合は、会社のIT部門に連絡してVPNをインストールしてもらい、再度アクセスしてみてください。これにより、認証コードの送信の失敗やアクセスエラーの問題が解決する可能性があります。