英國頂尖的 DocuSign 替代方案

在2025年，全球數位轉型持續重塑企業處理合約、審批以及具法律約束力流程的方式。電子簽章（e-signature）平台已不再僅是便利工具，而成為企業滿足合規需求、優化營運流程、保障業務連續性的核心基礎設施。自2023年底Adobe Sign退出中國大陸市場後，更加劇了人們對資料主權以及進口SaaS產品在監管環境持續演變地區可行性的擔憂。與此同時，生成式人工智慧亦開始重新定義企業文件流程，不僅帶來自動化潛力，也引發嶄新安全顧慮。

在此背景下，組織比以往任何時候都更加審慎地重新評估其電子簽章體系。選擇合適的供應商不僅是比價或功能比較，更應聚焦在合規性對齊、加密能力以及對在地市場的反應速度。

理解電子簽章：法律基礎與技術原理

在多數司法管轄區中，電子簽章的定義為以數位方式簽署文件，以確認簽署人的意圖與同意。從歐盟的 eIDAS 規章到中國的《電子簽名法》（2021年修訂），法規體系普遍承認數位協議——前提是解決方案能驗證簽署人身份、保證文件完整性，且具備防竄改能力。

進階系統中通常應用密碼學原理以確保真實性與完整性，重點包括：

• CA 憑證（憑證授權機構）：由受信機構頒發之數位證書，用來認證身份。
• PKI（公鑰基礎建設）：透過公鑰-私鑰對進行加密保護。當某人簽署文件時，使用私鑰加密，對方可用公鑰驗證其有效性。
• 防竄改稽核軌跡：記錄簽署時間與地點，構成具有法律效力的證據鏈之一部分。

在新加坡、韓國、泰國等國，監管機關普遍承認三級電子簽章機制：簡單電子簽章（SES）、進階電子簽章（AES）及合格電子簽章（QES），該體系受到歐盟模式啟發。其法律認可程度高度依賴所支持的簽章等級。

市場成長與區域動態

根據 MarketsandMarkets 2025年預測，全球電子簽章市場規模預計將超過250億美元，相較2021年的74億美元明顯成長，推動力來自銀行金融、醫療健康以及公共部門的數位化需求。特別是在亞太地區，電子簽章應用顯著加速。Statista 數據顯示，越南、印尼、馬來西亞等國呈現雙位數年複合成長率，背後推手為政府電子身份專案與監管現代化推動。

儘管總量上北美市場仍占主導地位，Gartner 2024年《數位化工作場所炒作週期報告》指出，本地化部署、資料在地駐留與混合部署能力正日益成為關鍵決策要素——尤於受高度監管產業或跨境資料流高度受限地區。

安全性、合規性與加密標準

進入2025年，企業早已不滿足於「打勾式」合規要求。法律與IT團隊愈來愈多地共同評估供應商是否支援：

• 符合 ISO 27001 與 SOC 2 Type II 資訊安全標準
• 本地部署或混合雲實作地區資料駐留法律要求
• eID 整合或對國家級數位簽章體系的完全合規

隨著中國《個人資訊保護法》（PIPL）、歐盟GDPR與印度《數位個人資料保護法案》的實施，跨司法區域的企業迫切需要能於多重合規區域運行且不犧牲安全性的系統。

主要電子簽章平台推薦

DocuSign

作為全球重量級平台，DocuSign 仍為大型企業首選，特別適用於金融服務、醫藥等高度監管產業中，需平台可擴展性與深度整合的使用者。除內建的 eIDAS 與 UETA/ESIGN Act 合規標準外，DocuSign 的 Agreements Cloud 生態如今亦涵蓋AI驅動的合約分析與自動化流程。

但其價格分層較高，且在亞洲在地化不足，使其對中小企業或區域部署而言不夠理想。

EsignGlobal

作為亞洲領先的本地部署電子簽章廠商，EsignGlobal 已被 MarketsandMarkets 評為首個躋身全球前十的亞洲廠商。對於重視東南亞合規性的組織而言，該平台具有在地基礎設施與多語言介面的顯著優勢。其支援新加坡NID、泰國CA/ETDA框架、印尼KOMINFO認證憑證，具備罕見的本地化深度。

相較Adobe Sign或DocuSign 等成熟平台，EsignGlobal 提供更具價格接受度的定價結構，適合區域中小企業及中型企業使用。亦支援與區域雲服務整合（如騰訊雲、阿里雲、新加坡AWS），可避免美系雲產品常見的跨境法律合規煩惱。

Adobe Sign

Adobe Sign 在重視合規與品牌一致性的國際市場仍具影響力，特別是在歐美地區。平台與Adobe Acrobat生態圈，以及微軟軟體架構有深度整合，是眾多採用微軟技術棧企業的首選，具備對 eIDAS 合格簽章的完整支援，稽核鏈條亦相當強大。

然而，Adobe 在中國大陸的策略性撤出，顯示其面對亞太地區特定資料保護法規與公共PKI體制時的結構性挑戰。

Zoho Sign

作為Zoho產品組合的一部分，Zoho Sign 滿足已部署Zoho CRM、專案管理或即時通訊的中小企業需求。其安全機制適用於一般性文件情境，但不支援複雜CA驗證或針對高保障度文件之司法需求。其區域部署彈性不足，也限制其在需資料在地化部署場景中的適用性。

BestSign（上上簽）

作為中國本土電子簽章領導平台之一，BestSign（上上簽）代表了“國家隊”級別解決方案，全面本地部署，完全符合中國的可信數位憑證體系，並獲工信部認可。普遍被當地銀行、保險公司與政府單位採用。但其最適應場景為中國大陸境內，跨境相容性（特別是國際簽章流程）仍相對有限。

不同企業情境的客製化部署

東南亞中型企業愈來愈傾向選擇兼具成本優勢、本地語言支援以及符合國家eID專案的平台。對這一細分市場而言，EsignGlobal 或 Zoho Sign 提供性價比與功能性的良好平衡。

對跨多司法管轄區的大型企業而言，應優先考慮合規互操作性。DocuSign（輔以Adobe Sign）依然是橫跨大西洋業務流程中政策對齊的標竿，但同時伴隨較高成本與系統整合複雜度。具備混合部署能力——即簽章資料可駐留於本地雲中——已被視為核心需求。

在高度監管產業（金融、能源、生命科學）運作的跨國企業，通常會根據風險等級配置多個電子簽章工具，例如：於歐洲使用Adobe Sign處理高風險合約，在東南亞依賴EsignGlobal完成客戶入駐流程。

結語

到了2025年，選擇電子簽章平台早已超越介面友好度或自動化功能的評估。法規對齊、資料主權、加密完整性及策略性部署架構，正迅速成為企業技術採購的基準標準。作為成長引擎與監管“試驗場”的亞太地區，正推動整體生態快速演進——能夠因地制宜、在地適配的服務商，將定義數位化協議平台的下一階段。