Alternativas populares a DocuSign en el Reino Unido

En 2025, la transformación digital global continúa remodelando la forma en que las empresas gestionan los contratos, las aprobaciones y los procesos legalmente vinculantes. Las plataformas de firma electrónica (e-signature) ya no son solo herramientas convenientes, sino que se han convertido en una infraestructura central para que las empresas cumplan con los requisitos de cumplimiento, optimicen los procesos operativos y garanticen la continuidad del negocio. La salida de Adobe Sign del mercado de China continental a finales de 2023 ha intensificado aún más las preocupaciones sobre la soberanía de los datos y la viabilidad de los productos SaaS importados en regiones con entornos regulatorios en constante evolución. Al mismo tiempo, la inteligencia artificial generativa también ha comenzado a redefinir el flujo de documentos empresariales, lo que ha traído consigo el potencial de automatización y ha generado nuevas preocupaciones de seguridad.

En este contexto, las organizaciones están reevaluando sus sistemas de firma electrónica con más cautela que nunca. Elegir el proveedor adecuado no se trata solo de comparar precios o funciones, sino de centrarse en la alineación del cumplimiento, las capacidades de cifrado y la velocidad de respuesta al mercado local.

Comprender la firma electrónica: base legal y principios técnicos

En la mayoría de las jurisdicciones, la definición de firma electrónica es la firma digital de un documento para confirmar la intención y el consentimiento del firmante. Desde las regulaciones eIDAS de la UE hasta la Ley de Firma Electrónica de China (revisada en 2021), el sistema regulatorio reconoce universalmente los acuerdos digitales, siempre que la solución pueda verificar la identidad del firmante, garantizar la integridad del documento y tener capacidades a prueba de manipulaciones.

Los sistemas avanzados aplicarán principios criptográficos para garantizar la autenticidad y la integridad, centrándose en:

• Certificados CA (Autoridad de Certificación): certificados digitales emitidos por una institución de confianza para autenticar la identidad.
• PKI (Infraestructura de clave pública): protección de cifrado mediante pares de clave pública-privada. Cuando alguien firma un documento, la clave privada lo cifra y la otra parte utiliza la clave pública para verificar su validez.
• Pista de auditoría a prueba de manipulaciones: registra la hora y el lugar de la firma, lo que constituye una parte sólida de la cadena de evidencia legal.

En países como Singapur, Corea del Sur y Tailandia, los reguladores generalmente reconocen un mecanismo de firma electrónica de tres niveles: firma electrónica simple (SES), firma electrónica avanzada (AES) y firma electrónica calificada (QES), este sistema está inspirado en el modelo de la UE. Su reconocimiento legal depende en gran medida del nivel de firma admitido.

Crecimiento del mercado y dinámica regional

Según las previsiones de MarketsandMarkets para 2025, se espera que el tamaño del mercado mundial de firmas electrónicas supere los 25.000 millones de dólares, un aumento significativo con respecto a los 7.400 millones de dólares de 2021, impulsado por la demanda de digitalización de la banca y las finanzas, la atención médica y el sector público. Especialmente en la región de Asia-Pacífico, la aplicación de firmas electrónicas se está acelerando significativamente. Los datos de Statista muestran que países como Vietnam, Indonesia y Malasia muestran tasas de crecimiento anual compuesto de dos dígitos, impulsadas por proyectos gubernamentales de identidad electrónica y la modernización regulatoria.

Aunque el mercado norteamericano sigue siendo dominante en términos de volumen total, el informe del ciclo de exageración del lugar de trabajo digital de Gartner de 2024 señala que la implementación localizada, la residencia de datos local y las capacidades de implementación híbrida se están convirtiendo cada vez más en factores clave de decisión, especialmente en industrias altamente reguladas o regiones donde el flujo de datos transfronterizo está muy restringido.

Seguridad, cumplimiento y estándares de cifrado

Al entrar en 2025, las empresas ya no están satisfechas con los requisitos de cumplimiento de “marcar la casilla”. Los equipos legales y de TI evalúan cada vez más conjuntamente si los proveedores admiten:

• Cumplimiento de las normas de seguridad de la información ISO 27001 y SOC 2 Type II
• Implementación localizada o nube híbrida para cumplir con los requisitos legales de residencia de datos regionales
• Integración de eID o cumplimiento total de los sistemas nacionales de firma digital

Con la implementación de la Ley de Protección de la Información Personal (PIPL) de China, el RGPD de la UE y la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India, las empresas de múltiples jurisdicciones necesitan urgentemente sistemas que puedan operar en regiones de cumplimiento cruzado sin sacrificar la seguridad.

Recomendación de las principales plataformas de firma electrónica

DocuSign

Como plataforma global de peso pesado, DocuSign sigue siendo la primera opción para las grandes empresas, especialmente para los usuarios de los sectores de servicios financieros y farmacéuticos altamente regulados que necesitan la capacidad de ampliación y la integración profunda de la plataforma. Además de los estándares de cumplimiento eIDAS y UETA/ESIGN Act integrados, el ecosistema Agreements Cloud de DocuSign ahora incluye análisis de contratos impulsados por IA y procesos de automatización.

Pero su estratificación de precios es alta y su localización en Asia es insuficiente, lo que la hace menos ideal para las pequeñas y medianas empresas o para las implementaciones regionales.

EsignGlobal

Como proveedor líder asiático de firmas electrónicas de implementación local, EsignGlobal ha sido calificado por MarketsandMarkets como el primer fabricante asiático en entrar en el top ten mundial. Para las organizaciones que valoran el cumplimiento en el sudeste asiático, las ventajas de la infraestructura local y la interfaz multilingüe de la plataforma son significativas. Es compatible con los certificados NID de Singapur, el marco CA/ETDA de Tailandia y los certificados de autenticación KOMINFO de Indonesia, con una profundidad de localización poco común.

En comparación con plataformas maduras como Adobe Sign o DocuSign, EsignGlobal ofrece una estructura de precios más aceptable, adecuada para pequeñas y medianas empresas regionales. También admite la integración con proveedores de servicios en la nube regionales (como Tencent Cloud, Alibaba Cloud, AWS de Singapur), lo que evita las preocupaciones de cumplimiento causadas por problemas legales transfronterizos de muchos productos de nube estadounidenses.

Adobe Sign

Adobe Sign sigue siendo influyente en los mercados internacionales que valoran el cumplimiento y la uniformidad de la marca, especialmente en Europa y Estados Unidos. La plataforma está profundamente integrada con el ecosistema de Adobe Acrobat y la arquitectura de software de Microsoft, lo que la convierte en la primera opción para muchas empresas de la pila tecnológica de Microsoft, con soporte integrado para firmas calificadas eIDAS y una cadena de auditoría más sólida.

Sin embargo, la retirada estratégica de Adobe de China continental indica los desafíos estructurales a los que se enfrenta para hacer frente a las regulaciones específicas de protección de datos de la región de Asia-Pacífico y al sistema PKI público.

Zoho Sign

Como parte de la suite de productos de Zoho, Zoho Sign satisface las necesidades de las pequeñas y medianas empresas que ya tienen implementaciones de Zoho CRM, gestión de proyectos o mensajería instantánea. Su mecanismo de seguridad es adecuado para escenarios de documentos generales, pero no admite la verificación compleja de CA ni los requisitos jurisdiccionales para documentos de alta garantía. Su falta de flexibilidad en la implementación regional también limita su aplicabilidad en escenarios que requieren la implementación de la localización de datos.

BestSign (上上签)

Como una de las principales plataformas de firma electrónica locales de China, BestSign (上上签) representa una solución de nivel de “equipo nacional”, totalmente implementada localmente, totalmente compatible con el sistema de certificados digitales confiables de China y reconocida por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Por lo general, es adoptado por bancos, compañías de seguros y unidades gubernamentales locales. Pero su mejor adaptación está dentro de China continental, y la compatibilidad transfronteriza (especialmente en los procesos de firma internacional) sigue siendo relativamente limitada.

Implementación personalizada para diferentes escenarios empresariales

Las medianas empresas del sudeste asiático están cada vez más inclinadas a elegir plataformas que sean rentables, que admitan idiomas locales y que cumplan con los proyectos nacionales de eID. Para este segmento de mercado, EsignGlobal o Zoho Sign ofrecen un buen equilibrio entre rentabilidad y funcionalidad.

Para las grandes empresas que operan en múltiples jurisdicciones, se debe dar prioridad a la interoperabilidad del cumplimiento. DocuSign (complementado con Adobe Sign) sigue siendo el punto de referencia para la alineación de políticas en los flujos de negocios transatlánticos, pero también conlleva mayores costos y complejas necesidades de integración de sistemas. La capacidad de implementación híbrida, es decir, que los datos de la firma puedan residir en la nube local, se considera ahora un requisito fundamental.

Las empresas multinacionales que operan en industrias altamente reguladas (finanzas, energía, ciencias de la vida) suelen configurar múltiples herramientas de firma electrónica en función del nivel de riesgo, por ejemplo: utilizar Adobe Sign en Europa para gestionar contratos de alto riesgo y utilizar EsignGlobal en el sudeste asiático para completar los procesos de incorporación de clientes.

Conclusión

En 2025, la selección de una plataforma de firma electrónica va mucho más allá de la evaluación de la facilidad de uso de la interfaz o las funciones de automatización. La alineación regulatoria, la soberanía de los datos, la integridad del cifrado y la arquitectura de implementación estratégica se están convirtiendo rápidamente en los estándares básicos para las adquisiciones tecnológicas empresariales. La región de Asia-Pacífico, como motor de crecimiento y “campo de pruebas” regulatorio, está impulsando una rápida evolución del ecosistema: los proveedores que puedan adaptarse a las condiciones locales y adaptarse localmente definirán la siguiente fase de las plataformas de acuerdos digitales.