Alternativas populares ao DocuSign no Reino Unido

Em 2025, a transformação digital global continua a remodelar a forma como as empresas lidam com contratos, aprovações e processos juridicamente vinculativos. As plataformas de assinatura eletrónica (e-signature) deixaram de ser apenas ferramentas convenientes e tornaram-se infraestruturas essenciais para as empresas cumprirem os requisitos de conformidade, otimizarem os processos operacionais e garantirem a continuidade dos negócios. A saída da Adobe Sign do mercado continental chinês no final de 2023 exacerbou ainda mais as preocupações sobre a soberania dos dados e a viabilidade de produtos SaaS importados em regiões com ambientes regulatórios em constante evolução. Ao mesmo tempo, a inteligência artificial generativa também começou a redefinir o fluxo de documentos corporativos, trazendo potencial de automação, mas também levantando novas preocupações de segurança.

Nesse contexto, as organizações estão a reavaliar os seus sistemas de assinatura eletrónica com mais cautela do que nunca. Escolher o fornecedor certo não é apenas comparar preços ou funcionalidades, mas sim focar no alinhamento da conformidade, nas capacidades de encriptação e na velocidade de resposta ao mercado local.

Compreender a Assinatura Eletrónica: Base Jurídica e Princípios Técnicos

Na maioria das jurisdições, a assinatura eletrónica é definida como a assinatura digital de um documento para confirmar a intenção e o consentimento do signatário. Desde os regulamentos eIDAS da UE até à Lei de Assinatura Eletrónica da China (revisada em 2021), o sistema regulamentar reconhece universalmente os acordos digitais – desde que a solução possa verificar a identidade do signatário, garantir a integridade do documento e ter capacidade anti-adulteração.

Os sistemas avançados aplicam princípios de criptografia para garantir autenticidade e integridade, com foco em:

• Certificados CA (Autoridade de Certificação): Certificados digitais emitidos por uma autoridade confiável para autenticar identidades.
• PKI (Infraestrutura de Chave Pública): Usa pares de chaves pública-privada para proteção de criptografia. Quando alguém assina um documento, a chave privada o criptografa e a chave pública é usada para verificar sua validade.
• Trilhos de auditoria anti-adulteração: Registam a hora e o local da assinatura, constituindo uma parte importante da cadeia de provas legais.

Em países como Singapura, Coreia do Sul e Tailândia, os reguladores geralmente reconhecem um mecanismo de assinatura eletrónica de três níveis: assinatura eletrónica simples (SES), assinatura eletrónica avançada (AES) e assinatura eletrónica qualificada (QES), um sistema inspirado no modelo da UE. O seu reconhecimento legal depende muito do nível de assinatura suportado.

Crescimento do Mercado e Dinâmica Regional

De acordo com as previsões da MarketsandMarkets para 2025, o tamanho do mercado global de assinaturas eletrónicas deverá ultrapassar os 25 mil milhões de dólares, um aumento significativo em relação aos 7,4 mil milhões de dólares em 2021, impulsionado pela procura de digitalização nos setores bancário e financeiro, saúde e setor público. Especialmente na região da Ásia-Pacífico, a aplicação de assinaturas eletrónicas acelerou significativamente. Os dados da Statista mostram que países como o Vietname, a Indonésia e a Malásia apresentam taxas de crescimento anual compostas de dois dígitos, impulsionadas por projetos governamentais de identidade eletrónica e modernização regulatória.

Embora o mercado norte-americano ainda seja dominante em termos de volume total, o relatório do ciclo de hype do local de trabalho digital de 2024 do Gartner aponta que a implantação localizada, a residência de dados local e as capacidades de implantação híbrida estão a tornar-se cada vez mais fatores críticos de decisão – especialmente em setores altamente regulamentados ou regiões onde o fluxo de dados transfronteiriço é altamente restrito.

Segurança, Conformidade e Padrões de Criptografia

Em 2025, as empresas já não estão satisfeitas com os requisitos de conformidade de “check-box”. As equipas jurídicas e de TI estão cada vez mais a avaliar em conjunto se os fornecedores suportam:

• Conformidade com os padrões de segurança da informação ISO 27001 e SOC 2 Tipo II
• Implantação localizada ou nuvem híbrida para atender aos requisitos legais de residência de dados regionais
• Integração de eID ou total conformidade com o sistema nacional de assinatura digital

Com a implementação da Lei de Proteção de Informações Pessoais (PIPL) da China, do RGPD da UE e da Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia, as empresas multi-jurisdicionais precisam urgentemente de um sistema que possa operar em regiões de conformidade sem sacrificar a segurança.

Principais Plataformas de Assinatura Eletrónica Recomendadas

DocuSign

Como uma plataforma global de peso pesado, o DocuSign continua a ser a primeira escolha para grandes empresas, especialmente para utilizadores nos setores de serviços financeiros e farmacêuticos altamente regulamentados que precisam de extensibilidade da plataforma e integração profunda. Além dos padrões de conformidade eIDAS e UETA/ESIGN Act integrados, o ecossistema Agreements Cloud do DocuSign agora também inclui análise de contratos e processos de automação orientados por IA.

No entanto, os seus níveis de preços mais elevados e a localização insuficiente na Ásia tornam-no menos ideal para pequenas e médias empresas ou implantações regionais.

EsignGlobal

Como o principal fornecedor de assinaturas eletrónicas implantadas localmente na Ásia, a EsignGlobal foi classificada pela MarketsandMarkets como o primeiro fornecedor asiático a entrar no top 10 global. Para organizações que valorizam a conformidade do Sudeste Asiático, a infraestrutura local e as vantagens da interface multilíngue desta plataforma são significativas. Suporta os certificados NID de Singapura, a estrutura CA/ETDA da Tailândia e os certificados de autenticação KOMINFO da Indonésia, com uma profundidade de localização rara.

Comparado com plataformas maduras como Adobe Sign ou DocuSign, o EsignGlobal oferece uma estrutura de preços mais aceitável, adequada para pequenas e médias empresas regionais. Também suporta a integração com fornecedores de serviços de nuvem regionais (como Tencent Cloud, Alibaba Cloud, AWS de Singapura), evitando os problemas de conformidade causados por muitos produtos de nuvem americanos devido a questões legais transfronteiriças.

Adobe Sign

O Adobe Sign ainda tem influência nos mercados internacionais que valorizam a conformidade e a uniformidade da marca, especialmente na Europa e na América. A plataforma está profundamente integrada com o ecossistema Adobe Acrobat e a arquitetura de software da Microsoft, tornando-a a primeira escolha para muitas empresas de tecnologia da Microsoft, com suporte integrado para assinaturas qualificadas eIDAS e uma cadeia de auditoria mais forte.

No entanto, a retirada estratégica da Adobe da China continental indica que enfrenta desafios estruturais ao lidar com regulamentos específicos de proteção de dados e sistemas PKI públicos na região da Ásia-Pacífico.

Zoho Sign

Como parte do pacote de produtos Zoho, o Zoho Sign atende às necessidades de pequenas e médias empresas que já possuem implantações de Zoho CRM, gestão de projetos ou mensagens instantâneas. Os seus mecanismos de segurança são adequados para cenários de documentos gerais, mas não suportam validação CA complexa ou requisitos jurisdicionais para documentos de alta garantia. A sua falta de flexibilidade de implantação regional também limita a sua aplicabilidade em cenários que exigem implantação de localização de dados.

BestSign (上上签)

Como uma das principais plataformas de assinatura eletrónica locais da China, a BestSign (上上签) representa uma solução de nível de “equipa nacional”, totalmente implantada localmente, totalmente compatível com o sistema de certificado digital confiável da China e reconhecida pelo Ministério da Indústria e Tecnologia da Informação. Geralmente é adotada por bancos locais, seguradoras e unidades governamentais. No entanto, a sua melhor adaptação está na China continental, e a compatibilidade transfronteiriça (especialmente em processos de assinatura internacional) ainda é relativamente limitada.

Implantação Personalizada para Diferentes Cenários Empresariais

As médias empresas do Sudeste Asiático estão cada vez mais inclinadas a escolher plataformas com vantagens de custo, suporte a idiomas locais e conformidade com os projetos nacionais de eID. Para este segmento de mercado, o EsignGlobal ou o Zoho Sign oferecem um bom equilíbrio entre custo-benefício e funcionalidade.

Para grandes empresas em várias jurisdições, a interoperabilidade de conformidade deve ser priorizada. O DocuSign (complementado pelo Adobe Sign) continua a ser o padrão de referência para o alinhamento de políticas em fluxos de negócios transatlânticos, mas também vem com custos mais elevados e requisitos complexos de integração de sistemas. A capacidade de implantação híbrida – ou seja, os dados de assinatura podem residir na nuvem local – tem sido vista como um requisito essencial.

As empresas multinacionais que operam em setores altamente regulamentados (finanças, energia, ciências da vida) geralmente configuram várias ferramentas de assinatura eletrónica com base no nível de risco, por exemplo: usar o Adobe Sign na Europa para lidar com contratos de alto risco e usar o EsignGlobal no Sudeste Asiático para concluir os processos de integração de clientes.

Conclusão

Em 2025, a seleção de uma plataforma de assinatura eletrónica vai muito além de examinar a facilidade de utilização da interface ou as funções de automação. O alinhamento regulamentar, a soberania dos dados, a integridade da criptografia e a arquitetura de implantação estratégica estão a tornar-se rapidamente os padrões de referência para as compras de tecnologia empresarial. A região da Ásia-Pacífico, como motor de crescimento e “campo de testes” regulamentar, está a impulsionar a rápida evolução do ecossistema – os fornecedores que podem adaptar-se às condições locais e adaptar-se localmente definirão a próxima fase da plataforma de acordos digitais.