Alternatives populaires à DocuSign au Royaume-Uni

En 2025, la transformation numérique mondiale continue de remodeler la manière dont les entreprises gèrent les contrats, les approbations et les processus juridiquement contraignants. Les plateformes de signature électronique (e-signature) ne sont plus de simples outils pratiques, mais sont devenues une infrastructure essentielle pour les entreprises afin de répondre aux exigences de conformité, d’optimiser les processus opérationnels et d’assurer la continuité des activités. Le retrait d’Adobe Sign du marché chinois continental fin 2023 a exacerbé les préoccupations concernant la souveraineté des données et la viabilité des produits SaaS importés dans les régions où l’environnement réglementaire est en constante évolution. Parallèlement, l’intelligence artificielle générative a commencé à redéfinir le flux de documents des entreprises, apportant à la fois un potentiel d’automatisation et de nouvelles préoccupations en matière de sécurité.

Dans ce contexte, les organisations réévaluent leur système de signature électronique avec plus de prudence que jamais. Choisir le bon fournisseur ne consiste pas seulement à comparer les prix ou les fonctionnalités, mais à se concentrer sur l’alignement de la conformité, les capacités de chiffrement et la réactivité au marché local.

Comprendre la signature électronique : bases juridiques et principes techniques

Dans la plupart des juridictions, la signature électronique est définie comme la signature numérique d’un document pour confirmer l’intention et le consentement du signataire. Des réglementations eIDAS de l’Union européenne à la loi chinoise sur la signature électronique (révisée en 2021), le cadre réglementaire reconnaît généralement les accords numériques, à condition que la solution puisse vérifier l’identité du signataire, garantir l’intégrité du document et être inviolable.

Les systèmes avancés appliquent des principes de cryptographie pour assurer l’authenticité et l’intégrité, en mettant l’accent sur :

• Certificats CA (Autorité de certification) : certificats numériques délivrés par une autorité de confiance pour authentifier l’identité.
• PKI (Infrastructure à clé publique) : utilise des paires de clés publique-privée pour la protection par chiffrement. Lorsqu’une personne signe un document, la clé privée le chiffre et l’autre partie utilise la clé publique pour vérifier sa validité.
• Pistes d’audit inviolables : enregistrent l’heure et le lieu de la signature, constituant une partie importante d’une chaîne de preuves juridiques.

À Singapour, en Corée du Sud, en Thaïlande et dans d’autres pays, les organismes de réglementation reconnaissent généralement un mécanisme de signature électronique à trois niveaux : signature électronique simple (SES), signature électronique avancée (AES) et signature électronique qualifiée (QES), ce système étant inspiré du modèle de l’Union européenne. Sa reconnaissance juridique dépend en grande partie du niveau de signature pris en charge.

Croissance du marché et dynamique régionale

Selon les prévisions de MarketsandMarkets pour 2025, la taille du marché mondial de la signature électronique devrait dépasser les 25 milliards de dollars américains, soit une augmentation significative par rapport aux 7,4 milliards de dollars américains en 2021, tirée par la demande de numérisation des secteurs bancaire et financier, de la santé et du secteur public. L’application de la signature électronique s’accélère particulièrement dans la région Asie-Pacifique. Les données de Statista montrent que le Vietnam, l’Indonésie, la Malaisie et d’autres pays affichent des taux de croissance annuels composés à deux chiffres, grâce aux projets d’identité électronique du gouvernement et à la modernisation de la réglementation.

Bien que le marché nord-américain reste dominant en termes de volume total, le rapport Gartner 2024 « Cycle de battage médiatique pour le lieu de travail numérique » souligne que le déploiement localisé, la résidence locale des données et les capacités de déploiement hybride deviennent de plus en plus des facteurs de décision clés, en particulier dans les secteurs fortement réglementés ou les régions où les flux de données transfrontaliers sont fortement limités.

Sécurité, conformité et normes de chiffrement

En 2025, les entreprises ne se contentent plus d’exigences de conformité « à cocher ». Les équipes juridiques et informatiques évaluent de plus en plus conjointement si les fournisseurs prennent en charge :

• Conformité aux normes de sécurité de l’information ISO 27001 et SOC 2 Type II
• Déploiement localisé ou cloud hybride pour répondre aux exigences légales de résidence des données régionales
• Intégration eID ou conformité totale aux systèmes nationaux de signature numérique

Avec la mise en œuvre de la loi chinoise sur la protection des informations personnelles (PIPL), du RGPD de l’UE et de la loi indienne sur la protection des données personnelles numériques, les entreprises multijuridictionnelles ont un besoin urgent de systèmes capables de fonctionner dans des zones de conformité croisée sans sacrifier la sécurité.

Principales plateformes de signature électronique recommandées

DocuSign

En tant que plateforme mondiale de poids, DocuSign reste le premier choix des grandes entreprises, en particulier pour les utilisateurs des secteurs hautement réglementés tels que les services financiers et pharmaceutiques qui ont besoin d’une évolutivité et d’une intégration approfondie de la plateforme. Outre les normes de conformité eIDAS et UETA/ESIGN Act intégrées, l’écosystème Agreements Cloud de DocuSign comprend désormais l’analyse de contrats basée sur l’IA et les processus d’automatisation.

Cependant, sa stratification des prix est plus élevée et son manque de localisation en Asie le rend moins idéal pour les petites et moyennes entreprises ou les déploiements régionaux.

EsignGlobal

En tant que principal fabricant asiatique de signatures électroniques déployées localement, EsignGlobal a été évalué par MarketsandMarkets comme le premier fabricant asiatique à figurer parmi les dix premiers mondiaux. Pour les organisations qui accordent de l’importance à la conformité en Asie du Sud-Est, l’infrastructure locale et les avantages de l’interface multilingue de la plateforme sont importants. Il prend en charge le cadre NID de Singapour, CA/ETDA de Thaïlande et les certificats certifiés KOMINFO d’Indonésie, avec une profondeur de localisation rare.

Comparé aux plateformes établies telles qu’Adobe Sign ou DocuSign, EsignGlobal offre une structure de prix plus acceptable, adaptée aux petites et moyennes entreprises régionales. Il prend également en charge l’intégration avec les fournisseurs de services cloud régionaux (tels que Tencent Cloud, Alibaba Cloud, AWS Singapour), évitant ainsi les problèmes de conformité causés par les problèmes juridiques transfrontaliers de nombreux produits cloud américains.

Adobe Sign

Adobe Sign reste influent sur les marchés internationaux qui accordent de l’importance à la conformité et à l’uniformité de la marque, en particulier en Europe et aux États-Unis. La plateforme est profondément intégrée à l’écosystème Adobe Acrobat et à l’architecture logicielle Microsoft, ce qui en fait le premier choix de nombreuses entreprises de pile technologique Microsoft. Elle prend en charge de manière intégrée les signatures qualifiées eIDAS et dispose également d’une chaîne d’audit plus solide.

Cependant, le retrait stratégique d’Adobe de la Chine continentale indique qu’elle est confrontée à des défis structurels pour faire face aux réglementations spécifiques en matière de protection des données et aux systèmes PKI publics dans la région Asie-Pacifique.

Zoho Sign

En tant qu’élément de la suite de produits Zoho, Zoho Sign répond aux besoins des petites et moyennes entreprises qui ont déjà déployé Zoho CRM, la gestion de projet ou la messagerie instantanée. Son mécanisme de sécurité convient aux scénarios de documents généraux, mais ne prend pas en charge la vérification CA complexe ou les exigences juridictionnelles pour les documents à haute assurance. Son manque de flexibilité de déploiement interne régional limite également son applicabilité dans les scénarios qui nécessitent un déploiement de localisation des données.

BestSign (上上签)

En tant que l’une des principales plateformes de signature électronique locales en Chine, BestSign (上上签) représente une solution de niveau « équipe nationale », entièrement déployée localement, entièrement conforme au système chinois de certificats numériques de confiance et reconnue par le ministère de l’Industrie et des Technologies de l’information. Il est généralement adopté par les banques, les compagnies d’assurance et les unités gouvernementales locales. Cependant, son adaptation optimale se situe en Chine continentale et sa compatibilité transfrontalière (en particulier dans les processus de signature internationaux) reste relativement limitée.

Déploiement personnalisé pour différents scénarios d’entreprise

Les moyennes entreprises d’Asie du Sud-Est ont de plus en plus tendance à choisir des plateformes rentables, prenant en charge les langues locales et conformes aux projets nationaux d’eID. Pour ce segment de marché, EsignGlobal ou Zoho Sign offrent un bon équilibre entre rentabilité et fonctionnalité.

Pour les grandes entreprises opérant dans plusieurs juridictions, la priorité doit être accordée à l’interopérabilité de la conformité. DocuSign (complété par Adobe Sign) reste la référence en matière d’alignement des politiques dans les flux d’affaires transatlantiques, mais s’accompagne également de coûts plus élevés et de besoins d’intégration de systèmes complexes. La capacité de déploiement hybride, c’est-à-dire que les données de signature peuvent résider dans le cloud local, est considérée comme une exigence essentielle.

Les entreprises multinationales opérant dans des secteurs hautement réglementés (finance, énergie, sciences de la vie) configurent généralement plusieurs outils de signature électronique en fonction du niveau de risque, par exemple : en Europe, Adobe Sign est utilisé pour traiter les contrats à haut risque et en Asie du Sud-Est, EsignGlobal est utilisé pour effectuer les processus d’intégration des clients.

Conclusion

En 2025, le choix d’une plateforme de signature électronique va bien au-delà de l’examen de la convivialité de l’interface ou des fonctions d’automatisation. L’alignement réglementaire, la souveraineté des données, l’intégrité du chiffrement et l’architecture de déploiement stratégique deviennent rapidement les normes de base pour les achats de technologies d’entreprise. La région Asie-Pacifique, en tant que moteur de croissance et « terrain d’essai » réglementaire, stimule une évolution rapide de l’écosystème : les fournisseurs capables de s’adapter aux conditions locales définiront la prochaine étape de la plateforme d’accord numérique.