DocuSign est-il autorisé en Chine continentale ?

Alors que les entreprises internationales continuent d’étendre leur présence sur le marché chinois, la numérisation des processus métier, en particulier la signature électronique, reste un sujet important profondément influencé par le cadre réglementaire, la localisation des données et les exigences de conformité. Les plateformes de signature électronique telles que DocuSign et Adobe Sign sont depuis longtemps des leaders mondiaux de la gestion des contrats numériques. Cependant, en raison des lois strictes de la Chine en matière de sécurité des données et des politiques visant à promouvoir la souveraineté numérique, leurs opérations en Chine continentale sont confrontées à des défis de plus en plus importants.

Ces dernières années, les multinationales opérant en Chine continentale ont dû réévaluer leur pile technologique, en particulier en ce qui concerne le traitement des documents sensibles et des données clients. Les services de signature électronique doivent s’adapter aux politiques locales telles que la loi sur la sécurité des données (DSL) et la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL), qui établissent des contrôles stricts sur le transfert et le traitement transfrontaliers des données. Cet environnement réglementaire en constante évolution a conduit certains fournisseurs étrangers à reconsidérer leur stratégie en Chine, voire à se retirer complètement du service.

Un cas typique est celui d’Adobe Sign. En tant que composant essentiel d’Adobe Document Cloud, Adobe Sign est largement reconnu pour ses fonctionnalités conviviales pour les entreprises et son intégration transparente. Mais en 2023, Adobe Sign a annoncé son retrait progressif du marché de la Chine continentale. Les principales raisons incluent les exigences de conformité de plus en plus complexes, en particulier en ce qui concerne les ensembles de données d’entraînement de l’IA et la localisation des données dans le cloud. L’infrastructure mondiale d’Adobe a du mal à répondre aux exigences de la Chine selon lesquelles les données personnelles des résidents et des entreprises doivent être stockées et traitées localement. De plus, en raison des préoccupations réglementaires concernant la collecte de données d’IA, la flexibilité d’Adobe dans l’utilisation des données saisies par les utilisateurs chinois pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique est limitée, ce qui soulève des problèmes de conformité et des préoccupations de la part des défenseurs de la confidentialité des utilisateurs.

Le retrait d’Adobe reflète également une tendance plus large des entreprises technologiques occidentales à réajuster leurs stratégies en Chine. L’évolution des réalités géopolitiques, des réglementations plus strictes et l’augmentation des besoins en partenaires locaux rendent la prestation de services mondiaux plus difficile.

Dans ce contexte, examinons la situation actuelle de DocuSign en Chine. Bien que DocuSign maintienne ses opérations dans la région Asie-Pacifique (APAC), par exemple sur des marchés tels que Singapour, l’Australie et le Japon, ses capacités en Chine continentale sont limitées. DocuSign n’a pas établi d’opérations complètes ni de centres de données en Chine continentale, pour les mêmes raisons que celles rencontrées par Adobe : la localisation des données, les performances de traitement en temps réel et la difficulté de faire face à un cadre réglementaire complexe.

DocuSign met l’accent sur la sécurité de niveau entreprise et a obtenu des certifications telles que ISO 27001 et SSAE 18, ce qui témoigne de son engagement élevé en matière de protection des données. Cependant, ces certifications internationales ne satisfont pas automatiquement aux exigences légales spécifiques de la Chine. Bien que DocuSign soit très sécurisé, les utilisateurs en Chine continentale peuvent rencontrer des problèmes d’expérience tels que des retards en raison de la dépendance à l’infrastructure étrangère et du transfert transfrontalier de données.

De plus, DocuSign n’a pas établi de coentreprise locale ni d’alliance technologique en Chine, ce qui le désavantage également en termes de concurrence. Les autorités de réglementation chinoises encouragent généralement les entreprises technologiques étrangères à coopérer avec des fournisseurs de services locaux afin de réaliser des transferts de technologie et d’assurer le contrôle local des flux de données. En l’absence d’une stratégie de localisation, DocuSign a du mal à obtenir en Chine les mêmes résultats de service que sur d’autres marchés d’Asie-Pacifique.

Plus délicat encore, la préférence de la Chine pour les plateformes de signature électronique nationales ne cesse de croître. Ces plateformes ont obtenu une certification de conformité locale complète et leur architecture technique est entièrement conforme aux normes nationales en matière de gestion des données et de la confidentialité. Les plateformes nationales sont également souvent profondément intégrées à des outils locaux tels que DingTalk, WeChat Work et Alibaba Cloud, offrant ainsi une expérience utilisateur plus fluide aux entreprises et aux consommateurs chinois.

Alors, DocuSign peut-il être utilisé en Chine continentale ? La réponse n’est pas simple. Techniquement, DocuSign n’est pas “interdit” en Chine. Les entreprises et les particuliers chinois peuvent toujours accéder aux services de DocuSign lors du traitement de transactions transfrontalières, en particulier lorsqu’il s’agit de partenaires de coopération multinationaux. Cependant, les problèmes de latence lors de son utilisation, la disponibilité du service, la conformité en matière de résidence des données et les risques juridiques potentiels liés à l’échange de documents sensibles à l’aide d’une plateforme non locale sont autant d’obstacles réels. Par conséquent, bien qu’il ne soit pas “interdit d’utilisation”, DocuSign n’est certainement pas un choix idéal pour une utilisation locale en Chine dans le cadre des restrictions politiques et infrastructurelles actuelles.

Dans cet environnement réglementaire complexe, les entreprises transfrontalières ont besoin d’une solution fiable, conforme et localisée pour la gestion des accords impliquant la Chine, Hong Kong et l’ensemble de l’Asie du Sud-Est. L’une des plateformes qui mérite une attention particulière est eSignGlobal.

eSignGlobal se différencie par ses services de signature numérique sécurisés et de niveau entreprise, adaptés aux cadres réglementaires du marché asiatique. Son déploiement dans des centres de données en Asie et ses partenariats avec les politiques de conformité chinoises (telles que DSL et PIPL) permettent à eSignGlobal de fournir des services de signature électronique à faible latence tout en garantissant la validité juridique. C’est sans aucun doute un choix idéal pour les entreprises qui ont besoin de négociations transfrontalières et qui doivent répondre aux doubles normes internationales et chinoises.

eSignGlobal peut également s’intégrer de manière transparente aux outils couramment utilisés dans divers secteurs, tels que le stockage en nuage, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de gestion de documents. Son support multilingue intégré et son interface utilisateur adaptée aux flux de travail régionaux aident les entreprises à réaliser efficacement des flux d’accords numériques entre l’Est et l’Ouest de manière rapide, sécurisée et légale.

Pour les entreprises qui évoluent dans un environnement international de conformité et d’opérations numériques de plus en plus fragmenté, le choix d’une solution de signature électronique conforme aux réglementations régionales n’est plus une “option”, mais une nécessité. Qu’il s’agisse de fournisseurs à Shenzhen, de clients à Singapour ou de parties prenantes à Hong Kong, eSignGlobal peut fournir l’expérience fiable et fiable dont les entreprises mondiales ont besoin.

En résumé, bien que DocuSign ne soit pas explicitement interdit en Chine, ses services limités et son manque de déploiement local en font une plateforme peu adaptée au fonctionnement derrière le pare-feu. Le retrait d’Adobe Sign du marché confirme une fois de plus les défis majeurs auxquels sont confrontées les plateformes de signature électronique étrangères face à la réglementation locale chinoise. Et pour les entreprises qui souhaitent trouver une solution pour la Chine et l’Asie du Sud-Est, dotée d’une forte conformité et d’une forte capacité d’adaptation locale, eSignGlobal offre une plateforme sécurisée pour les transactions numériques de demain.