Pinapayagan ba ang DocuSign sa Mainland China?

Sa patuloy na pagpapalawak ng mga internasyonal na kumpanya sa merkado ng Tsina, ang digitalisasyon ng mga proseso ng negosyo—lalo na ang mga elektronikong lagda—ay nananatiling isang mahalagang isyu na malalim na naiimpluwensyahan ng sistema ng regulasyon, lokalisasyon ng datos, at mga kinakailangan sa pagsunod. Ang mga elektronikong plataporma ng lagda tulad ng DocuSign at Adobe Sign ay matagal nang nangunguna sa pandaigdigang pamamahala ng digital na kontrata. Gayunpaman, dahil sa mahigpit na batas sa seguridad ng datos ng Tsina at mga patakaran na nagtataguyod ng digital na soberanya, ang kanilang operasyon sa mainland China ay nahaharap sa lalong mahihirap na hamon.

Sa mga nagdaang taon, kinailangan ng mga multinational na kumpanya na nagpapatakbo sa mainland China na muling suriin ang kanilang teknolohikal na istraktura, lalo na sa paghawak ng mga sensitibong dokumento at datos ng customer. Ang mga serbisyo ng elektronikong lagda ay dapat umangkop sa mga lokal na patakaran tulad ng "Batas sa Seguridad ng Datos" (DSL) at "Batas sa Proteksyon ng Personal na Impormasyon" (PIPL), na nagtatakda ng mahigpit na kontrol sa paglilipat at pagproseso ng datos sa buong hangganan. Ang patuloy na nagbabagong kapaligiran ng regulasyon na ito ay humantong sa ilang mga dayuhang vendor na muling isaalang-alang ang kanilang mga estratehiya sa Tsina, o kahit na ganap na umalis sa serbisyo.

Isang tipikal na kaso ang Adobe Sign. Bilang isang mahalagang bahagi ng Adobe Document Cloud, ang Adobe Sign ay malawak na pinagkakatiwalaan para sa mga tampok nito na madaling gamitin sa negosyo at walang problemang integrasyon. Ngunit noong 2023, inihayag ng Adobe Sign na unti-unti itong aalis sa merkado ng mainland China. Ang mga pangunahing dahilan ay kinabibilangan ng lalong kumplikadong mga kinakailangan sa pagsunod, lalo na sa mga dataset ng pagsasanay ng AI at lokalisasyon ng datos sa cloud. Nahihirapan ang pandaigdigang imprastraktura ng Adobe na matugunan ang mga kinakailangan ng Tsina na ang personal na datos ng mga residente at negosyo ay dapat na itago at iproseso sa loob ng bansa. Bukod pa rito, dahil sa regulasyon na atensyon sa pagkolekta ng datos ng AI, limitado ang kakayahan ng Adobe na gumamit ng datos na ipinasok ng mga gumagamit ng Tsina upang sanayin ang mga modelo ng machine learning, na nagdulot ng mga isyu sa pagsunod at pag-aalala sa mga tagapagtaguyod ng privacy ng gumagamit.

Ang pag-alis ng Adobe ay nagpapakita rin ng mas malaking trend ng muling pagsasaayos ng mga estratehiya ng mga kumpanya ng teknolohiya sa Kanluran sa Tsina. Ang pagbabago ng mga realidad ng geopolitika, mas mahigpit na mga regulasyon, at ang pagtaas ng pangangailangan para sa mga lokal na kasosyo ay nagdulot ng mas mataas na mga hadlang sa paghahatid ng mga pandaigdigang serbisyo.

Sa kontekstong ito, tingnan natin ang kasalukuyang sitwasyon ng DocuSign sa Tsina. Bagama't pinapanatili ng DocuSign ang operasyon sa rehiyon ng Asia-Pacific (APAC), tulad ng mga merkado ng Singapore, Australia, at Japan, limitado ang kakayahan nito sa mainland China. Hindi pa nagtatayo ang DocuSign ng ganap na operasyon o data center sa mainland China, dahil sa mga hamon na kinakaharap ng Adobe—lokalisasyon ng datos, real-time na pagganap ng pagproseso, at ang kahirapan sa pagharap sa kumplikadong balangkas ng regulasyon.

Binibigyang-diin ng DocuSign ang seguridad sa antas ng enterprise, at nakakuha na ng mga sertipikasyon tulad ng ISO 27001 at SSAE 18, na nagpapakita ng mataas na pangako nito sa proteksyon ng datos. Gayunpaman, ang mga internasyonal na sertipikasyon na ito ay hindi awtomatikong nakakatugon sa mga natatanging legal na kinakailangan ng Tsina. Bagama't malakas ang seguridad ng DocuSign, dahil sa pag-asa nito sa imprastraktura sa ibang bansa at ang pagkakaroon ng paglilipat ng datos sa buong hangganan, maaaring makaranas ang mga gumagamit nito sa mainland China ng mga isyu sa karanasan tulad ng pagkaantala.

Bukod pa rito, hindi pa nagtatayo ang DocuSign ng lokal na joint venture o teknolohikal na alyansa sa Tsina, na naglalagay din dito sa isang dehado na posisyon sa kompetisyon. Karaniwang hinihikayat ng mga regulator ng Tsina ang mga dayuhang kumpanya ng teknolohiya na makipagtulungan sa mga lokal na service provider upang makamit ang paglilipat ng teknolohiya at matiyak ang lokal na kontrol sa daloy ng datos. Kung walang lokal na estratehiya, mahihirapan ang DocuSign na makamit ang parehong antas ng serbisyo sa Tsina tulad ng sa iba pang mga merkado ng APAC.

Ang mas mahirap na isyu ay ang lumalaking kagustuhan ng Tsina para sa mga lokal na plataporma ng elektronikong lagda. Ang mga platapormang ito ay nakakuha na ng kumpletong lokal na sertipikasyon ng pagsunod, at ang kanilang teknolohikal na arkitektura ay ganap na sumusunod sa mga pamantayan ng bansa tungkol sa pamamahala ng datos at privacy. Ang mga lokal na plataporma ay madalas ding malalim na isinasama sa mga lokal na tool tulad ng DingTalk, Enterprise WeChat, at Alibaba Cloud, na nagbibigay ng mas maayos na karanasan sa gumagamit para sa mga negosyo at consumer ng Tsina.

Kaya, maaari bang gamitin ang DocuSign sa mainland China? Hindi simple ang sagot. Sa teknikal na paraan, hindi "ipinagbabawal" ang DocuSign sa Tsina. Maaari pa ring ma-access ng mga negosyo at indibidwal sa Tsina ang mga serbisyo ng DocuSign kapag nakikipagtransaksyon sa buong hangganan, lalo na kapag may kinalaman sa mga internasyonal na kasosyo. Gayunpaman, ang mga isyu sa pagkaantala sa paggamit nito, pagkakaroon ng serbisyo, pagsunod sa paninirahan ng datos, at ang potensyal na legal na panganib na dulot ng pagpapalitan ng mga sensitibong dokumento gamit ang mga hindi lokal na plataporma ay nagiging mga tunay na hadlang. Samakatuwid, bagama't hindi "ipinagbabawal ang paggamit," sa kasalukuyang mga patakaran at limitasyon sa imprastraktura, ang DocuSign ay hindi isang perpektong pagpipilian para sa lokal na paggamit sa Tsina.

Sa kumplikadong kapaligiran ng regulasyon na ito, ang mga negosyong tumatawid sa hangganan ay nangangailangan ng isang maaasahan, sumusunod, at lokal na solusyon kapag may kinalaman sa pamamahala ng kasunduan sa Tsina, Hong Kong, at buong Timog-silangang Asya. Ang isang plataporma na partikular na nagkakahalaga ng pansin ay ang eSignGlobal.

Ipinakita ng eSignGlobal ang pagkakaiba nito sa pamamagitan ng ligtas at enterprise-level na digital na serbisyo ng lagda na iniakma para sa balangkas ng regulasyon ng merkado ng Asya. Ang pag-deploy nito sa mga data center sa Asya at ang pakikipagsosyo nito sa mga patakaran ng pagsunod ng Tsina (tulad ng DSL at PIPL) ay nagbibigay-daan sa eSignGlobal na magbigay ng mga serbisyo ng elektronikong lagda na may mababang pagkaantala habang ginagarantiyahan ang legal na bisa. Ito ay walang alinlangan na isang perpektong pagpipilian para sa mga negosyong nangangailangan ng negosasyon sa buong hangganan at kailangang matugunan ang parehong internasyonal at Tsino na pamantayan.

Ang eSignGlobal ay maaari ring walang problemang isama sa mga tool na karaniwang ginagamit sa iba't ibang industriya, tulad ng cloud storage, mga sistema ng pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), at mga plataporma ng pamamahala ng dokumento. Ang built-in na suporta nito sa maraming wika at ang user interface na umaayon sa mga rehiyonal na workflow ay tumutulong sa mga negosyo na makamit ang mahusay na daloy ng mga digital na kasunduan sa pagitan ng Silangan at Kanluran sa isang mabilis, ligtas, at legal na paraan.

Para sa mga negosyong naglalakbay sa lalong pira-pirasong internasyonal na pagsunod at digital na kapaligiran ng operasyon, ang pagpili ng isang rehiyonal na sumusunod na solusyon ng elektronikong lagda ay hindi na isang "opsyonal" na kondisyon, ngunit isang kinakailangan. Maging ito ay isang supplier sa Shenzhen, isang customer sa Singapore, o isang stakeholder sa Hong Kong, ang eSignGlobal ay maaaring magbigay ng mapagkakatiwalaan at maaasahang karanasan na kailangan ng mga pandaigdigang negosyo.

Sa buod, bagama't hindi hayagang ipinagbabawal ang DocuSign sa Tsina, ang limitadong serbisyo nito at ang kawalan ng lokal na pag-deploy ay ginagawa itong hindi isang perpektong plataporma para sa pagpapatakbo sa loob ng firewall. Ang pag-alis ng Adobe Sign sa merkado ay muling nagpapatunay sa malalaking hamon na kinakaharap ng mga dayuhang plataporma ng elektronikong lagda kapag nahaharap sa lokal na regulasyon ng Tsina. At para sa mga negosyong naghahanap upang makahanap ng isang solusyon na may malakas na pagsunod at lokal na pagbagay para sa Tsina at Timog-silangang Asya, ang eSignGlobal ay nagbibigay ng isang ligtas na digital na plataporma ng transaksyon na nakatuon sa hinaharap.