Adakah DocuSign dibenarkan untuk digunakan di Tanah Besar China?

Dengan syarikat antarabangsa terus mengembangkan pasaran China, pendigitalan proses perniagaan—terutamanya tandatangan elektronik—kekal sebagai isu penting yang dipengaruhi secara mendalam oleh sistem kawal selia, penglokalan data dan keperluan pematuhan. Platform tandatangan elektronik seperti DocuSign dan Adobe Sign telah lama menjadi peneraju dalam pengurusan kontrak digital global. Walau bagaimanapun, disebabkan undang-undang keselamatan data China yang ketat dan dasar yang menggalakkan kedaulatan digital, operasi mereka di tanah besar China menghadapi cabaran yang semakin meningkat.

Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, syarikat multinasional yang beroperasi di tanah besar China terpaksa menilai semula tindanan teknologi mereka, terutamanya dalam pengendalian dokumen sensitif dan data pelanggan. Perkhidmatan tandatangan elektronik mesti menyesuaikan diri dengan dasar tempatan seperti Undang-undang Keselamatan Data (DSL) dan Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi (PIPL), yang menetapkan kawalan ketat ke atas pemindahan dan pemprosesan data rentas sempadan. Persekitaran kawal selia yang sentiasa berubah ini telah menyebabkan beberapa vendor asing mempertimbangkan semula strategi mereka di China, malah menarik diri sepenuhnya daripada perkhidmatan.

Satu contoh tipikal ialah Adobe Sign. Sebagai komponen penting Adobe Document Cloud, Adobe Sign dipercayai secara meluas untuk fungsi mesra perusahaan dan penyepaduan yang lancar. Tetapi pada tahun 2023, Adobe Sign mengumumkan bahawa ia akan menarik diri secara beransur-ansur daripada pasaran tanah besar China. Sebab utama termasuk keperluan pematuhan yang semakin kompleks, terutamanya dalam set data latihan AI dan penglokalan data awan. Infrastruktur global Adobe menghadapi kesukaran untuk memenuhi keperluan China bahawa data peribadi penduduk dan perusahaan mesti disimpan dan diproses di dalam negara. Di samping itu, disebabkan pemerolehan data AI yang tertakluk kepada perhatian kawal selia, fleksibiliti Adobe dalam menggunakan data input pengguna China untuk melatih model pembelajaran mesin adalah terhad, yang menimbulkan isu pematuhan dan kebimbangan peguam bela privasi pengguna.

Pengunduran Adobe juga mencerminkan trend yang lebih besar bagi syarikat teknologi Barat untuk melaraskan semula strategi mereka di China. Evolusi realiti geopolitik, peraturan yang lebih ketat dan peningkatan keperluan untuk rakan kongsi tempatan telah menjadikan penghantaran perkhidmatan global menghadapi ambang yang lebih tinggi.

Dalam konteks ini, mari kita lihat status DocuSign di China. Walaupun DocuSign mengekalkan operasi di rantau Asia Pasifik (APAC), seperti pasaran seperti Singapura, Australia dan Jepun, keupayaannya di tanah besar China adalah terhad. DocuSign belum mewujudkan operasi atau pusat data yang komprehensif di tanah besar China, atas sebab yang sama dengan cabaran yang dihadapi oleh Adobe—penglokalan data, prestasi pemprosesan masa nyata dan kesukaran untuk menangani rangka kerja kawal selia yang kompleks.

DocuSign memberi tumpuan kepada keselamatan peringkat perusahaan dan telah memperoleh pensijilan seperti ISO 27001 dan SSAE 18, yang menyerlahkan komitmen tingginya terhadap perlindungan data. Walau bagaimanapun, pensijilan antarabangsa ini tidak secara automatik memenuhi keperluan undang-undang unik China. Walaupun DocuSign mempunyai keselamatan yang kukuh, disebabkan pergantungannya pada infrastruktur luar negara dan kewujudan pemindahan data rentas sempadan, pengguna di tanah besar China mungkin mengalami masalah pengalaman seperti kelewatan.

Di samping itu, DocuSign belum mewujudkan usaha sama tempatan atau pakatan teknologi di China, yang juga meletakkannya dalam kedudukan yang kurang kompetitif. Pengawal selia China biasanya menggalakkan syarikat teknologi asing untuk bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan tempatan untuk mencapai pemindahan teknologi dan memastikan kawalan tempatan aliran data. Tanpa strategi penglokalan, DocuSign menghadapi kesukaran untuk mencapai kesan perkhidmatan yang sama di China seperti di pasaran APAC yang lain.

Lebih rumit lagi, keutamaan China untuk platform tandatangan elektronik tempatan semakin meningkat. Platform ini telah memperoleh pensijilan pematuhan tempatan yang komprehensif, dan seni bina teknikal mereka mematuhi sepenuhnya piawaian negara untuk pengurusan data dan privasi. Platform tempatan juga sering disepadukan secara mendalam dengan alat tempatan seperti DingTalk, WeChat Enterprise dan Alibaba Cloud untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih lancar untuk perusahaan dan pengguna China.

Jadi, bolehkah DocuSign digunakan di tanah besar China? Jawapannya tidak mudah. Dari sudut teknikal, DocuSign tidak “diharamkan” di China. Perusahaan dan individu China masih boleh mengakses perkhidmatan DocuSign apabila mengendalikan transaksi rentas sempadan, terutamanya apabila melibatkan rakan kerjasama multinasional. Walau bagaimanapun, masalah kelewatan dalam penggunaannya, ketersediaan perkhidmatan, pematuhan kediaman data dan potensi risiko undang-undang yang disebabkan oleh pertukaran dokumen sensitif menggunakan platform bukan tempatan semuanya menjadi halangan sebenar. Oleh itu, walaupun ia tidak akan “diharamkan”, DocuSign sama sekali bukan pilihan ideal untuk kegunaan tempatan di China di bawah dasar dan batasan infrastruktur semasa.

Dalam persekitaran kawal selia yang kompleks ini, perusahaan rentas sempadan memerlukan penyelesaian yang boleh dipercayai, mematuhi dan disetempatkan apabila melibatkan pengurusan perjanjian di China, Hong Kong dan seluruh Asia Tenggara. Salah satu platform yang patut diberi perhatian ialah eSignGlobal.

Dengan perkhidmatan tandatangan digital peringkat perusahaan yang selamat yang disesuaikan dengan rangka kerja kawal selia pasaran Asia, eSignGlobal menyerlahkan kelebihan pembezaannya. Penggunaan pusat data Asia dan perkongsian dengan dasar pematuhan China (seperti DSL dan PIPL) membolehkan eSignGlobal menyediakan perkhidmatan tandatangan elektronik kependaman rendah sambil memastikan kesahan undang-undang. Ini sudah pasti pilihan yang ideal untuk perusahaan yang memerlukan rundingan rentas sempadan dan memenuhi piawaian berganda antarabangsa dan China.

eSignGlobal juga boleh disepadukan dengan lancar dengan alat yang biasa digunakan dalam pelbagai industri, seperti storan awan, sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dan platform pengurusan dokumen. Sokongan berbilang bahasa terbina dalamnya dan antara muka pengguna yang sesuai dengan aliran kerja serantau membantu perusahaan mencapai peredaran cekap perjanjian digital antara Timur dan Barat dengan cara yang pantas, selamat dan sah.

Bagi perusahaan yang menavigasi dalam persekitaran operasi digital dan pematuhan antarabangsa yang semakin berpecah-belah, memilih penyelesaian tandatangan elektronik yang mematuhi serantau bukan lagi “pilihan”, tetapi keperluan. Sama ada pembekal di Shenzhen, pelanggan di Singapura atau pihak berkepentingan di Hong Kong, eSignGlobal boleh menyediakan pengalaman yang dipercayai dan boleh dipercayai yang diperlukan oleh perusahaan global.

Ringkasnya, walaupun DocuSign tidak dilarang secara jelas di China, perkhidmatannya yang terhad dan kekurangan penggunaan tempatan menjadikannya bukan platform yang ideal untuk beroperasi di dalam tembok api. Pengunduran Adobe Sign daripada pasaran sekali lagi mengesahkan cabaran besar yang dihadapi oleh platform tandatangan elektronik asing apabila berhadapan dengan peraturan tempatan China. Bagi perusahaan yang ingin mencari penyelesaian yang berorientasikan China dan Asia Tenggara dengan pematuhan yang kukuh dan keupayaan penyesuaian tempatan, eSignGlobal menyediakan platform transaksi digital yang selamat dan berorientasikan masa hadapan.