DocuSignは中国本土で使用できますか？

国際企業が中国市場への進出を続ける中、ビジネスプロセスのデジタル化、特に電子署名は、規制体系、データのローカリゼーション、コンプライアンス要件から大きな影響を受ける重要な課題であり続けています。DocuSignやAdobe Signなどの電子署名プラットフォームは、長年にわたりグローバルなデジタル契約管理のリーダーでした。しかし、中国の厳格なデータセキュリティ法とデジタル主権を推進する政策により、中国本土での事業運営はますます困難な課題に直面しています。

近年、中国本土で事業を展開する多国籍企業は、特に機密文書や顧客データを扱う際に、自社の技術スタックを再評価せざるを得なくなっています。電子署名サービスは、国境を越えたデータ転送と処理に厳格な管理を課す「データセキュリティ法（DSL）」や「個人情報保護法（PIPL）」などの現地政策に適応する必要があります。このような変化し続ける規制環境により、一部の外国ベンダーは中国での戦略を見直したり、サービスから完全に撤退したりする事態となっています。

典型的な例がAdobe Signです。Adobe Document Cloudの重要な構成要素であるAdobe Signは、企業向けの使いやすい機能とシームレスな統合により、広く信頼されています。しかし、2023年、Adobe Signは中国本土市場から段階的に撤退することを発表しました。主な理由は、特にAIトレーニングデータセットとクラウドデータのローカリゼーションに関する、ますます複雑化するコンプライアンス要件です。Adobeのグローバルインフラストラクチャは、居住者および企業の個人データは中国国内で保存および処理されなければならないという中国の要件を満たすことが困難でした。さらに、AIデータ収集が規制上の懸念を集めているため、Adobeは中国のユーザー入力データを使用して機械学習モデルをトレーニングする際の柔軟性が制限され、コンプライアンス上の問題とユーザーのプライバシー擁護者の懸念の両方が生じました。

Adobeの撤退は、中国における欧米のテクノロジー企業が戦略を再調整するという大きなトレンドを反映しています。地政学的な現実の変化、より厳格な規制、およびローカルパートナーのニーズの増加により、グローバルなサービス提供のハードルが高くなっています。

このような背景から、DocuSignの中国における現状を見てみましょう。DocuSignは、シンガポール、オーストラリア、日本などのアジア太平洋地域（APAC）では事業を継続していますが、中国本土での能力は制限されています。DocuSignは、Adobeが直面している課題と同様の理由、つまりデータのローカリゼーション、リアルタイム処理性能、および複雑な規制フレームワークへの対応の難しさから、中国本土に包括的な事業運営やデータセンターを設立していません。

DocuSignは、エンタープライズレベルのセキュリティを重視しており、ISO 27001やSSAE 18などの認証を取得しており、データ保護への高いコミットメントを示しています。しかし、これらの国際認証は、中国独自の法的要件を自動的に満たすものではありません。DocuSignはセキュリティが強固であるにもかかわらず、海外のインフラストラクチャに依存し、国境を越えたデータ転送が存在するため、中国本土のユーザーは遅延などの体験上の問題に直面する可能性があります。

さらに、DocuSignは中国で現地の合弁会社や技術提携を設立していないため、競争上不利な立場にあります。中国の規制当局は通常、外国のテクノロジー企業に対し、技術移転を実現し、データフローのローカル制御を確保するために、現地のサービスプロバイダーとの協力を奨励しています。ローカライズ戦略がなければ、DocuSignは他のアジア太平洋市場と同等のサービス効果を中国で実現することは困難です。

さらに厄介なのは、中国が国内の電子署名プラットフォームをますます重視していることです。これらのプラットフォームは、包括的なローカルコンプライアンス認証を取得しており、その技術アーキテクチャも、データとプライバシー管理に関する国の基準に完全に準拠しています。国内プラットフォームは、DingTalk、企業WeChat、Alibaba Cloudなどのローカルツールと深く統合されており、中国の企業や消費者に、よりスムーズなユーザーエクスペリエンスを提供しています。

では、DocuSignは中国本土で使用できるのでしょうか？答えは簡単ではありません。技術的には、DocuSignは中国で「禁止」されていません。中国の企業や個人は、特に多国籍の協力者が関与する場合、国境を越えた取引を処理する際にDocuSignのサービスにアクセスできる可能性があります。しかし、使用中の遅延の問題、サービスの可用性、データ所在地コンプライアンス、およびローカルプラットフォーム以外を使用して機密ファイルを交換することによる潜在的な法的リスクは、現実的な障害となっています。したがって、「使用禁止」ではありませんが、現在の政策とインフラストラクチャの制限の下では、DocuSignは中国でのローカル使用に理想的な選択肢ではありません。

この複雑な規制環境において、国境を越えた企業は、中国、香港、および東南アジア地域全体の契約管理において、信頼性が高く、コンプライアンスに準拠し、ローカライズされたソリューションを必要としています。特に注目すべきプラットフォームの1つがeSignGlobalです。

eSignGlobalは、アジア市場の規制フレームワークに合わせて調整された安全なエンタープライズレベルのデジタル署名サービスにより、その差別化された優位性を示しています。アジアのデータセンターへの展開と、DSLやPIPLなどの中国のコンプライアンスポリシーとのパートナーシップにより、eSignGlobalは法的効力を保証しながら、低遅延の電子署名サービスを提供できます。これは、国境を越えた交渉を必要とし、国際および中国の規制という二重の基準を満たす必要のある企業にとって、間違いなく理想的な選択肢です。

eSignGlobalは、クラウドストレージ、顧客関係管理（CRM）システム、ドキュメント管理プラットフォームなど、さまざまな業界で一般的に使用されるツールとシームレスに統合することもできます。その内蔵された多言語サポートと、地域のワークフローに適合したユーザーインターフェースは、企業が東西間のデジタル契約を迅速、安全、かつ合法的な方法で効率的に流動化するのに役立ちます。

ますます細分化される国際コンプライアンスとデジタル運用の環境を進む企業にとって、地域コンプライアンスに準拠した電子署名ソリューションを選択することは、もはや「オプション」ではなく、必要条件となっています。深センのサプライヤー、シンガポールの顧客、香港の利害関係者のいずれであっても、eSignGlobalはグローバル企業が必要とする信頼できる信頼性の高いエクスペリエンスを提供できます。

要するに、DocuSignは中国で明示的に禁止されていませんが、そのサービスは制限されており、ローカライズされた展開が不足しているため、ファイアウォール内で実行するのに理想的なプラットフォームではありません。Adobe Signの市場からの撤退は、外国の電子署名プラットフォームが中国のローカル規制に直面した際に直面する大きな課題を改めて示しています。中国および東南アジア向けの、強力なコンプライアンスとローカル適応能力を備えたソリューションを見つけたいと考えている企業にとって、eSignGlobalは将来を見据えた安全なデジタル取引プラットフォームを提供します。