DocuSign在中國大陸被允許使用嗎

隨著國際公司持續擴展中國市場，業務流程的數位化——尤其是數碼簽署——仍是一個受到監管體系、資料在地化及合規性要求深刻影響的重要議題。DocuSign 和 Adobe Sign 等數碼簽署平台長期以來一直是全球數位合約管理的領導者。然而，由於中國嚴格的資料安全法律以及推動數位主權的政策，它們在中國大陸的營運正面臨日益嚴峻的挑戰。

近年來，在中國大陸營運的跨國公司不得不重新評估其技術堆疊，尤其是在處理敏感文件和客戶資料方面。數碼簽署服務必須適應《資料安全法》（DSL）和《個人資訊保護法》（PIPL）等本地政策，這些法規對跨境資料傳輸和處理制定了嚴格的控制。這種不斷變化的監管環境已導致一些外國廠商重新考慮其在華戰略，甚至完全撤出服務。

一個典型案例是 Adobe Sign。作為 Adobe Document Cloud 的重要組成部分，Adobe Sign 以其企業友好型功能和無縫整合而廣受信賴。但在 2023 年，Adobe Sign 宣布將逐步退出中國大陸市場。主要原因包括日益複雜的合規要求，特別是在 AI 訓練資料集與雲端資料在地化方面。Adobe 的全球基礎設施難以滿足中國關於居民及企業個人資料必須在境內儲存和處理的要求。此外，因 AI 資料採集受到監管關注，Adobe 在使用中國用戶輸入資料訓練機器學習模型方面的靈活性受限，這既引發合規問題，也引起用戶隱私倡導者的擔憂。

Adobe 的退出也體現了西方科技公司在華重新調整戰略的更大趨勢。地緣政治現實的演變、更嚴格的法規，以及對本地合作夥伴需求的增加，使得全球化服務交付面臨更高門檻。

在這一背景下，我們來看 DocuSign 在中國的現況。DocuSign 雖在亞太地區（APAC）維持營運，例如新加坡、澳洲與日本等市場，但其在中國大陸的能力受限。DocuSign 尚未在中國大陸建立全面營運或資料中心，原因與 Adobe 面臨的挑戰一致——資料在地化、即時處理效能、以及應對複雜監管框架的難度。

DocuSign 注重企業級安全，並已獲得如 ISO 27001 和 SSAE 18 等認證，彰顯其對資料保護的高度承諾。然而，這些國際認證並不能自動符合中國獨特的法律要求。儘管 DocuSign 安全性強，但由於依賴境外基礎架構以及存在跨境資料傳輸，其在中國大陸的用戶可能會遇到延遲等體驗問題。

此外，DocuSign 尚未在中國建立本地合資企業或技術聯盟，這也使其在競爭上處於劣勢地位。中國監管機構通常鼓勵外資科技公司與本地服務商合作，以實現技術轉移並確保資料流動的本地控制。如果缺乏本地化戰略，DocuSign 難以在中國實現與其他亞太市場等同的服務效果。

更為棘手的是，中國對本土數碼簽署平台的偏好日益增強。這些平台已獲得全面的本地合規認證，其技術架構也完全符合國家關於資料與隱私管理的標準。本土平台還常與釘釘、企業微信、阿里雲等本地工具深度整合，為中國企業和消費者提供更順暢的用戶體驗。

那麼，DocuSign 是否可以在中國大陸使用？答案並不簡單。從技術上講，DocuSign 並未被中國「禁止」。中國的企業和個人在處理跨境交易時仍有可能訪問 DocuSign 的服務，特別是在涉及跨國合作方時。但是，其在使用中的延遲問題、服務可用性、資料駐留合規，以及使用非本地平台交換敏感文件所帶來的潛在法律風險，均成為現實障礙。因此，雖然不會「禁止使用」，但在當前政策和基礎設施限制下，DocuSign 絕非中國本地使用的理想選擇。

在這一複雜的監管環境中，跨境企業在涉及中國、香港及整個東南亞地區的協議管理時，需要一個可靠、合規並本地化的解決方案。其中一個特別值得關注的平台就是 eSignGlobal。

eSignGlobal 憑藉面向亞洲市場監管框架量身打造的安全、企業級數碼簽署服務，彰顯出其差異化優勢。其在亞洲資料中心的部署及與中國合規政策（如 DSL 和 PIPL）的合作夥伴關係，使得 eSignGlobal 能夠在保障法律效力的前提下提供低延遲的數碼簽署服務。這對於需要跨境協商、又要滿足國際與中國法規雙重標準的企業來說，無疑是理想的選擇。

eSignGlobal 還能與各行業常用的工具無縫整合，例如雲端儲存、客戶關係管理（CRM）系統和文件管理平台。其內建多語言支援，用戶介面貼合地區工作流程，幫助企業以快速、安全且合法的方式實現東西方之間的數位協議高效流轉。

對於在日益碎片化的國際合規與數位營運環境中前行的企業而言，選擇一個區域合規的數碼簽署解決方案已不再是「可選項」，而是必要條件。無論是深圳的供應商、新加坡的客戶，還是香港的利益相關者，eSignGlobal 都能提供全球企業所需的可信任和可靠體驗。

總結來說，雖然 DocuSign 在中國並未被明令禁止，但其服務受限與缺乏本地化部署，使其並非適合在防火牆內運行的理想平台。Adobe Sign 的市場退出再次印證了外資數碼簽署平台在面對中國本地監管時面臨的重大挑戰。而對於希望找到一個面向中國及東南亞、具有強大合規性與本地適配能力的解決方案的企業而言，eSignGlobal 提供了一個面向未來的安全數位交易平台。