¿Se permite el uso de DocuSign en China continental?

A medida que las empresas internacionales continúan expandiendo el mercado chino, la digitalización de los procesos de negocio, especialmente las firmas electrónicas, sigue siendo un tema importante profundamente influenciado por el sistema regulatorio, la localización de datos y los requisitos de cumplimiento. Las plataformas de firma electrónica como DocuSign y Adobe Sign han sido durante mucho tiempo líderes en la gestión global de contratos digitales. Sin embargo, debido a las estrictas leyes de seguridad de datos de China y las políticas que impulsan la soberanía digital, sus operaciones en China continental enfrentan desafíos cada vez mayores.

En los últimos años, las empresas multinacionales que operan en China continental han tenido que reevaluar su pila de tecnología, especialmente en lo que respecta al manejo de documentos confidenciales y datos de clientes. Los servicios de firma electrónica deben adaptarse a las políticas locales como la Ley de Seguridad de Datos (DSL) y la Ley de Protección de Información Personal (PIPL), que establecen controles estrictos sobre la transferencia y el procesamiento de datos transfronterizos. Este entorno regulatorio en constante cambio ha llevado a algunos fabricantes extranjeros a reconsiderar sus estrategias en China o incluso a retirar sus servicios por completo.

Un caso típico es Adobe Sign. Como parte importante de Adobe Document Cloud, Adobe Sign es ampliamente confiable por sus funciones amigables para las empresas y su perfecta integración. Pero en 2023, Adobe Sign anunció que se retiraría gradualmente del mercado de China continental. Las principales razones incluyen los requisitos de cumplimiento cada vez más complejos, especialmente en lo que respecta a los conjuntos de datos de entrenamiento de IA y la localización de datos en la nube. La infraestructura global de Adobe tiene dificultades para cumplir con los requisitos de China de que los datos personales de residentes y empresas deben almacenarse y procesarse dentro del país. Además, debido a la preocupación regulatoria sobre la recopilación de datos de IA, la flexibilidad de Adobe para usar los datos de entrada del usuario chino para entrenar modelos de aprendizaje automático es limitada, lo que plantea problemas de cumplimiento y preocupaciones de los defensores de la privacidad del usuario.

La salida de Adobe también refleja una tendencia mayor de las empresas tecnológicas occidentales a reajustar sus estrategias en China. La evolución de las realidades geopolíticas, las regulaciones más estrictas y la creciente necesidad de socios locales han elevado el listón para la prestación de servicios globalizados.

En este contexto, veamos el estado actual de DocuSign en China. Aunque DocuSign mantiene operaciones en la región de Asia Pacífico (APAC), como los mercados de Singapur, Australia y Japón, su capacidad en China continental es limitada. DocuSign aún no ha establecido operaciones completas o centros de datos en China continental, por las mismas razones que enfrenta Adobe: localización de datos, rendimiento de procesamiento en tiempo real y la dificultad de hacer frente a marcos regulatorios complejos.

DocuSign se centra en la seguridad de nivel empresarial y ha obtenido certificaciones como ISO 27001 y SSAE 18, lo que demuestra su alto compromiso con la protección de datos. Sin embargo, estas certificaciones internacionales no cumplen automáticamente con los requisitos legales únicos de China. Aunque DocuSign es seguro, los usuarios en China continental pueden experimentar problemas de experiencia, como retrasos, debido a la dependencia de la infraestructura extranjera y la transferencia de datos transfronterizos.

Además, DocuSign aún no ha establecido una empresa conjunta local o una alianza tecnológica en China, lo que también lo coloca en una desventaja competitiva. Los reguladores chinos suelen alentar a las empresas de tecnología extranjeras a cooperar con proveedores de servicios locales para lograr la transferencia de tecnología y garantizar el control local del flujo de datos. Sin una estrategia de localización, DocuSign tiene dificultades para lograr el mismo efecto de servicio en China que en otros mercados de Asia Pacífico.

Lo que es más problemático es la creciente preferencia de China por las plataformas de firma electrónica locales. Estas plataformas han obtenido certificaciones de cumplimiento local integrales y su arquitectura técnica también cumple totalmente con los estándares nacionales para la gestión de datos y privacidad. Las plataformas locales también suelen estar profundamente integradas con herramientas locales como DingTalk, WeChat Work y Alibaba Cloud, lo que proporciona una experiencia de usuario más fluida para las empresas y los consumidores chinos.

Entonces, ¿se puede usar DocuSign en China continental? La respuesta no es sencilla. Técnicamente, DocuSign no está “prohibido” en China. Las empresas y los particulares chinos aún pueden acceder a los servicios de DocuSign al realizar transacciones transfronterizas, especialmente cuando se trata de socios multinacionales. Sin embargo, los problemas de retraso en su uso, la disponibilidad del servicio, el cumplimiento de la residencia de datos y los riesgos legales potenciales que implica el intercambio de documentos confidenciales utilizando plataformas no locales se han convertido en obstáculos reales. Por lo tanto, aunque no se “prohíba el uso”, DocuSign no es una opción ideal para el uso local en China en las restricciones de política e infraestructura actuales.

En este complejo entorno regulatorio, las empresas transfronterizas necesitan una solución confiable, compatible y localizada al administrar acuerdos que involucran a China, Hong Kong y toda la región del sudeste asiático. Una plataforma que merece especial atención es eSignGlobal.

Con servicios de firma digital seguros y de nivel empresarial diseñados para el marco regulatorio del mercado asiático, eSignGlobal muestra sus ventajas diferenciadas. Su implementación en centros de datos asiáticos y su asociación con políticas de cumplimiento chinas (como DSL y PIPL) permiten a eSignGlobal proporcionar servicios de firma electrónica de baja latencia al tiempo que garantiza la validez legal. Esta es sin duda una opción ideal para las empresas que necesitan negociaciones transfronterizas y cumplen con los estándares duales de las regulaciones internacionales y chinas.

eSignGlobal también se integra a la perfección con herramientas de uso común en diversas industrias, como el almacenamiento en la nube, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y las plataformas de gestión de documentos. Su soporte multilingüe integrado y su interfaz de usuario que se ajusta a los flujos de trabajo regionales ayudan a las empresas a lograr una circulación eficiente de acuerdos digitales entre Oriente y Occidente de una manera rápida, segura y legal.

Para las empresas que navegan en un entorno internacional de cumplimiento y operaciones digitales cada vez más fragmentado, elegir una solución de firma electrónica que cumpla con las regulaciones regionales ya no es una “opción”, sino una necesidad. Ya sea un proveedor en Shenzhen, un cliente en Singapur o una parte interesada en Hong Kong, eSignGlobal puede proporcionar la experiencia confiable y confiable que necesitan las empresas globales.

En resumen, aunque DocuSign no está expresamente prohibido en China, sus servicios limitados y la falta de implementación local lo convierten en una plataforma no ideal para operar dentro del firewall. La salida del mercado de Adobe Sign confirma una vez más los importantes desafíos que enfrentan las plataformas de firma electrónica de propiedad extranjera cuando se enfrentan a la regulación local china. Para las empresas que buscan una solución con una sólida compatibilidad y adaptabilidad local para China y el sudeste asiático, eSignGlobal proporciona una plataforma segura para transacciones digitales orientada al futuro.