DocuSign은 중국 본토에서 사용이 허용되나요?

국제 기업들이 중국 시장으로 지속적으로 확장함에 따라, 업무 프로세스의 디지털화, 특히 전자 서명은 여전히 규제 체계, 데이터 현지화 및 규정 준수 요구 사항에 깊은 영향을 받는 중요한 의제입니다. DocuSign과 Adobe Sign과 같은 전자 서명 플랫폼은 오랫동안 글로벌 디지털 계약 관리의 선두 주자였습니다. 그러나 중국의 엄격한 데이터 보안 법률과 디지털 주권을 추진하는 정책으로 인해 중국 본토에서의 운영은 점점 더 어려운 도전에 직면하고 있습니다.

최근 몇 년 동안 중국 본토에서 운영되는 다국적 기업은 특히 민감한 문서와 고객 데이터를 처리하는 측면에서 기술 스택을 재평가해야 했습니다. 전자 서명 서비스는 《데이터 보안법》(DSL)과 《개인정보보호법》(PIPL)과 같은 현지 정책에 적응해야 하며, 이러한 규정은 국경 간 데이터 전송 및 처리에 대한 엄격한 통제를 규정합니다. 이러한 변화하는 규제 환경으로 인해 일부 외국 기업은 중국 전략을 재고하거나 서비스를 완전히 철수하게 되었습니다.

대표적인 사례가 Adobe Sign입니다. Adobe Document Cloud의 중요한 구성 요소인 Adobe Sign은 기업 친화적인 기능과 원활한 통합으로 널리 신뢰받고 있습니다. 그러나 2023년에 Adobe Sign은 중국 본토 시장에서 단계적으로 철수할 것이라고 발표했습니다. 주요 원인으로는 AI 훈련 데이터 세트 및 클라우드 데이터 현지화 측면에서 점점 더 복잡해지는 규정 준수 요구 사항이 있습니다. Adobe의 글로벌 인프라는 거주자 및 기업 개인 데이터가 중국 내에서 저장 및 처리되어야 한다는 중국의 요구 사항을 충족하기 어려웠습니다. 또한 AI 데이터 수집에 대한 규제 관심으로 인해 Adobe는 중국 사용자 입력 데이터를 사용하여 머신러닝 모델을 훈련하는 데 유연성이 제한되어 규정 준수 문제와 사용자 개인 정보 보호 옹호자들의 우려를 불러일으켰습니다.

Adobe의 철수는 서구 기술 기업이 중국에서 전략을 재조정하는 더 큰 추세를 반영합니다. 변화하는 지정학적 현실, 더 엄격한 규정, 현지 파트너에 대한 요구 증가로 인해 글로벌 서비스 제공에 대한 장벽이 높아지고 있습니다.

이러한 배경에서 DocuSign의 중국 현황을 살펴보겠습니다. DocuSign은 싱가포르, 호주, 일본 등 아시아 태평양 지역(APAC)에서 운영을 유지하고 있지만 중국 본토에서의 능력은 제한적입니다. DocuSign은 Adobe가 직면한 어려움과 마찬가지로 데이터 현지화, 실시간 처리 성능, 복잡한 규제 프레임워크에 대한 대응의 어려움으로 인해 중국 본토에 완전한 운영 또는 데이터 센터를 구축하지 못했습니다.

DocuSign은 기업 수준의 보안에 중점을 두고 있으며 ISO 27001 및 SSAE 18과 같은 인증을 획득하여 데이터 보호에 대한 높은 약속을 보여줍니다. 그러나 이러한 국제 인증이 중국의 고유한 법적 요구 사항을 자동으로 충족하는 것은 아닙니다. DocuSign은 보안성이 강하지만 해외 인프라에 의존하고 국경 간 데이터 전송이 존재하기 때문에 중국 본토 사용자는 지연과 같은 경험 문제를 겪을 수 있습니다.

또한 DocuSign은 중국에 현지 합작 투자 또는 기술 제휴를 구축하지 않아 경쟁에서 불리한 위치에 있습니다. 중국 규제 기관은 일반적으로 외국 자본 기술 회사가 기술 이전을 실현하고 데이터 흐름의 현지 통제를 보장하기 위해 현지 서비스 제공업체와 협력하도록 장려합니다. 현지화 전략이 부족하면 DocuSign은 다른 아시아 태평양 시장과 동일한 서비스 효과를 중국에서 실현하기 어렵습니다.

더욱 까다로운 것은 중국이 자국 전자 서명 플랫폼에 대한 선호도가 높아지고 있다는 점입니다. 이러한 플랫폼은 포괄적인 현지 규정 준수 인증을 획득했으며 기술 아키텍처도 데이터 및 개인 정보 보호 관리에 대한 국가 표준을 완전히 준수합니다. 현지 플랫폼은 또한 딩톡, 기업 위챗, 알리 클라우드 등 현지 도구와 긴밀하게 통합되어 중국 기업과 소비자에게 더욱 원활한 사용자 경험을 제공합니다.

그렇다면 DocuSign을 중국 본토에서 사용할 수 있을까요? 대답은 간단하지 않습니다. 기술적으로 DocuSign은 중국에서 "금지"되지 않았습니다. 중국 기업과 개인은 특히 다국적 협력 파트너가 관련된 경우 국경 간 거래를 처리할 때 DocuSign 서비스에 액세스할 수 있습니다. 그러나 사용 중 지연 문제, 서비스 가용성, 데이터 상주 규정 준수, 비현지 플랫폼을 사용하여 민감한 문서를 교환할 때 발생하는 잠재적인 법적 위험은 현실적인 장애물이 됩니다. 따라서 "사용 금지"는 아니지만 현재 정책 및 인프라 제한 하에서 DocuSign은 중국 현지 사용에 이상적인 선택은 아닙니다.

이 복잡한 규제 환경에서 국경 간 기업은 중국, 홍콩 및 동남아시아 전체 지역과 관련된 계약 관리에 신뢰할 수 있고 규정을 준수하며 현지화된 솔루션이 필요합니다. 특히 주목할 만한 플랫폼 중 하나가 eSignGlobal입니다.

eSignGlobal은 아시아 시장 규제 프레임워크에 맞춰 제작된 안전한 기업 수준의 디지털 서명 서비스를 통해 차별화된 강점을 보여줍니다. 아시아 데이터 센터에 배포하고 DSL 및 PIPL과 같은 중국 규정 준수 정책과 파트너십을 통해 eSignGlobal은 법적 효력을 보장하면서 낮은 지연 시간의 전자 서명 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 국경 간 협상이 필요하고 국제 및 중국 규정의 이중 표준을 충족해야 하는 기업에게 이상적인 선택입니다.

eSignGlobal은 또한 클라우드 스토리지, 고객 관계 관리(CRM) 시스템 및 문서 관리 플랫폼과 같이 각 산업에서 일반적으로 사용되는 도구와 원활하게 통합됩니다. 내장된 다국어 지원과 사용자 인터페이스는 지역 워크플로에 적합하여 기업이 빠르고 안전하며 합법적인 방식으로 동서양 간의 디지털 계약을 효율적으로 유통할 수 있도록 지원합니다.

점점 더 파편화되는 국제 규정 준수 및 디지털 운영 환경에서 기업이 나아감에 따라 지역 규정을 준수하는 전자 서명 솔루션을 선택하는 것은 더 이상 "선택 사항"이 아니라 필수 조건입니다. 선전의 공급업체, 싱가포르의 고객 또는 홍콩의 이해 관계자 등 eSignGlobal은 글로벌 기업에 필요한 신뢰할 수 있고 안정적인 경험을 제공할 수 있습니다.

요약하자면 DocuSign은 중국에서 명시적으로 금지되지는 않았지만 서비스 제한과 현지화 배포 부족으로 인해 방화벽 내에서 실행하기에 이상적인 플랫폼은 아닙니다. Adobe Sign의 시장 철수는 외국 자본 전자 서명 플랫폼이 중국 현지 규제에 직면했을 때 직면하는 중대한 도전을 다시 한번 확인시켜 줍니다. 중국 및 동남아시아를 대상으로 강력한 규정 준수 및 현지 적응 능력을 갖춘 솔루션을 찾고자 하는 기업에게 eSignGlobal은 미래 지향적인 안전한 디지털 거래 플랫폼을 제공합니다.