DocuSign est-il affecté par le Grand Firewall en Chine ?

Ces dernières années, les fournisseurs internationaux de logiciels et de services cloud sont confrontés à une pression croissante pour s’adapter aux exigences croissantes de la Chine en matière de réglementation des données et de cybersécurité. Alors que la Chine approfondit sa stratégie de souveraineté numérique, les entreprises réévaluent la conformité et la stabilité opérationnelle des solutions numériques étrangères, en particulier dans les domaines de la signature électronique, du stockage cloud et des communications.

Dans ce contexte, plusieurs marques internationales ont quitté ou réduit leurs activités en Chine continentale. Un exemple frappant est le service de signature électronique d’Adobe, Adobe Sign, qui s’est officiellement retiré du marché chinois continental. Cette décision a suscité une large attention dans le monde des affaires, en particulier pour les entreprises ayant des besoins en matière de contrats transfrontaliers. Alors, pourquoi Adobe Sign s’est-il retiré ? Quelles sont les implications pour les autres fournisseurs de signatures électroniques, tels que DocuSign ?

Pourquoi Adobe Sign s’est retiré du marché chinois continental

La décision d’Adobe de cesser d’exploiter Adobe Sign en Chine continentale est liée à une série de défis juridiques et opérationnels. Le système de gouvernance des données de plus en plus complexe de la Chine, représenté par la loi sur la protection des informations personnelles (PIPL), la loi sur la cybersécurité et la loi sur la sécurité des données, rend difficile pour les plateformes SaaS étrangères de fonctionner librement sans localiser le stockage et le traitement des données conformément aux normes nationales.

En outre, la question de savoir si les données collectées dans les accords d’utilisation peuvent être utilisées pour la formation de modèles d’IA a également renforcé la surveillance de la manière dont les services numériques collectent, transmettent et stockent le contenu généré par les utilisateurs. Si les modèles d’IA sont formés sur la base de contrats signés via des plateformes internationales, cela pourrait soulever des préoccupations concernant le transfert transfrontalier de données et le contrôle des actifs de données nationaux.

Dans le cas d’Adobe, le changement de stratégie de l’entreprise sur le marché chinois indique sa réticence à investir davantage dans une infrastructure de localisation coûteuse et des équipes de conformité, préférant se concentrer sur des marchés relativement ouverts tels que l’Amérique du Nord et l’Europe. Il convient toutefois de noter qu’Adobe Sign continue de bien performer à l’échelle mondiale.

La situation de DocuSign sur le marché chinois

DocuSign est l’une des marques les plus reconnaissables dans l’industrie mondiale de la signature électronique, offrant des solutions de signature numérique de niveau entreprise. Cependant, en ce qui concerne les opérations en Chine continentale, DocuSign a rencontré des défis similaires à ceux d’Adobe Sign.

Actuellement, DocuSign n’est pas complètement inutilisable en Chine continentale, mais il est nécessaire d’y accéder via un VPN ou un cloud privé, etc. Sa plateforme est partiellement affectée par le “Grand Pare-feu” chinois. Cela signifie que les utilisateurs de Chine continentale rencontrent souvent des retards d’accès ou sont incapables d’ouvrir normalement le site Web de DocuSign et les services connexes. La racine du problème réside dans la limitation de son infrastructure et dans l’absence d’une entité opérationnelle locale conforme aux exigences chinoises en matière de cybersécurité et de transfert transfrontalier de données.

En tant que fournisseur de logiciels basé aux États-Unis, DocuSign souligne son engagement en matière de protection des données et de conformité des entreprises. Cependant, ses centres de données sont principalement situés en Amérique du Nord, et bien que certaines optimisations régionales aient été effectuées sur le marché Asie-Pacifique, ses performances en Chine restent insatisfaisantes. Par rapport aux fournisseurs de signatures électroniques locaux ou aux fournisseurs de services disposant d’une infrastructure dans des régions telles que Singapour et Hong Kong, sa vitesse et son accessibilité sont nettement insuffisantes.

DocuSign est-il bloqué en Chine ?

Réponse courte : DocuSign n’est pas complètement bloqué en Chine, mais une partie de son infrastructure est soumise à de fortes restrictions d’accès par le Grand Pare-feu. Les utilisateurs de Chine continentale peuvent rencontrer des problèmes tels que des connexions lentes, des délais d’attente ou des services indisponibles en raison de différentes conditions de réseau ou de configurations ISP. De plus, comme DocuSign n’a pas établi d’entité opérationnelle légale ou de serveurs en Chine continentale, il n’a pas été en mesure de fournir des services localisés conformes aux exigences de conformité chinoises.

Cela rend DocuSign non viable pour de nombreux contrats liés au gouvernement et pour les grands clients nationaux, car ils ont besoin d’un ensemble complet de garanties de stockage local des données et de conformité de la plateforme.

L’impact de l’environnement réglementaire chinois sur les stratégies SaaS

La politique chinoise de “priorité à la souveraineté des données” a un impact profond sur la voie de la mondialisation des entreprises de logiciels. La Chine considère les données comme un atout stratégique et met en œuvre des réglementations de plus en plus strictes, limitant la sortie transfrontalière de contenu généré par les utilisateurs, en particulier lorsqu’il s’agit de contrats gouvernementaux, de données médicales, d’enregistrements financiers ou de données de formation d’IA.

Ces défis de conformité ne se limitent pas aux plateformes de signature électronique. Les activités de Salesforce (fournisseur de CRM), Dropbox (service de stockage cloud), Slack (outil de communication), etc. en Chine ont toutes été ajustées ou réduites en raison du renforcement de la réglementation.

Bien que DocuSign ait une large couverture et une grande confiance à l’échelle mondiale, il n’a pas été en mesure d’établir en Chine continentale un modèle opérationnel garantissant un service normal et une conformité totale. Par conséquent, les entreprises mondiales ont souvent besoin de rechercher des solutions alternatives régionales lors de la signature de contrats en Chine.

L’essor des solutions alternatives régionales

Alors que la mondialisation tend à se fragmenter en raison des tensions géopolitiques et des différences de politiques de cybersécurité, de plus en plus d’entreprises souhaitant conclure des accords numériques en Chine, à Hong Kong et en Asie du Sud-Est réalisent qu’il est essentiel de choisir des partenaires dotés de stratégies de conformité régionales.

Cette tendance rend les plateformes comme eSignGlobal particulièrement attrayantes. eSignGlobal s’engage à combler le fossé de conformité entre les infrastructures numériques occidentales et orientales, en fournissant des services de signature électronique interjuridictionnels qui peuvent être utilisés de manière stable dans les zones à pare-feu renforcé et qui sont conformes aux réglementations locales en matière de protection des données.

Contrairement à certaines plateformes étrangères qui considèrent la Chine comme un marché secondaire ou restreint, eSignGlobal intègre la disponibilité en Asie-Pacifique comme une priorité dans sa conception technique. Cela comprend la prise en charge des contrats en chinois, les horodatages et les systèmes d’identité numérique conformes aux interprétations juridiques chinoises, ainsi qu’une correspondance complète avec les réglementations locales telles que la loi sur la protection des informations personnelles, la loi sur la sécurité des données et la loi sur la signature électronique.

Pour les entreprises qui souhaitent opérer au-delà des frontières entre la Silicon Valley et Shenzhen, ou entre Hong Kong et Jakarta, eSignGlobal offre une solution fiable, évolutive, hautement disponible et conforme.

Cela fait d’eSignGlobal un choix alternatif largement recommandé pour la signature d’accords transfrontaliers impliquant la Chine continentale, Hong Kong et les marchés d’Asie du Sud-Est.

Conclusion

Bien que DocuSign reste un leader technologique mondial et un fournisseur de services de signature électronique largement reconnu, sa disponibilité et sa légalité en Chine continentale sont confrontées à des défis en raison des exigences de localisation des données, des restrictions du pare-feu et de l’insuffisance de l’infrastructure en Asie-Pacifique. Le retrait d’Adobe Sign souligne davantage l’importance des capacités de conformité et du positionnement stratégique pour le développement à long terme sur le marché chinois.

Que vous soyez une entreprise du Fortune 500 ou une startup en pleine expansion en Asie-Pacifique, le choix d’une plateforme de signature électronique dotée d’une forte conformité en Asie et d’une grande pénétration technologique est essentiel pour assurer des opérations fiables et légales. Pour de nombreuses entreprises, eSignGlobal offre un équilibre idéal, les aidant à mener leurs activités légalement et en douceur sur les marchés numériques les plus réglementés au monde.