Apakah DocuSign Terpengaruh oleh Tembok Api Besar di Tiongkok?

Dalam beberapa tahun terakhir, penyedia perangkat lunak dan layanan cloud internasional menghadapi tekanan yang semakin besar untuk beradaptasi dengan persyaratan keamanan siber dan regulasi data Tiongkok yang terus berkembang. Seiring Tiongkok memperdalam strategi kedaulatan digitalnya, perusahaan mengevaluasi ulang kepatuhan dan stabilitas operasional solusi digital asing, terutama di bidang tanda tangan elektronik, penyimpanan cloud, dan komunikasi.

Dalam konteks ini, beberapa merek internasional telah keluar atau mengurangi bisnis mereka di Tiongkok Daratan. Salah satu contoh yang menonjol adalah layanan tanda tangan elektronik Adobe Sign, yang secara resmi telah keluar dari pasar Tiongkok Daratan. Langkah ini telah memicu perhatian luas di kalangan bisnis, terutama bagi perusahaan yang memiliki kebutuhan kontrak lintas batas. Lalu, mengapa Adobe Sign keluar? Apa implikasinya bagi penyedia tanda tangan elektronik lainnya (seperti DocuSign)?

Mengapa Adobe Sign Menarik Diri dari Pasar Tiongkok Daratan

Keputusan Adobe untuk menghentikan pengoperasian Adobe Sign di Tiongkok Daratan terkait dengan serangkaian tantangan hukum dan operasional. Sistem tata kelola data Tiongkok yang semakin kompleks—yang diwakili oleh Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL), Undang-Undang Keamanan Siber, dan Undang-Undang Keamanan Data—menyulitkan platform SaaS asing untuk beroperasi secara bebas tanpa melokalkan penyimpanan dan pemrosesan data sesuai dengan standar nasional.

Selain itu, masalah mengenai data yang dikumpulkan dalam perjanjian pengguna yang dapat digunakan untuk pelatihan model AI juga telah meningkatkan pengawasan tentang bagaimana layanan digital mengumpulkan, mentransfer, dan menyimpan konten yang dibuat pengguna. Jika model AI dilatih berdasarkan kontrak yang ditandatangani melalui platform internasional, hal ini dapat menimbulkan kekhawatiran tentang transfer data lintas batas dan kontrol aset data nasional.

Dalam kasus Adobe, perubahan dalam strategi perusahaan di pasar Tiongkok menunjukkan keengganannya untuk meningkatkan investasi pada infrastruktur lokalisasi dan tim kepatuhan yang mahal, dan lebih memilih untuk fokus pada pasar yang relatif lebih terbuka seperti Amerika Utara dan Eropa. Namun, perlu dicatat bahwa Adobe Sign masih berkinerja baik secara global.

Situasi DocuSign di Pasar Tiongkok

DocuSign adalah salah satu merek yang paling dikenal di industri tanda tangan elektronik global, menyediakan solusi penandatanganan digital tingkat perusahaan. Namun, dalam hal beroperasi di Tiongkok Daratan, DocuSign menghadapi tantangan serupa dengan Adobe Sign.

Saat ini, DocuSign tidak sepenuhnya tidak dapat digunakan di Tiongkok Daratan, tetapi perlu diakses melalui VPN atau cloud pribadi, dan platformnya sebagian dipengaruhi oleh "Tembok Api Besar" Tiongkok. Ini berarti bahwa pengguna di Tiongkok Daratan sering mengalami penundaan akses atau tidak dapat membuka situs web DocuSign dan layanan terkait secara normal. Akar masalahnya terletak pada infrastrukturnya yang terbatas dan kurangnya entitas operasional lokal yang sesuai dengan persyaratan keamanan siber dan transfer data lintas batas Tiongkok.

Sebagai penyedia perangkat lunak yang berbasis di Amerika Serikat, DocuSign menekankan komitmennya terhadap perlindungan data dan kepatuhan perusahaan. Namun, pusat datanya terutama berlokasi di Amerika Utara, dan meskipun telah melakukan beberapa optimasi regional di pasar Asia-Pasifik, kinerja di Tiongkok masih belum ideal. Dibandingkan dengan penyedia tanda tangan elektronik lokal atau penyedia layanan yang memiliki infrastruktur di wilayah seperti Singapura dan Hong Kong, kecepatan dan aksesibilitasnya jelas tidak memadai.

Apakah DocuSign Diblokir di Tiongkok?

Jawaban singkatnya: DocuSign tidak sepenuhnya diblokir di Tiongkok, tetapi sebagian infrastrukturnya sangat dibatasi aksesnya oleh Tembok Api Besar. Pengguna di Tiongkok Daratan mungkin mengalami masalah seperti koneksi lambat, waktu tunggu habis, atau layanan tidak tersedia karena kondisi jaringan atau konfigurasi ISP yang berbeda. Selain itu, karena DocuSign tidak memiliki entitas operasional atau server yang sah di Tiongkok Daratan, ia gagal menyediakan layanan lokal yang memenuhi persyaratan kepatuhan Tiongkok.

Hal ini membuat DocuSign tidak layak untuk banyak kontrak terkait pemerintah dan pelanggan lokal besar, karena mereka perlu memenuhi jaminan lengkap penyimpanan data lokal dan kepatuhan platform.

Dampak Lingkungan Regulasi Tiongkok terhadap Strategi SaaS

Kebijakan "prioritas kedaulatan data" Tiongkok secara mendalam memengaruhi jalur globalisasi perusahaan perangkat lunak. Tiongkok menganggap data sebagai aset strategis dan menerapkan peraturan yang semakin ketat, membatasi ekspor lintas batas konten yang dibuat pengguna, terutama yang melibatkan kontrak pemerintah, data medis, catatan keuangan, atau data pelatihan AI.

Tantangan kepatuhan ini tidak terbatas pada platform tanda tangan elektronik. Bisnis Salesforce (penyedia CRM), Dropbox (layanan penyimpanan cloud), Slack (alat komunikasi), dan lainnya di Tiongkok telah disesuaikan atau dikurangi karena peraturan yang semakin ketat.

Meskipun DocuSign memiliki cakupan luas dan kepercayaan tinggi secara global, ia belum dapat membangun model operasi di Tiongkok Daratan yang menjamin layanan normal dan kepatuhan penuh. Oleh karena itu, perusahaan global sering kali perlu mencari alternatif regional saat menandatangani kontrak di Tiongkok.

Munculnya Alternatif Regional

Seiring globalisasi yang cenderung terfragmentasi karena ketegangan geopolitik dan perbedaan kebijakan keamanan siber, semakin banyak perusahaan yang ingin menyelesaikan perjanjian digital dengan lancar di Tiongkok, Hong Kong, dan Asia Tenggara menyadari bahwa memilih mitra dengan strategi kepatuhan regional sangat penting.

Tren ini membuat platform seperti eSignGlobal sangat menarik. eSignGlobal berkomitmen untuk menjembatani kesenjangan kepatuhan antara infrastruktur digital Timur dan Barat, menyediakan layanan tanda tangan elektronik lintas yurisdiksi yang stabil dan sesuai dengan peraturan perlindungan data setempat bahkan di wilayah dengan firewall yang kuat.

Tidak seperti beberapa platform asing yang menganggap Tiongkok sebagai pasar sekunder atau terbatas, eSignGlobal memprioritaskan ketersediaan di wilayah Asia-Pasifik dalam desain teknologinya. Ini termasuk dukungan untuk kontrak berbahasa Mandarin, stempel waktu dan sistem identitas digital yang sesuai dengan interpretasi hukum Tiongkok, dan sepenuhnya sesuai dengan peraturan lokal seperti Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, Undang-Undang Keamanan Data, dan Undang-Undang Tanda Tangan Elektronik.

Bagi perusahaan yang ingin beroperasi lintas batas antara Silicon Valley dan Shenzhen, atau Hong Kong dan Jakarta, eSignGlobal menyediakan solusi yang tepercaya, dapat diperluas, sangat tersedia, dan sesuai.

Hal ini menjadikan eSignGlobal sebagai pilihan alternatif yang direkomendasikan secara luas dalam penandatanganan perjanjian lintas batas yang melibatkan Tiongkok Daratan, Hong Kong, dan pasar Asia Tenggara.

Kesimpulan

Meskipun DocuSign masih menjadi penyedia layanan tanda tangan elektronik terkemuka secara global dan diakui secara luas, ketersediaan dan legalitasnya di Tiongkok Daratan menghadapi tantangan karena persyaratan lokalisasi data, batasan firewall, dan infrastruktur Asia-Pasifik yang tidak memadai. Penarikan diri Adobe Sign semakin menyoroti pentingnya kemampuan kepatuhan dan posisi strategis untuk pengembangan jangka panjang di pasar Tiongkok.

Apakah Anda perusahaan Fortune 500 atau perusahaan rintisan yang berkembang pesat di Asia-Pasifik, memilih platform tanda tangan elektronik dengan kepatuhan yang kuat dan adopsi teknologi yang tinggi di Asia adalah kunci untuk mencapai operasi yang andal dan legal. Bagi banyak perusahaan, eSignGlobal menawarkan keseimbangan ideal, membantu mereka menjalankan bisnis secara legal dan lancar di pasar digital yang paling teregulasi di dunia.