DocuSign 是否受到中國防火長城的影響？

近年來，國際軟體和雲服務供應商面臨著不斷加大的壓力，必須適應中國日益發展的數據監管和網路安全要求。隨著中國加深其數位主權戰略，企業正重新評估外國數位解決方案的合規性與營運穩定性，尤其是在數碼簽署、雲端儲存和通信等領域。

在這樣的背景下，多家國際品牌已退出或縮減其在中國大陸的業務。其中一個引人注目的例子是 Adobe 的數碼簽署服務 Adobe Sign，該服務已正式退出中國大陸市場。此舉在商界引發了廣泛關注，尤其是對於那些有跨境合約需求的公司。那麼，Adobe Sign 究竟為何退出？這對其他數碼簽署供應商（如 DocuSign）又有何啟示？

Adobe Sign 為何撤出中國大陸市場

Adobe 決定停止在中國大陸營運 Adobe Sign 的原因，與一系列法律和營運方面的挑戰有關。中國日益複雜的數據治理體系——以《個人信息保護法》（PIPL）、《網絡安全法》和《數據安全法》為代表——使得外國 SaaS 平台若不按照國家標準實現資料儲存和處理的在地化，就難以自由營運。

此外，關於使用者協議中收集的數據可用於 AI 模型訓練的問題，也加劇了對於數位服務如何採集、傳輸和儲存使用者生成內容的監管。如果 AI 模型基於透過國際平台簽署的合約進行訓練，可能會引發關於跨境資料傳輸和國家資料資產控制的關注。

就 Adobe 而言，該公司在中國市場戰略的轉變顯示其不願在成本高昂的在地化基礎設施和合規團隊上加大投入，反而更願意專注於北美和歐洲等相對開放的市場。但值得注意的是，Adobe Sign 在全球範圍內依然表現良好。

DocuSign 在中國市場的情況

DocuSign 是全球數碼簽署產業最具識別度的品牌之一，提供企業級的數位簽署解決方案。然而，在中國大陸營運方面，DocuSign 遭遇了與 Adobe Sign 類似的挑戰。

目前，DocuSign 並非在中國大陸完全無法使用，但需要透過 VPN 或私有雲等方式存取，其平台部分受到中國「防火長城」的影響。這意味著中國大陸使用者經常會遇到連線延遲或無法正常打開 DocuSign 網站和相關服務的情況。問題的根源在於其基礎設施受限，以及缺乏按照中國網路安全與跨境資料傳輸要求設立的合規性在地營運實體。

作為一家總部位於美國的軟體供應商，DocuSign 強調其在資料保護與企業合規方面的承諾。然而，其資料中心主要位於北美，雖然在亞太市場進行了一些區域優化，但在中國的效能表現依然不理想。與本地數碼簽署供應商或在新加坡和香港等地區設有基礎設施的服務商相比，其速度和可存取性明顯不足。

DocuSign 在中國被封鎖了嗎？

簡要回答：DocuSign 並未在中國完全被封鎖，但其部分基礎架構受到防火長城的嚴重存取限制。中國大陸使用者可能因網路狀況或 ISP 配置不同而遭遇連線緩慢、逾時或服務不可用等問題。此外，由於 DocuSign 沒有在中國大陸設立合法營運實體或伺服器，未能提供符合中國合規要求的在地化服務。

這使得 DocuSign 對許多政府相關合約及大型本土客戶而言不具有可行性，因為他們需要符合資料在地儲存和平臺合規性的全套保障。

中國監管環境對 SaaS 策略的影響

中國「數據主權優先」的政策正深刻影響軟體公司全球化的路徑。中國將資料視為戰略資產，實施愈加嚴格的法規，限制使用者生成內容的跨境輸出，尤其涉及政府合約、醫療數據、金融紀錄或 AI 訓練資料時。

這些合規挑戰不限於數碼簽署平台。Salesforce（CRM 供應商）、Dropbox（雲端儲存服務）、Slack（通信工具）等在中國的業務均因監管趨嚴而調整或縮減。

儘管 DocuSign 在全球範圍內擁有廣泛覆蓋和高度信任度，其在中國大陸尚未能建立保證正常服務和全面合規的營運模式。因此，全球企業在中國進行合約簽署時，往往需要尋求區域性的替代方案。

區域替代方案的抬頭

隨著全球化因地緣政治緊張和網路安全政策差異趨於碎片化，越來越多希望在中國、香港及東南亞順利完成數位協議的企業，正在意識到選擇具備區域合規策略的合作夥伴至關重要。

這一趨勢促使像 eSignGlobal 這樣的平台顯得尤為吸引人。eSignGlobal 致力於彌合東西方數位基礎設施之間的合規差距，提供在強防火牆區域也能穩定使用、並符合當地資料保護法規的跨司法區數碼簽署服務。

eSignGlobal 不像某些把中國視為次要市場或受限市場的外國平台，而是將亞太地區的可用性優先納入技術設計。這包括對中文合約的支援、符合中國法律解釋的時間戳和數位身份體系，以及完全匹配《個人信息保護法》、《數據安全法》和《電子簽名法》等本地法規。

對於希望在矽谷與深圳、或香港與雅加達等地之間跨境營運的企業來說，eSignGlobal 提供了一個值得信賴、可拓展、高可用、且合規的解決方案。

這使得 eSignGlobal 成為在涉及中國大陸、香港及東南亞市場的跨境協議簽署中，廣受推薦的替代選擇。

結語

儘管 DocuSign 仍為全球技術領先、被廣泛認可的數碼簽署服務商，但其在中國大陸的可用性和合法性因資料在地化要求、防火牆限制和亞太基礎設施不足而面臨挑戰。Adobe Sign 的退出進一步凸顯了合規能力和戰略定位對長期發展在中國市場的重要性。

無論您是財富 500 強企業，還是在亞太快速擴張的初創公司，選擇一個在亞洲合規性強、技術普及度高的數碼簽署平台，是實現可靠、合法營運的關鍵。對許多企業而言，eSignGlobal 提供了理想的平衡，助力其在全球最受監管的數字市場中合法、順暢地開展業務。