DocuSign có bị ảnh hưởng bởi Tường lửa Vạn lý (Great Firewall) ở Trung Quốc không?

Trong những năm gần đây, các nhà cung cấp phần mềm và dịch vụ đám mây quốc tế đang phải đối mặt với áp lực ngày càng lớn, buộc phải thích ứng với các yêu cầu ngày càng phát triển về quản lý dữ liệu và an ninh mạng của Trung Quốc. Khi Trung Quốc tăng cường chiến lược chủ quyền số, các doanh nghiệp đang đánh giá lại tính tuân thủ và tính ổn định trong vận hành của các giải pháp số nước ngoài, đặc biệt là trong các lĩnh vực như chữ ký điện tử, lưu trữ đám mây và truyền thông.

Trong bối cảnh đó, nhiều thương hiệu quốc tế đã rút lui hoặc thu hẹp hoạt động kinh doanh tại Trung Quốc đại lục. Một ví dụ đáng chú ý là dịch vụ chữ ký điện tử Adobe Sign của Adobe, dịch vụ này đã chính thức rút khỏi thị trường Trung Quốc đại lục. Động thái này đã gây ra sự quan tâm rộng rãi trong giới kinh doanh, đặc biệt là đối với các công ty có nhu cầu ký kết hợp đồng xuyên biên giới. Vậy, tại sao Adobe Sign lại rút lui? Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà cung cấp chữ ký điện tử khác (như DocuSign)?

Tại sao Adobe Sign rút khỏi thị trường Trung Quốc đại lục

Quyết định ngừng hoạt động Adobe Sign tại Trung Quốc đại lục của Adobe có liên quan đến một loạt các thách thức về pháp lý và vận hành. Hệ thống quản trị dữ liệu ngày càng phức tạp của Trung Quốc - được đại diện bởi Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (PIPL), Luật An ninh Mạng và Luật An toàn Dữ liệu - khiến các nền tảng SaaS nước ngoài khó có thể hoạt động tự do nếu không bản địa hóa việc lưu trữ và xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc gia.

Ngoài ra, vấn đề dữ liệu thu thập được trong thỏa thuận người dùng có thể được sử dụng để đào tạo mô hình AI cũng làm gia tăng sự giám sát đối với cách các dịch vụ kỹ thuật số thu thập, truyền tải và lưu trữ nội dung do người dùng tạo ra. Nếu các mô hình AI được đào tạo dựa trên các hợp đồng được ký kết thông qua các nền tảng quốc tế, điều này có thể gây ra lo ngại về việc truyền dữ liệu xuyên biên giới và kiểm soát tài sản dữ liệu quốc gia.

Đối với Adobe, sự thay đổi trong chiến lược thị trường Trung Quốc của công ty cho thấy sự không sẵn lòng đầu tư nhiều hơn vào cơ sở hạ tầng bản địa hóa tốn kém và đội ngũ tuân thủ, thay vào đó, họ muốn tập trung vào các thị trường tương đối mở hơn như Bắc Mỹ và Châu Âu. Nhưng điều đáng chú ý là Adobe Sign vẫn hoạt động tốt trên toàn cầu.

Tình hình của DocuSign tại thị trường Trung Quốc

DocuSign là một trong những thương hiệu dễ nhận biết nhất trong ngành chữ ký điện tử toàn cầu, cung cấp các giải pháp ký số cấp doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong hoạt động tại Trung Quốc đại lục, DocuSign đã gặp phải những thách thức tương tự như Adobe Sign.

Hiện tại, DocuSign không hoàn toàn không thể sử dụng được ở Trung Quốc đại lục, nhưng cần phải truy cập thông qua VPN hoặc đám mây riêng, một phần nền tảng của nó bị ảnh hưởng bởi "Vạn Lý Tường Lửa" của Trung Quốc. Điều này có nghĩa là người dùng Trung Quốc đại lục thường gặp phải tình trạng truy cập chậm hoặc không thể mở trang web và các dịch vụ liên quan của DocuSign một cách bình thường. Gốc rễ của vấn đề nằm ở cơ sở hạ tầng hạn chế và việc thiếu một thực thể hoạt động tuân thủ tại địa phương được thành lập theo các yêu cầu về an ninh mạng và truyền dữ liệu xuyên biên giới của Trung Quốc.

Là một nhà cung cấp phần mềm có trụ sở tại Hoa Kỳ, DocuSign nhấn mạnh cam kết của mình về bảo vệ dữ liệu và tuân thủ doanh nghiệp. Tuy nhiên, các trung tâm dữ liệu của họ chủ yếu đặt tại Bắc Mỹ, mặc dù đã thực hiện một số tối ưu hóa khu vực ở thị trường Châu Á - Thái Bình Dương, nhưng hiệu suất ở Trung Quốc vẫn không lý tưởng. So với các nhà cung cấp chữ ký điện tử địa phương hoặc các nhà cung cấp dịch vụ có cơ sở hạ tầng ở các khu vực như Singapore và Hồng Kông, tốc độ và khả năng truy cập của nó rõ ràng là không đủ.

DocuSign có bị chặn ở Trung Quốc không?

Trả lời ngắn gọn: DocuSign không hoàn toàn bị chặn ở Trung Quốc, nhưng một phần cơ sở hạ tầng của nó bị hạn chế truy cập nghiêm trọng bởi Vạn Lý Tường Lửa. Người dùng Trung Quốc đại lục có thể gặp phải các vấn đề như kết nối chậm, hết thời gian chờ hoặc dịch vụ không khả dụng do tình trạng mạng hoặc cấu hình ISP khác nhau. Ngoài ra, do DocuSign không thành lập một thực thể hoạt động hợp pháp hoặc máy chủ ở Trung Quốc đại lục, nên không thể cung cấp các dịch vụ bản địa hóa tuân thủ các yêu cầu tuân thủ của Trung Quốc.

Điều này khiến DocuSign không khả thi đối với nhiều hợp đồng liên quan đến chính phủ và các khách hàng bản địa lớn, vì họ cần đáp ứng đầy đủ các đảm bảo về lưu trữ dữ liệu cục bộ và tuân thủ nền tảng.

Ảnh hưởng của môi trường pháp lý Trung Quốc đối với chiến lược SaaS

Chính sách "ưu tiên chủ quyền dữ liệu" của Trung Quốc đang ảnh hưởng sâu sắc đến con đường toàn cầu hóa của các công ty phần mềm. Trung Quốc coi dữ liệu là tài sản chiến lược, thực hiện các quy định ngày càng nghiêm ngặt, hạn chế việc xuất khẩu xuyên biên giới nội dung do người dùng tạo ra, đặc biệt là khi liên quan đến hợp đồng chính phủ, dữ liệu y tế, hồ sơ tài chính hoặc dữ liệu đào tạo AI.

Những thách thức tuân thủ này không giới hạn ở các nền tảng chữ ký điện tử. Các hoạt động kinh doanh của Salesforce (nhà cung cấp CRM), Dropbox (dịch vụ lưu trữ đám mây), Slack (công cụ truyền thông), v.v. tại Trung Quốc đều đã được điều chỉnh hoặc thu hẹp do các quy định ngày càng chặt chẽ.

Mặc dù DocuSign có phạm vi phủ sóng rộng rãi và độ tin cậy cao trên toàn cầu, nhưng họ vẫn chưa thể thiết lập một mô hình hoạt động đảm bảo dịch vụ bình thường và tuân thủ đầy đủ ở Trung Quốc đại lục. Do đó, các doanh nghiệp toàn cầu thường cần tìm kiếm các giải pháp thay thế khu vực khi ký kết hợp đồng ở Trung Quốc.

Sự trỗi dậy của các giải pháp thay thế khu vực

Khi toàn cầu hóa có xu hướng phân mảnh do căng thẳng địa chính trị và sự khác biệt trong chính sách an ninh mạng, ngày càng có nhiều doanh nghiệp hy vọng hoàn thành các thỏa thuận kỹ thuật số một cách suôn sẻ ở Trung Quốc, Hồng Kông và Đông Nam Á đang nhận ra tầm quan trọng của việc lựa chọn các đối tác có chiến lược tuân thủ khu vực.

Xu hướng này khiến các nền tảng như eSignGlobal trở nên đặc biệt hấp dẫn. eSignGlobal cam kết thu hẹp khoảng cách tuân thủ giữa cơ sở hạ tầng kỹ thuật số phương Đông và phương Tây, cung cấp các dịch vụ chữ ký điện tử xuyên khu vực pháp lý có thể sử dụng ổn định trong các khu vực có tường lửa mạnh và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu địa phương.

Không giống như một số nền tảng nước ngoài coi Trung Quốc là thị trường thứ yếu hoặc bị hạn chế, eSignGlobal ưu tiên tính khả dụng ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương trong thiết kế kỹ thuật. Điều này bao gồm hỗ trợ hợp đồng tiếng Trung, dấu thời gian và hệ thống nhận dạng kỹ thuật số phù hợp với cách giải thích luật pháp của Trung Quốc, cũng như hoàn toàn phù hợp với các quy định địa phương như Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, Luật An toàn Dữ liệu và Luật Chữ ký Điện tử.

Đối với các doanh nghiệp muốn hoạt động xuyên biên giới giữa Thung lũng Silicon và Thâm Quyến, hoặc Hồng Kông và Jakarta, eSignGlobal cung cấp một giải pháp đáng tin cậy, có thể mở rộng, có tính khả dụng cao và tuân thủ.

Điều này khiến eSignGlobal trở thành một lựa chọn thay thế được khuyến nghị rộng rãi trong việc ký kết các thỏa thuận xuyên biên giới liên quan đến Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và thị trường Đông Nam Á.

Kết luận

Mặc dù DocuSign vẫn là một nhà cung cấp dịch vụ chữ ký điện tử hàng đầu về công nghệ và được công nhận rộng rãi trên toàn cầu, nhưng tính khả dụng và tính hợp pháp của nó ở Trung Quốc đại lục đang phải đối mặt với những thách thức do yêu cầu bản địa hóa dữ liệu, hạn chế tường lửa và cơ sở hạ tầng Châu Á - Thái Bình Dương không đủ. Việc Adobe Sign rút lui càng làm nổi bật tầm quan trọng của khả năng tuân thủ và định vị chiến lược đối với sự phát triển lâu dài tại thị trường Trung Quốc.

Cho dù bạn là một công ty Fortune 500 hay một công ty khởi nghiệp đang mở rộng nhanh chóng ở Châu Á - Thái Bình Dương, việc lựa chọn một nền tảng chữ ký điện tử có khả năng tuân thủ mạnh mẽ và mức độ phổ biến công nghệ cao ở Châu Á là chìa khóa để đạt được hoạt động đáng tin cậy và hợp pháp. Đối với nhiều doanh nghiệp, eSignGlobal cung cấp sự cân bằng lý tưởng, giúp họ hoạt động hợp pháp và suôn sẻ trong thị trường kỹ thuật số được quản lý chặt chẽ nhất trên thế giới.