DocuSign ได้รับผลกระทบจาก Great Firewall ในประเทศจีนหรือไม่

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และบริการคลาวด์ระดับนานาชาติต่างเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในการปรับตัวให้เข้ากับข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลข้อมูลและความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มมากขึ้นของจีน ในขณะที่จีนกำลังกระชับยุทธศาสตร์อธิปไตยทางดิจิทัลของตน องค์กรต่างๆ กำลังประเมินความสอดคล้องและความเสถียรในการดำเนินงานของโซลูชันดิจิทัลจากต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ การจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ และการสื่อสาร

ในบริบทดังกล่าว แบรนด์ระดับนานาชาติหลายแห่งได้ถอนตัวหรือลดขนาดธุรกิจในจีนแผ่นดินใหญ่ ตัวอย่างที่โดดเด่นอย่างหนึ่งคือบริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ Adobe Sign ของ Adobe ซึ่งได้ถอนตัวออกจากตลาดจีนแผ่นดินใหญ่อย่างเป็นทางการ การเคลื่อนไหวดังกล่าวได้จุดประกายความกังวลอย่างกว้างขวางในแวดวงธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่มีความต้องการด้านสัญญาข้ามพรมแดน แล้วเหตุใด Adobe Sign จึงถอนตัว และสิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับผู้ให้บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์รายอื่นๆ เช่น DocuSign

เหตุใด Adobe Sign จึงถอนตัวออกจากตลาดจีนแผ่นดินใหญ่

การตัดสินใจของ Adobe ที่จะยุติการดำเนินงาน Adobe Sign ในจีนแผ่นดินใหญ่เกี่ยวข้องกับความท้าทายทางกฎหมายและการดำเนินงานหลายประการ ระบบการกำกับดูแลข้อมูลที่ซับซ้อนมากขึ้นของจีน ซึ่งเป็นตัวแทนโดยกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PIPL) กฎหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์ และกฎหมายความปลอดภัยของข้อมูล ทำให้แพลตฟอร์ม SaaS ต่างประเทศยากที่จะดำเนินการได้อย่างอิสระหากไม่ทำให้การจัดเก็บและการประมวลผลข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานแห่งชาติ

นอกจากนี้ ประเด็นเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลที่รวบรวมในข้อตกลงผู้ใช้เพื่อฝึกอบรมแบบจำลอง AI ยังทำให้การกำกับดูแลวิธีการรวบรวม ส่ง และจัดเก็บเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยบริการดิจิทัลมีความเข้มข้นขึ้น หากแบบจำลอง AI ได้รับการฝึกอบรมโดยอิงตามสัญญาที่ลงนามผ่านแพลตฟอร์มระหว่างประเทศ อาจทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนและการควบคุมสินทรัพย์ข้อมูลระดับชาติ

ในส่วนของ Adobe การเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ของบริษัทในตลาดจีนบ่งชี้ถึงความไม่เต็มใจที่จะลงทุนมากขึ้นในโครงสร้างพื้นฐานการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นที่มีค่าใช้จ่ายสูงและทีมงานที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด แต่กลับต้องการมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่เปิดกว้างกว่า เช่น อเมริกาเหนือและยุโรป อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่า Adobe Sign ยังคงมีผลการดำเนินงานที่ดีทั่วโลก

สถานการณ์ของ DocuSign ในตลาดจีน

DocuSign เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในอุตสาหกรรมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ระดับโลก โดยนำเสนอโซลูชันการลงนามดิจิทัลระดับองค์กร อย่างไรก็ตาม ในด้านการดำเนินงานในจีนแผ่นดินใหญ่ DocuSign ได้เผชิญกับความท้าทายที่คล้ายคลึงกับ Adobe Sign

ปัจจุบัน DocuSign ไม่ได้ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ในจีนแผ่นดินใหญ่ แต่จำเป็นต้องเข้าถึงผ่าน VPN หรือคลาวด์ส่วนตัว และแพลตฟอร์มบางส่วนได้รับผลกระทบจาก "กำแพงไฟ" ของจีน ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ในจีนแผ่นดินใหญ่มักจะประสบปัญหาความล่าช้าในการเข้าถึงหรือไม่สามารถเปิดเว็บไซต์ DocuSign และบริการที่เกี่ยวข้องได้ตามปกติ สาเหตุของปัญหาอยู่ที่ข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐานและการขาดหน่วยงานปฏิบัติการในท้องถิ่นที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของจีนและการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา DocuSign เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กร อย่างไรก็ตาม ศูนย์ข้อมูลส่วนใหญ่อยู่ในอเมริกาเหนือ แม้ว่าจะมีการปรับปรุงระดับภูมิภาคในตลาดเอเชียแปซิฟิก แต่ประสิทธิภาพในจีนยังคงไม่เป็นที่น่าพอใจ เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในท้องถิ่นหรือผู้ให้บริการที่มีโครงสร้างพื้นฐานในภูมิภาคต่างๆ เช่น สิงคโปร์และฮ่องกง ความเร็วและการเข้าถึงยังคงไม่เพียงพออย่างเห็นได้ชัด

DocuSign ถูกบล็อกในจีนหรือไม่

คำตอบสั้นๆ: DocuSign ไม่ได้ถูกบล็อกอย่างสมบูรณ์ในจีน แต่โครงสร้างพื้นฐานบางส่วนถูกจำกัดการเข้าถึงอย่างมากโดยกำแพงไฟ ผู้ใช้ในจีนแผ่นดินใหญ่อาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อช้า หมดเวลา หรือบริการไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากสภาพเครือข่ายที่แตกต่างกันหรือการกำหนดค่า ISP นอกจากนี้ เนื่องจาก DocuSign ไม่ได้จัดตั้งหน่วยงานปฏิบัติการทางกฎหมายหรือเซิร์ฟเวอร์ในจีนแผ่นดินใหญ่ จึงไม่สามารถให้บริการในท้องถิ่นที่สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของจีนได้

สิ่งนี้ทำให้ DocuSign ไม่สามารถใช้งานได้สำหรับสัญญาที่เกี่ยวข้องกับรัฐบาลจำนวนมากและลูกค้าในประเทศรายใหญ่ เนื่องจากพวกเขาต้องการการรับประกันอย่างเต็มรูปแบบของการจัดเก็บข้อมูลในท้องถิ่นและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม

ผลกระทบของสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบของจีนต่อกลยุทธ์ SaaS

นโยบาย "อธิปไตยด้านข้อมูลเป็นอันดับแรก" ของจีนกำลังส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อเส้นทางสู่โลกาภิวัตน์ของบริษัทซอฟต์แวร์ จีนถือว่าข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ และบังคับใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้น ซึ่งจำกัดการส่งออกเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นข้ามพรมแดน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับสัญญารัฐบาล ข้อมูลทางการแพทย์ บันทึกทางการเงิน หรือข้อมูลการฝึกอบรม AI

ความท้าทายในการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น Salesforce (ผู้ให้บริการ CRM), Dropbox (บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์), Slack (เครื่องมือสื่อสาร) และอื่นๆ ได้ปรับเปลี่ยนหรือลดขนาดธุรกิจในจีนเนื่องจากกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น

แม้ว่า DocuSign จะมีการครอบคลุมที่กว้างขวางและความน่าเชื่อถือสูงทั่วโลก แต่ก็ยังไม่สามารถสร้างรูปแบบการดำเนินงานที่รับประกันบริการปกติและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเต็มที่ในจีนแผ่นดินใหญ่ ดังนั้น บริษัทระดับโลกมักจะต้องมองหาทางเลือกในระดับภูมิภาคเมื่อทำสัญญาในจีน

การเพิ่มขึ้นของทางเลือกในระดับภูมิภาค

ในขณะที่โลกาภิวัตน์มีแนวโน้มที่จะแตกแยกเนื่องจากความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์และความแตกต่างของนโยบายความปลอดภัยทางไซเบอร์ บริษัทจำนวนมากขึ้นที่หวังว่าจะทำข้อตกลงดิจิทัลให้สำเร็จในจีน ฮ่องกง และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังตระหนักถึงความสำคัญของการเลือกพันธมิตรที่มีกลยุทธ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดในระดับภูมิภาค

แนวโน้มนี้ทำให้แพลตฟอร์มอย่าง eSignGlobal น่าสนใจเป็นพิเศษ eSignGlobal มุ่งมั่นที่จะเชื่อมช่องว่างด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของตะวันออกและตะวันตก โดยนำเสนอบริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ข้ามเขตอำนาจศาลที่สามารถใช้งานได้อย่างเสถียรในพื้นที่ที่มีไฟร์วอลล์ที่แข็งแกร่ง และเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น

eSignGlobal ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มต่างประเทศบางแห่งที่มองว่าจีนเป็นตลาดรองหรือตลาดที่มีข้อจำกัด แต่ให้ความสำคัญกับการใช้งานในเอเชียแปซิฟิกในการออกแบบทางเทคนิค ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนสัญญาภาษาจีน การประทับเวลาและระบบระบุตัวตนดิจิทัลที่สอดคล้องกับการตีความกฎหมายของจีน และการจับคู่กฎระเบียบท้องถิ่นอย่างสมบูรณ์ เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายความปลอดภัยของข้อมูล และกฎหมายลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์

สำหรับบริษัทที่ต้องการดำเนินงานข้ามพรมแดนระหว่าง Silicon Valley และ Shenzhen หรือ Hong Kong และ Jakarta eSignGlobal นำเสนอโซลูชันที่น่าเชื่อถือ ขยายได้ พร้อมใช้งานสูง และสอดคล้องตามข้อกำหนด

สิ่งนี้ทำให้ eSignGlobal เป็นทางเลือกที่แนะนำอย่างกว้างขวางในการลงนามข้อตกลงข้ามพรมแดนที่เกี่ยวข้องกับจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

บทสรุป

แม้ว่า DocuSign จะยังคงเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีระดับโลกและเป็นผู้ให้บริการลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง แต่ความพร้อมใช้งานและความถูกต้องตามกฎหมายในจีนแผ่นดินใหญ่กำลังเผชิญกับความท้าทายเนื่องจากข้อกำหนดในการแปลข้อมูลเป็นภาษาท้องถิ่น ข้อจำกัดของไฟร์วอลล์ และโครงสร้างพื้นฐานในเอเชียแปซิฟิกที่ไม่เพียงพอ การถอนตัวของ Adobe Sign ตอกย้ำถึงความสำคัญของความสามารถในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระยะยาวในตลาดจีน

ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัท Fortune 500 หรือสตาร์ทอัพที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วในเอเชียแปซิฟิก การเลือกแพลตฟอร์มลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่มีความสอดคล้องตามข้อกำหนดที่แข็งแกร่งในเอเชียและการยอมรับทางเทคนิคสูงเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุการดำเนินงานที่เชื่อถือได้และถูกกฎหมาย สำหรับหลายๆ บริษัท eSignGlobal นำเสนอความสมดุลในอุดมคติ ช่วยให้พวกเขาดำเนินธุรกิจได้อย่างถูกกฎหมายและราบรื่นในตลาดดิจิทัลที่มีการควบคุมมากที่สุดในโลก