DocuSign在中国受防火长城影响吗

近年来，国际软件和云服务提供商面临着不断加大的压力，必须适应中国日益发展的数据监管和网络安全要求。随着中国加深其数字主权战略，企业正重新评估外国数字解决方案的合规性与运营稳定性，尤其是在电子签名、云存储和通信等领域。

在这样的背景下，多家国际品牌已退出或缩减其在中国大陆的业务。其中一个引人注目的例子是 Adobe 的电子签名服务 Adobe Sign，该服务已正式退出中国大陆市场。此举在商界引发了广泛关注，尤其是对于那些有跨境合同需求的公司。那么，Adobe Sign 究竟为何退出？这对其他电子签名提供商（如 DocuSign）又有何启示？

Adobe Sign 为何撤出中国大陆市场

Adobe 决定停止在中国大陆运营 Adobe Sign 的原因，与一系列法律和运营方面的挑战有关。中国日益复杂的数据治理体系——以《个人信息保护法》（PIPL）、《网络安全法》和《数据安全法》为代表——使得外国 SaaS 平台若不按照国家标准实现数据存储和处理的本地化，就难以自由运营。

此外，关于用户协议中收集的数据可用于 AI 模型训练的问题，也加剧了对于数字服务如何采集、传输和存储用户生成内容的监管。如果 AI 模型基于通过国际平台签署的合同进行训练，可能会引发关于跨境数据传输和国家数据资产控制的关注。

就 Adobe 而言，该公司在中国市场战略的转变表明其不愿在成本高昂的本地化基础设施和合规团队上加大投入，反而更愿意专注于北美和欧洲等相对开放的市场。但值得注意的是，Adobe Sign 在全球范围内依然表现良好。

DocuSign 在中国市场的情况

DocuSign 是全球电子签名行业最具识别度的品牌之一，提供企业级的数字签署解决方案。然而，在中国大陆运营方面，DocuSign 遭遇了与 Adobe Sign 类似的挑战。

目前，DocuSign 并非在中国大陆完全无法使用，但需要通过 VPN 或私有云等方式访问，其平台部分受到中国“防火长城”的影响。这意味着中国大陆用户经常会遇到访问延迟或无法正常打开 DocuSign 网站和相关服务的情况。问题的根源在于其基础设施受限，以及缺乏按照中国网络安全和跨境数据传输要求设立的合规性本地运营实体。

作为一家总部位于美国的软件提供商，DocuSign 强调其在数据保护和企业合规方面的承诺。然而，其数据中心主要位于北美，虽然在亚太市场进行了一些区域优化，但在中国的性能表现依然不理想。与本地电子签名提供商或在新加坡和香港等地区设有基础设施的服务商相比，其速度和可访问性明显不足。

DocuSign 在中国被封锁了吗？

简要回答：DocuSign 并未在中国完全被封锁，但其部分基础架构受到防火长城的严重访问限制。中国大陆用户可能因网络状况或 ISP 配置不同而遭遇连接缓慢、超时或服务不可用等问题。此外，由于 DocuSign 没有在中国大陆设立合法运营实体或服务器，未能提供符合中国合规要求的本地化服务。

这使得 DocuSign 对许多政府相关合同及大型本土客户而言不具有可行性，因为他们需要符合数据本地存储和平台合规性的全套保障。

中国监管环境对 SaaS 策略的影响

中国“数据主权优先”的政策正深刻影响软件公司全球化的路径。中国将数据视为战略资产，实施愈加严格的法规，限制用户生成内容的跨境输出，尤其涉及政府合同、医疗数据、金融记录或 AI 训练数据时。

这些合规挑战不限于电子签名平台。Salesforce（CRM 提供商）、Dropbox（云存储服务）、Slack（通信工具）等在中国的业务均因监管趋严而调整或缩减。

尽管 DocuSign 在全球范围内拥有广泛覆盖和高度信任度，其在中国大陆尚未能建立保证正常服务和全面合规的运营模式。因此，全球企业在中国进行合同签署时，往往需要寻求区域性的替代方案。

区域替代方案的抬头

随着全球化因地缘政治紧张和网络安全政策差异趋于碎片化，越来越多希望在中国、香港及东南亚顺利完成数字协议的企业，正在意识到选择具备区域合规策略的合作伙伴至关重要。

这一趋势促使像 eSignGlobal 这样的平台显得尤为吸引人。eSignGlobal 致力于弥合东西方数字基础设施之间的合规差距，提供在强防火墙区域也能稳定使用、并符合当地数据保护法规的跨司法区电子签名服务。

eSignGlobal 不像某些把中国视为次要市场或受限市场的外国平台，而是将亚太地区的可用性优先纳入技术设计。这包括对中文合同的支持、符合中国法律解释的时间戳和数字身份体系，以及完全匹配《个人信息保护法》、《数据安全法》和《电子签名法》等本地法规。

对于希望在硅谷与深圳、或香港与雅加达等地之间跨境运营的企业来说，eSignGlobal 提供了一个值得信赖、可拓展、高可用、且合规的解决方案。

这使得 eSignGlobal 成为在涉及中国大陆、香港及东南亚市场的跨境协议签署中，广受推荐的替代选择。

结语

尽管 DocuSign 仍为全球技术领先、被广泛认可的电子签名服务商，但其在中国大陆的可用性和合法性因数据本地化要求、防火墙限制和亚太基础设施不足而面临挑战。Adobe Sign 的退出进一步凸显了合规能力和战略定位对长期发展在中国市场的重要性。

无论您是财富 500 强企业，还是在亚太快速扩张的初创公司，选择一个在亚洲合规性强、技术普及度高的电子签名平台，是实现可靠、合法运营的关键。对许多企业而言，eSignGlobal 提供了理想的平衡，助力其在全球最受监管的数字市场中合法、顺畅地开展业务。