¿DocuSign se ve afectado por el Gran Cortafuegos en China?

En los últimos años, los proveedores internacionales de software y servicios en la nube se enfrentan a una presión cada vez mayor para adaptarse a los crecientes requisitos de seguridad cibernética y regulación de datos de China. A medida que China profundiza su estrategia de soberanía digital, las empresas están reevaluando la conformidad y la estabilidad operativa de las soluciones digitales extranjeras, especialmente en áreas como firmas electrónicas, almacenamiento en la nube y comunicaciones.

En este contexto, varias marcas internacionales se han retirado o reducido sus operaciones en China continental. Un ejemplo notable es el servicio de firma electrónica de Adobe, Adobe Sign, que se ha retirado oficialmente del mercado de China continental. Esta medida ha generado una gran preocupación en la comunidad empresarial, especialmente para aquellas empresas con necesidades de contratos transfronterizos. Entonces, ¿por qué se retiró Adobe Sign? ¿Qué implicaciones tiene esto para otros proveedores de firmas electrónicas, como DocuSign?

¿Por qué Adobe Sign se retiró del mercado de China continental?

La decisión de Adobe de dejar de operar Adobe Sign en China continental está relacionada con una serie de desafíos legales y operativos. El sistema de gobernanza de datos cada vez más complejo de China, representado por la Ley de Protección de Información Personal (PIPL), la Ley de Seguridad Cibernética y la Ley de Seguridad de Datos, dificulta que las plataformas SaaS extranjeras operen libremente a menos que localicen el almacenamiento y el procesamiento de datos de acuerdo con los estándares nacionales.

Además, la cuestión de si los datos recopilados en los acuerdos de usuario pueden utilizarse para entrenar modelos de IA también ha intensificado la supervisión de cómo los servicios digitales recopilan, transmiten y almacenan el contenido generado por el usuario. Si los modelos de IA se entrenan basándose en contratos firmados a través de plataformas internacionales, puede generar preocupación sobre la transferencia transfronteriza de datos y el control de los activos de datos nacionales.

En el caso de Adobe, el cambio en la estrategia de la empresa en el mercado chino indica su falta de voluntad para aumentar la inversión en costosas infraestructuras de localización y equipos de cumplimiento, prefiriendo centrarse en mercados relativamente abiertos como América del Norte y Europa. Sin embargo, cabe destacar que Adobe Sign sigue funcionando bien a nivel mundial.

La situación de DocuSign en el mercado chino

DocuSign es una de las marcas más reconocidas en la industria global de firmas electrónicas, que ofrece soluciones de firma digital de nivel empresarial. Sin embargo, en términos de operación en China continental, DocuSign ha enfrentado desafíos similares a los de Adobe Sign.

Actualmente, DocuSign no es completamente inaccesible en China continental, pero debe accederse a través de VPN o nubes privadas, y su plataforma se ve parcialmente afectada por el “Gran Cortafuegos” de China. Esto significa que los usuarios de China continental a menudo experimentan retrasos en el acceso o no pueden abrir el sitio web de DocuSign y los servicios relacionados normalmente. La raíz del problema radica en su infraestructura limitada y la falta de una entidad operativa local de cumplimiento establecida de acuerdo con los requisitos de seguridad cibernética y transferencia de datos transfronterizos de China.

Como proveedor de software con sede en Estados Unidos, DocuSign enfatiza su compromiso con la protección de datos y el cumplimiento empresarial. Sin embargo, sus centros de datos se encuentran principalmente en América del Norte, y aunque ha realizado algunas optimizaciones regionales en el mercado de Asia-Pacífico, su rendimiento en China sigue siendo insatisfactorio. En comparación con los proveedores locales de firmas electrónicas o los proveedores de servicios con infraestructura en regiones como Singapur y Hong Kong, su velocidad y accesibilidad son claramente insuficientes.

¿Está bloqueado DocuSign en China?

Respuesta breve: DocuSign no está completamente bloqueado en China, pero parte de su infraestructura está sujeta a severas restricciones de acceso por parte del Gran Cortafuegos. Los usuarios de China continental pueden experimentar problemas como conexiones lentas, tiempos de espera agotados o servicios no disponibles debido a diferentes condiciones de red o configuraciones de ISP. Además, dado que DocuSign no ha establecido una entidad operativa legal o servidores en China continental, no ha podido proporcionar servicios localizados que cumplan con los requisitos de cumplimiento de China.

Esto hace que DocuSign no sea factible para muchos contratos relacionados con el gobierno y grandes clientes locales, ya que necesitan un conjunto completo de garantías para el almacenamiento local de datos y el cumplimiento de la plataforma.

El impacto del entorno regulatorio chino en la estrategia SaaS

La política de China de “prioridad de la soberanía de los datos” está afectando profundamente la ruta de globalización de las empresas de software. China considera los datos como un activo estratégico e implementa regulaciones cada vez más estrictas para restringir la exportación transfronteriza de contenido generado por el usuario, especialmente cuando se trata de contratos gubernamentales, datos médicos, registros financieros o datos de entrenamiento de IA.

Estos desafíos de cumplimiento no se limitan a las plataformas de firma electrónica. Los negocios de Salesforce (proveedor de CRM), Dropbox (servicio de almacenamiento en la nube), Slack (herramienta de comunicación), etc. en China se han ajustado o reducido debido a las crecientes regulaciones.

A pesar de que DocuSign tiene una amplia cobertura y una alta confiabilidad a nivel mundial, no ha podido establecer un modelo operativo en China continental que garantice un servicio normal y un cumplimiento integral. Por lo tanto, las empresas globales a menudo necesitan buscar alternativas regionales al firmar contratos en China.

El auge de las alternativas regionales

A medida que la globalización tiende a fragmentarse debido a las tensiones geopolíticas y las diferencias en las políticas de seguridad cibernética, cada vez más empresas que desean completar acuerdos digitales sin problemas en China, Hong Kong y el sudeste asiático se están dando cuenta de que es fundamental elegir socios con estrategias de cumplimiento regional.

Esta tendencia hace que plataformas como eSignGlobal sean particularmente atractivas. eSignGlobal se dedica a cerrar la brecha de cumplimiento entre la infraestructura digital occidental y oriental, proporcionando servicios de firma electrónica entre jurisdicciones que son estables incluso en áreas con firewalls fuertes y que cumplen con las regulaciones locales de protección de datos.

A diferencia de algunas plataformas extranjeras que consideran a China como un mercado secundario o restringido, eSignGlobal prioriza la disponibilidad en la región de Asia-Pacífico en su diseño tecnológico. Esto incluye soporte para contratos en chino, marcas de tiempo y sistemas de identidad digital que cumplen con la interpretación de las leyes chinas, y una coincidencia completa con las regulaciones locales como la Ley de Protección de Información Personal, la Ley de Seguridad de Datos y la Ley de Firma Electrónica.

Para las empresas que desean operar transfronterizamente entre Silicon Valley y Shenzhen, o entre Hong Kong y Yakarta, eSignGlobal ofrece una solución confiable, escalable, de alta disponibilidad y compatible.

Esto convierte a eSignGlobal en una alternativa ampliamente recomendada en la firma de acuerdos transfronterizos que involucran a China continental, Hong Kong y los mercados del sudeste asiático.

Conclusión

A pesar de que DocuSign sigue siendo un proveedor de servicios de firma electrónica líder en tecnología y ampliamente reconocido a nivel mundial, su disponibilidad y legalidad en China continental enfrentan desafíos debido a los requisitos de localización de datos, las restricciones del firewall y la infraestructura insuficiente en Asia-Pacífico. La retirada de Adobe Sign destaca aún más la importancia de la capacidad de cumplimiento y el posicionamiento estratégico para el desarrollo a largo plazo en el mercado chino.

Ya sea que sea una empresa Fortune 500 o una startup en rápida expansión en Asia-Pacífico, elegir una plataforma de firma electrónica con un fuerte cumplimiento en Asia y una alta penetración tecnológica es clave para lograr operaciones confiables y legales. Para muchas empresas, eSignGlobal ofrece el equilibrio ideal, ayudándolas a operar de manera legal y sin problemas en el mercado digital más regulado del mundo.